К сожалению, Ваш поиск не дал результатов.

Рекомендуем сделать следующее:

  • Проверьте правильность написания ключевых слов.
  • Используйте синонимы введенных ключевых слов, например “приложение” вместо “программное обеспечение”.
  • Начните новый поиск.
Учетная запись Cloud Вход в Cloud
Учетная запись Oracle

Платформа Oracle Cloud CX

Решение Oracle Cloud CX на базе облачной платформы, которая включает лучшие практики и прикладные новые технологии, предлагает инструменты, достаточно простые в управлении для бизнес-пользователей, но в то же время вполне мощные для использования разработчиками. Приложения Oracle CX являются инновационными, гибкими и обеспечивают стабильную производительность и безопасность.

Платформа Oracle Cloud CX
Будущее CRM Будущее CRM

Узнайте, как перспективные автоматизированные решения CRM помогают решать свои задачи отделам маркетинга, продаж, рекламы и обслуживания заказчиков.

Как повысить качество обслуживания заказчиков Краткий обзор платформы Oracle Unity Customer Data

Объедините данные о заказчиках из всех источников в отделах маркетинга, продаж и обслуживания, чтобы создать единый обновляемый профиль заказчика. Используйте встроенные интеллектуальные атрибуты, такие как ценность жизненного цикла заказчика, количество дней с момента последней покупки и многое другое.

Агентство Forrester назвало Oracle лидером в области разработки цифрового опыта Аналитическое агентство Forrester назвало Oracle лидером в области платформ разработки цифрового опыта

В отчете «Forrester Wave™: Digital Experience Platforms» за третий квартал 2021 года корпорация Oracle получила высокие оценки по 19 из 26 критериев.

Платформа Oracle Cloud CX

Платформа Unity Customer Data

Персонализируйте процессы взаимодействия с заказчиками с помощью платформы клиентских данных, которая позволяет создать единое обновляемое представление для каждой учетной записи и предоставляет в реальном времени аналитические данные для специалистов по маркетингу, продажам, обслуживанию и коммерции.

Модули

Управление содержимым для CX

Благодаря нативной интеграции пакета Oracle Advertising and CX и современной архитектуре, ориентированной на API, Oracle Content Management позволяет без труда создавать, объединять и распространять релевантное и единообразное содержимое, что обеспечивает всеканальное взаимодействие.

Модули

Интеграция Oracle

Объедините данные, процессы и приложения на одной унифицированной платформе. Oracle позволяет гибко интегрировать свои продукты со всеми приложениями компании в единой контактной точке. Благодаря встроенным процессам и удобным в использовании инструментам интеграция происходит быстро, просто и вместе с тем эффективно в соответствии с требованиями разработчиков.

Модули

Visual Builder

Oracle предлагает полнофункциональные облачные инструменты CI/CD с минимальным программированием, позволяющие использовать собственные расширения и автономные веб- и мобильные возможности. Настраивайте и создавайте пользовательский опыт с помощью открытых веб-стандартов (JavaScript и REST) ​​в соответствии с Вашими потребностями без технических недоработок и поддерживайте весь жизненный цикл разработки.

Модули
  • Визуальная разработка
  • Предварительно созданные подключения к сервисам
  • Библиотека шаблонов
  • Библиотека компонентов
  • Репозиторий Git
  • Отслеживание проблем
  • База знаний Wiki
  • Постоянная интеграция / непрерывное развертывание (CI/CD)
  • Среда выполнения
  • Безопасность
  • Каталог сервисов Oracle Apps
  • Встроенная интеграция с сервисами Oracle Cloud Infrastructure

Снижение рисков благодаря безопасной архитектуре

Решения Oracle на облачной платформе Oracle второго поколения обеспечивают наиболее безопасную и полную идентификацию пользователей и доступ к любому приложению с использованием шифрования данных корпоративного класса и технологий контроля.

Модули

Общение с цифровым помощником в диалоговом режиме

Внедряйте UX и бизнес-приложения нового поколения с чат-ботами и диалоговыми интерфейсами ИИ. Начните работу без промедления с помощью настраиваемых и уже готовых к работе цифровых помощников или создайте новых цифровых помощников с помощью сторонних приложений.

Модули

Принятие решений с помощью ИИ и аналитики

Обеспечьте по-настоящему клиентоориентированный бизнес за счет анализа данных из всех точек взаимодействия с заказчиками. Анализируйте сложные бизнес-процессы, такие как «от зацепки до заказа» и «от запроса цены до получения оплаты», чтобы оптимизировать бизнес-процессы и добиться наилучших результатов. Анализируйте исторические тренды и используйте ИИ, чтобы руководить работой групп по взаимодействию с заказчиками и достигать целей по выручке и развитию бизнеса.

Модули
  • Аналитика на основе ролей и пошаговые действия
  • Отчетность по транзакциям в реальном времени
  • Анализ данных с возможностью самообслуживания и поиск данных
  • Визуализация данных и разведочный анализ данных
  • Предиктивная аналитика и анализ «что если»
  • Аналитика на мобильных устройствах
  • Встроенная семантическая модель данных, КПЭ
  • ИИ для отдела продаж
  • ИИ для управления кампаниями

Как Oracle CX помогает повысить качество обслуживания заказчиков?

Подключенные данные

В Oracle Cloud CX применяется подход, основанный на анализе данных о поведении пользователей, транзакциях и демографической информации из приложений отделов маркетинга, сбыта, обслуживания и внутренних приложений. С учетом этих данных строится персональное обслуживание и взаимодействие с каждым отдельным заказчиком. Уже более 40 лет Oracle помогает своим заказчикам управлять данными, защищать их и увеличивать ценность бизнеса. Данные — наш основополагающий принцип.

Подключенное содержимое

Создавайте, объединяйте и распространяйте релевантный и единообразный контент, а также предоставляйте рекомендации, чтобы персонализировать взаимодействие с заказчиками. Oracle Content Management объединяет в одном месте весь корпоративный контент и активы: счета, маркетинговые материалы, файлы компании, изображения и видео. Встроенные рекомендации на основе ИИ, инструменты для совместной работы и рабочие процессы позволяют без труда создавать новый контент в соответствии с требованиями.

Вовлеченный современный пользовательский опыт

Благодаря современному интерфейсу пользователей Oracle Вы получаете уникальные возможности взаимодействия с потребителями. Модульные визуальные компоненты и интеллектуальные диалоговые сервисы обеспечивают максимальное повторное использование и единообразие во всех наших приложениях. Попробуйте возможности поиска, обработки естественного языка и разработки с минимальным программированием, используя облачные сервисы Oracle Cloud Infrastructure вместе с этими парадигмами UX.

Customer Intelligence

Платформа Oracle Customer Intelligence для работы с заказчиками дает возможность предприятиям повышать ценность своего бизнеса за счет использования подключенных ресурсов для обработки данных и добиваться успеха в экономике опыта. При использовании подключенных данных аналитика помогает обеспечивать персонализацию в реальном времени и на всех этапах работы с заказчиками.

Другие истории успеха заказчиков

Истории успеха заказчиков Oracle Cloud CX

Полный набор решений Oracle Cloud CX для отделов продаж, маркетинга, электронной коммерции и обслуживания заказчиков дает возможность компаниям выйти вперед и удерживать лидерство в экономике опыта.

Логотип Альбукерке
Логотип Dow Chemical
Exelon
Hermes
Логотип Mazda
Логотип Red Bull Racing
Логотип Сан-Хосе
Логотип Turning Point
Логотип illy

Сочетая традиции и технологии, Illycaffè производит единственный в своем роде кофе.

23 января 2022 г.

Как объединение опыта бэк- и фронт-офисов может принести пользу Вашему бизнесу

Гарольд Бенке (Harold Behnke), директор по отраслевой стратегии Oracle CX в регионе EMEA

Многие руководители предприятий задаются вопросом: «Что вообще значит "платформа"?».

Существуют разные определения в зависимости от точки зрения: потребителя или профессионала.

Существует множество бизнес-преимуществ цифровой трансформации, ориентированной на платформу, включая общий клиентский опыт. В этой публикации содержатся подробности.

Читать публикацию в блоге

Рекомендуемые публикации

Смотреть все

Материалы

Готовность к выпуску

Готовность к выпуску

Ознакомьтесь с новейшими выпусками платформы Oracle CX и следите за их обновлением. Ознакомьтесь с последними возможностями, включая инновации, функции, преимущества для бизнеса, рекомендации по настройке и советы по использованию.

Документация по платформе CX

Документация по платформе CX

Oracle предлагает разнообразную документацию, видео и руководства, которые помогут Вам узнать больше о решениях Oracle CX. Все эти и другие ресурсы можно найти в справочном центре Oracle.

Обучение облачным технологиям

Развивайте навыки работы в Cloud CX

Oracle University предлагает решения для обучения, которые помогут приобрести навыки работы в облаке, подтвердить квалификацию и ускорить адаптацию. Подробнее об обучении и сертификации, гарантирующих достижение успеха в бизнесе.

Сообщество заказчиков

Oracle Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect — это ведущее облачное онлайн-сообщество заказчиков Oracle. Сообщество создано специально для сотрудничества коллег, обмена лучшими практиками и предоставления необходимых инструментов участникам, чтобы они могли следить за стратегией развития продукта. Кроме того, участники могут отправлять отзывы непосредственно в отдел разработки Oracle.

Поддержка и сервисы

Маркетплейсы CX

Придайте новый импульс цифровой трансформации с помощью передовых партнерских приложений и сервисов. В Oracle Cloud Marketplace к Вашим услугам облачные решения для продаж, обслуживания заказчиков и маркетинга.

Лучшие практики по платформе CX

Лучшие практики по платформе CX

Платформа Oracle CX — это не продукт, а стратегия. Используя общедоступные сервисы портфеля CX, заказчики могут повысить операционную эффективность, безопасность и аналитику. Эти преимущества обеспечивают единообразное, согласованное и комфортное взаимодействие с пользователями на протяжении всего их пути.

С чего начать?


Запросить демонстрацию

Узнайте, как решения Oracle Advertising and CX могут помочь Вам.


Смотреть обзор

Изучите приложения Oracle Advertising and CX самостоятельно.


Связаться с отделом продаж

Обсудите решения Oracle Sales с нашими специалистами.