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持续发展,让工作更人性化

作者:James Coleman

阅读本文前,请首先阅读“迈向现代 HR 的十大方法”

云解决方案的一大妙处在于它支持客户即时提供反馈,可以基于用户反馈持续改善。在过去的一年里,Oracle 实施了数千项增强,其中大多数都采纳了客户的意见。因此,作为客户,再不要说自己人微言轻了。

在今天这个时代,客户的建议和想法非常重要,现代 HR 软件解决方案的一些重要功能就是由此而来的。Oracle 通过不断与客户交流,确保 HR 软件切实解决 HR 专业人员每天面对的现实问题。这种持续增强的模式让 Oracle 能够不断改善产品,提高产品对客户的吸引力,进而形成一种良性循环。

“持续改善” 并不是什么新鲜事物,它起源于 20 世纪 80 年代初的日本汽车工业。当时,几家大型汽车制造商在日常经营中实施 kaizen(持续改善)方法,在随后几十年中实现了持续增长,收获了大批终身客户。

从购车者的角度来看,每次的细微改善,比如提高安全性,缩短制动时间、在减少温室气体排放的同时增加行驶里程等,毫无疑问都是利好。为逐步改善而进行的各项重要创新日积月累,就会带来质的飞跃。无人驾驶汽车就是一个典型的例子。

Kaizen 虽然原指技术方面的持续改善,但同样适用于人力资源管理,因为它暗含了 “让员工更人性化地工作,让企业提高生产力” 之意。换句话说,就是要让员工和企业实现“双赢”。

更简单、更智能、更人性化

HR 软件领域未来是否也会出现 “无人驾驶汽车”?毫无疑问,未来可期。人工智能 (AI) 和机器学习催生了无人驾驶汽车,现在,这些技术正越来越多地融入到先进的 HR 软件解决方案中,催生了“无人驾驶的” HR 软件。“无人驾驶”HR 软件解决方案不仅更加智能,还能通过人性化管理让工作变得更轻松,将员工从单调乏味的工作中解放出来。Oracle 应用产品开发执行副总裁 Steve Miranda 表示:“有太多重复性工作可以减少甚至消除。所有既需大量人力又易于出错的简单任务,都应该自动化完成。”

AI 能比人类更快、更准确地处理大量数据,而且其本身也在不断地进步。通过自动化执行简历筛选、工资单和福利查询、入职培训、合规性和绩效管控等机械性任务,不仅能大幅提高生产力,还能让 HR 更加专注于需要软技能的战略性任务上,比如职业发展和劳动力计划等。

数字化转型将对人们的日常体验产生重大影响

所谓人性化管理和让工作更人性化,就是要解决这样的问题,比如鼓励创新、增强业务敏捷性、改善工作对员工日常体验的影响。员工在个人生活中已经习惯了使用现代化技术,并享受其带来的好处。如果在工作中也能使用这些直观的工具,他们将感到欣喜愉悦。当系统简便易用、信息可以快速找到、交互变得更为一致时,工作前景会变得更光明。使用令人愉悦的软件能够加强用户的自立性,提高事务完成率。

2018 年发布的一份 德勤研究报告 显示, 在选择 HR 软件解决方案时,优秀的企业对人性化管理和用户体验的关注度比其他企业高 3.5 倍。将类似消费者的用户体验融入企业软件平台,将大大提高用户参与度,这是当前 HR 的头等要事。借助现代化 HR 软件解决方案,用户能够使用任何一款前端数字助手,通过语音或文本查询来轻松管理任何自助服务事务。用户友好的软件减少了员工适应新技术的时间,让员工能有更多时间来解决业务问题。

HR 正在从 “接受意见的” 系统转型为 “提出建议的” 系统

无数次的逐步改善和创新最终会带来什么呢?Oracle 执行副总裁 Steve Miranda 表示,现在普适机器学习逻辑越来越擅长模式和异常检测,这给人才招聘和员工职业的持续发展带来了令人兴奋的进步。比如,HR 可以根据员工职业生涯阶段,提供最佳人选、岗位推荐和培训建议。这意味着,HR 不再只是一个 “接受意见的” 系统,而是日益能够为公司和员工指明前进的方向。

想要了解更多?请前往 Oracle HCM 云网站;您也可以观看快速演示