营销自动化重要统计数据

许多营销自动化解决方案通过自动完成劳动密集型的工作来节省时间。时间就是金钱，每分每秒都很重要。实际上，每花费一美元，营销自动化在前三年就能获得 5.44 美元的回报，投资回收期不到六个月。

Oracle 汇总了一些数据来说明业内人士在使用营销自动化软件方面的做法，以帮助他们生成销售线索、个性化营销工作、改善客户体验并克服挑战。不妨看看下方提供的营销自动化统计数据是否与您相关。

为什么要实施市场营销自动化？

营销团队有许多工作，但只有一个目标，那就是增加收入。因此，他们需要合适的工具来提高工作效率，更有效地开展协作，并更好地与客户互动，这也就是最初吸引他们使用营销自动化软件的原因。

• 35% 的营销人员希望精简营销和销售工作
• 34% 的营销人员希望改善客户互动
• 34% 的营销人员希望改善客户体验 (CX)
• 30% 的营销人员希望尽可能减少手动工作
• 28% 的营销人员希望增加所获取的销售线索

营销自动化和销售线索生成

营销自动化功能

许多供应商提供的营销自动化软件解决方案现在具备更进阶的功能，包括电子邮件营销、登录页面和表单创建、销售线索培育和评分、标准工作流程、CRM 和 SFA 集成以及营销分析。前 10 名中的 8 名 营销自动化解决方案提供商确实提供了 A/B 测试、受众细分，以及自动电子邮件回复作为其主要功能。

但是，营销人员真正想要的营销自动化解决方案是什么。在许多情况下，供应商提供的产品不符合营销团队的需求。尽管许多供应商提供 A/B 测试，但只有 17% 的营销人员在登录页面上使用 A/B 测试来提高转换率

• 50% 的营销人员希望轻松集成到现有的内容管理、CRM 和 ERP 系统中
• 45% 的营销人员想要有销售线索验证和销售线索评分功能
• 35% 的营销人员想要有内容创建功能和电子邮件工作流
• 12% 的营销人员希望集成电子商务店面

来源：《有关营销自动化软件的前 25 项统计数据》，10/2020， 《 2020 年 21 项关键营销自动化统计数据》

营销自动化的 ROI 和盈利能力

• 在实施营销自动化软件的企业中，有 63% 的客户预期会在 6 个月内获得收益
• 在实施营销自动化软件的企业中，有 44% 的客户确实在 6 个月内获得收益
• 31% 的客户难以证明营销归因和 ROI

信息来源：Marketing Automation Statistics: The Definitive List，营销趋势

营销自动化对生产率和成本的影响

• 营销自动化使营销间接费用减少了 12.2%。
• 超过十分之一的企业表示，通过在统一的软件平台上自动开展和集中开展营销活动，他们的营销成本得以降低。
• 营销自动化解决方案可以减少营销活动和其他相关工作所需的时间，从而降低间接费用。
• 营销自动化软件可以使销售效率提高 14.5%。

营销自动化的重要性

使用营销自动化软件具有感知价值，它改善了营销人员工作的各个方面，从电子邮件营销到销售线索管理，降低了成本，并产生了更多的收入。营销自动化将成为大多数公司数字业务战略的基础。超过 超过三分之一的公司确认营销自动化将发挥更突出的作用 (PDF)，而到目前为止，10% 的公司表示营销自动化将至少在某种程度上取代个人通信 (PDF) 。只有 11% 的公司认为其成本太高，而且不值得。

来源：Marketing Automation Report 2021: Lead Generation and Lead Qualification Through Data-Driven Marketing in B2B，Top 25 statistics about marketing automation software，10/2020

营销自动化的主要优势

使用营销自动化软件有很多好处，营销团队可以针对营销活动进行个性化和优化，从而获取高质量销售线索、更好地与销售部门保持一致，并改进报告。营销自动化最终通过改善绩效来提高整体业务增长。

营销自动化的挑战

对于许多营销团队来说，在选择供应商的首要挑战是了解其产品的功能和特性方面的差异。如果团队缺乏对产品的理解，在开始使用软件后，就会发现软件的功能不符合他们的需求。实际上，70% 的营销人员对他们的营销自动化软件不满，而 85% 的 B2B 营销人员认为自己并没有充分发挥营销自动化软件的潜能。

哪些挑战会阻碍营销人员充分发挥自动化工具的潜能？

• 60% 的公司认为实施很困难
• 只有 17% 的营销人员在登录页面上使用 A/B 测试来提高转化率
• 16% 认为实现质量自动化是一项挑战
• 10% 来自各行各业的公司认为创建内容很困难
• 只有 8% 的公司通过营销自动化与现有客户互动

来源：《2020 年 21 项关键营销自动化统计数据》、《营销自动化专家的主要挑战是什么？》

实施自动化所面临的挑战

领先一步实施自动化的公司会有一些显著的优势，越早开始实施自动化营销工作和流程，公司的运作就会越流畅；公司的运作越流畅，就会获得更多的商机。长期下来，公司会比竞争对手更有效率且更灵活。但公司眼前面临哪些挑战？

营销自动化的未来