Oracle B2C Marketing

Oracle Responsys Campaign Management

Cree, implemente, administre y analice campañas y programas de marketing B2C en una variedad de canales, todo sin código, sin capacitación técnica compleja o sin depender de otros expertos.

Marketing por correo electrónico

Cree inspiradores mensajes por correo electrónico personalizados e inspiradores de forma sencilla y eficaz para que por dar a cada cliente un tratamiento individual. Escale sin sacrificar las preferencias del cliente.

Segmentación y orientación

Conecte y active los datos de múltiples fuentes para definir segmentos de clientes que mejoren la interacción de los clientes. Mida continuamente el rendimiento de los segmentos clave para asegurarse de que cada mensaje sea apropiado y relevante.

Experiencia multicanal

Asegúrese de que la voz de su marca siga siendo la misma en todos los puntos de contacto con el cliente y canales de marketing: correo electrónico, SMS, móvil, push, web push y redes sociales.

Pruebas y optimización

Mejore el rendimiento de la campaña con pruebas A/B y de varios tipos fáciles de usar. Elija la mejor metodología de prueba para sus necesidades únicas, independientemente de los resultados que desee rastrear.

Análisis

Determine de manera rápida y fácil cómo se están desempeñando las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Fidelización

Conecte su a su pila de tecnología. Impulse la interacción y fidelización en todos los puntos de contacto con el cliente.

Pruebas y optimización de Oracle Maxymiser

Tome decisiones basadas en datos que mejoren las experiencias en sus sitios web y aplicaciones móviles. Conecte las experiencias del cliente con herramientas de pruebas, personalización y optimización fáciles de usar.

Prueba y orientación

Descubra qué funciona y qué se traduce en ventas al usar herramientas de sitios web integradas que le permiten ejecutar pruebas A/B o pruebas de varios tipos complejas.

Personalización y recomendaciones

Use los datos de cualquier fuente para generar perfiles de clientes completos y lograr segmentación en línea más precisa, personalización y recomendaciones.

Información predictiva

Descubra oportunidades prometedoras, genere ingresos incrementales y descubra las preferencias de los clientes gracias a las capacidades de información automatizadas de Maxymiser Testing and Optimization.

Optimización de aplicaciones móviles

Cree y realice pruebas para optimizar sus experiencias móviles y de aplicaciones con la ayuda de un editor visual fácil de usar.

Inteligencia conductual de Oracle Infinity

Optimice el recorrido en tiempo real de su cliente. Oracle Infinity Behavioral Intelligence aporta datos de comportamiento en línea, aplica inteligencia a esos datos y recomienda acciones dinámicamente para personalizar y mejorar la experiencia del cliente digital, en el momento exacto.

Transmisión

Recopile datos de comportamiento multicanal en tiempo real. Guarde los datos del cliente en línea a una única ubicación mientras esa persona todavía está en sus propiedades digitales.

Inteligencia

Utilice la resolución de identificación digital, el aumento de datos y la unión de objetos para tener una visión clara de su visitante en línea. Vea las acciones de reorientación y segmentación de clientes recomendadas, sin tener que pedir ayuda al departamento de TI.

Activación

Ofrezca experiencias del cliente (CX) personalizadas en su sitio web y en su campaña de marketing o en su sistema de automatización de marketing. Cree recomendaciones relevantes y ofertas personalizadas para los clientes.

Pruebas y análisis

Ofrezca a los visitantes de su sitio web y sus aplicaciones las mejores experiencias personalizadas, al realizar pruebas A/B y pruebas de varios tipos. Vea el comportamiento de los clientes del sitio web mediante mapas de calor y determine qué resuena; además, use el análisis de embudo para ver el avance del recorrido del cliente.

Oracle BlueKai Data Management Platform

Utilice los intereses específicos del comprador y la información procesable para crear públicos objetivo clave que, luego, se pueden usar para crear campañas de marketing personalizadas en línea, sin conexión y para dispositivos móviles.

Campañas para varios dispositivos

Defina exactamente a quién analizar y a quién dirigirse, para poder visualizar y planificar mejor las campañas para varios dispositivos.

Gráficos de identificación

Haga que los datos dispares se puedan procesar. Una diferentes fuentes de datos, cree perfiles de clientes únicos y personalice sus programas de marketing.

Ecosistema de datos y medios

Utilice nuestras integraciones patentadas y API publicadas para transferir sus datos entre tecnologías propias, asociadas y con licencia.

Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Aumente la frecuencia de compra y profundice las relaciones con los clientes mediante programas personalizados de fidelización y recompensas.

Compromiso del cliente

Cree perfiles de clientes que capturen datos en cada punto de interacción para ampliar su comprensión y personalizar las interacciones y ofertas.

Diseño de programa personalizado

Cree programas de fidelización de clientes en torno a los objetivos únicos de su marca y los públicos objetivo más fidelizados con una plataforma SaaS flexible.

Segmentación, niveles y personalización

Refine los segmentos, personalice las campañas de fidelización de los clientes y ofrezca recompensas y beneficios relevantes que impulsen la participación y el gasto continuos del cliente.

Administración de recompensas

Motive a los clientes para que sigan comprando e interactuando con herramientas flexibles que le permiten diseñar estrategias de recompensa específicas de la marca.

Informes y análisis

Evalúe los programas de fidelización de sus clientes, el comportamiento de la interacción y el gasto de los miembros mediante una herramienta de análisis de autoservicio.

Oracle Audience Segmentation

Simplifique la administración de los datos del cliente. Diríjase a los clientes adecuados al conectar datos de varias fuentes para crear segmentos de público objetivo precisos. Utilice análisis potentes y prediseñados para analizar el rendimiento del público objetivo, evaluar los objetivos de la campaña y mejorar la participación.

Diseñador de público objetivo

Acceda a los datos del cliente específicos que necesita sin ejecutar consultas SQL complejas. Utilice herramientas de arrastrar y soltar para activar fácilmente los datos del cliente, crear segmentos de público objetivo y personalizar cada mensaje.

Segmentación de cascada

Si un miembro de la lista cumple con varios criterios, priorice las ofertas en consecuencia para asegurarse de que cada persona reciba la mejor experiencia, sin ofertas conflictivas.

Enriquecimiento y administración de datos

Aproveche el amplio conjunto de datos de terceros de Oracle y comience a personalizar las experiencias para los consumidores con huellas digitales más pequeñas.

Análisis del público objetivo

Analice el rendimiento del público objetivo para obtener información sobre sus campañas antes del lanzamiento y para descubrir qué impulsa los resultados específicos de la campaña después de la implementación.

Oracle Content Management

Cree y entregue el contenido adecuado a las experiencias del cliente en todas las aplicaciones y canales de marketing, ventas y servicio al cliente de manera coherente y relevante. Es contenido personalizado generado a escala con el poder de la IA.

Creación de contenido

Optimice la redacción, edición y publicación de artículos, blogs, páginas de destino, correos electrónicos, materiales de servicio/soporte y más.

Creación de video

Perfeccione su estrategia de contenido. Cree y edite de forma colaborativa videos de alta calidad que capten la atención de sus clientes y mantengan su interés con un soporte integral para las cámaras de los teléfonos inteligentes.

Soporte avanzado de videos

Edite y administre de manera colaborativa el contenido de video con etiquetado y publicación sencillos que hacen que todo el proceso de administración de video sea eficiente y escalable.

Entrega omnicanal

Ofrezca contenido al canal de experiencia del cliente adecuado y publíquelo en el momento y lugar en el que los clientes quieran interactuar con su marca.

Flujos de trabajo y colaboración

Use las herramientas de productividad que resulten más cómodas para los equipos y trabajen en conjunto.

Integraciones y escalabilidad flexibles

Cree y agregue contenido desde aplicaciones populares mediante integraciones que le permiten aumentar las funciones de Oracle Content Management con creación inteligente y administración de activos digitales mejorada.

Plataforma de datos del cliente de Oracle Unity

Con IA y aprendizaje automático integrados, Oracle Unity Customer Data Platform conecta los datos para crear una visión del perfil de cada cliente única y dinámica y activarla en tiempo real.

Perfil de cliente unificado

Incluya su CRM y los datos administrativos en un único perfil de cliente completo que se actualiza en tiempo real.

Enriquecimiento de perfil

Enriquezca los datos del cliente propio con datos inteligentes. Calcule indicadores clave y agregue atributos importantes desde fuentes de datos de segunda y tercera parte.

Segmentación

Comprenda mejor la intención del cliente y oriente los mensajes relevantes a grupos específicos mediante la segmentación inteligente.

Medidas de interacción con el cliente

Use la AI y el aprendizaje automático para medir la interacción del cliente y, así, poder predecir, modelar y recomendar la mejor experiencia para sus campañas de marketing multicanal.

Experiencias personalizadas

Use la inteligencia procesable para crear experiencias personalizadas para todos los clientes y mantener el contexto durante todo su recorrido. Unity Customer Data Platform se integra a la perfección con otras aplicaciones de experiencia del cliente para acelerar el tiempo de generación de valor.