Oracle Produkty Service Cloud

Řešení Cross-Channel Contact Center
Zajistěte produktivní prostředí pro prodejce

Cross-Channel Contact Center

Zvyšte úroveň spokojenosti a udržte si zákazníky

Funkce Cross-Channel Contact Center

Funkce Cross-Channel Contact Center

Více
informací
  • Správa případů

    Zvládněte řešení zákaznických dotazů v pravý čas e-mailem, telefonem, v živém chatu a v sociálních kanálech na jediné platformě.

  • Asistované řešení

    Efektivně veďte operátory k řešení díky znalostem, scénářům a pracovním tokům, abyste zajistili produktivitu a konzistenci.

  • Kontextuální zkušenost operátorů

    Zbavte se chaosu v pracovním prostoru operátorů a poskytněte jim relevantní kontext zákazníka, předchozích interakcí a dalších dat.

  • Unifikovaný pracovní prostor pro prodejce

    Integrujte snadno další systémy do jednoho sjednoceného pracovního prostoru pro operátory.

  • Zapojení zákazníků

    Přizpůsobte proaktivní komunikaci se zákazníky podle hloubkových profilů služeb.

  • Vysoká konfigurovatelnost

    Konfigurujte a spravujte provoz služby pružně, s nízkými celkovými náklady na vlastnictví a nízkou závislostí na technických zdrojích.


Jsme zde, abychom pomohli

Kontaktujte odborného prodejce

Přihlášení podle tématu


Začínáme