Po aktivaci vašich služeb bude vygenerována faktura a doručena na fakturační adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Aktivace služby (nazývaná také zřízení) způsobí spuštění fakturačního procesu. Doby zřízení se liší podle produktu:

• Řešení PaaS a IaaS jsou zřízena během několika hodin.
• V případě řešení SaaS to může trvat déle. Doba zřízení produktů se liší.

Faktury jsou zasílány po:

• Zřízení všech produktů na objednávce

nebo

• 15 dnech

Podle toho, co nastane dříve. Pokud aktivace služby trvá déle než 15 dní, může být pro jednu objednávku vygenerováno více faktur.

Samozřejmě. Podívejte se na toto užitečné video, které vysvětluje fakturaci v cloudu.

Pokud aktivace daného produktu trvá déle než 15 dnů, může být pro jednu objednávku vygenerováno více faktur. Budoucí faktury budou sloučeny.

Proces fakturace začíná aktivací služby (zřízení). Časová osa zřizování se u různých cloudových produktů liší, i když jsou rezervovány ve stejném pořadí. Před dokončením implementace tedy můžete obdržet více faktur.

Předplatné služby veřejného cloudu PaaS a IaaS společnosti Oracle nevyprší. Zákazníci mohou službu nadále používat i po uplynutí počátečního období předplatného. Pokud tak učiníte, bude vám naúčtována částka a vaše použití bude:

• Sledováno podle počtu hodin
• Účtováno měsíčně ve splátkách prostřednictvím modelu Pay As You Go

Ceny jsou založeny na aktuální hodinové ceníkové ceně služby.

Po aktivaci vašich služeb bude vygenerována faktura a doručena na fakturační adresu, kterou jste uvedli v objednávce.

Fakturační kontakt může také získat fakturu po přihlášení ke svému účtu shop.oracle.com

Mezi dva důvody, proč může být částka na faktuře nižší než částka uvedená v objednávkovém dokumentu, patří více faktur generovaných pro jednu objednávku a souběžné zpracování. Zde je vysvětlení:

Více faktur pro jednu objednávku
Aktivace služby (zřízení) je spouštěcím faktorem pro generování faktur. Doby zřízení se liší podle produktu. Z tohoto důvodu může být pro jednu objednávku vygenerováno více faktur, což má za následek rozdíl mezi částkou faktury a objednávkovým dokumentem.

Souběžné zpracování
Období poskytování služeb pro všechny produkty v rámci odběru vyprší ve stejný den. Toto se nazývá souběžné zpracování. Doby zřízení se liší v závislosti na produktu a v důsledku toho bude doba zřízení služeb pro produkty, které jsou poskytnuty později, kratší než doba uvedená v objednávkovém dokumentu. Náklady jsou rozděleny tak, aby odrážely zkrácené období poskytování služeb. Jako příklad:

Existuje několik způsobů, jak identifikovat objednávku na faktuře:

• Vyhledejte referenční číslo objednávky dole, vlevo od objednávkového dokumentu. Toto číslo se také objeví v popisu řádku faktury.
• Pokud jste zadali číslo objednávky, zobrazí se na faktuře v poli s číslem objednávky.
• Chcete-li požádat o přidání čísla objednávky na fakturu, kontaktujte nás. Kontaktní informace pro fakturační dotaz jsou také uvedeny na vaší faktuře.

Společnost Oracle fakturuje podle předplatného. Na následujících fakturách bude sloučeno více objednávek pro jedno předplatné. Například: základní objednávka s doplňkovou službou nebo službou rozšíření.

Zpoždění při aktivaci služby (zřízení) vede k částce faktury, která je menší než částka celé objednávky. Společnost Oracle neúčtuje za období, kdy služba nebyla aktivní.

Během období poskytování služeb je možné navýšit základní předplatné dvěma způsoby:

• Rozšíření: zvýšení množství služeb
• Doplněk: přidání dalších produktů

Proces fakturace začíná aktivací služby (zřízení) pro jednotlivé přidané produkty. Faktury jsou zasílány po:

• Zřízení všech produktů na objednávce

nebo

• 15 dnech

Podle toho, co nastane dříve.

Pokud aktivace služby trvá déle než 15 dní, může být pro jednu objednávku vygenerováno více faktur.

Pro jednu objednávku může být vygenerováno více faktur v následujících případech:

• Aktivace služby trvá déle než 15 dní
• Způsob platby za rozšíření nebo doplněk se liší od původní objednávky
• Číslo objednávky rozšíření nebo doplňku se liší od původní objednávky

V závislosti na podmínkách základního předplatného budou naúčtovány další faktury.

Nadměrné čerpání je použití, které překračuje zakoupenou částku. V takovém případě jsou účtovány další poplatky. Více informací najdete v tomto videu, které obsahuje podrobnější vysvětlení.

Společnost Oracle umožňuje u některých neměřených služeb použití další kapacity nad rámec předplatného. To je označováno jako krátkodobé navýšení kapacity. Celková kapacita (sazba předplatného plus krátkodobé navýšení kapacity) nesmí překročit dvojnásobek (2x) předplatného. Pokud jste například zakoupili předplatné, které umožňuje 4 OCPU měsíčně, vaše krátkodobé navýšení kapacity by bylo omezeno na celkem 8 OCPU pro tuto službu. Za tuto zvýšenou kapacitu vám bude prostřednictvím modelu Pay As You Go účtován poplatek za hodinu, který bude fakturován v měsíčních splátkách. Ceny za tuto zvýšenou kapacitu budou vycházet z aktuální ceníkové ceny za hodinu, která je k dispozici na adrese cloud.oracle.com.

Podívejte se na toto video, kde se dozvíte více.

Poplatky za nadměrné čerpání mohou vzniknout, pokud je objednávka rozšíření zadána a aktivována po datu ukončení původního předplatného.

Předplatné společnosti Oracle pro platformy PaaS a IaaS nemá:

• Datum ukončení smlouvy
• Definované období předplatného

Při dalším používání předplatného cloudu bude vygenerována faktura. Pokud jste vyčerpali předplacené předplatné a pokračujete v používání jakékoli aktivní cloudové služby, obdržíte fakturu.

Pokud jste nám při zadávání objednávky poskytli číslo objednávky, bude vytištěno na vaší faktuře.

Pokud jste nám při zadávání objednávky poskytli číslo objednávky, bude zahrnuto ve všech souvisejících fakturách. Ověřte, zda jste při zadávání objednávky zadali číslo objednávky.

Ano. Chcete-li požádat o přidání čísla objednávky na fakturu, kontaktujte nás. Kontaktní informace pro fakturační dotaz jsou také uvedeny na vaší faktuře.

Pokud chcete požádat o aktualizaci čísla objednávky, kontaktujte nás. Bude nutné poskytnout následující informace:

• Číslo faktury
• Kopie správné objednávky

POEF-1 potvrzuje, že vydání objednávky není pro vaši společnost standardním procesem.

Společnost Oracle účtuje objednávky podle objednávkového dokumentu, nikoli podle objednávky zákazníka.

Pokud vaše použití přesáhne měsíční částku závazku, vzniknou další poplatky, které budou účtovány jako přebytek. Náklady se počítají se stejnou zlevněnou sazbou jako váš měsíční závazek.

Fakturace Pay As You Go probíhá každý měsíc podle využívání. Podrobné vysvětlení najdete v tomto videu.

Zkontrolujte, zda máte smluvní doložku o tom, že můžete požádat o kredity služby. Pokud ano, kontaktujte nás pomocí e-mailové adresy uvedené na vaší faktuře.

Produkty sdružené kapacity nejsou účtovány poměrně podle délky trvání smlouvy. Všechny zakoupené služby mohou být použity kdykoli během období poskytování služby.

Informace o procesu fakturace najdete v tomto videu.

Software jako služba je nabízen jako neměřené předplatné. Konfigurace služby je určena v okamžiku zadání objednávky. Náklady jsou založeny na měsíčním poplatku s dobou platnosti jeden až tři roky. Fakturace probíhá předem v ročním nebo čtvrtletním intervalu.

Informace o fakturaci různých modelů předplatného najdete v tomto videu.

Pokud chcete změnit frekvenci fakturace, je nutné vytvoření dodatku smlouvy. Pokud potřebujete další podrobnosti, kontaktujte nás pomocí e-mailové adresy uvedené na faktuře.

Pokud chcete změnit fakturační údaje na své faktuře, kontaktujte nás pomocí e-mailové adresy uvedené na faktuře.

Chcete-li na své faktuře požádat o nové daňové identifikační číslo (DIČ), kontaktujte nás pomocí e-mailové adresy uvedené na faktuře. Nezapomeňte do žádosti uvést opravené daňové identifikační číslo (DIČ).

Aktualizace kreditní karty můžete provést po přihlášení k účtu na adrese shop.oracle.com

Ano. Zákazník může platit faktury kreditní kartou, pokud:

• Hodnota faktury (včetně řádku a daně) nepřesáhne 99 999,99 USD
• Kreditní karta je přijatelným způsobem platby v zemi, ve které je uzavřena smlouva nebo zaúčtována objednávka

Kreditní karta je jediným přijatelným způsobem platby pro všechny transakce, které jsou nižší než 2 000 USD, v zemích, kde je kreditní karta přijatelným způsobem platby. Nelze kombinovat více objednávek, pokud by překročily hranici 2 000,00 USD.

Chcete-li získat úplné vysvětlení své faktury na základě smlouvy a objednávkového dokumentu, kontaktujte nás pomocí e-mailové adresy uvedené na faktuře.

Ne. Společnost Oracle vystavuje faktury na základě podmínek vaší smlouvy.

Společnost Oracle nabízí čtyři různé možnosti frekvence fakturace:

• Roční předem: celková částka za rok je fakturována na začátku fakturačního období
• Čtvrtletně předem: čtvrtina celkové roční částky je fakturována ve čtyřech intervalech na začátku každého čtvrtletí
• Čtvrtletně ve splátkách: čtvrtina celkové roční částky je fakturována ve čtyřech intervalech na konci každého čtvrtletí. Dostupné pouze pro zákazníky z veřejného sektoru
• Měsíční splátky: Modely Pay As You Go a nadměrné čerpání jsou účtovány na konci měsíce na základě vašeho skutečného využití

Ano. Zásady fakturace společnosti Oracle umožňují fakturovat budoucí transakce po dokončení zřizování cloudové služby. Datem faktury bude datum vystavení faktury (nikoli budoucí datum). Nemusí být generovány faktury za služby, které dosud nebyly zřízeny.

30 kalendářních dní od data fakturace.

Ne.