Sprachnachrichten für Serviceanfragen in Siebel CRM mit OCI Speech transkribieren

Einführung

Oracle Cloud Infrastructure (OCI) Speech und OCI Language können Ihr Call Center effizienter und konformer machen. In diesem Beispiel wird ein Kundenanruf aufgezeichnet und transkribiert, und die Textdatei wird an eine Serviceanfrage angehängt.

Die Siebel CRM-Lösung von Oracle verfügt über unvergleichliche Anpassungs- und Integrationsfunktionen, die eine sofort einsatzbereite Integration mit KI-Services wie OCI Speech und OCI Language umfassen.

Diese Services können sowohl mit Siebel CRM-Kunden in der Cloud als auch On-Premises verwendet werden.

Demo

Voraussetzungen und Setup

1. Oracle Cloud-Account – Anmeldeseite
2. Siebel CRM – Dokumentation
3. OCI Language – Dokumentation
4. OCI Speech – Dokumentation

Erste Schritte

• Siebel CRM für OCI AI-Services einrichten

Weitere Ressourcen

• Künstliche Intelligenz-Services für Siebel CRM