Oracle Fusion Cloud Marketing

Oracle Marketing ist eine vernetzte Marketinggrundlage, die Kundenintelligenz, Marketingorchestrierung, B2B-Automatisierung, B2C-Kampagnenmanagement und KI-Agents zusammenführt. Es hilft Teams, Expansions- und Bindungschancen zu identifizieren, präzise Zielgruppen zu erstellen, koordinierte Programme zu starten, sich mit dem Vertrieb abzustimmen und Ergebnisse zu messen.

Oracle Marketing richtet sich an Enterprise-Marketing-, Vertriebs-, RevOps- und Customer-Success-Teams, die vertrauenswürdige Kundeninformationen, signalgesteuerte Programme und eine koordinierte Umsetzung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg benötigen.

Oracle Marketing hilft, langsame Signal-to-Action-Prozesse, generische Kampagnen, ungenaues Targeting, unvollständige Buying Groups, unverbundene Vertriebsnachverfolgung und manuelle Koordination über Daten, Tools und Teams hinweg zu bewältigen.

Herkömmliche Marketingautomatisierung unterstützt Teams beim Versenden und Verwalten von Kampagnen. Oracle Marketing verbindet Customer Intelligence, Unternehmenssignale, KI-Agents und Orchestrierung, damit Teams Signale in gesteuerte Programme, vertriebsreife Aktionen und messbare Ergebnisse umwandeln können.

Agentic Marketing bedeutet, KI-Agents und agentenbasierte Apps zu nutzen, um Kunden- und Unternehmenssignale zu erfassen, kontextübergreifend zu analysieren, nächste Maßnahmen zu empfehlen und Marketingprogramme mit Governance und menschlicher Aufsicht zu koordinieren. Es unterstützt Teams dabei, von manueller Kampagnenplanung zu signalgestützter Wachstumsumsetzung überzugehen.

Ein herkömmliches CRM optimiert in der Regel die Vertriebssicht auf den Kunden. Fusion Unity Data Platform vereinheitlicht Kunden-, Account-, Buying-Group-, Verhaltens-, Produkt- und Transaktionsdaten in Governance-konformen Profilen, die Marketingteams dabei unterstützen, Zielgruppen zu erstellen, Insights zu aktivieren und KI-gestützte Empfehlungen bereitzustellen.

Oracle Marketing wurde entwickelt, um Teams dabei zu unterstützen, die Wachstumsumsetzung über drei strategische Säulen hinweg zu verbessern: Umsatzsteigerung durch die Identifizierung von Expansions- und Kundenbindungs opportunities, Margenschutz durch die Verankerung von KI-empfohlenen Programmen in Berechtigungs-, Vertrags-, Service- und kommerziellen Leitplanken sowie Senkung der Betriebskosten durch die Beseitigung manueller Schritte, isolierter Übergaben und toolübergreifender Koordination

Enterprise-Signale helfen Oracle Marketing, KI mit Geschäftskontext anzuwenden – nicht allein mit Interaktionsdaten. Durch die Berücksichtigung von Berechtigung, Produktbesitz, Vertragsstatus, Verlängerungszeitpunkt, Serviceausrichtung, Angebotssignalen und Account-Bereitschaft hilft Oracle Marketing Teams dabei, schlecht getimte Kontaktaufnahmen zu vermeiden, unnötige Ausgaben zu reduzieren, Margen zu schützen und Programme auf Chancen auszurichten, die mit höherer Wahrscheinlichkeit profitables Wachstum fördern.

Ja. Oracle Marketing kann manuelle Arbeit und Integrationsaufwand reduzieren, indem es gemeinsame Kundenintelligenz, wiederverwendbare Programmmuster, verwaltete Zielgruppendefinitionen und vernetzte Ausführungsworkflows nutzt. So verbringen Teams weniger Zeit mit dem Abgleich von Daten zwischen Tools und mehr Zeit mit dem Starten von Programmen, der Verbesserung der Zielgruppenansprache und der Messung von Ergebnissen.

Teams können mit fokussierten Anwendungsfällen wie Cross-Sell-, Verlängerungs-, Akzeptanz- oder Lifecycle-Programmen beginnen und anschließend wiederverwendbare Vorlagen segment- und regionsübergreifend ausweiten. Oracle Marketing verkürzt den Weg von der Signalerkennung bis zum Programmstart mit verwalteten Profilen, wiederverwendbaren Zielgruppen, Orchestrierungs-Workflows und KI-gestützter Ausführung.

Oracle Marketing kann dazu beitragen, Zielgruppengenauigkeit, Programmgeschwindigkeit, Personalisierung, Pipeline-Qualität, Vertriebsnachverfolgung, Kundenbindungsmaßnahmen und Umsatzauswirkungen zu verbessern und gleichzeitig manuelle Arbeit sowie unzusammenhängende Umsetzung zu reduzieren.

Oracle Marketing umfasst KI-Agents, die bei der Content-Erstellung, Zielgruppenbildung, Verfeinerung von Buying Groups, Segmentierung, Performance-Analyse und Programmempfehlungen unterstützen. Diese Agents helfen Teams, manuelle Arbeit zu reduzieren, während Marketingexperten die Kontrolle über Prüfung, Genehmigung und Ausführung behalten.

Oracle Marketing stützt Empfehlungen auf geregelten Kundenkontext, kontrollierte Definitionen, genehmigte Vorlagen und richtlinienbewusste Workflows. Teams können empfohlene Zielgruppen, Programme und nächste Schritte prüfen und dabei, wo erforderlich, menschliche Freigaben, Einwilligungskontrollen, Auditierbarkeit und Governance sicherstellen.

Oracle Marketing unterstützt das Wachstum der B2B-Bestandskundenbasis, indem Account-Hierarchie, Buying-Group-Daten, Produktbesitz, Nutzung, Service, Verlängerungs- und Engagement-Signale verwendet werden, um Expansions- und Kundenbindungschancen zu identifizieren. So können Teams die richtigen Accounts ansprechen, die richtigen Personen erreichen und Programme auf Basis des tatsächlichen Kundenkontexts koordinieren.

Oracle Unity Data Platform vereinheitlicht Kunden-, Account-, Käufergruppen-, Verhaltens-, Produkt- und Transaktionsdaten in verwalteten Profilen. Dies bietet Teams eine vertrauenswürdige Grundlage für Segmentierung, Personalisierung, KI-Empfehlungen, Analysen und Aktivierung.

KI-Agents führen fokussierte Aufgaben aus, wie die Analyse von Kunden- und Unternehmenssignalen, die Erstellung von Zielgruppen, das Verfassen von Inhalten oder das Bereitstellen von Empfehlungen. Agentic Apps führen mehrere Agents in einem Workspace zusammen, in dem sie Kontext teilen, Aktionen koordinieren und umfassendere Ergebnisse unterstützen, wie das Identifizieren von Cross-Selling-Chancen, das Aktivieren von Programmen, das Steuern von Vertriebsübergaben und das Messen von Ergebnissen.

Oracle Marketing unterstützt Teams dabei, von Kundensignalen zu koordinierten Programmen überzugehen, indem es verwaltete Profile, Verhaltens- und Unternehmensdaten, KI-Empfehlungen, Orchestrierungs-Workflows und Übergaben an den Vertrieb kombiniert. Dies trägt dazu bei, manuelle Schritte zwischen dem Erkennen einer Opportunity und dem Einleiten der richtigen Maßnahme zu reduzieren.

Nein. Oracle Marketing kann mit vorhandenen Tools für die Marketingausführung zusammenarbeiten und gleichzeitig eine stärkere Grundlage für Kundenintelligenz und Orchestrierung bereitstellen. Fusion Unity Data Platform unterstützt die Vereinheitlichung und Governance von Kundendaten, während Fusion Marketing Orchestration diese Erkenntnisse in koordinierte Programme umsetzt. Eloqua und Responsys unterstützen weiterhin die Ausführung von B2B- und B2C-Kampagnen innerhalb des umfassenderen Oracle Fusion Marketing-Portfolios.

Viele CDPs erfordern, dass Kunden separate Tools für Daten, Identität, KI, Orchestrierung, Governance, Analysen und Vertriebsnachverfolgung anbinden. Das verursacht zusätzliche Kosten, Komplexität und laufenden Wartungsaufwand.

Oracle Fusion Unity Data Platform reduziert diesen Aufwand, indem sie Kundendaten, Unternehmenskontext, KI, Governance und Aktivierung auf einer gemeinsamen Fusion-Grundlage zusammenführt. Teams können Signale aus Marketing, Vertrieb, Service, Finanzwesen und Betrieb nutzen, ohne eine Vielzahl voneinander getrennter Tools zusammenführen zu müssen. Das Ergebnis: eine schnellere Wertschöpfung, weniger fehlerhafte Integrationen und eine vertrauenswürdigere Kundeninteraktion.

Oracle Marketing unterstützt Governance durch kontrollierten Datenzugriff, Einwilligungs- und Präferenzmanagement, Datenschutzkontrollen, Sicherheit und Auditierbarkeit. Indem Teams Zielgruppen, KI-Empfehlungen und Aktivierung in einem Governance-konformen Kundenkontext verankern, können sie personalisierte Interaktionen skalieren und gleichzeitig die für eine vertrauenswürdige Ausführung erforderlichen Kontrollen aufrechterhalten.

Oracle Marketing verbindet KI-Agents mit kontrollierten Kunden-, Account-, Buying-Group-, Verhaltens-, Produkt-, Service-, Lifecycle-, Einwilligungs- und Transaktionssignalen. Dies hilft Agents, Zielgruppen, Programme, Inhalte und nächste Aktionen auf Basis eines vertrauenswürdigen Geschäftskontexts zu empfehlen – statt allein auf isolierten Engagement-Daten.

Oracle Marketing unterstützt RevOps- und Marketing-Operations-Teams dabei, manuelle Listenerstellungen, Datenabgleiche, Workflow-Einrichtungen, Reporting-Aufwand und die Koordination über verschiedene Tools hinweg zu reduzieren. Teams können Governance-gestützte Profile, wiederverwendbare Zielgruppendefinitionen, Orchestrierungs-Workflows und KI-gestützte Empfehlungen nutzen, um schneller zu agieren und gleichzeitig die Ausführung kontrolliert zu halten.

Oracle Marketing unterstützt menschliche Aufsicht durch Genehmigungen, Markenregeln, Einwilligungs- und Datenschutzkontrollen, richtlinienbewusste Workflows und Prüfbarkeit. KI-Agents und agentenbasierte Apps können dabei helfen, Maßnahmen zu empfehlen und Programme vorzubereiten, während Teams weiterhin für Prüfung, Genehmigung und Ausführung verantwortlich bleiben, wenn Governance dies erfordert.

Oracle Marketing verwendet Marketing-Engagement-Daten zusammen mit verwaltetem Kunden- und Unternehmenskontext, einschließlich Accounts, Buying Groups, Produktbesitz, Transaktionen, Verlängerungen, Servicehistorie, Einwilligung und anderen Geschäftssignalen. Fusion Unity Data Platform hilft, diese Daten zu vertrauenswürdiger Customer Intelligence zu vereinheitlichen, damit KI-Agents und Marketingteams präzisere Zielgruppen erstellen, relevante Programme empfehlen und auf Basis eines vertrauenswürdigen Kontexts handeln können.

Data Lakes für Unternehmen sind nützlich, um Rohdaten zu speichern. Marketingteams benötigen jedoch vertrauenswürdige Customer Intelligence, die sie in ihren täglichen Workflows nutzen können. Fusion Unity Data Platform verwandelt Kunden- und Unternehmensdaten in Governance-konforme Profile mit Identitätsauflösung, Datenqualität, intelligenten Attributen, Segmentierung und Aktivierung, sodass KI-Agents und Marketingteams Zielgruppen erstellen, Programme empfehlen und auf Basis eines vertrauenswürdigen Kontexts handeln können.

Ja. Fusion Unity Data Platform unterstützt flexibles Entity-Mastering, sodass Unternehmen verwaltete Profile für geschäftskritische Entitäten wie Accounts, Haushalte, Fahrzeuge, Assets, Produkte, Standorte oder andere Objekte erstellen können. Dies hilft Teams, relevante Signale mit den Entitäten zu verknüpfen, die für Targeting, Personalisierung, Analysen und KI-Empfehlungen am wichtigsten sind.

Ja. Oracle Marketing kann vielfältige Kunden- und Unternehmenssignale nutzen, darunter Engagement, Produktbesitz, Transaktionen, Servicehistorie, Lebenszyklusphase, Account-Beziehungen, Buying-Group-Daten, Einwilligungen und andere verwaltete Datenquellen. Fusion Unity Data Platform unterstützt die Vereinheitlichung dieser Signale, sodass KI-Empfehlungen, Segmentierung und Programmaktionen auf einem umfassenderen Kundenkontext basieren.

Intelligente Attribute sind berechnete Werte, die die Nutzung von Kunden- und Accountdaten für Segmentierung, Analysen, Personalisierung und KI-Empfehlungen erleichtern. Sie können aus Regeln, Verhaltenssignalen, Transaktionshistorien oder KI- und Machine-Learning-Modellen erstellt werden, z. B. Abwanderungswahrscheinlichkeit, Produkteignung, Engagement-Score oder Next-Best-Action.

Oracle Marketing unterstützt Geschäftsteams dabei, Zielgruppen mithilfe von verwalteten Profilen, intelligenten Attributen, Buying-Group-Daten, Verhaltenssignalen und benutzerfreundlichen Segmentierungstools in Fusion Unity Data Platform zu erstellen. KI-Agents können auch dabei helfen, Anfragen in natürlicher Sprache in nutzbare Segmente zu übersetzen und so die Abhängigkeit von der IT oder speziellen Abfragekenntnissen zu verringern.

Fusion Unity Data Platform unterstützt die Datenqualität durch Identitätsabgleich, Deduplizierung, Survivorship-Regeln, Einwilligungsmanagement und kontrollierte Profilanreicherung. Durch die Verankerung von Kampagnen und KI-Empfehlungen in vertrauenswürdigen Kunden- und Unternehmenskontexten unterstützt Oracle Fusion Marketing Teams dabei, die Zielgruppengenauigkeit, Personalisierung und Programmrelevanz zu verbessern.

Oracle Marketing verknüpft Programme mit der Vertriebsnachverfolgung durch gemeinsamen Account-Kontext, Zielgruppeninformationen, Interaktionssignale, empfohlene nächste Schritte und messbare Übergaben. Agentic Apps wie Cross-Sell Program Workspace können dabei helfen, Zielgruppe, Angebot, Inhalte, Ansprache, Reaktionsüberwachung und Übergabe zu steuern, damit Vertriebsmitarbeiter verstehen, wen sie ansprechen sollten, warum der Account wichtig ist und welche Maßnahme als Nächstes zu ergreifen ist.

Ja. Die Fusion Unity Data Platform kann bei Bedarf Daten von Drittanbietern, Anreicherungsquellen und externe Signale einbinden und gleichzeitig die Datenaktivierung durch Einwilligungs-, Datenschutz-, Sicherheits- und Zugriffskontrollen steuern. So können Teams Kunden- und Accountprofile anreichern, ohne die Kontrolle über vertrauenswürdigen Kundenkontext zu verlieren.

Oracle Marketing kann mit Oracle- und Nicht-Oracle-Anwendungen verbunden werden, bietet jedoch den größten Mehrwert für Fusion-Kunden, da es den gemeinsamen Unternehmenskontext über Kunden-, Account-, Finanz-, Betriebs-, Service- und Geschäftssignale hinweg nutzen kann. Dies hilft KI-Agents und Marketingteams, bessere Empfehlungen zu geben, relevantere Programme zu starten und die Umsetzung teamübergreifend zu koordinieren.

Fusion Unity Data Platform bietet die Governance-konforme Grundlage für Kundendaten und Intelligence. Fusion Marketing Orchestration setzt diese Intelligenz in koordinierte Programme, Taktiken, Zielgruppen, Inhalte, Übergaben und Messung um. Unternehmen können Unity nutzen, um Governance-konforme Signale über bestehende Endpunkte hinweg zu aktivieren, während Marketing Orchestration die native Ausführungsebene für wiederholbare, messbare Marketingprogramme bereitstellt.

Eloqua und Responsys sind Teil des Oracle Marketing-Portfolios. Eloqua unterstützt B2B-Marketingautomatisierung, während Responsys das kanalübergreifende B2C-Kampagnenmanagement unterstützt. Sie helfen Teams, Kampagnen zu entwerfen, zu automatisieren, zu personalisieren und zu messen, während sie eine Verbindung zu Oracle Kundendaten und CX-Anwendungen herstellen, um eine konsistentere, datengesteuerte Interaktion zu ermöglichen.