Die Kunden der Versorgungsunternehmen von heute erreichen, wann und wo es zählt
Unabhängig davon, ob Sie ein Aktionsangebot abschicken, die Programmanmeldung fördern oder Ausfallsbenachrichtigungen liefern; Sie können die Kommunikation anhand von KI automatisieren und personalisieren. Oracle bietet eine vollständige Palette an Marketinglösungen, mit denen Versorgungsunternehmen ihre Kunden besser ansprechen können.
Entdecken Sie Oracle Customer Experience for Utilities.
Vorteile von Oracle Marketing-Lösungen für Versorgungsunternehmen
01Kommunikation, die zum Handeln anregt, einfach aufbauen und skalieren
Erhöhen Sie die Zahl der Programmanmeldungen und steigern Sie den Erfolg Ihrer Werbeangebote für neue Tarife oder Dienstleistungen. Verwenden Sie intuitive Tools für Marketingkampagnen, um personalisierte kanalübergreifende Botschaften an Ihre Versorgungskunden zu senden.
Digitale und ausgehende Kommunikation für Versorgungsunternehmen erkunden
02Engagement mit proaktiven Servicealerts verbessern
Verbessern Sie die Fakturierungskommunikation, zielgruppenspezifische Werbeaktionen und andere Programme mit Inhalten, die sich an den persönlichen Konsumgewohnheiten Ihrer Kunden orientieren und auf die Art und Weise geliefert werden, wie sie die Informationen erhalten möchten.
03Eine einzige, dynamische Echtzeitansicht Ihrer Kunden erhalten
Holen Sie das Beste aus den Daten Ihrer Versorgungskunden heraus – mit unserer Kundendatenplattform für Unternehmen, die Informationen aus mehreren Quellen konsolidiert und einheitliche Kundenprofile erstellt und verwaltet.
04Das digitale Verhalten Ihrer Kunden nutzen, um die Personalisierung zu verbessern
Stellen Sie digitale Kundenerlebnisse bereit, die authentisch, relevant und kontextbezogen sind. Erfassen und bewerten Sie das Echtzeitverhalten Ihrer Versorgungskunden, sammeln Sie Erkenntnisse anhand von KI und personalisieren Sie digitale Kundenerlebnisse genau im richtigen Moment.
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NRGi setzt einen neuen Standard in Sachen Kundenerlebnis
Ania Costin, Sr. Product Marketing Manager, Oracle
Fünf Jahre nach einer sechsmonatigen, bahnbrechenden Umsetzung der Mess-, Abrechnungs- und Kundenerlebnislösung von Oracle für Versorgungsunternehmen drängt der dänische Einzelhändler NRGi sich selbst und den Markt weiterhin dazu, die Kosten zu senken und den Nutzen für seine Kunden zu erhöhen. Erfahren Sie, wie sich NRGi in einem offenen und umkämpften Markt weiterentwickelt und aufblüht.
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