Oracle Fusion Cloud Marketing

Oracle Marketing ist eine vernetzte Marketinggrundlage, die Customer Intelligence, Marketing-Orchestrierung, B2B-Automatisierung, B2C-Kampagnenmanagement und KI-Agenten zusammenführt. Es hilft Teams, Expansions- und Kundenbindungschancen zu identifizieren, präzise Zielgruppen zu erstellen, koordinierte Programme zu starten, sich mit dem Vertrieb abzustimmen und Ergebnisse zu messen.

Oracle Marketing ist für Enterprise-Marketing-, Vertriebs-, RevOps- und Customer-Success-Teams konzipiert, die vertrauenswürdige Kundeninformationen, signalgesteuerte Programme und eine koordinierte Ausführung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg benötigen.

Oracle Marketing hilft dabei, langsame Signal-to-Action-Prozesse, generische Kampagnen, ungenaues Targeting, unvollständige Buying Groups, unzusammenhängende Vertriebsnachverfolgung und manuelle Koordination über Daten, Tools und Teams hinweg zu lösen.

Herkömmliche Marketingautomatisierung hilft Teams, Kampagnen zu versenden und zu verwalten. Oracle Marketing verbindet Kundeninformationen, Unternehmenssignale, KI-Agenten und Orchestrierung, damit Teams Signale in kontrollierte Programme, vertriebsbereite Maßnahmen und messbare Ergebnisse umwandeln können.

Agentenbasiertes Marketing bedeutet, KI-Agenten und agentenbasierte Apps zu nutzen, um Kunden- und Unternehmenssignale zu erfassen, kontextübergreifend Schlussfolgerungen zu ziehen, nächste Aktionen zu empfehlen und Marketingprogramme mit Governance und menschlicher Aufsicht zu koordinieren. Damit können Teams von der manuellen Kampagnenplanung zur signalgesteuerten Umsetzung von Wachstumsstrategien übergehen.

Ein traditionelles CRM optimiert typischerweise die Vertriebssicht auf den Kunden. Die Fusion Unity Data Platform vereinheitlicht Kunden-, Account-, Buying-Group-, Verhaltens-, Produkt- und Transaktionsdaten in verwalteten Profilen, die Marketingteams dabei unterstützen, Zielgruppen zu erstellen, Insights zu aktivieren und KI-gestützte Empfehlungen bereitzustellen.

Oracle Marketing wurde entwickelt, um Teams dabei zu unterstützen, die Umsetzung von Wachstumsstrategien über drei strategische Säulen hinweg zu verbessern: Umsatzsteigerung durch die Identifizierung von Expansions- und Kundenbindungs­chancen, Margenschutz durch die Verankerung von KI-empfohlenen Programmen in Eignungs-, Vertrags-, Service- und kommerziellen Leitplanken sowie Senkung der Betriebskosten durch die Eliminierung manueller Schritte, unverbundener Übergaben und toolübergreifender Koordination.

Enterprise-Signale helfen Oracle Marketing, KI mit Geschäftskontext anzuwenden, nicht nur mit Interaktionsdaten. Durch die Berücksichtigung von Anspruchsberechtigung, Produktbesitz, Vertragsstatus, Verlängerungszeitpunkt, Serviceposition, Angebotssignalen und Account-Bereitschaft hilft Oracle Marketing Teams dabei, schlecht getimte Kontaktaufnahmen zu vermeiden, Streuverluste zu reduzieren, Margen zu schützen und Programme auf Chancen auszurichten, die mit höherer Wahrscheinlichkeit profitables Wachstum fördern.

Ja. Oracle Marketing kann manuelle Arbeit und Integrationsaufwand reduzieren, indem gemeinsame Kundeninformationen, wiederverwendbare Programmmuster, kontrollierte Zielgruppendefinitionen und vernetzte Ausführungsworkflows genutzt werden. So verbringen Teams weniger Zeit mit dem Abgleich von Daten über verschiedene Tools hinweg und mehr Zeit mit dem Start von Programmen, der Verbesserung des Targetings und der Messung von Ergebnissen.

Teams können mit fokussierten Anwendungsfällen wie Cross-Selling-, Verlängerungs-, Akzeptanz- oder Lifecycle-Programmen beginnen und anschließend wiederverwendbare Vorlagen über Segmente und Regionen hinweg ausweiten. Oracle Marketing hilft, den Weg von der Signalerkennung bis zum Programmstart mit kontrollierten Profilen, wiederverwendbaren Zielgruppen, Orchestrierungs-Workflows und KI-gestützter Ausführung zu verkürzen.

Oracle Marketing kann dabei helfen, die Zielgruppenpräzision, Programmgeschwindigkeit, Personalisierung, Pipeline-Qualität, die Nachverfolgung durch den Vertrieb, Kundenbindungsmaßnahmen und die Umsatzwirkung zu verbessern und gleichzeitig manuelle Arbeit sowie eine isolierte Umsetzung zu reduzieren.

Oracle Marketing umfasst KI-Agenten, die bei der Content-Erstellung, Zielgruppenbildung, Verfeinerung von Buying Groups, Segmentierung, Performanceanalyse und Programmeempfehlungen unterstützen. Diese Agenten helfen Teams, manuelle Arbeit zu reduzieren, während Marketer die Kontrolle über Prüfung, Freigabe und Ausführung behalten.

Oracle Marketing stützt Empfehlungen auf geregelten Kundenkontext, kontrollierte Definitionen, genehmigte Vorlagen und richtlinienbewusste Workflows. Teams können empfohlene Zielgruppen, Programme und nächste Schritte prüfen und dabei menschliche Genehmigungen, Einwilligungskontrollen, Prüfbarkeit und Governance sicherstellen, wo dies erforderlich ist.

Oracle Marketing unterstützt das Wachstum der B2B-Installationsbasis, indem Account-Hierarchien, Buying-Group-Daten, Produktbesitz, Nutzung, Service-, Verlängerungs- und Interaktionssignale genutzt werden, um Expansions- und Kundenbindungs chancen zu identifizieren. So können Teams die richtigen Accounts ansprechen, die richtigen Personen erreichen und Programme auf Basis echter Kundenkontexte koordinieren.

Oracle Unity Data Platform vereinheitlicht Kunden-, Account-, Buying-Group-, Verhaltens-, Produkt- und Transaktionsdaten in kontrollierten Profilen. Dies bietet Teams eine verlässliche Grundlage für Segmentierung, Personalisierung, KI-Empfehlungen, Analysen und Aktivierung.

KI-Agenten führen gezielte Aufgaben aus, z. B. das Analysieren von Kunden- und Unternehmenssignalen, das Erstellen von Zielgruppen, das Entwerfen von Inhalten oder das Bereitstellen von Empfehlungen. Agentische Apps führen mehrere Agenten in einem Arbeitsbereich zusammen, in dem sie Kontext teilen, Aktionen koordinieren und umfassendere Ergebnisse unterstützen, etwa die Identifizierung von Cross-Selling-Chancen, die Aktivierung von Programmen, die Steuerung von Vertriebsübergaben und die Messung von Ergebnissen.

Oracle Marketing unterstützt Teams dabei, von Kundensignalen zu koordinierten Programmen überzugehen, indem es verwaltete Profile, Verhaltens- und Unternehmensdaten, KI-Empfehlungen, Orchestrierungs-Workflows und Übergaben an den Vertrieb kombiniert. So lassen sich manuelle Schritte zwischen der Identifizierung einer Chance und dem Einleiten der richtigen Maßnahme reduzieren.

Nein. Oracle Marketing kann mit bestehenden Tools zur Marketingausführung zusammenarbeiten und dabei eine stärkere Grundlage für Customer Intelligence und Orchestrierung bieten. Fusion Unity Data Platform hilft dabei, Kundendaten zu vereinheitlichen und zu steuern, während Fusion Marketing Orchestration diese Intelligenz in koordinierte Programme umsetzt. Eloqua und Responsys unterstützen weiterhin die Durchführung von B2B- und B2C-Kampagnen innerhalb des umfassenderen Oracle Fusion Marketing-Portfolios.

Viele CDPs verlangen von Kunden, separate Tools für Daten, Identität, KI, Orchestrierung, Governance, Analysen und die Nachverfolgung durch den Vertrieb zu verbinden. Das verursacht zusätzliche Kosten, Komplexität und laufenden Wartungsaufwand.

Oracle Fusion Unity Data Platform reduziert diesen Aufwand, indem es Kundendaten, Unternehmenskontext, KI, Governance und Aktivierung auf einer gemeinsamen Fusion-Grundlage zusammenführt. Teams können Signale aus Marketing, Vertrieb, Service, Finanzen und Betrieb nutzen, ohne einen Stack nicht verbundener Tools zusammenfügen zu müssen. Das Ergebnis: schnellere Wertschöpfung, weniger fehlerhafte Integrationen und vertrauenswürdigere Kundeninteraktionen.

Oracle Marketing unterstützt Governance durch kontrollierten Datenzugriff, Einwilligungs- und Präferenzmanagement, Datenschutzkontrollen, Sicherheit und Auditierbarkeit. Durch die Verankerung von Zielgruppen, KI-Empfehlungen und Aktivierung in einem geregelten Kundenkontext können Teams personalisierte Interaktionen skalieren und gleichzeitig die für eine vertrauenswürdige Ausführung erforderlichen Kontrollmechanismen beibehalten.

Oracle Marketing verbindet KI-Agenten mit kontrollierten Kunden-, Account-, Buying-Group-, Verhaltens-, Produkt-, Service-, Lifecycle-, Einwilligungs- und Transaktionssignalen. So können Agenten Zielgruppen, Programme, Inhalte und nächste Aktionen auf Grundlage eines vertrauenswürdigen Geschäftskontexts empfehlen – statt allein auf isolierten Engagement-Daten.

Oracle Marketing hilft RevOps- und Marketing-Operations-Teams, manuelle Listenerstellungen, Datenabgleiche, Workflow-Einrichtung, Reporting-Aufwand und toolübergreifende Koordination zu reduzieren. Teams können verwaltete Profile, wiederverwendbare Zielgruppendefinitionen, Orchestrierungs-Workflows und KI-gestützte Empfehlungen nutzen, um schneller zu agieren und gleichzeitig die Ausführung kontrolliert zu halten.

Oracle Marketing unterstützt menschliche Aufsicht durch Genehmigungen, Markenregeln, Einwilligungs- und Datenschutzkontrollen, richtlinienbewusste Workflows und Auditierbarkeit. KI-Agenten und agentische Apps können dabei helfen, Maßnahmen zu empfehlen und Programme vorzubereiten, während Teams weiterhin für Prüfung, Genehmigung und Ausführung verantwortlich bleiben, sofern Governance dies erfordert.

Oracle Marketing nutzt Marketing-Engagement-Daten zusammen mit verwaltetem Kunden- und Unternehmenskontext, einschließlich Accounts, Buying Groups, Produktbesitz, Transaktionen, Verlängerungen, Servicehistorie, Einwilligungen und anderen Geschäftssignalen. Fusion Unity Data Platform hilft dabei, diese Daten zu vertrauenswürdiger Customer Intelligence zu vereinheitlichen, damit KI-Agenten und Marketingteams präzisere Zielgruppen erstellen, relevante Programme empfehlen und auf Basis eines vertrauenswürdigen Kontexts handeln können.

Enterprise Data Lakes eignen sich zur Speicherung von Rohdaten, doch Marketingteams benötigen vertrauenswürdige Kundeninformationen, die sie in ihren täglichen Workflows nutzen können. Fusion Unity Data Platform wandelt Kunden- und Unternehmensdaten in verwaltete Profile mit Identitätsauflösung, Datenqualität, intelligenten Attributen, Segmentierung und Aktivierung um, damit KI-Agenten und Marketingteams Zielgruppen erstellen, Programme empfehlen und auf Basis eines vertrauenswürdigen Kontexts handeln können.

Ja. Fusion Unity Data Platform unterstützt flexibles Entity Mastering, sodass Unternehmen verwaltete Profile für geschäftskritische Entitäten wie Accounts, Haushalte, Fahrzeuge, Anlagen, Produkte, Standorte oder andere Objekte erstellen können. So können Teams relevante Signale mit den Entitäten verknüpfen, die für Targeting, Personalisierung, Analysen und KI-Empfehlungen am wichtigsten sind.

Ja. Oracle Marketing kann vielfältige Kunden- und Unternehmenssignale nutzen, darunter Interaktionen, Produktbesitz, Transaktionen, Servicehistorie, Lebenszyklusphase, Account-Beziehungen, Daten zu Buying Groups, Einwilligungen und andere verwaltete Datenquellen. Fusion Unity Data Platform hilft dabei, diese Signale zu vereinheitlichen, sodass KI-Empfehlungen, Segmentierung und Programmaktionen auf einem umfassenderen Kundenkontext basieren.

Intelligente Attribute sind berechnete Werte, die die Nutzung von Kunden- und Account-Daten für Segmentierung, Analysen, Personalisierung und KI-Empfehlungen erleichtern. Sie können auf Basis von Regeln, Verhaltenssignalen, Transaktionshistorien oder KI- und Machine-Learning-Modellen erstellt werden, z. B. Abwanderungswahrscheinlichkeit, Produkteignung, Engagement-Score oder Next Best Action.

Oracle Marketing unterstützt Geschäftsteams dabei, Zielgruppen mithilfe von verwalteten Profilen, intelligenten Attributen, Buying-Group-Daten, Verhaltenssignalen und benutzerfreundlichen Segmentierungstools in Fusion Unity Data Platform zu erstellen. KI-Agenten können auch dabei helfen, Anfragen in natürlicher Sprache in nutzbare Segmente zu übersetzen und so die Abhängigkeit von der IT oder speziellen Abfragekenntnissen zu reduzieren.

Fusion Unity Data Platform unterstützt die Datenqualität durch Identitätsauflösung, Deduplizierung, Survivorship-Regeln, Einwilligungsmanagement und kontrollierte Profilanreicherung. Durch die Verankerung von Kampagnen und KI-Empfehlungen in vertrauenswürdigen Kunden- und Unternehmenskontexten unterstützt Oracle Fusion Marketing Teams dabei, die Zielgruppengenauigkeit, Personalisierung und Programmrelevanz zu verbessern.

Oracle Marketing verknüpft Programme mit der Vertriebsnachverfolgung durch gemeinsamen Account-Kontext, Zielgruppeninformationen, Interaktionssignale, empfohlene nächste Maßnahmen und messbare Übergaben. Agentic Apps wie Cross-Sell Program Workspace können Zielgruppe, Angebot, Inhalte, Ansprache, Response-Monitoring und Übergabe steuern, damit Vertriebsmitarbeiter verstehen, wen sie ansprechen sollten, warum der Account wichtig ist und welche Maßnahme als Nächstes zu ergreifen ist.

Ja. Die Fusion Unity Data Platform kann bei Bedarf Drittanbieterdaten, Anreicherungsquellen und externe Signale einbeziehen und gleichzeitig die Datenaktivierung durch Einwilligungs-, Datenschutz-, Sicherheits- und Zugriffskontrollen steuern. So können Teams Kunden- und Accountprofile anreichern, ohne die Kontrolle über den vertrauenswürdigen Kundenkontext zu verlieren.

Oracle Marketing kann mit Oracle und Nicht-Oracle-Anwendungen verbunden werden, bietet jedoch den größten Mehrwert für Fusion-Kunden, da es gemeinsamen Unternehmenskontext über Kunden-, Account-, Finanz-, Betriebs-, Service- und Geschäftssignale hinweg nutzen kann. Dies hilft KI-Agenten und Marketingteams, bessere Empfehlungen auszusprechen, relevantere Programme zu starten und die Umsetzung teamübergreifend zu koordinieren.

Fusion Unity Data Platform bietet die Grundlage für verwaltete Kundendaten und Intelligence. Fusion Marketing Orchestration wandelt diese Intelligenz in koordinierte Programme, Taktiken, Zielgruppen, Inhalte, Übergaben und Messungen um. Unternehmen können Unity nutzen, um verwaltete Signale über bestehende Endpunkte hinweg zu aktivieren, während Marketing Orchestration die native Ausführungsebene für wiederholbare, messbare Marketingprogramme bereitstellt.

Eloqua und Responsys sind Teil des Oracle Marketing-Portfolios. Eloqua unterstützt B2B-Marketingautomatisierung, während Responsys das kanalübergreifende B2C-Kampagnenmanagement unterstützt. Sie helfen Teams dabei, Kampagnen zu gestalten, zu automatisieren, zu personalisieren und zu messen, und stellen gleichzeitig eine Verbindung zu Oracle Kundendaten und CX-Anwendungen her, um eine konsistentere, datengesteuerte Interaktion zu ermöglichen.