Einzelhandelsfilialen und Omnichannel

Kunden treiben die Omnichannel-Reise im Einzelhandel immer weiter voran. Sie können ihnen ansprechende, nahtlose Erlebnisse bieten und gleichzeitig die Abläufe am Point of Service, im E-Commerce und in der Auftragsabwicklung verbessern.

Geschäftlicher Nutzen des Omnichannel-Einzelhandels

Der wahre geschäftliche Nutzen einer einzigen Ansicht eines Auftrags, eines Artikels oder eines Kunden ist viel mehr als nur eine Transaktion. Mit fundierteren Erkenntnissen aus aggregierten Daten können Einzelhändler ihre allgemeinen Geschäftsziele durch ein tiefergehendes und umfassenderes Verständnis des Kundenverhaltens besser erreichen. Durch das Schließen der Datenlücke mithilfe von Omnichannel-Lösungen für den Einzelhandel können die Händler personalisierte Angebote und Werbeaktionen erstellen, sowie höhere Umsätze und eine größere Kundentreue erreichen.

Bieten Sie Kundenerfahrungen mit intelligenteren Omnichannel-Lösungen

Verstärken Sie die Kundenbindung mit einer einzigen, 360-Grad-Kundenansicht

Schaffen Sie aussagekräftige physische und digitale Einkaufserlebnisse mit einer Echtzeitansicht der Handlungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden bei jedem Schritt ihrer Reise.

Personalisieren Sie Kundenerfahrungen mit einem flexiblen Retail POS

Bieten Sie Ihren Filialmitarbeitern die Möglichkeit eines besseren Verständnisses der Kunden und eine größere Transparenz mit robuster POS-Funktionalität.

Effizientes Verwalten und Abwickeln von Kundenaufträgen

Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice und bewahren Sie gleichzeitig den Überblick über den Versand und den Status von Bestellungen. Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Fähigkeit, den Kunden vor und nach dem Kauf zu begeistern.

Profitieren Sie von Echtzeit-Bestandstransparenz

Sofortiger Zugriff auf genaue Bestandsdaten zur Ausführung effizienter und konsistenter Prozesse und Verfahren in der Filiale.

Bieten Sie einen erstklassigen Kundenservice

Bieten Sie Käufern Kundenservice auf ihren bevorzugten Kanälen. Unterstützen Sie Serviceteams dabei, sich wiederholende Aufgaben mithilfe von KI und maschinellem Lernen schnell zu erledigen, damit sie sich darauf konzentrieren können, fachkundige, maßgeschneiderte Kundenserviceerfahrungen bereitzustellen.

Bieten Sie Ihren Kunden ein ganzheitliches Einkaufserlebnis in der Filiale und online

Bieten Sie eine nahtlose Kundenerfahrung und steigern Sie die Umsatzzahlen mit integrierten POS- und E-Commerce-Systemen.

CX Commerce for Retail kennenlernen

„Die Entscheidung für die mobile Technologie von Oracle ermöglicht unseren Markenbotschaftern von der Entdeckungsphase bis zum Kauf ein nahtloses Vor-Ort-Erlebnis zu gewährleisten, und zwar in einem optimalen Umfeld.”

Francois Delage

Chief Executive Officer, De Beers Jewellers

Samsonite Europe erweitert die Partnerschaft mit Oracle Retail, um der steigenden Kundennachfrage gerecht zu werden
De Beers verbessert sein Filialerlebnis mit Oracle Retail Mobile POS
Sally Beauty bedient die gestiegene Nachfrage von mehr als 10.000 Abholaufträgen mit Oracle
Helzberg-Mitarbeiter schaffen durch neue Insights von Oracle Retail vielfältige Kundenerfahrungen
Oracle hilft Perry Ellis, in nur sieben Wochen eine 360-Grad-Sicht auf seine Kunden zu gewinnen

Fragen und Antworten: Wie ABC Fine Wine & Spirits einen Anstieg der E-Commerce-Nachfrage von 2.000 % verwaltete

Rose Spicer, Leiter des Bereichs Industry Marketing, Oracle

Um den rasanten Anstieg der Nachfrage während der COVID-19-Pandemie zu bewältigen, stützte sich ABC Fine Wine & Spirits auf seine Partnerschaft mit Oracle, um BOPIS, Lieferung und Omnichannel-Funktionen in kürzester Zeit auf den neuesten Stand zu bringen.

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Optimieren Sie die Kundenerfahrung

Die COVID-19-Pandemie hat das Engagement des Schuhhändlers und -herstellers Bata für das Omnichannel-Marketing bekräftigt.

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Oracle wird im IDC MarketScape-Bericht als führender Anbieter eingestuft

„IDC MarketScape: Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment“ bewertet die Fähigkeiten und Strategien von Anbietern von POS-Softwarelösungen für Unternehmen, die im Großbekleidungs-/Softlines-Einzelhandelssegment stark vertreten sind.

Sehen Sie, warum Oracle zum führenden Anbieter ernannt wurde

Entdecken Sie, wie Einzelhändler auf der ganzen Welt die Einzelhandelstechnologie nutzen

Das Retail Asset Community Knowledge (RACK)-Portal von Oracle ist eine Fundgrube für Material, das von Oracle Retail-Customer Journeys bis hin zu globalen Veranstaltungsprotokollen und den neuesten Updates zu Oracle Retail-Roadmaps reicht.

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Was versteht man unter Omnichannel?

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