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Aproveche el mayor grupo de interés del mundo

Ofrezca la mejor experiencia de cliente en cualquier momento o lugar en el que sus clientes interactúen con usted en redes sociales. Oracle Social Cloud potencia a su empresa para descubrir mejor información, interactuar a la velocidad de las redes sociales, crear contenido relevante, supervisar comentarios en redes sociales sobre su marca y sus competidores, y medir sus esfuerzos sobre la marcha. Aproveche el poder de las redes sociales en su organización para impulsar resultados de negocio reales.

Experiencias convincentes y conectadas

Características del producto de Social Cloud

Abrir todo Cerrar todo

Supervisión

Los clientes comparten constantemente sus opiniones en redes sociales. Las empresas que pueden supervisar activamente a sus clientes tienen la capacidad no solo de supervisar su marca, sino también de ofrecer productos y soluciones más específicos al tiempo que crean mensajes más personalizados. La supervisión en redes sociales permite a las empresas analizar conversaciones en redes sociales que estimulan la creación y difusión de contenido para audiencias específicas. Diga justo lo adecuado, en el momento adecuado, a la audiencia adecuada.

Supervisión

Interactuar

La interacción con éxito a través de redes sociales supone la capacidad de supervisar y responder a grandes volúmenes de mensajes en muchos canales. La plataforma Oracle Social Engage permite a los profesionales del marketing administrar todas estas actividades a través de una interfaz visualmente imponente y fácil de navegar.

Interactuar

Publicar

Ofrezca mensajes convincentes a la audiencia adecuada en el momento adecuado. Con la función de publicación, los profesionales del marketing pueden crear contenido, programar una publicación y publicar para un público específico en múltiples canales de redes sociales, todo al mismo tiempo.

Publicar

Información

Capacite a los profesionales del marketing para que descubran, analicen e informen con el objetivo de medir el impacto de una campaña a través de datos de redes sociales pagados, propios y adquiridos. A través de las prestaciones de supervisión integradas y del análisis en profundidad de redes sociales, la información permite a los profesionales del marketing y a los analistas agregar módulos de análisis de datos propios y adquiridos a paneles personalizables que afectarán a su estrategia de marketing completa, desde la segmentación hasta el rendimiento del contenido.

Información

Conectar a nivel global

El hecho de que sus clientes se encuentren por todo el mundo, interactuando en distintas redes sociales con diferentes idiomas, no significa que su estrategia de redes sociales tenga que replicar esta pesadilla logística. Para tener éxito en el mundo globalizado de hoy en día, la solución de redes sociales de una organización tiene que supervisar, publicar contenido, interactuar en varios canales, analizar el impacto de una campaña y descubrir sin barreras de ubicación o idioma.

Conectar a nivel global
Experiencias del cliente personalizadas y específicas

Novedades de Oracle Social Cloud

Supervisión global

Supervisión global

  • Brinda una cobertura global de supervisión ampliada que incluye a Sina Weibo, un popular sitio de microblogging de China
  • Ofrece información sobre las conversaciones de los consumidores en los mercados de Asia-Pacífico
Ampliación de lenguas regionales

Ampliación de lenguas regionales

  • Proporciona una supervisión ampliada para la India que incluye compatibilidad lingüística para el gujarati, bengalí y telugu
Soporte a la entidad

Soporte a la entidad

  • Muestra qué empresas, personas, marcas y ubicaciones se mencionan en conversaciones relevantes para informar sobre las oportunidades de patrocinio, el share of voice ejecutivo y el análisis de personas influyentes
  • Proporciona optimización para contenido social o de noticias
  • Proporciona API semántica
Próximamente

Próximamente

  • Experiencia de usuario actualizada
  • Nueva integración con Oracle Service Cloud
  • Capacidades de búsqueda rápida con la función de explorador de temas
Éxito de Social Cloud

Historias de clientes

Logotipo de Mack Trucks

Mack Trucks: creación de oportunidades tangibles con las soluciones de Oracle

 

Mack Trucks

Haciendo uso de la realidad virtual y las redes sociales entre otros, Mack Trucks lanzó su nuevo modelo Anthem con la ayuda de las herramientas de Oracle.

Logotipo de 2degrees Mobile Ltd

2degrees Mobile Ltd: supervisa y responde fácilmente a conversaciones sociales relevantes

 

2degrees Mobile Ltd.

2degrees Mobile supervisa la percepción del cliente y las actividades de la competencia a través de los canales de redes sociales y proporciona información útil con Oracle Social Cloud.

Logotipo de Cummins

Cummins: uso de información basada en datos a través de los canales de redes sociales para impulsar la interacción con el cliente

 

Cummins

Cummins integra los datos de redes sociales de las respuestas del cliente en un único cuadro de mando para informar de las decisiones sobre cómo servir mejor a los clientes.

Logotipo de Dow

The Dow Chemical Company: uso de la supervisión en redes sociales para tomar decisiones basadas en datos

 

Dow

Descubra cómo los datos, junto con la supervisión en redes sociales, ayudan a hacer de Dow una organización efectiva orientada al mercado y al cliente.

Tendencias

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