Análisis de texto mediante IA
OCI Language es un servicio de IA basado en la nube que permite realizar análisis de texto sofisticados a escala. Utiliza este servicio para crear aplicaciones inteligentes mediante el uso de API de REST y SDK de cara a procesar texto no estructurado para el análisis de sentimientos, reconocimiento de entidades, traducción, etc.
Cloud Native and AI Day | Monday, 20 de marzo | Gratuito: únete en persona o en línea
Descubre buenas prácticas, consejos y conjuntos de herramientas recomendados para simplificar la adopción de tecnologías de IA y nativas de la nube para acelerar tu próxima innovación en aplicaciones. Únete a nosotros en persona o en línea.
Funciones de OCI Language
Detecta idiomas, nombres, lugares, cantidades, etc.
OCI Language identifica el idioma del texto de más de 75 idiomas. También reconoce automáticamente al menos 18 tipos de entidad, incluidos los nombres de personas, ubicaciones, productos y organizaciones.
Analiza el sentimiento a partir de información subjetiva
Analiza el estado de ánimo o el tono del texto con las API que ayudan a extraer el sentimiento de los aspectos individuales en el texto en diferentes idiomas. OCI Language clasifica los resultados como sentimientos positivos, negativos y neutros con una puntuación de confianza.
Clasificación de documentos e identificación de frases clave
Identifica y clasifica el contenido textual de múltiples idiomas en más de 600 categorías. Utiliza el procesamiento de lenguaje natural de última generación para identificar las frases clave más destacadas de los documentos.
Clasificación personalizada
Forma modelos de clasificación personalizados fácilmente para agrupar registros de texto en categorías específicas. Estos modelos cuentan con formación personalizada para satisfacer sus necesidades de negocio concretas.
Extracción de entidades personalizadas
Puedes entrenar modelos de entidades y modelos personalizados predefinidos para identificar términos únicos para su dominio, como códigos de piezas de producto, condiciones de fabricación y entidades financieras específicas.
Traducción automática neuronal
Use la traducción automática neural de última generación para traducir texto entre más de 20 idiomas.
Traduce automáticamente conversaciones, aplicaciones, sitios web, tickets de soporte o cualquier texto que requiera un idioma diferente.
Diseño centrado en la seguridad y la privacidad
OCI Language mantiene la privacidad del cliente con modelos de idioma que no almacenan datos para fines de formación, depuración u otros fines. Además, puedes utilizar OCI Language para identificar cualquier posible información de identificación personal para proteger la privacidad de tu propio cliente.
Fácil de implementar
OCI Language es un servicio versátil que se puede llamar a través de API de REST, siete SDK diferentes (incluidos Python, C# y Java) o la línea de comandos de OCI. Los desarrolladores pueden desplegar fácilmente un servicio de lenguaje ampliable sin tener experiencia en ciencia de datos o aprendizaje automático.
Protege la privacidad
Evalúa la confidencialidad de los documentos y detecta la presencia de información de identificación personal para anonimizar datos privados mediante el enmascaramiento, la eliminación o la sustitución antes de almacenarlos o distribuirlos a un público más amplio.
Casos de uso de OCI Language
-
Análisis de comentarios de los clientes
-
Comprende la opinión y mejora la experiencia
Descubre cómo los clientes perciben tu marca, extrae percepciones sobre áreas de interés específicas e identifica las principales frustraciones de tus clientes para abordarlas desde el principio.
- Descubre lo que dicen tus clientes
Realiza un seguimiento de los temas más tratados en las redes sociales o en la base de conocimientos de soporte y prioriza las respuestas en función de las áreas de interés clave.
- Identifica a los actores clave de los comentarios de los clientes
Extrae las entidades con nombre de los comentarios de los clientes para identificar a las personas, los productos y las organizaciones mencionadas.
-
Mejora el soporte al cliente
-
Identifica casos que necesitan escalada
Identifica a los clientes frustrados en tiempo real y deja que los agentes más experimentados los ayuden.
- Encuentra rápidamente tickets de soporte similares
Extrae automáticamente frases clave de los tickets de soporte para encontrar tickets que tratan temas o problemas similares.
- Busca el idioma del agente de soporte adecuado
Detecta automáticamente el idioma y envía tus tickets de soporte al agente que lo habla.
-
Aplicación de la privacidad de los clientes
-
Conformidad con las normativas de datos
Cumplimiento de las normativas, como el RGPD, mediante la identificación de información de identificación personal de los datos, para que puedas redactarla antes de la publicación.
Now Optics utiliza la inteligencia artificial de Oracle para obtener insights que mejoran la experiencia del cliente
Akshai Parthasarathy, director de Marketing de Productos
Sunjay Chopra, director de Marketing de Productos
Descubre cómo Now Optics logró mejorar la interacción y la experiencia de sus clientes mediante el uso de modelos preentrenados de última generación en OCI Language para extraer aspectos y sentimientos de las reseñas de los clientes, así como para recopilar automáticamente entidades, como nombres de personas, instalaciones y productos, a partir de cada uno de los registros.
Blogs destacados
- 19 de noviembre de 2021 Extracción de insights de datos no estructurados mediante servicios de IA
- 6 de mayo de 2021 Presentamos Oracle Cloud Infrastructure Language para análisis de texto basado en IA
- 11 de marzo de 2021 6 consejos para facilitar la adopción de la IA
Recursos
Laboratorio práctico
Realiza tareas de procesamiento de lenguaje natural, como detectar idiomas, extraer elementos clave, la clasificar intenciones, detectar sentimientos, etc., con unos pocos pasos sencillos.
Productos relacionados
OCI Data Integration
Combina y transforma datos para tareas de ciencia de datos y análisis
OCI Anomaly Detection
Incorpora modelos de detección de anomalías personalizados y específicos de la empresa a las aplicaciones.
Conoce OCI Language
Servicios de IA para el análisis de texto
Obtén más información sobre Oracle Cloud Infrastructure Language y las interesantes funciones que se incluyen con el servicio.