Vous améliorez la réussite client.
Vous travaillez avec des outils et technologies modernes pour résoudre les problèmes les plus intrigants de nos clients. Vous proposez une assistance stratégique qui permet à nos clients de tirer le meilleur parti des produits Oracle.
Rôles d'assistance
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Ingénieur de support technique
Vous fournissez un support fonctionnel et technique à distance à notre clientèle mondiale. En tant qu'ambassadeur de la satisfaction des clients, vous êtes en contact avec nos experts internes pour trouver des solutions de premier ordre.
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Ingénieur d'assistance avec des connaissances linguistiques
Vous fournissez une assistance à distance à notre clientèle mondiale en anglais et dans une langue locale. Vous êtes responsable de la traduction, vous traitez les demandes et vous gérez certaines files d'attente.
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Analyste service client
Vous fournissez une assistance et des solutions après-vente à distance aux clients. Vous résolvez des questions non techniques ainsi que des questions techniques concernant nos services d'assistance électronique.
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Analyste des opérations de vente
Vous collectez, saisissez, vérifiez, corrigez et analysez des données essentielles. Vous mesurez les indicateurs clés de performance par rapport à nos objectifs commerciaux réels et vous fournissez des informations précieuses sur nos opérations.
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