Adventist Health standardise ses processus pour soutenir sa croissance

Chez Adventist Health, basé en Californie, servir les personnes mal desservies est un mode de vie. L'organisme de soins de santé à but non lucratif gère 23 hôpitaux de soins intensifs, dont la plupart se trouvent dans des zones rurales de l'ouest des Etats-Unis, sans aucun autre prestataire de soins de santé à proximité. À l'instar d'autres organismes de soins de santé, Adventist Health doit toutefois trouver un équilibre entre ses objectifs en matière de soins aux patients et la tendance du secteur à se moderniser.

Comme Adventist Health a doublé sa taille pour atteindre les 30 000 employés, 23 hôpitaux et 250 cliniques, la technologie qu’elle a acquise l’a forcée à fonctionner comme une collection de cliniques plutôt qu’un système de santé unifié. La société disposait de dizaines de méthodes différentes pour effectuer des tâches de base en matière de finances et de ressources humaines. Pour changer cette approche, l’équipe de direction a mené à bien une conversion cloud à l’aide d’applications Oracle Cloud.

Adventist Health s’est tourné vers Oracle Cloud ERP, EPM, Applications HCM, Autonomous Data Warehouse et Analytics non seulement pour créer un modèle opérationnel standard dans toute l’entreprise, mais aussi pour pouvoir intégrer beaucoup plus rapidement de nouvelles acquisitions. Tourné vers l'avenir, Adventish Health a jugé qu'Oracle était le meilleur partenaire à long terme pour l'aider à faire face aux défis inévitables, tels que l'adoption des nouvelles bonnes pratiques du secteur, l'adaptation à l'évolution de la législation ou l'entrée dans un nouveau domaine d'activité.

Adventist Health a commencé son implémentation cloud avec les applications cloud Oracle Analytics et Oracle Enterprise Performance Management. Peu après, l'entreprise a implémenté des applications Oracle Cloud ERP et Oracle Cloud HCM en une seule fois, dans une approche "big bang".

Le premier avantage clé provient de la standardisation des traitements au sein de l'organisation. Ainsi, au lieu d'avoir plusieurs dizaines de manières de réserver un paiement ou de payer un employé, il existe désormais un modèle opérationnel standard. Tout aussi important, la plate-forme aide à soutenir la croissance d'Adventist Health, car elle peut désormais intégrer une nouvelle acquisition en quelques semaines ou quelques mois, contrairement à plusieurs années auparavant. Or, Adventist Health a obtenu les avantages liés à sa rapidité, de sorte que lorsque l’entreprise change un processus, elle peut rapidement l’implémenter dans toute l’entreprise.

Par exemple, grâce au module de paie d'Oracle Cloud HCM, Adventist Health a consolidé environ 600 façons différentes pour les cliniques de payer les infirmiers. Grâce à Oracle Cloud ERP, l’équipe a revu les descriptions de 395 000 articles en stock, des outils chirurgicaux aux stéthoscopes, pour les réapprovisionner plus précisément. Grâce à Oracle Cloud EPM, l’équipe a réduit de moitié son cycle annuel de planification budgétaire.

Oracle Autonomous Data Warehouse, exécuté sur Oracle Cloud Infrastructure, améliore le traitement, la sécurité et la qualité des données, pour augmenter les volumes de données et le nombre d'utilisateurs simultanés. Cette solution permet de réaliser 60 % d'économies sur les coûts, en éliminant les tâches administratives et en répondant aux requêtes complexes jusqu'à 10 fois plus rapidement, et donc en offrant une meilleure compréhension du cycle des revenus. L’analytique avancée grâce au machine learning et au traitement du langage naturel permet d’accélérer l’analyse du cycle des revenus et les intégrations d’acquisitions avec une plus grande flexibilité grâce à des modèles de données indépendants et rationalisés. Oracle Data Safe, inclus dans Autonomous Data Warehouse, aide Adventist Health à surveiller l'activité des utilisateurs et à améliore la visibilité pour détecter les dérives de configuration, ce qui l'aide à répondre à ses besoins en matière de sécurité et de conformité.