Pourquoi Hertz a choisi Autonomous Data Warehouse?

Hertz est une entreprise internationale confrontée aux défis d’un time to market toujours plus pressant. Adopter la base de données autonome a été source de rapidité, facilité d’utilisation et de sécurité. Un impact qui a joué un rôle direct sur le client dont le service s’est aussitôt amélioré. Pour en savoir davantage sur Autonomous Database, téléchargez le pdf gratuit :

Pourquoi Hertz a adopté la base de données autonome ?

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Hertz Corporation souhaite offrir un meilleur service client. Pour cela, l’entreprise a réduit le temps de configuration des bases de données de quelques semaines à quelques minutes en utilisant Oracle Autonomous Data Warehouse.

Pourquoi Hertz a choisi Autonomous Data Warehouse ?

Benjamin Arnulf, directeur de la Business Intelligence et de l'Analytique chez Hertz Corporation, évoque leur cas d’utilisation pour Oracle Autonomous Data Warehouse Cloud (ADW).
L’organisation internationale de location de voitures doit faire face à de multiples challenges. Or, elle a été confrontée à un problème. A chaque fois qu’elle avait besoin d’une nouvelle base de données, chaque processus prenait beaucoup de temps : une semaine pour que la database fonctionne, une autre semaine pour qu’elle soit agréée et beaucoup de temps nécessaire au patching, tuning, chargement des données, etc.

Leur priorité en réalisant cette transition vers Autonomous Database était en premier lieu de réduire le nombre d’interactions humaines avec la base de données, et ainsi d’éliminer les risques liés à l’erreur humaine. Jusqu’alors les DBA (administrateurs de base de données) devaient sans cesse vérifier les index, réaliser les changements à temps, faire le tuning, le reporting, rafraichir les statistiques etc. Si une mise à jour n’était pas effectuée à temps par exemple, les performances flanchaient et la sécurité pouvait également en souffrir.

Désormais, le Data Warehouse de Hertz est entièrement géré dans le Cloud. Avec la mise en place d’Autonomous Database, Hertz n’a besoin que de 3 minutes pour créer l’instance et 5 minutes pour charger les données. La database est alors disponible pour toute utilisation. Autonomous Database est à la fois rapide et simple d’utilisation. Oracle manage pour Hertz la base de données. Pour l’entreprise, cela se concrétise par des projets délivrés beaucoup plus rapidement. « Pour nous, c’est une grosse révolution » se félicite le directeur de la Business Intelligence et de l'Analytique.

Chaque heure économisée sur l'administration est désormais consacrée à l'innovation. Le client est directement impacté car il obtient une voiture plus rapidement et facilement.

En migrant vers Autonomous Data Warehouse, Hertz a pu améliorer son service client :

  • 1 000 agences avec 10 000 points de contacts clients par jour ont bénéficié de services améliorés
  • Création d'une nouvelle base de données en 8 minutes - contre 2 semaines auparavant
  • Réduction de 70 % du temps de lancement des projets

Hertz espérait justement avoir une plus grande rapidité dans les projets avec Autonomous Data Warehouse car l’organisation réalise de nombreux projets en parallèle. L’entreprise voulait aussi changer le rôle du DBA de manière à ce que ce dernier réaliser des tâches à valeur ajouté. Avec ADW, l’administrateur de données peut ainsi mieux concentrer ses efforts sur les bénéfices clients.

Qu’est-ce que Autonomous Data Warehouse ?

Oracle Autonomous Data Warehouse fournit une base de données qui présente de nombreux bénéfices :

  • Simple d’utilisation : Data Warehouse est conçu comme un service " load and go " : vous démarrez le service, définissez les tables, chargez les données, puis lancez les requêtes. Il est même possible de créer rapidement son propre entrepôt de données, data mart ou sandbow
  • Autonome : l’administration du système de gestion de données est automatisée, ainsi que son infrastructure.
  • Grande élasticité et dont les performances des requêtes sont excellentes : les performances pour les charges de travail sont imbattables. Le logiciel repose sur Oracle Exadata.
  • Elimination des interventions manuelles pour l'administration, qui est automatisée. Autonomous Data Warehouse applique automatiquement les mises à jour de sécurité en cours d'exécution pour se protéger contre les cyberattaques et crypte automatiquement toutes les données.
  • Sécurisée : toutes les données sont chiffrées, sauvegardées automatiquement, et les environnements dédiés permettent d’envisager des systèmes hautement critiques. Vos données seront protégées contre les attaques externes et les utilisateurs internes malveillants.
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