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Domande di tendenza

Oracle CX Marketing

Accelera la crescita del business e la fedeltà al brand. Oracle CX Marketing (parte di Oracle Cloud CX) è un portfolio integrato di soluzioni di marketing digitale che aiutano gli esperti di marketing B2B e B2C a utilizzare l'intelligenza e ogni segnale lasciato dai clienti in tempo reale per offrire esperienze personalizzate.

Oracle CX Marketing
The Forrester Wave™: Soluzioni per e-mail marketing, Q2 2020

Oracle è di nuovo leader nell'ultima valutazione di Forrester sui principali fornitori di e-mail marketing. Riteniamo che Oracle abbia ricevuto questo riconoscimento per la capacità di rendere possibile ai responsabili del marketing di comprendere ogni singolo cliente e di soddisfarne le esigenze particolari.

Report di Gartner: Magic Quadrant per i Multichannel Marketing Hubs 2020.

Gartner ha nominato di nuovo Oracle leader nel suo Magic Quadrant per i Multichannel Marketing Hubs. Scopri in cosa consistono i vantaggi di Oracle per gli esperti di marketing B2C.

Perché scegliere Oracle CX Marketing?

Unifica i dati dei tuoi clienti

Collega comportamenti, transazioni e dati demografici dei clienti con il marketing, le vendite, il Customer Service e le applicazioni di back-office per creare la prossima esperienza di alto livello per ogni persona.

Scopri i vantaggi di una piattaforma di Customer Intelligence

Unifica i dati dei tuoi clienti

Offri esperienze rilevanti in tempo reale

Raccogli dati da più luoghi, applica l'intelligenza su larga scala e usa le informazioni ottenute per offrire esperienze personalizzate nei momenti che contano.

Avvicinati ai tuoi clienti (1:32)

Offri esperienze rilevanti in tempo reale

Esegui facilmente campagne marketing sofisticate

Consenti agli esperti di marketing di utilizzare la loro intuizione e creatività per organizzare campagne B2B e B2C straordinarie e customer experience senza precedenti.

Guarda la storia di PETstock (2:01)

Esegui facilmente campagne marketing sofisticate

Suite Marketing CX

Organizza campagne intelligenti

Oracle Eloqua, leader nel settore dell'automazione del campagne di comunicazione marketing, ti aiuta a creare ed eseguire brillanti campagne B2B per favorire il coinvolgimento in ogni fase della Customer Experience, dai cicli di acquisto più semplici a quelli più sofisticati

Caratteristiche
  • Gestione avanzata dei dati
  • Segmentazione e targeting
  • Organizzazione adattiva delle campagne
  • Creazione e gestione degli asset
  • Lead Management and Scoring
  • Allineamento vendite e marketing (ABM)
  • Misurazione di marketing
  • Piattaforma aperta ed estensibile
  • Disponibilità per l'azienda e scalabilità

Gestisci facilmente le campagne B2C

Oracle Responsys aiuta i team di marketing B2C a creare customer experience sofisticate su più canali in modo da generare valore per gli utenti nel momento in cui ne hanno bisogno e in base ai loro interessi, preferenze e abitudini di acquisto.

Caratteristiche
  • Marketing reattivo in tempo reale
  • Coerenza multicanale
  • E-mail, SMS, MMS, push, in-app e altro ancora
  • Targeting e segmentazione
  • Analytics e insight azionabili
  • A/B test cross-channel e test multivariati
  • Orchestrazione della relazione col cliente
  • Gestione dinamica e semplificata dei contenuti
  • Collaborazione e gestione dei processi
  • Scalabilità aziendale
  • AI ad hoc
  • Servizi professionali avanzati

Ottimizza e personalizza le esperienze digitali

Le soluzioni avanzate di test e personalizzazione dei siti Web di Oracle Maxymiser aiutano gli esperti di marketing a prendere decisioni basate sui dati per i siti Web e le app per dispositivi mobile, a creare customer experience trasparenti e connesse, nonché ad aumentare il ROI del marketing.

Caratteristiche
  • Personalizzazione in tempo reale
  • Insight predittivi
  • A/B test e test multivariati
  • Test multipagina del canale
  • Campagne su più dispositivi
  • Heatmaps, generata da Infinity
  • Ottimizzazione delle app per dispositivi mobile
  • Editor visuale di nuova generazione
  • Performance di livello enterprise
  • Sicurezza leader del mercato
  • Integrazioni disponibili nativamente

Metti in moto i dati per eseguire azioni in tempo reale

Oracle Infinity è una soluzione di streaming di dati e analytics digitali che sfrutta i big data e funziona in tempo reale, raccogliendo, elaborando e offrendo intelligenza e informazioni sui clienti su qualunque scala, per fornire una flessibilità illimitata.

Caratteristiche
  • Streaming dei dati in tempo reale
  • Raccolta e arricchimento di dati multicanale illimitati
  • Report personalizzati ed esplorazione ad hoc dei dati
  • Segmentazione avanzata in tempi rapidi
  • Visualizzazioni in tempo reale
  • Analisi del canale e cruscotti personalizzati
  • Analytics digitali e informazioni cross-channel
  • Intelligenza attivabile a livello del singolo
  • Scalabilità e flessibilità illimitate
  • Attivazione e apertura dei dati

Segmenta facilmente il pubblico e aumenta i risultati

Oracle CX Audience offre una soluzione per la segmentazione del pubblico su larga scala, la gestione dei dati e gli analytics come parte della piattaforma cloud completa di Oracle. Inserisci dati semplici o complessi relativi a tutti i canali in CX Audience e ottieni la segmentazione e gli analytics per ottimizzare i risultati del marketing.

Caratteristiche
  • Agile nel creare i segmenti di pubblico
  • Segmentazione a cascata basata sulle priorità
  • Integrazione con Oracle Data Cloud
  • Arricchimento e gestione dei dati
  • Analisi del pubblico
  • Analytics sui risultati delle campagne
  • Attivazione dei dati dei clienti
  • Visualizzazione dei dati del pubblico
  • Interfaccia utente drag-and-drop
  • Integrazione bidirezionale di Responsys
  • AI integrata

Promuovi la relazione e la fidelizzazione

Oracle CrowdTwist aiuta i brand a fidelizzare i clienti tramite la creazione di programmi personalizzati e strategici di coinvolgimento e incentivazione. Raccogli e sfrutta i preziosi dati di prima parte, aggiungi valore e differenziazione, stimola la frequenza degli acquisti, approfondisci le relazioni con i clienti e aumenta il valore del loro ciclo di vita.

Caratteristiche
  • Opportunità di coinvolgimento multicanale
  • Progettazione di programmi personalizzati
  • Integrazioni e campagne flessibili
  • Esperienze personalizzate
  • Gestione degli incentivi, sourcing ed evasione degli ordini
  • Analytics e reporting
  • Visione del cliente a 360 gradi
  • Interfaccia facile da usare
  • Piattaforma SaaS scalabile e in cloud

Crea contenuti intelligenti più velocemente

Oracle CX Content ti aiuta a offrire esperienze coerenti tramite le tue applicazioni e i tuoi canali CX. Crea contenuti personalizzati più velocemente e su larga scala con la potenza dell'AI.

Caratteristiche
  • Hub universale di risorse
  • Digital Asset Management
  • Architettura headless, API-first
  • Etichettatura automatica intelligente
  • Authoring intelligente dei contenuti
  • Collaborazione e flusso di lavoro
  • Integrazione con applicazioni Oracle e di terze parti

Ottieni informazioni dettagliate e dinamiche sui clienti

Oracle CX Unity riunisce le fonti di dati dei clienti online, offline e di terze parti per creare un'unica visione dinamica del cliente. Con l'intelligenza artificiale e il machine learning (ML), CX Unity offre intelligenza tempestiva e condivisa con marketing, vendite e Customer Service.

Caratteristiche
  • Profilo cliente unificato
  • Segmenti intelligenti per la personalizzazione in tempo reale
  • Attivazione del canale pubblicitario
  • Analytics azionabili sui clienti
  • Integrazione con le tecnologie di marketing per esperienze trasparenti
  • Risoluzione dell'identità
  • Arricchimento dei dati
  • Modelli di dati configurabili
  • Schema specifico per mercato
  • Ottimizzazione della distribuzione

Visualizza tutti i successi dei clienti

Successi dei clienti Marketing CX

Con un approccio basato sui dati, Oracle aiuta i leader di marketing a offrire ai loro clienti esperienze pertinenti, tempestive e connesse, ovunque si trovino e in qualunque modo scelgano di entrare in relazione.

Comcast
JOANN
Kraft Heinz
Mack
Morningstar
Petstock
Samsung
Schibsted
Movember promuove la raccolta fondi con Oracle Marketing CX

Movember promuove la raccolta fondi con Oracle Marketing CX

2 marzo 2020

Il percorso verso un marketing B2B di eccellenza

Andrea Tucker, Director of Product Marketing, Oracle

Scopri come gli esperti di marketing B2B dovrebbero affrontare le sfide poste dall'economia dell'esperienza e il percorso che stanno intraprendendo per avere più successo nel marketing.

Leggi il post completo

Marketing CX crea valore reale di business per gli esperti di marketing

  • Riconosci i tuoi clienti ovunque

    Riconosci i clienti in ogni loro interazione con il brand così da coinvolgerli in modo coerente e personalizzato.

  • Adattati ai percorsi imprevedibili dei clienti

    Migliora il coinvolgimento dei clienti offrendo esperienze che si adattano in tempo reale alla complessità e all'imprevedibilità dei loro comportamenti.

  • Prevedi e soddisfa le esigenze dei clienti

    Sfrutta il valore dell'AI per interagire con i clienti al momento giusto, nel loro canale preferito e con il messaggio giusto, ogni volta.

  • Collega il tuo ecosistema di marketing e altro ancora

    Rimuovi le divisioni nel marketing crea una relazione con le vendite, il Customer Service e le applicazioni di back-office per offrire esperienze coerenti durante il ciclo di vita del cliente.

CX per il marketing

Risorse

Disponibilità di rilascio

Disponibilità di rilascio di Marketing CX

Rimani al passo con l'ultima versione di Marketing B2B (Eloqua) e Marketing B2C (Responsys) e assicurati che il tuo aggiornamento abbia successo. Esamina le funzionalità più recenti, le innovazioni, i vantaggi per il business, le considerazioni sulla configurazione e i suggerimenti per l'uso.

Documentazione

Vai oltre con il mobile marketing

Crea una strategia di marketing digitale che sfrutta più canali e tattiche (come SMS, e-mail e app) per coinvolgere il pubblico su smartphone e tablet.

Cloud Learning

Sviluppa tue capacità con Oracle Marketing CX

Oracle University offre soluzioni gratuite di formazione e certificazione su cui poter contare come garanzia di successo della tua organizzazione, tutto nei formati da te scelti.

Community dei clienti

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle, appositamente progettata per promuovere la collaborazione peer-to-peer e la condivisione di best practice, consentire ai membri di rimanere al passo con la strategia di prodotto e fornire un canale di feedback sulle soluzioni cloud direttamente al team di sviluppo di Oracle. I membri di questa community hanno il vantaggio di sfruttare la conoscenza collettiva dei clienti e degli esperti di prodotto di Oracle Cloud.

Supporto e servizi

Cloud Marketplace

Promuovi l'innovazione con le applicazioni e i servizi dei partner disponibili su Oracle Cloud Marketplace. Trova l'elenco più completo di app per le vendite, il Customer Service, il marketing e altro ancora.

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