Retail Stores e Omnichannel

Mentre i clienti continuano a sviluppare il percorso retail omnicanale, puoi fornire loro esperienze coinvolgenti e senza interruzioni perfezionando al contempo le operazioni attraverso i sistemi di point-of-service, e-commerce e gestione degli ordini.

Il valore di business del retail omnicanale

Con una visione unica di ordini, articoli o clienti, è possibile offrire un valore di gran lunga superiore a quello della semplice elaborazione di transazioni. La maggior quantità di insight a partire dai dati aggregati aiuta i retailer a raggiungere i loro obiettivi aziendali generali grazie a una comprensione più approfondita dei comportamenti dei clienti. Sopperendo alla mancanza di dati con soluzioni omnicanale per il retail, i retailer possono distribuire offerte e promozioni più personalizzate, aumentare le vendite e migliorare la fedeltà dei clienti.

Offri un'eccellente Customer Experience con soluzioni omnicanale più intelligenti

Rafforza la fedeltà dei clienti con un'unica visione a 360 gradi

Crea esperienze di acquisto fisiche e digitali significative con una visione in tempo reale delle azioni e delle esigenze dei clienti in ogni fase del loro percorso.

Personalizza la Customer Experience con un POS flessibile per il retail

Offri agli addetti alle vendite una più profonda comprensione dei clienti e una maggiore visibilità con solide funzionalità POS.

Gestisci ed evadi efficientemente gli ordini dei clienti

Offri un customer service eccezionale mantenendo la visibilità delle spedizioni e dello stato degli ordini. Consenti ai tuoi addetti alle vendite di gestire la soddisfazione dei clienti prima e dopo l'acquisto.

Sfrutta la visibilità degli stock in tempo reale

Accedi immediatamente a dati accurati sugli stock per eseguire processi e procedure in-store efficienti e coerenti.

Offri un'assistenza clienti eccellente

Offri agli acquirenti supporto da parte dell'assistenza clienti sui loro canali preferiti. Aiuta i team di assistenza a svolgere rapidamente attività ripetitive utilizzando l'intelligenza artificiale e il Machine Learning, in modo che possano dedicarsi a offrire esperienze di assistenza clienti personalizzate.

Offri ai clienti un'esperienza di acquisto online e in-store connessa

Fornisci una Customer Experience senza intoppi aumentando i tassi di conversione con sistemi POS ed e-commerce integrati.

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"La scelta della tecnologia mobile di Oracle consentirà ai nostri brand ambassador di garantire un'esperienza nei negozi senza interruzioni dalla fase di scoperta all'acquisto, in condizioni ideali”

Francois Delage

Amministratore Delegato, De Beers Jewellers

Samsonite Europe estende la partnership con Oracle Retail per soddisfare la crescente domanda dei clienti
De Beers ottimizza la sua esperienza in-store con Oracle Retail mobile POS
Sally Beauty soddisfa la crescente domanda dei clienti evadendo oltre 10.000 ordini con ritiro in negozio grazie a Oracle
Gli addetti vendite di Helzberg creano esperienze cliente significative con nuovi insight di Oracle Retail
Oracle aiuta Perry Ellis a ottenere una visione olistica dei propri clienti in meno di sette settimane

Q&A: Come ABC Fine Wine & Spirits ha gestito un picco del 2.000% nella domanda e-commerce

Rose Spicer, Head of Industry Marketing di Oracle

Per gestire il rapido aumento della domanda durante la pandemia di COVID-19, ABC Fine Wine & Spirits ha rafforzato la propria partnership con Oracle per accelerare immediatamente l'opzione di acquisto online/ritiro in negozio (BOPIS), le consegne e le funzionalità omnicanale.

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Modernizza l'esperienza cliente

Di fronte alla pandemia di COVID-19, il produttore e retailer di calzature Bata ha riconfermato il proprio impegno per il marketing omnicanale.

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Oracle è leader nel report di IDC MarketScape

"IDC MarketScape: Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment" valuta le capacità e le strategie dei fornitori di soluzioni software POS che hanno una presenza significativa nel segmento retail moda e accessori.

Scopri perché Oracle è stato indicato come leader

Scopri in che modo i retailer di tutto il mondo stanno sfruttando la tecnologia retail

Il portale Retail Asset Community Knowledge (RACK) di Oracle è un patrimonio di risorse preziose, dai percorsi dei clienti Oracle Retail ai programmi degli eventi globali fino agli ultimi aggiornamenti sulle roadmap di Oracle Retail.

Visita il portale RACK

Che cos'è la modalità omnicanale?

Crea una strategia omnicanale in grado di offrire un'eccellente esperienza di acquisto su tutti i canali.

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