Mentre i clienti continuano a sviluppare il percorso retail omnicanale, puoi fornire loro esperienze coinvolgenti e senza interruzioni perfezionando al contempo le operazioni attraverso i sistemi di point-of-service, e-commerce e gestione degli ordini.
Vedi il retail omnicanale azione
Con una visione unica di ordini, articoli o clienti, è possibile offrire un valore di gran lunga superiore a quello della semplice elaborazione di transazioni. La maggior quantità di insight a partire dai dati aggregati aiuta i retailer a raggiungere i loro obiettivi aziendali generali grazie a una comprensione più approfondita dei comportamenti dei clienti. Sopperendo alla mancanza di dati con soluzioni omnicanale per il retail, i retailer possono distribuire offerte e promozioni più personalizzate, aumentare le vendite e migliorare la fedeltà dei clienti.
Crea esperienze di acquisto fisiche e digitali significative con una visione in tempo reale delle azioni e delle esigenze dei clienti in ogni fase del loro percorso.
Offri agli addetti alle vendite una più profonda comprensione dei clienti e una maggiore visibilità con solide funzionalità POS.
Offri un customer service eccezionale mantenendo la visibilità delle spedizioni e dello stato degli ordini. Consenti ai tuoi addetti vendite di tranquillizzare i clienti insoddisfatti prima e dopo la spedizione.
Accedi alle informazioni sugli stock in tempo reale per completare le transazioni on demand tramite metodi di evasione degli ordini alternativi, come la spedizione diretta da un altro magazzino o negozio o la pianificazione di un ritiro in negozio.
Accedi immediatamente a dati accurati sugli stock per eseguire processi e procedure in-store efficienti e coerenti.
Offri agli acquirenti supporto da parte dell'assistenza clienti sui loro canali preferiti. Aiuta i team di assistenza a svolgere rapidamente attività ripetitive utilizzando l'intelligenza artificiale e il Machine Learning, in modo che possano dedicarsi a offrire esperienze di assistenza clienti personalizzate.
"La scelta della tecnologia mobile di Oracle consentirà ai nostri brand ambassador di garantire un'esperienza nei negozi senza interruzioni dalla fase di scoperta all'acquisto, in condizioni ideali”
Amministratore Delegato, De Beers Jewellers
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Scopri SD-WAN SecurityRose Spicer, Head of Industry Marketing di Oracle
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Il portale Retail Asset Community Knowledge (RACK) di Oracle è un patrimonio di risorse preziose, dai percorsi dei clienti Oracle Retail ai programmi degli eventi globali fino agli ultimi aggiornamenti sulle roadmap di Oracle Retail.
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