Retail Stores e Omnichannel
Mentre i clienti continuano a sviluppare il percorso retail omnicanale, puoi fornire loro esperienze coinvolgenti e senza interruzioni perfezionando al contempo le operazioni attraverso i sistemi di point-of-service, e-commerce e gestione degli ordini.
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Successi dei clienti Oracle Retail Omnichannel
Il valore di business del retail omnicanale
Con una visione unica di ordini, articoli o clienti, è possibile offrire un valore di gran lunga superiore a quello della semplice elaborazione di transazioni. La maggior quantità di insight a partire dai dati aggregati aiuta i retailer a raggiungere i loro obiettivi aziendali generali grazie a una comprensione più approfondita dei comportamenti dei clienti. Sopperendo alla mancanza di dati con soluzioni omnicanale per il retail, i retailer possono distribuire offerte e promozioni più personalizzate, aumentare le vendite e migliorare la fedeltà dei clienti.
Offri un'eccellente Customer Experience con soluzioni omnicanale più intelligenti
Rafforza la fedeltà dei clienti con un'unica visione a 360 gradi
Crea esperienze di acquisto fisiche e digitali significative con una visione in tempo reale delle azioni e delle esigenze dei clienti in ogni fase del loro percorso.
Personalizza la Customer Experience con un POS flessibile per il retail
Offri agli addetti alle vendite una più profonda comprensione dei clienti e una maggiore visibilità con solide funzionalità POS.
Ottieni visibilità in tempo reale per tutta la durata di una transazione
Offri un customer service eccezionale mantenendo la visibilità delle spedizioni e dello stato degli ordini. Consenti ai tuoi addetti vendite di tranquillizzare i clienti insoddisfatti prima e dopo la spedizione.
Crea endless aisle e gestisci gli stock in modo intelligente
Accedi alle informazioni sugli stock in tempo reale per completare le transazioni on demand tramite metodi di evasione degli ordini alternativi, come la spedizione diretta da un altro magazzino o negozio o la pianificazione di un ritiro in negozio.
Sfrutta la visibilità degli stock in tempo reale
Accedi immediatamente a dati accurati sugli stock per eseguire processi e procedure in-store efficienti e coerenti.
Offri un'assistenza clienti eccellente
Offri agli acquirenti supporto da parte dell'assistenza clienti sui loro canali preferiti. Aiuta i team di assistenza a svolgere rapidamente attività ripetitive utilizzando l'intelligenza artificiale e il Machine Learning, in modo che possano dedicarsi a offrire esperienze di assistenza clienti personalizzate.
"La scelta della tecnologia mobile di Oracle consentirà ai nostri brand ambassador di garantire un'esperienza nei negozi senza interruzioni dalla fase di scoperta all'acquisto, in condizioni ideali”
Francois Delage
Amministratore Delegato, De Beers Jewellers
Offri ai clienti un'esperienza di acquisto online e in-store connessa
Fornisci una Customer Experience senza intoppi aumentando i tassi di conversione con sistemi POS ed e-commerce integrati.
Scopri di più su CX Commerce per il settore retailAssicurati che la tua rete di comunicazione sia affidabile e performante
Affidati a comunicazioni sicure e prevedibili per le applicazioni IP strategiche in modo da mantenere il controllo delle scorte, acquisisci i filmati di sorveglianza, trasferisci i dati operativi e garantisci i tempi di attività del sistema POS mobile.
Scopri SD-WAN SecurityQ&A: Come ABC Fine Wine & Spirits ha gestito un picco del 2.000% nella domanda e-commerce
Rose Spicer, Head of Industry Marketing di Oracle
Per gestire il rapido aumento della domanda durante la pandemia di COVID-19, ABC Fine Wine & Spirits ha rafforzato la propria partnership con Oracle per accelerare immediatamente l'opzione di acquisto online/ritiro in negozio (BOPIS), le consegne e le funzionalità omnicanale.
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Risorse sulla modalità omnicanale e i negozi retail
Modernizza l'esperienza cliente
Di fronte alla pandemia di COVID-19, il produttore e retailer di calzature Bata ha riconfermato il proprio impegno per il marketing omnicanale.
Oracle è leader nel report di IDC MarketScape
"IDC MarketScape: Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment" valuta le capacità e le strategie dei fornitori di soluzioni software POS che hanno una presenza significativa nel segmento retail moda e accessori.
Scopri in che modo i retailer di tutto il mondo stanno sfruttando la tecnologia retail
Il portale Retail Asset Community Knowledge (RACK) di Oracle è un patrimonio di risorse preziose, dai percorsi dei clienti Oracle Retail ai programmi degli eventi globali fino agli ultimi aggiornamenti sulle roadmap di Oracle Retail.
Che cos'è la modalità omnicanale?
Crea una strategia omnicanale in grado di offrire un'eccellente esperienza di acquisto su tutti i canali.