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마케팅 전략이란?

가장 근본적인 수준의 마케팅 전략이란 기업이 성취하고자 하는 장기적인 목표 또는 목표 집합을 말합니다. 마케팅 전략의 몇 가지 표준 구성요소에는 디지털 마케팅, 전자메일 마케팅컨텐츠 마케팅이 포함됩니다. 이러한 모든 구성요소를 하나의 전략으로 통합하는 목적은 가망 고객 창출을 이끌어내려는 것으로, 잠재 고객에게 접근하여 이들을 고객으로 전환한 다음, 다시 이 고객을 판매 제품 또는 서비스에 대한 적극적이고 충성스러운 지지자로 전환하는 것입니다.

마케팅 전략의 목적

간단히 말해서, 마케팅 전략이란 기업이 달성하고자 하는 목표와 달성 방법에 대한 계획을 의미합니다. 마케팅 전략은 교육, 대상 수강자의 인식 개선, 참여 촉진, 소비자 구매 유도 또는 제품이나 서비스에 대한 대중의 인식 전환 등 광범위한 목표를 달성하기 위해 개발되었습니다. 구체적인 마케팅 전략은 가망 고객 창출을 촉진하고, 가망 고객 점수부여를 향상시키며, 고객 충성도 향상 등의 여러 가지 것들에 중점을 두고 있습니다.

마케팅 전략 유형

일반적인 마케팅 전략

  • 직접 판매
  • 유료 미디어 마케팅
  • 디지털 마케팅
  • 소셜 미디어 및 바이럴 마케팅
  • 풀뿌리(Grassroots) 마케팅
  • 원인 기반 마케팅
  • 수익형 미디어 및 PR

디지털 마케팅 전략

전자메일 마케팅 전략

컨텐츠 마케팅 전략

  • 바이럴 캠페인
  • 블로그 및 사설
  • 팟캐스트
  • 비디오 제작/마케팅
  • 웹세미나/웹캐스트
  • 소셜 미디어
  • eBook

그 밖의 마케팅 전략

  • 모바일 앱 마케팅
  • 인터넷 마케팅
  • POP(구매 시점) 마케팅
  • 공동 브랜드 및 공감 마케팅
  • 대화형 마케팅
  • 관계 마케팅

적절한 마케팅 전략의 조합은 무엇입니까?

표준화된 마케팅 전략의 조합이란 존재하지 않습니다. 많은 마케팅 담당자들은 4P(제품, 가격 책정, 판촉, 배치)에 의해 쉽게 분류될 수 있는 전반적인 마케팅 혼합 방식을 정의하고 있습니다. 제품 또는 서비스가 제공할 수 있는 기능과 잠재적인 고객을 파악하면 고객에게 접근하기에 적합한 도구를 결정할 수 있습니다.

마케팅 조합에는 컨텐츠 마케팅, 광고, 디지털 마케팅, 전자메일 마케팅, 고객 충성도 프로그램 및 소셜 마케팅이 포함될 수 있습니다. 마케팅 조건에 따라 고객 확보와 고객 유지 캠페인 및 전략 간의 노력을 조정할 수 있습니다.

채널 간 컨텐츠 마케팅 전략을 설계하는 방법

채널 간 컨텐츠 마케팅 전략을 설계하는 방법

고객은 언제 어떤 채널에서 상호 작용할 것인지를 결정할 수 있습니다. 2020년 보고서를 통해 PricewaterhouseCoopers는 옴니채널 전략에 투자하는 기업의 수가 20%에서 80% 이상으로 급증했음을 발견했습니다. 이는 오늘날 더 많은 마케팅 담당자들이 고객과 관계를 유지하기 위해 채널 간 마케팅 전략을 수립해야 한다는 것을 의미합니다.

컨텐츠는 이러한 전략에서 필수적인 역할을 합니다. 즉, 고객 여정의 각 접점에서 흥미를 유발하고 가치를 제공합니다.

하지만 동일한 컨텐츠가 모든 채널에서 유효한 것은 아닙니다. 여러분은 소셜 미디어를 사용할 때와는 다르게 전자메일만의 방식에 적용해야 합니다. eBook은 인포그래픽과는 상당히 다르며 관심을 유발하는 대상자도 다릅니다. 업무 브리핑과 블로그는 서로 상당히 다른 어조를 사용해야 하며, 비디오의 경우 속도와 타이밍에 더 많은 주의를 기울여야 합니다. 모바일은 해당 컨텐츠가 훨씬 간결하고 강렬하며 영향력이 있어야 하기 때문에 고유한 요구사항이 뒤따르게 됩니다. 최근 조사에 따르면, 50% 이상의 고객이 모바일 웹 사이트가 제대로 설계되지 않은 기업을 추천하지 않을 것이라고 답했으며, 이는 사이트에서 컨텐츠의 렌더링 방식에 초점을 맞추어야 한다는 것을 의미합니다.

고객은 채널 간에 일관된 경험을 요구합니다. 단절된 경험은 고객의 흥미를 떨어지게 하고 다른 브랜드가 그들의 관심을 빼앗 아 갈 수 있습니다. 다양한 채널에 걸쳐 제공되는 컨텐츠를 통해 이를 성취할 수 있는 방법은 무엇입니까?

효과적인 B2C 마케팅 전략은 무엇입니까?

각기 다른 상황에 적합한 매우 효과적인 B2C 마케팅 전략이 많이 있습니다. 대부분의 B2C 기업은 적절한 마케팅 조합을 결정하기 위해 성실하게 협력하고 있으며, 이러한 활동을 지속적으로 모니터링하고 최적화합니다. B2C 마케팅 담당자는 고객 유지와 충성도를 일반적인 핵심 목표로 정하고 집중합니다. B2C 마케팅 전략의 몇 가지 효율적인 요소는 다음과 같습니다.

소셜 미디어 마케팅 및 바이럴 마케팅 소셜 네트워크 전반에 걸쳐 가치가 있다고 생각하고 공유하고자 하는 컨텐츠를 잠재적인 고객에게 제공합니다. 이것의 목표는 조회한 사람의 대부분이 캠페인(또는 일련의 게시물)을 공유하는 것입니다.
유료 미디어/SEM(검색 엔진 마케팅)/PPC(pay-per-click ) 유료 광고를 통해 웹사이트 트래픽을 늘리는 방법입니다.
인터넷 마케팅 웹 기반 마케팅과 전자메일 마케팅을 결합하여 전자상거래 판매를 촉진합니다..
이메일 마케팅 특정 고객 및/또는 잠재 고객을 타깃으로 그들의 구매 결정에 영향을 미치는 일련의 전자메일을 제공하는 프로세스입니다.
직접 판매 직접 대면하는 상호작용과 관계를 통해 소비자에게 직접 제품을 마케팅하고 판매합니다.
POP(구매 시점) 마케팅 이미 상점에 있는 구매자에게 해당하는 마케팅 및 판매 프로세스입니다. POP 자료에는 제품 디스플레이, 패키지 쿠폰, 제품의 장점을 설명하는 선반 위 스피커 및 기타 관심을 끄는 장치가 포함됩니다.
공동 브랜딩 두 개 이상의 브랜드가 협력하여 하나의 제품이나 서비스를 판촉하고 판매하는 상황을 말합니다.
공감 마케팅 회사와 다른 회사/조직 간의 파트너십으로, 동일한 관심사를 공유하는 사람들이 한 자리에 모입니다.
코즈(cause) 마케팅 영리 사업과 비영리 기관 간의 공동 노력으로 사회적 활동 및 기타 자선 활동을 동시에 홍보하고 이익을 얻습니다.
대화형 마케팅 실시간 채팅 또는 챗봇/디지털 어시스턴트를 통한 실시간 상호작용으로, 필요한 시점에 고객 및/또는 잠재 고객에게 적절한 정보를 제공합니다. 후속 조치가 필요한 질문이 즉시 해결됩니다.
수익형 미디어 유료 광고가 아닌 소셜 미디어 추천, 입소문, 사설 등과 같은 자발적인 홍보 노력을 통해 만들어 집니다.
스토리텔링 친숙한 의사소통 형식을 사용하여 사실과 수치 기반이 아닌 이야기를 통해 소비자를 감정적인 수준으로 끌어들입니다.

효과적인 B2C 마케팅 전략은 무엇입니까?

B2C와 마찬가지로, 각기 다른 상황에서 활용되는 효과적인 B2B 마케팅 전략이 많이 있습니다. B2B 마케팅 팀은 영업 이니셔티브와 긴밀하게 연계된 계정 기반 마케팅 캠페인에 재고를 집중합니다. B2B 마케팅 담당자는 일반적으로 고객 관계 관리를 마케팅 캠페인의 핵심 목표로 강조합니다. B2B 마케팅 전략의 몇 가지 효율적인 요소는 다음과 같습니다.

콘텐츠 마케팅 특정 대상자의 요구사항과 관련된 컨텐츠를 제작 및 배포하여 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 가장 높은 대상자를 끌어 모아야 합니다.
인바운드 마케팅 나열된 다른 여러 전략을 활용하여 고객의 관심을 끌고 여러분의 웹 사이트/랜딩 페이지로 끌어옵니다.
소셜 미디어 마케팅 소셜 네트워크 전반에 걸쳐 가치가 있다고 생각하고 공유하고자 하는 컨텐츠를 잠재적인 고객 및/또는 고객에게 제공합니다.
검색 엔진 최적화(SEO) Google, Baidu, Yahoo와 같은 검색 엔진에서 무료 검색 결과 상위(첫 페이지)에 표시되도록 하여 특정 웹 사이트/랜딩 페이지로 트래픽을 늘리는 데 중점을 둡니다.
검색 엔진 마케팅(SEM)/PPC 유료 온라인 광고를 통해 웹사이트 트래픽을 늘리는 작업입니다.
계정 기반 마케팅(ABM) 고도로 개인화된 마케팅 캠페인을 사용하는 특정 기업에 초점을 맞춘 공동 마케팅 및 판매 노력입니다.
리타겟팅(Retargeting) 브라우저 쿠키 기반 기술을 사용하여 사이트를 방문했지만 트랜잭션을 완료하거나 변환하기 전에 사이트에서 나간 사용자를 식별합니다. 쿠키를 사용하면 제품과 관련이 없는 검색이라도 사용자의 후속 웹 검색 및 상호 작용에 대상 광고가 표시되도록 할 수 있습니다.
수익형 미디어 유료 광고 이외의 노력을 통해 만들어진 자발적인 홍보입니다.
추천 프로그램 고객이 구매한 제품 또는 서비스에 대해 다른 사람에게 알리도록 하는 참여형 로열티 프로그램의 한 유형입니다.
이벤트 박람회, 웨비나 또는 웹캐스트 등의 직접 또는 온라인 이벤트를 통해 제품을 마케팅하거나 판촉할 수 있습니다.
대화형 마케팅 실시간 채팅 또는 챗봇/디지털 어시스턴트를 통한 실시간 상호작용으로, 필요한 시점에 잠재고객 및/또는 고객에게 적절한 정보를 제공할 수 있습니다. 후속 조치가 필요한 질문이 즉시 해결됩니다.

ABM 전략을 개정하는 방법

ABM 전략을 개정하는 방법

ABM(계정 기반 마케팅) 전략이 성과를 내고 있다고 하지만 최근 전환 건수가 감소하거나 수익 흐름이 급감한 것을 알 수 있습니다. 이러한 징후는 새로 고침/갱신해야 할 사항을 확인하기 위해 해당 전략을 다시 검토해야 할 때임을 나타냅니다. 다음은 계정에서 최근 변경된 결과나 부정적인 피드백을 해결하기 위해 ABM 전략을 개정하는 데 대한 몇 가지 제안사항입니다.

전략적 마케팅 계획을 구축하는 방법

마케팅 캠페인을 위한 전략적 계획을 수립하려면 캠페인이 달성하고자 하는 목표, 목표 달성 방법 및 결과 측정 방법에 대한 명확한 아이디어를 필수적으로 확보해야 합니다. 대부분의 마케팅 담당자들은 목표를 설정하는 방식으로 프로세스를 시작합니다. 전략적이고 집중적인 마케팅 계획을 수립하기 위한 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

  1. 목표 설정/임무 정의
  2. 측정 가능한 목표(KPI) 설정
  3. 현재의 마케팅 활동 감사
  4. 수립된 목표를 달성하기 위한 개요 전략
  1. 예상되는 결과 예측
  2. 예산 수립 및 할당
  3. KPI 측정, 평가 및 조정

많은 마케팅 팀들이 계획한 프로세스에 부수적인 단계를 추가할 것입니다. 추가적인 단계는 다음과 같습니다.

  1. 목표를 기업 임무와 일치시키거나 기존 강령이 유효한지 확인하기 위해 감사를 진행합니다.
  2. 세부적인 SWOT 분석 수행(강점, 약점, 기회 및 위험 분석)
  3. PEST 분석 수행(정치, 경제, 사회, 기술 부분)
  1. 5C 분석 수행(회사, 고객, 경쟁업체, 공동 작업자, 기업 정세)
  2. GAP 분석 수행