ERP의 19가지 주요 기능
Natalie Gagliordi | Content Strategist | 2024년 5월 13일
전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어는 기업의 전사적 기술 스택을 구성하는 핵심 요소 중 하나로, 회계, 현금 흐름 관리, 재무 보고, 위기 관리, 조달, 운영, 데이터 분석 및 기타 비즈니스 운영을 위한 핵심 기능들을 지원합니다. ERP 시스템은 보통 재무, HR, 공급망, 제조 등 다양한 부서 전반의 핵심 비즈니스 프로세스를 관리하기 위한 용도로 설계됩니다. ERP 제품군에 포함되는 기능들은 제공업체에 따라 조금씩 다르지만 대부분의 ERP 소프트웨어 버전에 공통으로 포함되는 주요 기능들이 존재합니다.
ERP의 기능에는 어떤 것들이 있나요?
ERP의 기능들에는 조달, 재무, 회계, 주문 관리, 공급망 관리, 분석 및 보고 등 ERP 소프트웨어 제품군에 포함되는 기능 및 역량들이 포함됩니다. 고객 관계 관리 및 HR 역시 ERP 소프트웨어 제품군에 종종 포함됩니다. 이와 같은 기능들은 업무 자동화, 인사이트 개선, 운영 비용 절감, 효율성 증대, 위험 감소, 워크플로 향상 등 기업에 수많은 이점을 제공합니다.
핵심 요점
- ERP 소프트웨어는 여러 다양한 부서 전반의 핵심 비즈니스 프로세스를 실행 및 자동화하기 위해 설계되며, 더욱 효율적인 운영을 지원하고, 직원들에게 시의적절하고 정확한 정보를 제공하고, 리더들이 보다 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
- ERP 시스템이 제공하는 기능들은 재무, 회계, 조달, 프로젝트 관리, HR 등 다양한 비즈니스 영역에 적용할 수 있습니다.
- ERP 시스템은 광범위한 기능을 제공하지만, 분석, 마케팅, 영업, 고객 관계 관리 및 기타 주요 비즈니스 프로세스 등을 위한 첨단 기능을 제공하기 위해서는 특별한 소프트웨어와 통합이 필요하기도 합니다.
ERP 시스템의 19가지 주요 기능
ERP의 기능은 시스템마다 다르지만 일반적으로는 비즈니스가 제 기능을 하는 데 필요한 공통 업무들을 지원하는 광범위한 재무 및 운영 기능을 제공합니다. 비즈니스에 적합한 ERP 시스템을 선정할 때 염두에 두어야 할 공통적인 ERP 기능들을 몇 가지 소개합니다.
1. 재무 관리
재무 관리는 한 소프트웨어 플랫폼이 ERP 시스템의 자격을 갖추는 데 필요한 모든 기능들을 아우르는 포괄적인 용어입니다. 여기에는 미지급금 및 비용, 미수금 및 현금 관리, 수익 인식 등과 같은 전체 표준 회계 기능이 포함되며, 종종 예산 수립, 예측 또는 자산 및 임대 관리 등 보다 전문적인 기능들이 포함되기도 합니다. 이와 같은 기능들은 기업이 모든 재무 프로세스 및 활동을 중앙에서 관리할 수 있게 해 줍니다.
2. 회계
ERP 시스템에 포함되는 회계 기능은 총계정원장, 현금 흐름, 미수금 및 미지급금, 비용 및 송장 관리 등을 위한 다양한 도구를 갖춘 독립형 회계 소프트웨어와 유사합니다. 회계 프로세스에 ERP 시스템을 사용하면 다양한 소스 시스템으로부터 데이터를 가져와 이를 합성한 다음, 중앙 저장소에 저장할 수 있습니다. 이렇게 저장된 데이터는 보고서 작성, 분석 및 기타 중요한 재무 기능들에 사용될 수 있죠. 또한 재무 정보를 운영 프로세스에 손쉽게 연결할 수 있게 해 의사결정의 질을 높여줍니다.
3. 주문 처리
주문 처리는 고객으로부터 주문을 받아 이를 이행하는 워크플로를 의미합니다. 이를 통해 기업은 첫 구매 단계에서부터 청구, 배송, 결제에 이르는 구매 주문의 전체 수명 주기를 관리할 수 있습니다. ERP 시스템에 포함된 주문 처리 기능은 필요에 따라 여러 시스템으로부터 정보를 가져와 하나의 데이터 스트림에 추가하는 방식으로 다양한 부서로부터 수집한 정보를 손쉽게 관리할 수 있게 해 줍니다. 또한 자동화 구현을 지원하며, 주문 처리를 보다 손쉽고 효율적으로 만들어줍니다.
4. 프로젝트 관리
ERP 시스템에는 프로젝트의 개념 수립 단계에서부터 완수에 이르기까지 전 과정에서 프로젝트를 계획, 평가, 이행, 모니터링할 수 있게 해 주는 강력한 프로젝트 관리 기능이 포함되기도 합니다. 이 기능들에는 업무, 마일스톤, 종속성 등 세부 프로젝트 계획을 생성하는 기능도 포함될 수 있습니다. 프로젝트 관리의 또 다른 주요 요소에는 예산 수립 및 비용 관리, 협업 및 위험 관리 기능은 물론 진행 상황 평가, 병목 현상 파악, 데이터 기반 의사결정을 위한 분석 도구도 포함됩니다.
5. 임베디드 AI
점점 더 많은 ERP 시스템이 인공 지능 기능을 소프트웨어에 구축하고 있습니다. 그 결과 AI는 특정 재무 및 운영 업무를 자동화 또는 가속화하는 데 활용되고 있습니다. 예를 들어 AI 기반 챗봇은 직원들이 스마트폰을 통해 경비 보고서를 제출할 수 있도록 프로세스를 안내하고, 이들이 영수증의 사진을 제출하거나 세부 내용을 채팅을 통해 문자 메시지로 제공할 수 있게 돕습니다. 생성형 AI 기능들을 ERP 내에 적용해 재무 보고 요약을 위한 설명 생성 등에 활용할 수도 있습니다.
6. 실시간 데이터
ERP 시스템의 실시간 데이터 기능은 비즈니스 환경 변화를 인지하고, 전략을 재평가하고, 보다 정보에 입각한 의사결정을 내리게 해 기업이 시장의 니즈에 신속히 대응할 수 있게 해 줍니다. 다양한 구식 이기종 시스템을 기반으로 운영하는 기업들의 경우 각 시스템으로부터 데이터를 가져와 비즈니스 전반에 유용하게 활용하게 되기까지 엄청나게 많은 수동 업무 처리가 필요합니다. 이와 같은 상황은 데이터 무결성 및 신뢰 문제를 야기하는데, 데이터가 보고서에 사용될 때 즈음이면 비즈니스 리더가 이미 오래되거나 부정확한 데이터를 기반으로 대단히 중요한 의사결정을 내리고 있을지 모르기 때문입니다. 실시간 데이터를 지원 및 활성화하는 ERP 시스템은 기업이 재고 수준, 현금 부족, 영업 성과, 입력 비용 및 기타 재무 정보 등 비즈니스 전반에서 최신 정보를 활용할 수 있게 해 줍니다.
7. 자동화
ERP 시스템은 다양한 일상적인 비즈니스 프로세스를 자동화해 줍니다. 따라서 직원들의 수동 작업이 거의(또는 전혀) 필요하지 않기 때문에 직원들은 보다 전략적이고, 부가가치가 높은 활동에 시간을 집중할 수 있습니다. 자동화는 인간의 개입이 거의 없이도 시스템 기능 내 핵심 역량들을 지원하는 소프트웨어 내장 머신러닝 및 인공 지능 기술을 통해서도 활성화될 수 있습니다. ERP 시스템 내에서 흔히 자동화되는 프로세스에는 주문 이행, 재고 관리 및 송장 발행, 비용 추적, 보고서 작성 등과 같은 재무 처리가 포함됩니다. 이 프로세스 내에서 자동화를 활용하면 기업은 수동 작업을 줄이고, 인적 오류를 최소화하고, 프로세스 효율성을 향상시키고, 전반적인 생산성을 증대할 수 있습니다.
8. 데이터 분석
많은 ERP 시스템에는 비즈니스 운영에 관한 데이터를 수집 및 분석하는 핵심 보고 및 분석 기능이 포함되어 있습니다. ERP 시스템과 가장 관련 있는 데이터 분석 기능에는 보고서 생성, 쿼리 도구, 대시보드 및 시각화 기능이 포함되며, 이 기능들은 데이터를 보다 쉽게 소화할 수 있게 해 의사결정을 지원합니다. ERP 시스템에는 보통 보다 확장되고 정교한 분석을 지원하는 애드온 소프트웨어가 필요합니다.
9. 비즈니스 프로세스 제어
ERP 시스템은 일상적인 작업 및 프로세스를 최적화 및 자동화하기 위한 비즈니스 프로세스 제어 기능이 포함됩니다. 이를 통해 기업 조직 내 운영 효율성, 데이터 정확성, 위험 관리 및 규정 준수 현황이 개선됩니다. 이와 같은 제어 기능에는 워크플로 정의 및 관리, 사전 정의된 승인 프로세스 생성, 보다 효과적인 데이터 보안 및 규제 준수를 위한 규칙 기반 사용자 액세스 제어 설정 도구가 포함될 수 있습니다. 각 ERP 제공업체가 제공하는 특징적인 기능들은 다양할 수 있지만, 비즈니스 프로세스 제어 기능은 ERP 소프트웨어에 반드시 포함되어야 하는 기본적인 속성입니다.
10. 보고
보고는 재무 보고, 운영 보고, 이해관계자에 대한 외부 보고, 규제 및 규정 준수 보고 등 다양한 부서에 적용될 수 있기 때문에 ERP 시스템의 맥락에서는 광범위한 의미로 사용됩니다. 재무 보고는 ERP 시스템과 가장 연관성이 높은 보고 유형으로, 핵심 지표들을 통해 기업의 성과 개요를 제공합니다. 보다 넓게는, 이와 같은 보고 기능들은 기업이 더 큰 투명성과 효율성을 바탕으로 운영되고, 영업, 재고, 재무, 생산과 같은 핵심 영역에서 보다 나은 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 어떤 소프트웨어가 ERP 시스템이라고 불리기 위해서는 어떤 종류든 보고 기능을 갖추고 있어야 합니다.
11. 통합
통합은 하나의 소프트웨어 애플리케이션 또는 데이터 소스를 다른 것들과 연결하는 데 사용되는 기능입니다. 통합 기능은 수동 데이터 전송 작업 없이도 시스템 간 비즈니스 데이터 공유를 가능하게 해 보다 빠른 인사이트 확보, 효과적인 의사결정, 민첩한 협업, 더 커진 데이터 일관성을 지원합니다. ERP 시스템은 통합 기능을 활용해 부서 및 비즈니스 단위 전반에서 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 촉진합니다. 예를 들어 조달-지불과 관련된 일반적인 ERP 기능에서 통합은 구매 요청, 구매, 송장 발행, 공급업체에 대한 지불 등의 활동을 체계적인 엔드투엔드 프로세스로 전환할 수 있게 해 줍니다.
12. 단일 데이터베이스
단일 데이터베이스 ERP 시스템은 하나의 공통 데이터 모델을 사용해 비즈니스 데이터가 단일한 중앙 위치에 상주할 수 있게 해 줍니다. 모든 시스템과 프로세스가 동일한 데이터 모델 내에서 운영되기 때문에 해당 기업 조직의 부서 및 비즈니스 유닛은 동일한 통합 시스템 내에서 일할 수 있습니다. 조직 전반의 직원들은 여러 시스템을 클릭해 들어가거나 인적 오류 및 정보 손실 위험이 높은 애플리케이션 간 데이터 수동 전송을 기다릴 필요 없이 데이터에 액세스하고, 이용할 수 있습니다. 단일 데이터베이스 ERP가 제공하는 또 한 가지 이점은 IT 인프라 관리를 간소화한다는 것입니다. 그 결과 데이터 관리, 백업, 시스템 유지 관리의 복잡성이 줄어듭니다.
13. 제조
ERP 시스템의 역사는 자재 소유 계획 시스템(MRP)을 사용하던 1960년대의 제조 산업으로 거슬러 올라갈 수 있습니다. 지금은 표준으로 간주되는 생산, 계획 수립, 리소스 관리와 관련된 기능들을 통해 여전히 MRP의 근간을 ERP 소프트웨어에서도 찾아볼 수 있습니다. ERP 소프트웨어는 이와 같은 유형의 프로세스를 통합하여 제조 기업이 생산량과 공급 및 수요를 일치시키고, 비용을 관리하고, 동시에 재고 수준을 최적화할 수 있도록 지원하기 위해 설계되었습니다. 조달 프로세스를 간소화하기 위해 마련된 자재 소유 계획은 여전히 ERP 시스템 제조 역량의 핵심 요소로 남아, 기업이 What-if 시나리오를 통해 제조 제품에 적합한 양의 자재를 확보할 수 있게 지원합니다.
14. CRM
고객 관계 관리(CRM)는 고객 데이터를 저장하고, 고객과의 상호 작용 및 영업 기회를 추적하고, 마케팅 캠페인을 관리하는 소프트웨어를 가리키는 업계 용어입니다. CRM은 ERP 시스템에 흔히 포함되는 표준 기능은 아니며, 많은 기업이 개별 제공업체의 ERP 및 CRM 시스템을 각각 사용하고, 이 둘을 통합을 통해 연결하곤 합니다. ERP 소프트웨어 내에서 CRM 기능을 활용하면 영업 기회 식별을 개선하고, 상향 판매를 보다 손쉽고 효과적으로 달성할 수 있으며, 고객 데이터 관리와 관련된 비용을 최소화할 수 있습니다. ERP 시스템 내에서 CRM 모듈을 유용하게 만들기 위한 핵심은 두 시스템 모두가 하나의 소스에서 데이터를 저장하고, 다시 데이터를 가져올 수 있게 하는 것입니다. 이를 단일 데이터베이스에서의 운영이라고도 부릅니다.
15. 영업 관리
CRM과 마찬가지로 영업 관리 기능은 기업이 고객 관계를 관리하고, 영업 워크플로를 최적화하고, 전반적인 영업 성과를 개선할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 수익 운영, 영업 예측, 견적 및 제안 생성, 영업 분석 및 보고, 영업 할당 영역 및 계정 세분화를 위한 전용 기능들이 포함될 수 있습니다. 핵심 영업 관리는 ERP 시스템보다는 CRM 시스템의 영역이긴 하지만, 이 모든 기능들은 영업 워크플로 개선과, 궁극적으로는 수익 성장을 위해 설계됩니다.
16. 마케팅
ERP 시스템과 독립형 마케팅 소프트웨어 간에 기능 교차가 점점 흔해지고 있습니다. 일부 ERP 시스템은 캠페인 도달, 참여, 전환율 등 측정지표를 포함한 추적을 위한 기본적인 이메일 마케팅 도구를 제공합니다. 특정 범주를 기반으로 고객을 범주화하기 위해 고객 세분화 도구 역시 포함될 수 있습니다. 이를 통해 보다 정확한 타기팅을 기반으로 마케팅을 시도할 수 있습니다. 사업부에 따라 특수 마케팅 소프트웨어를 ERP 시스템과 함께 사용할 수 있습니다. 이를 통해 보다 종합적이고 진화된 마케팅 요구 사항을 지원할 수 있습니다.
17. HR 관리
인적 자원 관리는 보통 전담 HR 팀 또는 인적 자본 관리(HCM) 솔루션을 통해 처리되던 기능이었습니다. 하지만 이 기능이 ERP 시스템의 모듈로 포함될 수도 있습니다. 가장 흔한 HR 기능에는 직원 정보 관리, 복리후생 관리, 급여, 인재 계획 등을 위한 도구가 포함됩니다. 훈련 및 개발 프로그램 역시 채용 및 지원자 추적, 직원 온보딩 기능과 함께 여기에 포함될 수 있습니다. HR 기능과 ERP 시스템이 밀접하게 연결되면 HR 프로세스의 효율성을 높이고, HR 계획과 재무 예산 수립을 더욱 긴밀히 연계할 수 있습니다. 많은 기업들이 인력에 가장 큰 비용을 지불합니다. 따라서 HR 데이터는 재무 계획 수립의 핵심이라고 할 수 있습니다.
18. 공급망 및 구매
공급망 계획 및 구매 기능은 기업이 조달을 최적화 및 연계하고, 구매 주문 및 공급업체 관리와 같은 작업을 간소화하고, 수요 계획 및 전망을 수행하고, 재고 및 물류를 관리할 수 있게 해 줍니다. 의사결정자들은 ERP 시스템에 통합된 공급망 기능을 활용해 전략적 우선 순위를 감지, 결정 및 실행하고, 실시간 정보를 활용해 적시에 최고의 정보를 기반으로 한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
19. 비즈니스 인텔리전스
비즈니스 인텔리전스는 정보 기술의 세계에서 오랜 시간 사용되어온 용어이며, 일반적으로 데이터 분석, 데이터 시각화, 보고, 전략적 계획 수립, 의사결정을 위해 사용될 수 있는 소프트웨어(또는 독립형 소프트웨어 제품군) 내 도구들을 가리킵니다. 본질적으로 비즈니스 인텔리전스는 데이터로부터 인사이트를 추출하는 일을 의미합니다. ERP 시스템과 통합된 비즈니스 인텔리전스 도구는 기업이 가장 신뢰할 수 있는 최신 데이터를 기반으로 보다 정보에 입각한 의사결정을 내리는 데 도움을 주는 맞춤형 보고서, 대시보드, 시각화 기능을 구축하는 데 사용될 수 있습니다.
당신에게 필요한 모든 기능이 모두 Oracle Cloud ERP 한곳에서 제공됩니다.
이토록 광범위한 기능을 보유한 ERP 시스템은 엔터프라이즈 소프트웨어의 핵심 요소 중 하나입니다. ERP 시스템 구현은 조직의 효율성을 크게 개선하고, 데이터 관리 및 프로세스 최적화를 위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 그 결과 어느 산업의 기업이든 커다란 혜택을 누릴 수 있게 됩니다. 하지만 ERP 시스템을 선정 및 구현하기 위해서는 기업 조직 고유의 니즈를 충족하면서도 감당할 수 있는 청구서를 제시할 소프트웨어를 선택하는 신중함이 필요합니다.
재무 및 프로젝트 관리, 조달, 위험 관리, 전사적 성과 관리, 규정 준수 및 분석용 도구를 제공하는 Oracle Fusion Cloud ERP는 오늘날의 비즈니스가 직면한 도전 과제 해결을 지원하기 위해 특별히 설계된 기능들로 가득합니다. Oracle Cloud ERP는 포괄적 ERP 제품군으로, 하나의 공통 데이터 모델에 HCM, 공급망, 영업, 마케팅 기능들을 완전히 통합함으로써 가장 복잡한 업무 및 의사결정을 앞둔 기업들에게 실시간 인사이트를 제공합니다. 시스템에 내장된 AI 기능들은 수동 프로세스를 자동화하고, 매일매일의 업무를 간소화 및 최적화할 수 있도록 설계되었습니다. 또한 기업들은 Oracle Fusion ERP Analytics를 사용해 시스템에 이미 내장된 분석 기능을 한층 더 강화할 수 있습니다.
클라우드 기반 서비스인 Oracle Fusion Cloud ERP는 매분기 새로운 기능, 기술, 모범 사례를 제공하는 분기별 릴리스를 통해 기업이 항상 최신 기술 혁신을 활용할 수 있게 해 줍니다. Oracle Fusion Cloud ERP는 HCM, 공급망 관리, 마케팅, 영업, 서비스를 포함하는 Fusion Applications 제품군에 포함됩니다. 모든 Oracle Fusion Cloud Applications은 탁월한 성능, 안정성, 확장성, 보안성 및 AI 혁신을 제공하는 Oracle Cloud Infrastructure(OCI)에서 실행됩니다.
ERP 특징 FAQ
ERP의 가장 중요한 기능은 무엇인가요?
ERP 시스템의 가장 중요한 기능을 꼽는 일에는 주관이 작용하겠지만, 단일 데이터 모델 및 통합 비즈니스 프로세스를 기반으로 하는 실행 능력은 그중에서도 중요한 한 가지 기능으로 꼽을 수 있습니다. 데이터 일관성과 정확성을 제공하고, 여러 다양한 비즈니스 프로세스 전반에서의 데이터 공유를 가능하게 하기 때문입니다.
ERP 솔루션에는 어떤 기능이 포함되어야 하나요?
ERP 솔루션에 포함되는 기능들은 공급업체마다 다양하지만 모든 ERP 시스템에 포함되어야 하는 핵심 기능들에는 재무 및 회계, 프로젝트 관리, 조달 및 공급업체 관리, 위험 관리 및 규정 준수, 성과 관리, 분석 도구가 있습니다.
ERP가 제공하는 주요 이점은 무엇인가요?
전사적 자원 관리(ERP) 최고의 이점은 비즈니스 프로세스 최적화입니다. 이를 통해 운영 효율성을 높이고, 생산성을 개선하고, 데이터 정확성과 무결성을 강화하고, 데이터 기반 의사결정을 지원할 수 있습니다.
