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Oracle Subscription Management

Administra nuevas suscripciones, renovaciones y actualizaciones conectando tu CRM y back-office y proporcionando una visión completa del comportamiento de compra de los clientes. Basado en el machine learning, Oracle Subscription Management es el único sistema de gestión de suscripciones completamente integrado y basado en la nube para empresas basadas en productos y servicios que simplifica la administración de contratos, facturación e ingresos.

Recorrido por el producto Oracle Subscription Management
Estrategias esenciales para los modelos de suscripción en el B2B (PDF)Estrategias esenciales para los modelos de suscripción en el B2B (PDF)

Descubre cómo impulsar los ingresos recurrentes y ofrecer a los clientes flexibilidad con productos y servicios de suscripción.

Descubre Subscription Management

Flexibilidad del modelo de negocio

Haz que tu negocio evolucione con servicios de suscripción. Aprovecha una solución ágil que simplifica los procesos complejos en varios sistemas y puntos de contacto. Soporta productos y servicios multiparte, gestión de presupuestos y tratos, capacidades de autoservicio del cliente y acceso al servicio de campo, a la vez que se eliminan los complicados procesos administrativos y manuales.

Ventas, CPQ, servicio y comercio electrónico

Respalda miles de puntos de compromiso en los modelos de precios, entrega y facturación. Proporciona a tus equipos de ventas y de servicios las herramientas necesarias para modificar, administrar y renovar fácilmente las opciones de implementación. Entrega precios, uso o términos negociados con presupuestos y pedidos basados en suscripción.

Visibilidad del servicio de campo

Los equipos de servicio de campo tienen visibilidad en tiempo real en la que los derechos (servicios, tarifas y descuentos) se tratan como parte de un paquete de suscripción.

Autoservicio para los clientes

Permite que tus clientes controlen sus órdenes y cuentas de suscripción, sin la ayuda de un representante de ventas o un agente del servicio de atención al cliente. La funcionalidad de autoservicio permite que los clientes compren o cambien suscripciones fácilmente.

el aumento de ingresos;

Aumenta los ingresos recurrentes con nuevos modelos de negocio, nuevos productos y nuevos servicios. Fortalece las relaciones con los clientes proporcionando más formas de participar, aumentado el ciclo vital de los clientes.

Renovaciones e información

Mejora tu gestión de renovaciones asegurándote de que las renovaciones sean fáciles y accesibles. Minimiza la rotación de los clientes con información inteligente que ayudará a tu equipo a identificar a los clientes de riesgo antes para mejorar las tasas de renovación. Determina de manera inteligente las oportunidades de venta cruzada y ascendente para clientes con necesidades adicionales para poder continuar expandiendo tu relación y el ciclo de vida del cliente.


Proceso de pedido a ingresos

Mejora la velocidad y la precisión de la facturación y de los pagos de tus clientes. Conecta todas tus aplicaciones y puntos de contacto con el cliente a lo largo del ciclo de vida de la suscripción para automatizar la facturación precisa y mejorar el cobro de pagos y el reconocimiento de ingresos.

Gestión simplificada

Haz más con tu ecosistema tecnológico existente. Oracle te ayuda a reducir la cantidad de soluciones necesarias para administrar nuevos modelos de ingresos mientras automatizas flujos de trabajo complejos, aumentas la precisión y reduces los costos.

Modelos de precios dinámicos

Simplifica la facturación consolidando los pedidos mixtos de cargos fijos, únicos, recurrentes y de consumo o basados en el uso en una única factura recapitulativa. Elige el modelo de precios y facturación que siga tus reglas existentes de reconocimiento de ingresos.

Reconocimiento de ingresos

Evita la pérdida de ingresos y optimiza tus cálculos de uso y gestión de ingresos. Añade fácilmente tus suscripciones a tu sistema existente de ERP conservando tus reglas de reconocimiento de ingresos, todo ello a través de un enfoque de priorización de API.


Generación de informes y cumplimiento

Optimiza el proceso de generación de informes y obtén una imagen clara del estado de la cuenta, el uso de las suscripciones y el consumo al mismo tiempo. Captura de forma precisa todos los detalles necesarios para respaldar a tus equipos de ventas, servicio al cliente, servicio de campo y finanzas. Crea previsiones con mayor confianza y garantiza el cumplimiento normativo.

Vista integral de cuentas

Accede a los datos de los clientes en una vista completa para comprender mejor la actividad de suscripción de los usuarios en los ciclos de vida de las suscripciones y los clientes. Los informes predefinidos en el panel de control de vista de 360 grados te ayudan a evaluar los KPI importantes.

Métricas de éxito del negocio

Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para identificar cómo las suscripciones están afectando al negocio, incluidos los ingresos recurrentes mensuales, el valor total del contrato, los ingresos promedio por usuario, la tasa de rotación, el valor de vida útil del cliente y mucho más.

Servicios de garantías y cobertura

Mejora la gestión de tus servicios de cobertura sin cargo adicional, como las garantías.

Previsión del pipeline

Los modelos de IA predefinidos predicen las probabilidades de baja de clientes mediante indicadores actuales e históricos, para que puedas prever mejor el pipeline e identificar las oportunidades que necesitan una acción correctiva.

Cumplimiento normativo

Asegúrate de que tu negocio mantenga el cumplimiento normativo con todos los detalles que te ayudarán a cumplir con ASC 606 e IFRS 15.


Edmunds.com elige Oracle para ayudar a transformar sus capacidades de suscripción

Vea cómo Edmunds.com utiliza Oracle Subscription Management para brindar una excelente experiencia de cliente a sus suscriptores.

Principales ventajas: gestión de suscripciones

Comprende y retén mejor a los clientes

Encuentra formas de mejorar la retención de clientes a través de tus ventas, servicio al cliente y canales de comercio electrónico con una vista unificada completa de tus clientes e información sobre la actividad, las oportunidades y los hábitos de compra de los clientes nuevos e históricos.

Video: Crea relaciones duraderas con Oracle Sales (1:53)

Administra una vez, implemente en cualquier lugar para reducir los gastos

Integra los precios de suscripción en todos los puntos de contacto con el cliente. Permite que tus clientes seleccionen e inicien suscripciones, modifiquen productos y comprueben el uso en cualquier momento.

Video: genera ingresos continuos con Oracle Subscription Management (1:30)

Da soporte a los nuevos modelos de precios y ventas

Vende productos y servicios complejos con cualquier modelo de precios o consumo que se adapte a los requisitos de tu negocio. Informa sobre facturación recurrente y de consumo, y revisa tus suscripciones actuales y contratos pendientes para poder impulsar el crecimiento.

Video: introducción a Oracle Subscription Management (1:29)

Opera modelos híbridos de ventas y negocios

Ejecuta modelos híbridos de suscripción y venta única en la misma plataforma. Presta asistencia al soporte de cumplimiento de pedidos mixtos para servicios y activos físicos.

Demostración: explora las soluciones de Oracle Sales y Subscription Management (1:41)

Simplifica los procesos financieros en torno al reconocimiento y la presentación de informes de ingresos

Reconocimiento de ingresos, tarificación y facturación automatizados para ahorrar tiempo y dinero. Cumple tus obligaciones reconociendo e informando los ingresos recurrentes dentro de tus principales sistemas ERP/finanzas. Mantén un alto nivel de experiencia del cliente coordinando la cobertura de garantía y servicio, así como estableciendo adecuadamente los términos del contrato.

Cómo los directores financieros pueden facilitar la gestión de suscripciones y el reconocimiento de ingresos (PDF)

LIDERAZGO PENSADO

El modelo de suscripción: el camino a seguir para cada negocio

Nimesh Pandey, Consultor de soluciones de ventas, Oracle

Si tu empresa utiliza un modelo tradicional de fijación de precios única, ha llegado el momento de evaluar los beneficios de un modelo de precios de suscripción. Lo que hace que este modelo sea tan popular podría resumirse en tres palabras: comodidad, relaciones y escalabilidad. Pero también hay algunos desafíos definidos. Descubre cuáles son y cómo superarlos.

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Preparación para la nube

Mejores prácticas y recursos

Encuentra las mejores prácticas y recursos útiles que te permitirán aprovechar al máximo los productos de Advertising and CX. No importa si eres un cliente nuevo o buscas la forma de optimizar o ampliar tu implementación, encontrarás lo que necesitas.

Centro de ayuda para Oracle Subscription Management

Documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, videos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle Subscription Management. Encontrarás todos estos recursos y muchos más en el centro de ayuda de Oracle.

Tutoriales y documentación adicionales

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la comunidad principal de Oracle en la nube virtual. Se ha diseñado específicamente para la colaboración entre compañeros, el intercambio de mejores prácticas y para proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Además, los miembros pueden proporcionar comentarios sobre soluciones de nube de ventas, nube de marketing y nube de servicios, directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

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Oracle University te ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que te ayudarán a ampliar tus conocimientos sobre la nube, a validar tu experiencia y a acelerar la adopción. Infórmate sobre los recursos de formación y certificación en los que puedes confiar para garantizar el éxito de tu organización.

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Oracle Cloud Marketplace

Impulsa la transformación con aplicaciones y servicios innovadores para socios. Visita Oracle Cloud Marketplace para encontrar la lista más completa de aplicaciones de ventas, servicios y marketing en la nube.

Mejores prácticas

Mejores prácticas de gestión de suscripciones

La gestión de suscripciones es el proceso de gestionar las suscripciones de los clientes y asegurarse de que su experiencia con el producto o servicio sea satisfactoria. El proceso comienza una vez que un cliente se registra para "suscribirse" a tu producto o servicio, y finaliza cuando el cliente cancela la suscripción.

Con las soluciones CRM de gestión de suscripciones, las empresas pueden perseguir nuevos modelos de negocio y de ventas ofreciendo opciones dinámicas de precios, compras y propiedad que sus clientes desean.

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