Oracle Commerce to platforma handlu elektronicznego, pomagająca firmom B2C i B2B łączyć dane dotyczące klientów i sprzedaży z systemów CRM z danymi finansowymi i operacyjnymi, aby przedsiębiorstwa te mogły oferować klientom spersonalizowaną obsługę z wykorzystaniem różnych kanałów sprzedaży.
Zaoszczędź czas i ponownie wykorzystuj zasoby dzięki ujednoliconej platformie handlu elektronicznego. Uprość swój ekosystem technologiczny i obniż całkowity koszt jego posiadania, nie tracąc korzyści płynących z połączenia rozwiązań B2B i B2C.
Szybko opublikuj swoją witrynę i zredukuj koszty wdrożenia dzięki funkcjom zawartym w Oracle Commerce. Kategoryzuj odbiorców, rekomenduj produkty i zapewnij swoim klientom samoobsługę za pomocą jednej platformy.
Zapewnij wiele serwisów internetowych dostępnych w tej samej samej skalowalnej infrastrukturze dzięki pojedynczej subskrypcji Oracle Commerce. Funkcje wieloserwisowe ułatwiają dodawanie mikrowitryn promujących markę właściwych dla danego kraju. Uniwersalne narzędzie administracyjne umożliwia zespołom publikowanie serwisów internetowych angażujących docelowych odbiorców bez konieczności tworzenia stron od zera.
Usprawnij wyszukiwanie produktów dzięki funkcjom stale wyświetlającym produkty klientom, którzy chcą je kupić. Wyszukiwanie w Oracle Commerce opiera się na uczeniu maszynowym, które optymalizuje wyniki, wyszukuje konkretne produkty oraz zwiększa lub zmniejsza liczbę wyników w oparciu o preferencje klientów. Intuicyjny interfejs użytkownika ułatwia handlowcom kontrolowanie codziennych konfiguracji, ustawianie zamawiania fasetowego i innych strategii zamawiania oraz zarządzanie słowami kluczowymi za pomocą wbudowanego tezaurusa i słownika predykcyjnego.
Personalizuj doświadczenia użytkowników uwierzytelnionych (zarejestrowanych i zalogowanych), rozpoznanych (zarejestrowanych, ale niezalogowanych) i anonimowych. Dostarczaj kontekstowo dopasowane produkty typu upsells i cross-sells, udostępniaj więcej pozycji ze swojego katalogu właściwym klientom i zwiększaj wartość zamówień dzięki rekomendacjom produktów opartym na unikalnych danych z Twojego systemu CRM.
Oracle Commerce zapewnia natywne rozwiązanie w chmurze zaprojektowane jako usługa typu API-first z pełną obsługą REST. Bez względu na to, czy chcesz korzystać z udostępnionej platformy sklepowej, przejść na całkowicie bezobsługowy system, czy też zastosować podejście hybrydowe, możesz wybrać opcję wdrożenia odpowiednią dla swojej firmy.
Open Storefront Framework pozwala pójść jeszcze dalej dzięki nowoczesnemu podejściu, które zapewnia efektywne projektowanie, lepsze ponowne wykorzystanie komponentów i większą rozszerzalność bez konieczności rezygnacji z kontroli biznesowej przez ekspertów. Możesz kontynuować optymalizację doświadczeń cyfrowych zapewniających zaangażowanie klientów i rozwój firmy
Nietechniczni użytkownicy biznesowi mogą z łatwością zarządzać wieloma codziennymi zadaniami. Narzędzia typu „przeciągnij i upuść” oraz inne intuicyjne funkcje interfejsu użytkownika sprawiają, że tradycyjnie skomplikowane zadania informatyczne stają się przystosowane do każdego użytkownika biznesowego. Tymczasem programiści mogą nadal tworzyć środowisko na platformie zbudowanej w oparciu o React, co pozwala im pracować z systemami, na których znają się najlepiej.
Korzystaj z ujednoliconych narzędzi administracyjnych upraszczających zarządzanie i konsolidujących działania w jednym interfejsie. Oracle Commerce udostępnia różne „studia” dla programistów i użytkowników biznesowych wraz z interfejsem użytkownika typu „przeciągnij i upuść”, który ułatwia wykonywanie codziennych zadań.
Interfejs programowania aplikacji i wywołania WebHook pozwalają na szybszą, tańszą i mniej skomplikowaną integrację z rozwiązaniami Oracle, innych firm i własnymi. Oracle Commerce udostępnia adapter do Oracle Integration Cloud (OIC) umożliwiający integrację „przeciągnij i upuść” oraz mapowanie danych między aplikacjami Oracle i innych firm.
Zapewnij kompletne, samoobsługowe środowisko na każdym kanale dla coraz bardziej samowystarczalnych kupujących. Zapewnij klientom elastyczność, dzięki której będą mogli samodzielnie odkrywać i realizować transakcje, a jeśli zechcą, będą mogli skontaktować się z przedstawicielem handlowym.
Udostępnij samoobsługowym kupującym te same intuicyjne narzędzia, z których korzystają zespoły sprzedażowe, dzięki rozwiązaniu CPQ zintegrowanemu bezpośrednio ze środowiskiem handlowym. Dzięki udostępnieniu klientom narzędzi potrzebnych do dokonywania skomplikowanych zakupów i konfiguracji zespół sprzedaży może skupić się na wartościowych możliwościach i działaniach na rzecz rozwoju firmy.
Uruchom dynamiczne modele biznesowe, aby lepiej rozwijać i stabilizować przychody dzięki opcjom zakupu i własności, które przypadną do gustu klientom. Dzięki umożliwieniu zarządzania subskrypcją w kanałach samoobsługowych klienci mogą uzyskać dostęp do funkcji potrzebnych do tworzenia i monitorowania zamówień i kont oraz zarządzania nimi.
Platforma Oracle Commerce została zbudowana w całości na strukturze Oracle Cloud Infrastructure (OCI), dzięki czemu jest to kompletne rozwiązanie do handlu elektronicznego, które łączy w sobie elementy bezpieczeństwa, zarządzania i aplikacji Oracle Cloud.
OCI, zaprojektowane z myślą o obsłudze systemów o znaczeniu krytycznym, które charakteryzują się stałą, wysoką wydajnością, niezrównanym zarządzaniem i kontrolą bezpieczeństwa, sprawia, że Oracle jest jedynym dostawcą prawdziwie pełnowartościowych technologii handlowych zachowujących model operacyjny z certyfikatem PCI.
W odróżnieniu od innych dostawców rozwiązań chmurowych każdemu klientowi Oracle Commerce udostępniamy całkowicie przejrzysty i bezbłędny system. Jest to możliwe, ponieważ właścicielem całego systemu jest Oracle, co pozwala na uzyskanie wzrostu wydajności i oszczędności kosztów.
Oracle Commerce regularnie przesyła automatyczne aktualizacje do środowisk przedprodukcyjnych klientów. Klienci mogą szybciej uzyskać dostęp do najnowocześniejszych technologii, co minimalizuje konieczność zarządzania aktualizacjami lub dużych inwestycji w celu wprowadzania innowacji.
Oracle Cloud pomaga handlowcom szybciej osiągać cele, zapewniając platformę do szybkiego rozwoju i innowacji, przy jednoczesnym znacznym zmniejszeniu obciążenia infrastruktury i uproszczeniu integracji.
Oracle ma wyjątkowe predyspozycje do rozwiązywania problemów, z jakimi borykają się Twoi klienci, niezależnie od tego, czy są to osoby dokonujące jednorazowych zakupów, czy też wieloletni subskrybenci. Powiązanie systemu handlowego z resztą przedsiębiorstwa pomaga zapewnić przetwarzanie płatności, realizację zamówień, świadczenie usług oraz precyzyjne rejestrowanie i zarządzanie danymi klientów i zamówień.
OIC to środowisko typu „przeciągnij i upuść” służące do mapowania i integracji wielu aplikacji Oracle i innych firm. OIC może pomóc handlowcom w znacznym skróceniu czasu i obniżeniu kosztów integracji aplikacji oraz mapowania/przekazywania danych.
Łącz handel ze zorganizowaną komunikacją marketingową, aby wysyłać e-maile o porzuconych koszykach, przedstawiać spersonalizowane sugestie i uzupełniać dane profilu użytkownika.
Zapewnij niestandardową konfigurację produktów, zamawianie oparte na zasobach oraz intuicyjne kierowane zamawianie i kupowanie złożonych towarów.
Udoskonalaj pracę zespołową nad treściami oraz usprawniaj procesy tworzenia i publikowania treści handlowych.
Klienci chcą korzystać ze środowiska, które zaspokoi ich potrzebę samoobsługi. Dzięki Oracle Commerce możesz umożliwić im szybkie i sprawne przeglądanie, dostosowywanie i kupowanie tego, czego potrzebują. Zapewnij im poczucie własności, którego oczekują, dzięki możliwościom samoobsługi wbudowanym bezpośrednio w Oracle Commerce.
Poznaj platformę Oracle CommerceHandel ma kluczowe znaczenie dla obsługi klienta, lecz nie może odbywać się w zamkniętej bańce. Zainwestuj w integrację systemów front- i back-office z Oracle Commerce, Configure, Price, Quote i ERP, aby poprawić relacje między kupującym a sprzedającym i dostarczać właściwe produkty odpowiednim osobom.
Dlaczego integracja handlu, ERP i CPQ otwiera nowe możliwości (PDF)Upewnij się, że Twoja witryna handlowa może dostosować się do potrzeb Twoich klientów i firmy. Dzięki otwartej i skalowalnej platformie, która umożliwia wiele opcji wdrożenia, możliwości wprowadzania innowacji ogranicza tylko wyobraźnia.
Rozwiązanie do obsługi handlu elektronicznego stworzone z myślą o rozwoju działalności B2BSkorzystaj z rozwiązania handlowego dostępnego wyłącznie w chmurze Oracle Cloud. Dzięki automatycznym aktualizacjom, dostępowi do niezliczonych rozszerzeń oraz kontroli bezpieczeństwa i zarządzania Twoje rozwiązanie handlowe da Ci spokój ducha.
Chmura drugiej generacji (PDF)Wiodący brazylijski dystrybutor żywności stawia czoła skutkom pandemii dzięki cyfryzacji działalności, która do tej pory odbywała się w trybie offline, z wykorzystaniem Oracle Commerce.
Dowiedz się, dlaczego firmy działające w modelach B2B i B2C korzystają z rozwiązania do handlu elektronicznego oferowanego przez Oracle, aby sprzedawać więcej w wydajny sposób i zwiększać przychody.
Shad Stalians, główny menedżer ds. produktów, Oracle Advertising i CX
Jednym z najbardziej omawianych i dyskutowanych trendów w technologii handlu cyfrowego jest koncepcja korzystania z architektury typu headless przy tworzeniu doświadczeń handlu cyfrowego. Ale co tak naprawdę oznacza przejście na rozwiązania typu headless? Jakie oferuje to zalety i jakie wyzwania się z tym wiążą?
Przeczytaj wpis na bloguZnajdź najlepsze praktyki i użyteczne zasoby, które pomogą w pełni wykorzystać zalety produktów Advertising and CX. Niezależnie od tego, czy jesteś nowym klientem, czy też szukasz sposobów na optymalizację lub rozszerzenie posiadanego wdrożenia, znajdziesz tu wszystko, czego potrzebujesz.
Oracle oferuje szeroką gamę dokumentów, filmów i samouczków, z których dowiesz się więcej o Oracle Commerce. Wszystkie te materiały i więcej zasobów znajdziesz w Centrum pomocy Oracle.
Oracle University oferuje różnorodne rozwiązania edukacyjne, które pomagają rozwijać umiejętności korzystania z chmury, weryfikować posiadaną wiedzę i szybciej przyswajać nowe wiadomości. Dowiedz się więcej o szkoleniach i programach certyfikacyjnych, dzięki którym zapewnisz sukces swojej firmie.
Cloud Customer Connect to największa społeczność online w chmurze Oracle. Została ona zaprojektowana specjalnie w celu promowania współpracy i dzielenia się najlepszymi praktykami; jej członkowie mają dostęp do narzędzi, które pozwalają im pozostawać na bieżąco ze strategią produktów. Ponadto mogą oni również przekazywać opinie na temat chmurowych rozwiązań do obsługi sprzedaży, marketingu i usług — bezpośrednio do działu rozwoju firmy Oracle.
Wspieraj transformację dzięki innowacyjnym aplikacjom i usługom partnerów. Zapoznaj się z bogatą listą chmurowych aplikacji do obsługi sprzedaży, klienta i marketingu w Oracle Cloud Marketplace.
Opracowanie skutecznego modelu handlu elektronicznego, który pozwala poprawić wyniki sprzedaży i zatrzymać klientów, stanowi nie lada wyzwanie. Znajomość najlepszych praktyk pomoże Ci budować lepsze doświadczenia zakupowe.
