Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Oracle Service
Oracle Service pozwala przewidywać zapotrzebowanie na obsługę, automatyzować procesy i odpowiednio reagować na potrzeby klientów. Ponadto umożliwia zrównoważenie modeli samoobsługi i wspomaganej obsługi klienta. Oferuje zaawansowane i inteligentne rozwiązania B2B, B2C oraz terenowe, które zapewniają klientom odpowiednią obsługę w oczekiwanych przez nich formie, miejscu i czasie.
Uprość doświadczenie agentów w centrum kontaktu
Dowiedz się, jak Guardian Life wykorzystuje odpowiednią technologię i pełny przegląd klientów, aby uprościć pracę agentów serwisowych i poprawić doświadczenie klienta (CX).
Oracle Live: Kwartalny przegląd najnowszych innowacji
Dołącz do Roba Tarkoffa, aby poznać najnowsze innowacje kwartału, a potem weź udział w sesjach tematycznych, aby poznać ich wpływ na sprzedaż, usługi, marketing i reklamę.
Wyróżnij się na tle konkurencji, skupiając się na cyfrowych kanałach obsługi klienta
Obejrzyj nagranie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Exelon, czołowy dostawca energii, wykorzystuje różne kanały cyfrowe, aby zapewniać spójną, inteligentną i szybką obsługę klienta o każdej porze.
Interaktywna prezentacja
Oracle Service z myślą o B2B
Pomóż klientom znaleźć odpowiedzi na swojej stronie internetowej lub z pomocą cyfrowego asystenta, a także umożliwiaj agentom przewidywanie i reagowanie, zapewniając im wiedzę i istotne informacje szczegółowe. Dzięki Oracle Service można zapewnić spersonalizowaną, proaktywną i terminową obsługę klienta z kompleksowym, ujednoliconym przeglądem każdej interakcji z klientem.
Dlaczego warto wybrać Oracle Service?
Zapewniaj odpowiednią obsługę — zawsze i wszędzie
Zrównoważ samoobsługę i wspomaganą obsługę klienta, aby budować znaczące relacje w kanałach komunikacji preferowanych przez klientów. Zapewnij stałą, spersonalizowaną i bezproblemową obsługę klienta za pomocą różnych narzędzi cyfrowych, umożliwiając pracownikom obsługi skupienie się na zgłaszanych i/lub bardziej złożonych problemach.
Automatyzuj i skaluj procesy obsługi klienta
Zapewnij kompleksową obsługę klienta z wykorzystaniem usług predykcyjnych opartych na sztucznej inteligencji, automatyzacji procesów i odpowiedzi dostosowanych do potrzeb konkretnych klientów, przekazywanych im dokładnie wtedy, gdy tego potrzebują. Dzięki platformie Oracle Service Twoja firma może jednocześnie usprawnić strategię obsługi klienta, przyspieszyć transformację biznesową i zadowolić klientów.
Zmniejsz wkład człowieka w obsługę klienta
Wyeliminuj komplikacje, z którymi muszą się mierzyć agenci centrum kontaktowego i serwisanci działający w terenie. Dzięki ujednoliconym aplikacjom, opisowym i intuicyjnym interfejsom użytkownika oraz możliwościom sztucznej inteligencji zespoły ds. obsługi klienta mogą skupić się na budowaniu silniejszych relacji i zapewnianiu lepszej kompleksowej obsługi klienta.
Zwiększ możliwości zespołu serwisantów działających w terenie
Usprawnij cały proces zarządzania obsługą w terenie dzięki kompleksowemu rozwiązaniu, które zapewnia lepszy wgląd w sytuację i zwiększa produktywność. Oracle Field Service pozwala poprawić komunikację z klientami i ograniczyć liczbę sytuacji, w których serwisant nie stawia się na miejscu, ułatwiając mu również zachowanie punktualności, dzięki modelom usług subskrypcyjnych. Ponadto zapewnia prawidłowe rozwiązywanie problemów—już za pierwszym razem.
Poznaj rozwiązanie Oracle Service
Zoptymalizuj proces obsługi klienta
Zapewnij klientom innowacyjną i natychmiastową obsługę za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów. Oracle B2C Service to zestaw rozwiązań do obsługi klienta, które wykorzystują sztuczną inteligencję i samouczenie się maszyn, aby ułatwić zespołom obsługi klienta szybkie wykonywanie powtarzalnych zadań. Dzięki temu ich członkowie mogą skupić się na zapewnianiu klientom kompleksowej obsługi dostosowanej do ich potrzeb.
Polecane produkty
Usystematyzuj sposób, w jaki twój zespół traktuje wartościowych klientów
Usprawnij współpracę pomiędzy zespołami sprzedaży i obsługi klienta na wszystkich etapach — od pozyskania klienta do odnowienia umowy. Oracle B2B Service to zintegrowane rozwiązanie do obsługi klienta które wspiera komunikację i różnicuje doświadczenia klientów
Polecane produkty
Zapewnij kompletne rozwiązanie z zakresu zarządzania obsługą w terenie
Usprawnij zarządzanie obsługą w terenie, korzystając z zestawu intuicyjnych, opartych na sztucznej inteligencji narzędzi do wyznaczania tras, planowania i zarządzania serwisantami działającymi w terenie. Oracle Field Service umożliwia pracownikom terenowym sprawną i terminową obsługę klienta — za każdym razem.
Moduły
- Aplikacja podstawowa
- Mobilność
- Aktualne informacje drogowe
- Konkretne trasy dojazdu
- Współpraca
- Zarządzanie mocami przerobowymi i limitami
- Inteligentne zarządzanie lokalizacjami
- Komunikacja
- Gdzie jest mój serwisant?
- Prognozowanie
- Platforma dla wtyczek mobilnych
- Pracownicy zatrudniani na zlecenie
- Regularne raporty i pulpity działające w czasie rzeczywistym
