Nie znaleziono wyników
Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania
Oracle Service
Oracle Service pozwala przewidywać zapotrzebowanie na obsługę, automatyzować procesy i odpowiednio reagować na potrzeby klientów. Ponadto umożliwia zrównoważenie modeli samoobsługi i wspomaganej obsługi klienta. Oferuje zaawansowane i inteligentne rozwiązania B2B, B2C oraz terenowe, które zapewniają klientom odpowiednią obsługę w oczekiwanych przez nich formie, miejscu i czasie.
Wyróżnij się na tle konkurencji, skupiając się na cyfrowych kanałach obsługi klienta
Obejrzyj nagranie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Exelon, wiodący dostawca energii, wykorzystuje różne kanały cyfrowe, aby zapewniać spójną, inteligentną i szybką obsługę klienta o każdej porze.
Oracle Cloud CX Virtual Summit:Przyszłość rozwiązań CX w opinii Larry'ego Ellisona
Obejrzyj nagrania z konferencji Cloud CX Virtual Summit i posłuchaj dyrektora ds. technicznych i prezesa rady nadzorczej Oracle Larry'ego Ellisona, który opowiada o tym, jak firmy przekształcają swoje procesy marketingowe, sprzedażowe i usługowe, aby zapewnić właściwą obsługę każdej interakcji z klientem.
Seria seminariów internetowych dotyczących platformy Oracle Service
Obsługa klienta jest kluczowym czynnikiem wpływającym na wrażenia klientów i wartość biznesową. Zapoznaj się z naszą serią seminariów internetowych i obejrzyj poprzednie odcinki, które są poświęcone roli i znaczeniu obsługi klienta w stale zmieniającym się środowisku biznesowym.
Oracle Cloud CX Virtual Summit
Inteligentna obsługa klienta w gospodarce opartej na doświadczeniach
W dzisiejszych czasach kluczowe jest zapewnianie kompleksowej obsługi klienta przy jednoczesnym ograniczaniu kosztów. Obejrzyj nagranie z konferencji Oracle Cloud CX Virtual Summit, aby dowiedzieć się, w jaki sposób Oracle dostarcza nowe technologie cyfrowe i zapewnia lepszy dostęp do danych, aby pomóc zespołom obsługi klienta w rozwoju i zaspokajaniu potrzeb klientów.
Dlaczego warto wybrać Oracle Service?
Zapewniaj odpowiednią obsługę — zawsze i wszędzie
Zachowaj równowagę pomiędzy samoobsługą a obsługą wspomaganą, aby budować wartościowe relacje z klientami za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów komunikacji. Oracle Service pozwala zapewniać klientom ciągłą, spersonalizowaną i sprawną obsługę, dzięki czemu mogą oni angażować się w interakcje na własnych warunkach.
Omówienie platformy Oracle Service (1:16)
Automatyzuj i skaluj procesy obsługi klienta
Zapewnij kompleksową obsługę klienta z wykorzystaniem usług predykcyjnych opartych na sztucznej inteligencji, automatyzacji procesów i odpowiedzi dostosowanych do konkretnych klientów, które można przekazać im dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują. Dzięki Oracle Service możesz jednocześnie usprawnić strategię obsługi klienta, przyspieszyć transformację biznesową i zachwycić klientów.
Podstawa niezbędna do zapewnienia obsługi klienta na najwyższym poziomie
Zredukuj wkład człowieka w obsługę klienta
Pozbądź się skomplikowanych procesów związanych z obsługą klienta za pośrednictwem centrum kontaktowego i w terenie. Dzięki ujednoliconym aplikacjom, znormalizowanym interfejsom użytkownika i sztucznej inteligencji Oracle Service pomaga zespołowi obsługi skupić się na budowaniu zaufania klientów i zapewnianiu im lepszej obsługi.
Klucz do doskonałej obsługi klienta B2B
Zwiększ możliwości zespołu obsługi w terenie
Usprawnij cały proces zarządzania obsługą w terenie dzięki kompleksowemu rozwiązaniu, które zapewnia lepszy wgląd w dane i zwiększa produktywność. Oracle Field Service pozwala poprawić komunikację z klientami i ograniczyć liczbę sytuacji, w których technik nie stawia się na miejscu, ułatwiając mu również zachowanie punktualności. Ponadto zapewnia prawidłowe rozwiązanie problemów już za pierwszym razem.
Dlaczego umiejętność znalezienia się we właściwym miejscu i właściwym czasie ma kluczowe znaczenie
Poznaj rozwiązanie Oracle Service
Zoptymalizuj proces obsługi klienta
Zapewnij klientom innowacyjną i natychmiastową obsługę za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów. Oracle B2C Service to zestaw rozwiązań do obsługi klienta, które wykorzystują sztuczną inteligencję i samouczenie się maszyn, aby ułatwić zespołom obsługi klienta szybkie wykonywanie powtarzalnych zadań. Dzięki temu ich członkowie mogą skupić się na zapewnianiu klientom kompleksowej obsługi dostosowanej do ich potrzeb.
Polecane produkty
Usystematyzuj sposób, w jaki twój zespół traktuje wartościowych klientów
Usprawnij współpracę pomiędzy zespołami sprzedaży i obsługi klienta na wszystkich etapach — od pozyskania klienta do odnowienia umowy. Oracle B2B Service to zintegrowane rozwiązanie do obsługi klienta które wspiera komunikację i różnicuje doświadczenia klientów
Polecane produkty
Zapewnij kompletne rozwiązanie z zakresu zarządzania obsługą w terenie
Usprawnij zarządzanie obsługą w terenie, korzystając z zestawu intuicyjnych, opartych na sztucznej inteligencji narzędzi do wyznaczania tras, planowania i zarządzania serwisantami działającymi w terenie. Oracle Field Service umożliwia pracownikom terenowym sprawną i terminową obsługę klienta — za każdym razem.
Moduły
- Aplikacja podstawowa
- Mobilność
- Aktualne informacje drogowe
- Konkretne trasy dojazdu
- Współpraca
- Zarządzanie mocami przerobowymi i limitami
- Inteligentne zarządzanie lokalizacjami
- Komunikacja
- Gdzie jest mój serwisant?
- Prognozowanie
- Platforma dla wtyczek mobilnych
- Pracownicy zatrudniani na zlecenie
- Regularne raporty i pulpity działające w czasie rzeczywistym
