Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania

Oracle Service

Zapewniaj ciągłą obsługę za pośrednictwem wszystkich kanałów, dążąc jednocześnie do osiągnięcia równowagi między automatyzacją a spersonalizowanymi kontaktami z wartościowymi klientami. Oracle CX Service (część Oracle Cloud CX) oferuje rozwiązania dla sektora B2C, B2B oraz wspierające obsługę terenową, aby pomóc Twojej firmie przekraczać oczekiwania klientów.

Oracle CX Service
Obejrzyj: Inteligentna obsługa klienta w gospodarce opartej na doświadczeniach

Poznaj nowe sposoby na poprawę obsługi klienta. Spraw, by każda interakcja była autentyczna oraz pełna empatii i kontekstu. Dowiedz się, jak odnieść sukces w nowych warunkach ekonomicznych. Obejrzyj nagranie wydarzenia Oracle Cloud Virtual Summit.

Oracle Cloud CX Virtual Summit:
Przyszłość rozwiązań CX w opinii Larry'ego Ellisona

Obejrzyj nagrania z konferencji Cloud CX Virtual Summit i posłuchaj dyrektora ds. technicznych i prezesa rady nadzorczej Oracle Larry'ego Ellisona, który opowiada o tym, jak firmy przekształcają swoje procesy marketingowe, sprzedażowe i usługowe, aby zapewnić właściwą obsługę każdej interakcji z klientem.

Przekształć centrum obsługi klienta swojej firmy w centrum zysków

Dowiedz się, jak łączyć dane i wykorzystywać uzyskane informacje o klientach w celu wyróżnienia swojego działu obsługi klienta na tle konkurencji. Podnieś skuteczność obsługi klienta i zwiększ przychody firmy.

Dlaczego warto wybrać Oracle Service?

Zapewniaj obsługę w dowolnym miejscu i czasie

Zachowaj równowagę pomiędzy samoobsługą a obsługą wspomaganą, aby budować użyteczne relacje z klientami w preferowanych przez nich kanałach. Oracle CX Service zapewnia spersonalizowane, płynne interakcje na wszystkich etapach obsługi klienta.

Obejrzyj film o CX Service (1:16)
obsługa w dowolnym miejscu i czasie

Automatyzuj i skaluj procesy obsługi klienta

Przekraczaj oczekiwania klientów, przewidując ich potrzeby, automatyzując procesy i przesyłając spersonalizowane odpowiedzi we właściwym czasie. Oracle CX Service pozwala usprawnić strategię obsługi i przyspieszyć transformację biznesową.

Znajdź sposoby na lepszą obsługę klientów (1:37)
Automatyzuj i skaluj procesy obsługi klienta

Zredukuj wkład człowieka w obsługę klienta

Usuń złożoność procesów, z którymi pracownicy działu obsługi muszą zmagać się w centrach kontaktowych, w terenie i osobiście. Dzięki ujednoliconym aplikacjom, znormalizowanym interfejsom użytkownika i sztucznej inteligencji Oracle CX Service pomaga im skupić się na klientach, a tym samym budować zaufanie i zapewniać lepszą obsługę.

Klucz do doskonałej obsługi klienta B2B
wkład człowieka w obsługę

Zwiększ możliwości zespołu obsługi w terenie

Zapewniaj kompleksową obsługę w terenie, lepszy wgląd w sytuację, terminowe przybycie na miejsce i większą skuteczność interwencji dzięki Oracle Field Service. Informuj klientów na bieżąco w trakcie całego procesu i upewnij się, że problemy zostaną rozwiązane za pierwszym razem.

Blog: 7-krotny lider w dziedzinie zarządzania obsługą w terenie
wkład człowieka w obsługę

Poznaj rozwiązanie Oracle Service

Zapewnianie płynnej obsługi klienta

Zwiększ możliwości agentów dzięki uproszczonemu i zautomatyzowanemu interfejsowi, który pomaga im zapewniać płynną i skuteczną obsługę klientów w preferowanych przez nich kanałach, w dowolnym miejscu i czasie.

Polecane produkty

Usystematyzuj sposób, w jaki twój zespół traktuje wartościowych klientów

Usprawnij interakcje z klientami i zainicjuj współpracę między wieloma zespołami poprzez integrację aplikacji do obsługi klienta z aplikacjami zaplecza, aby tworzyć kompleksowe profile klientów na bazie utrzymywanych z nimi kontaktów.

Polecane produkty

Zapewnij kompletne rozwiązanie z zakresu zarządzania obsługą w terenie

Informuj klientów o stanie realizacji usługi przez cały cykl jej życia, jednocześnie stale zwiększając wydajność operacji serwisowych w terenie. Zwiększ możliwości swojego zespołu dzięki mobilnym narzędziom, z których można korzystać na dowolnych urządzeniach.

Moduły
  • Aplikacja podstawowa
  • Mobilność
  • Aktualne informacje drogowe
  • Konkretne trasy dojazdu
  • Współpraca
  • Zarządzanie mocami przerobowymi i limitami
  • Inteligentne zarządzanie lokalizacjami
  • Komunikacja
  • Gdzie jest mój serwisant?
  • Prognozowanie
  • Platforma dla wtyczek mobilnych
  • Pracownicy zatrudniani na zlecenie
  • Regularne raporty i pulpity działające w czasie rzeczywistym

Wyświetl więcej przykładów wdrożeń

Udane wdrożenia rozwiązań Oracle Cloud CX do obsługi klienta

Dowiedz się, w jaki sposób firmy na całym świecie wdrażają rozwiązania Oracle CX Service, aby zapewnić klientom zróżnicowaną i skuteczną obsługę.

Beachbody
Radius
Panasonic
Payoneer
Schenck Process
Thermo Fisher Scientific
Varsity Scoreboards
Yamaha
Albuquerque

Albuquerque wdraża innowacje, aby zapewnić obywatelom inteligentną obsługę dzięki Oracle CX Service

LIDERZY INNOWACJI

3 podejścia do obsługi klienta w czasach kryzysu

Harriet Franklin, starszy główny menedżer ds. produktu, Oracle

W czasach kryzysu działy obsługi klienta muszą szybko reagować na zmieniające się informacje i zapewniać odpowiedzi na nowe i nieprzewidywalne zapytania. Elastyczne rozwiązania do zarządzania wiedzą, konfigurowalna infrastruktura centrum obsługi oraz możliwość automatyzacji reguł i procedur są niezbędne do osiągnięcia tego celu.

Przeczytaj cały wpis

Rozwiązania CX do obsługi klienta i ich zalety

Korzyści i rozwiązania CX Service

Zasoby

Gotowość do przejścia na rozwiązania chmurowe

Dowiedz się, jak powinna wyglądać obsługa klienta w dzisiejszych czasach

Uzyskaj fachową wiedzę, która pomoże Ci lepiej wspierać kluczową rolę, jaką obsługa klienta odgrywa w Twojej strategii CX. Pobierz nasz trzyczęściowy poradnik dotyczący nowoczesnej obsługi klienta.

Dokumentacja

Dokumentacja

Oracle oferuje szeroką gamę dokumentów, filmów i samouczków, z których dowiesz się więcej o rozwiązaniach Oracle CX. Wszystkie informacje o tych produktach i więcej zasobów znajdziesz w Centrum pomocy Oracle.

Szkolenia dotyczące chmury

Rozwijaj swoje umiejętności z zakresu CX Service

Oracle University oferuje rozwiązania edukacyjne, które pomagają budować umiejętności pracy w chmurze, poszerzać wiedzę i szybciej ją przyswajać. Dowiedz się więcej o szkoleniach i programach certyfikacyjnych, dzięki którym możesz zapewnić swojej organizacji sukces.

Społeczność

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect to największa chmurowa społeczność online Oracle — jej celem jest promowanie współpracy i dzielenia się najlepszymi praktykami, informowanie na bieżąco członków o strategii rozwoju produktów oraz udostępnianie kanału do przesyłania opinii na temat rozwiązań chmurowych bezpośrednio do działu rozwoju Oracle. Członkowie tej społeczności czerpią dodatkowe korzyści dzięki dostępowi do zbiorowej wiedzy klientów korzystających z platformy Oracle Cloud i ekspertów ds. produktów.

Asysta techniczna i usługi

Cloud Marketplace

Wdrażaj więcej innowacji dzięki aplikacjom i usługom partnerów dostępnym w sklepie Oracle Cloud Marketplace. Skorzystaj z dostępu do najbardziej kompleksowego zestawu aplikacji wspierających sprzedaż, obsługę klienta, marketing i inne.

Pierwsze kroki


Zamów wersję demo

Przekonaj się, jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie rozwiązanie Oracle Service.


Obejrzyj prezentację

Poznaj aplikację Service i inne aplikacje Cloud CX samodzielnie.


Subskrybuj

Bądź na bieżąco i pobierz biuletyn CX Insider.


Skontaktuj się z działem sprzedaży

Porozmawiaj z naszym ekspertem ds. Oracle Service.