Nie znaleziono wyników
Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania
Oracle Customer Experience (CX)
Klienci zostawiają komunikaty dosłownie wszędzie. Czy Twoja firma potrafi skutecznie interpretować te sygnały i podejmować działania, które możliwe najlepiej wykorzystują każdą interakcję z klientem? Oracle Fusion Cloud CX wykracza poza tradycyjne CRM, aby pomóc Ci budować trwałe relacje z klientami i nimi zarządzać. W każdej chwili podejmuj działania, od pozyskania klientów po ich utrzymanie oraz wszystko pomiędzy, które mają znaczenie.
Obejrzyj nagranie, aby dowiedzieć się, w jaki sposób firma Vitamix opracowała program lojalnościowy, który wykracza poza ramy tradycyjnych programów w modelu spend-to-get i angażuje lojalnych klientów.
Przyszłość rozwiązań CX w opinii Larry'ego Ellisona
Obejrzyj nagrania z konferencji Cloud CX Virtual Summit i posłuchaj dyrektora ds. technicznych i prezesa rady nadzorczej Oracle Larry'ego Ellisona, który opowiada o tym, jak firmy przekształcają swoje procesy marketingowe, sprzedażowe i usługowe, aby zapewnić właściwą obsługę każdej interakcji z klientem.
Firma Oracle została po raz kolejny uznana za lidera w raporcie Magic Quadrant firmy Gartner dotyczącym zarządzania potencjalnymi klientami w systemie CRM ze względu na kompletność naszej wizji, a także zdolność do działania na rzecz naszych klientów.
Dlaczego warto wybrać rozwiązanie Oracle Cloud CX?
Połącz systemy obsługi klienta i zaplecza
Zintegruj systemy zaplecza z aplikacjami warstwy obsługi klienta, aby dostosować swoją organizację do klientów i wypełnić obietnicę marki. Tylko rozwiązania Oracle łączą finanse, łańcuch dostaw i obsługę klienta w ramach ujednoliconej platformy chmurowej.
Ulepsz obsługę klienta w czasie rzeczywistym
Zapewniaj obsługę dostosowaną do zachowań online klientów — w czasie rzeczywistym. Oracle Cloud CX pomaga w odpowiednich momentach przekształcić wiedzę w istotne i spersonalizowane doświadczenia.
Wykorzystaj dane, aby lepiej zrozumieć swoich klientów
Zgromadź wszystkie informacje o swoich klientach w ramach indywidualnych profili i wykorzystaj je do kompleksowej personalizacji ich obsługi. Oracle pomaga klientom w zarządzaniu firmami, zapewnianiu bezpieczeństwa oraz w zwiększaniu ich wartości biznesowej na podstawie danych od ponad 40 lat. Dane są w naszym DNA.
Oracle Fusion Cloud CX
Organizuj inteligentne, wielokanałowe działania marketingowe dla handlu B2B i B2C
Zapewnij opartą na danych, płynną obsługę marketingową, która zachwyci klientów. Oracle Marketing zapewni Twojemu zespołowi wsparcie w zwiększaniu zaangażowania klientów w kampanie, w personalizacji strategii B2B, w optymalizacji funkcjonowania kanałów B2C oraz w uzyskiwaniu wglądu w przydatne dane w czasie rzeczywistym.
Funkcje
- Zarządzanie kampaniami B2C
- Automatyzacja marketingu B2B
- Personalizacja i optymalizacja rozwiązań cyfrowych
- Analizowanie danych i wdrażanie działań w czasie rzeczywistym
- Segmentacja odbiorców
- Pozyskiwanie klientów
- Dbanie o jakość i wzbogacanie danych
- Kompleksowe funkcje do obsługi sprzedaży B2B i B2C
- Stymulowanie lojalności i zaangażowania klientów
- Inteligentne tworzenie treści
- Zintegrowana wiedza o klientach
Postaw na ujednolicone planowanie i realizowanie procesów sprzedażowych
Stosuj skuteczne techniki sprzedażowe we wszystkich punktach kontaktu z klientami, korzystając z Oracle Sales. Nowoczesne, ujednolicone podejście do sprzedaży i zakupów oferowane przez Oracle Cloud CX zapewnia powiązanie procesów sprzedażowych z oferowanymi usługami, działaniami marketingowymi i całym procesem obsługi klienta.
Funkcje
- Automatyzacja sprzedaży dzięki aplikacji CX Mobile
- Obsługa B2B
- Planowanie sprzedaży
- Zarządzanie wydajnością sprzedaży
- Zarządzanie relacjami z partnerami
- Konfigurowanie, wycenianie i tworzenie ofert
- Zarządzanie subskrypcjami
- Ujednolicenie handlu B2B i B2C
- Sprzedaż cyfrowa
- Dbanie o jakość i wzbogacanie danych dotyczących kupujących
- Zarządzanie danymi klientów
- Inteligentne tworzenie treści
- Zintegrowana wiedza o klientach
Zintegruj i dostosuj obsługę do potrzeb klientów
Spersonalizuj obsługę klienta we wszystkich kanałach. Oracle Service zapewnia zintegrowaną obsługę zarówno konsumentom, jak i firmom, dzięki interakcjom opartym na wiedzy i automatyzacji.
Funkcje
- Obsługa środowisk o dużym natężeniu interakcji w sektorze B2C
- Obsługa najważniejszych klientów w sektorze B2B
- Zarządzanie obsługą w terenie
- Cyfrowa obsługa klienta
- Centrum obsługi interakcji z operatorami
- Zarządzanie danymi klientów
- Zintegrowana sprzedaż w kanałach B2B i B2C
- Zarządzanie wiedzą
- Doradztwo i automatyzacja decyzji
- Inteligentne tworzenie treści
- Zintegrowana wiedza o klientach
Zapewnij klientom najwyższy poziom obsługi na potężnej platformie
Połącz dane, procesy i aplikacje na jednej, ujednoliconej platformie. Oracle oferuje elastyczność, umożliwiając integrację ze wszystkimi aplikacjami w przedsiębiorstwie, rozszerzenie możliwości o nowe technologie, pracę w oparciu o bezpieczną platformę oraz korzystanie z potężnych narzędzi analitycznych i adaptacyjnej sztucznej inteligencji.
Funkcje
- Cyfrowi asystenci obsługiwani głosowo
- Oracle Visual Builder
- Chatboty
- Sztuczna inteligencja i samouczenie się maszyn
- Internet rzeczy
- Bezpieczna architektura
- Tożsamość i zgodność
- Wykrywanie zagrożeń
- Stworzone na bazie Oracle Cloud Infrastructure
- Wstępnie opracowane integracje i przepływy procesów
- Katalog interfejsów API
- Automatyzacja procesów
Usprawnij obsługę klienta przy użyciu rozwiązań dla Twojej branży
Wykorzystaj możliwości innowacyjnych technologii i połączonych aplikacji, które umożliwiają nawiązywanie kontaktu z klientami w chwili, gdy tego potrzebują. Co więcej, interakcje są inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście. Oracle CX for Industry oferuje zestaw kompleksowych rozwiązań dla konkretnych branż. Wszystkie są wstępnie przygotowane, możliwe do konfiguracji i gotowe do integracji z rozwiązaniami zaplecza.
Funkcje
- Rozwiązania CX dla telekomunikacji i mediów
- Rozwiązania CX dla sektora usług finansowych
- Rozwiązania CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcyjnej i motoryzacyjnej
- Rozwiązania CX dla sektora towarów konsumpcyjnych i handlu detalicznego
- Rozwiązania CX dla sektora publicznego
- Government 2.0
Przykłady wdrożeń platformy Oracle Cloud CX
Dowiedz się, jak czołowe firmy z całego świata wykorzystują platformę Oracle Cloud CX do wspierania skuteczności swoich zespołów.
Firma Varsity Scoreboards, dawniej Sportable Scoreboards, planuje w ciągu pięciu lat podwoić swoje zyski
Oracle liderem w raporcie Sales Force Automation Magic Quadrant 2020 firmy Gartner
Kamyar Seradjfar, wiceprezes ds. zarządzania produktami, Oracle CX SalesCzwarty rok z rzędu Oracle jest liderem w raporcie Magic Quadrant w dziedzinie Sales Force Automation firmy Gartner. Gartner ocenił nasz produkt CX Sales, część naszego pakietu CX Cloud, który obejmuje usługi, handel, CPQ i aplikacje marketingowe.
