Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
Spraw, aby każda interakcja z klientem była wartościowa, łącząc wszystkie dane biznesowe firmy z zakresu reklamy, marketingu, sprzedaży, handlu i usług. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) to zintegrowany pakiet aplikacji, który wykracza poza ramy tradycyjnego systemu CRM, aby pomóc Twojej firmie budować trwałe relacje z klientami, zarządzać nimi, obsługiwać je i pielęgnować. Zapewnij pełny wgląd w dane klientów i we wszystkie interakcje z nimi — bez względu na to, jak, kiedy, gdzie i z kim klienci się kontaktują. Zadbaj o to, aby cała Twoja firma gwarantowała wyjątkową obsługę klientów — od ich pozyskania po utrzymanie.
Posłuchaj, jak Steve Miranda i Rob Tarkoff wyjaśniają, w jaki sposób rozwiązania CX firmy Oracle zapewniają ciągłe innowacje, wyższą wydajność i najwyższy w branży poziom bezpieczeństwa z myślą o cyfrowej przyszłości.
Dowiedz się, jak firma Guardian Life wdrożyła zintegrowane rozwiązanie usługowe, korzystając z danych ze wszystkich punktów kontaktu z klientami, aby utworzyć autentyczne, odpowiednie środowisko dla agentów i klientów.
Przeczytaj raport firmy Gartner „Możliwości systemu CRM newralgiczne dla zarządzania potencjalnymi klientami”, aby dowiedzieć się, dlaczego firma Oracle uzyskała najwyższą ocenę za swoje rozwiązania do obsługi sprzedaży B2B i sprzedaży pośredniej.
Zintegruj dane ze wszystkich aplikacji biznesowych firmy z danymi z jej aplikacji CRM, aby dostosować działania firmy do potrzeb klientów i wypełniać obietnicę marki. Ujednolicona platforma chmurowa Oracle zapewnia pełny wgląd we wszystkie interakcje z klientami, bez względu na to, jak, gdzie i kiedy do tych interakcji dochodzi — w zakresie marketingu, handlu, sprzedaży i usług, finansów, łańcucha dostaw i kadr.
Zapewniaj obsługę dostosowaną do zachowań online klientów — w czasie rzeczywistym. Oracle Cloud CX pomaga w odpowiednich momentach przekształcić dane w wiedzę, a wiedzę w istotne i spersonalizowane doświadczenia.
Zgromadź wszystkie dane dotyczące potencjalnych i obecnych klientów, aby usprawnić reklamę, oraz utwórz jeden kompleksowy profil klienta, aby spersonalizować każdy punkt kontaktu z nim. Optymalizuj kampanie i interakcje w czasie rzeczywistym, aby zapewnić sukces swojej firmy. Oracle od ponad 40 lat pomaga klientom w zarządzaniu danymi, zapewnianiu ich bezpieczeństwa, dokonywaniu pomiarów oraz w osiąganiu na podstawie danych większych korzyści biznesowych. Dane klientów są w naszym DNA.
Spróbuj najpierw osiągać większe korzyści. Dowiedz się, dlaczego pakiet rozwiązań Oracle do zarządzania odbiorcami, kontekstem i pomiarami odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu skuteczności reklamy cyfrowej — od ochrony przed oszustwami i zapewniania maksymalnego zwrotu z inwestycji w reklamę po docieranie do właściwych odbiorców i zapewnianie bezpieczeństwa marki.
Zwiększ wydajność reklam i osiągaj lepsze wyniki dzięki wysokiej jakości danym umożliwiającym docieranie do właściwych odbiorców, innowacyjnym technologiom kontekstowym i zaawansowanym rozwiązaniom pomiarowym. Oracle Advertising pomaga dotrzeć do właściwych osób, chronić wydatki na reklamę i mierzyć wpływ kampanii firmy, aby lepiej zrozumieć, co działa i dlaczego.
Zapewnij opartą na danych, płynną obsługę marketingową, która zachwyci klientów. Oracle Marketing zapewni Twojemu zespołowi wsparcie w zwiększaniu zaangażowania klientów w kampanie, w personalizacji strategii B2B, w optymalizacji funkcjonowania kanałów B2C oraz w uzyskiwaniu wglądu w przydatne dane w czasie rzeczywistym.
Stosuj skuteczne techniki sprzedażowe we wszystkich punktach kontaktu z klientami, korzystając z Oracle Sales. Nowoczesne, ujednolicone podejście do sprzedaży i zakupów oferowane przez Oracle Cloud CX zapewnia powiązanie procesów sprzedażowych z oferowanymi usługami, działaniami marketingowymi i całym procesem obsługi klienta.
Spersonalizuj obsługę klienta we wszystkich kanałach. Oracle Service zapewnia zintegrowaną obsługę zarówno konsumentom, jak i firmom, dzięki interakcjom opartym na wiedzy i automatyzacji.
Połącz dane, procesy i aplikacje na jednej, ujednoliconej platformie. Oracle oferuje elastyczność, umożliwiając integrację ze wszystkimi aplikacjami w przedsiębiorstwie, rozszerzenie możliwości o nowe technologie, pracę w oparciu o bezpieczną platformę oraz korzystanie z potężnych narzędzi analitycznych i adaptacyjnej sztucznej inteligencji.
Wykorzystaj możliwości innowacyjnych technologii i połączonych aplikacji, które umożliwiają nawiązywanie kontaktu z klientami w chwili, gdy tego potrzebują. Co więcej, interakcje są inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście. Oracle CX for Industry oferuje zestaw kompleksowych rozwiązań dla konkretnych branż. Wszystkie są wstępnie przygotowane, możliwe do konfiguracji i gotowe do integracji z rozwiązaniami zaplecza.
Dowiedz się, jak czołowe firmy z całego świata wykorzystują platformę Oracle Cloud CX do wspierania skuteczności swoich zespołów.
Rok 2020 pokazał, że marketerzy cyfrowi muszą być elastyczni i szybko dostosowywać swoje strategie marketingowe do bieżącej sytuacji. Integracja technologii reklamowych i marketingowych może pomóc marketerom pozyskać nowych klientów oraz budować z nimi silniejsze i trwalsze relacje. Dyrektor Oracle ds. marketingu, Ariel Kelman, uważa, że „Sytuacja dynamicznie się zmienia — nigdy nie wchodzi się dwa razy do tej samej rzeki”.
Zbieraj kompletne, przejrzyste i dokładne dane, aby uzyskać prosty, a zarazem kompleksowy obraz obecnego lub potencjalnego klienta. Planuj mądrzej, prognozuj dokładniej i sprzedawaj więcej — a wszystko to w krótszym czasie.
Spójrz na rynek B2B z tej samej perspektywy, co na rynek B2C. Gromadź wszystkie dostępne informacje, dzięki którym możliwe będzie nawiązanie kontaktu z klientami w odpowiednim momencie i za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów.
Poznaj narzędzia z zakresu spersonalizowanego marketingu dla sektora B2B
Buduj spersonalizowane, trwałe i wartościowe relacje z klientami. Korzystaj z najlepszych w swojej klasie aplikacji chmurowych dostępnych na platformie Oracle Marketing, aby w łatwy i skuteczny sposób zapewniać klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Poznaj narzędzia z zakresu spersonalizowanego marketingu dla sektora B2C
Przyjmij nowe podejście, aby spełniać wymagania cyfrowych klientów w czasie rzeczywistym. Dzięki Oracle Commerce możesz wykorzystywać sygnały zakupowe płynące od klientów, aby proaktywnie zaspokajać ich potrzeby, zwiększać ich zaangażowanie oraz podnosić przychody.
Zapewnij najwyższej klasy obsługę klienta we właściwym momencie. Odczytuj sygnały od klientów i zapewniaj im innowacyjną obsługę w czasie rzeczywistym — za pośrednictwem dowolnego kanału — aby zatrzymać ich u siebie, zwiększyć poziom ich zadowolenia oraz wygenerować przychody.
Spraw, by obsługa klienta oferowana przez Twoją firmę była wyjątkowa, dostarczając autentyczne, innowacyjne usługi w czasie rzeczywistym za pośrednictwem dowolnego kanału. Stwórz ekosystem B2C, który wzmocni zaangażowanie klientów i pracowników, wygeneruje większe przychody i poprawi poziom satysfakcji klientów.
Połącz dane i wyciągnij z nich wnioski, aby zapewniać proaktywną obsługę za pomocą Internetu Rzeczy (IoT) oraz zmaksymalizuj wydajność z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (ML) w celu inteligentnej automatyzacji planowania i wyznaczania tras. Wyposaż pracowników terenowych w narzędzia, których potrzebują, aby prawidłowo wykonać swoje zadanie już podczas pierwszej wizyty, korzystając z jedynego rozwiązania, w ramach którego zintegrowane są funkcje obsługi klienta, zaplecza i serwisu w terenie.
Śledź na bieżąco informacje o najnowszych wersjach platformy Oracle Cloud CX i zadbaj o to, aby uaktualnienie zapewniło Twojej firmie sukces. Sprawdź najnowsze usprawnienia, zapoznając się z innowacjami, przeglądami możliwości, korzyściami biznesowymi, uwagami dotyczącymi konfiguracji i wskazówkami dotyczącymi użytkowania.
86 procent przedstawicieli handlowych twierdzi, że odczuwa frustrację z powodu swojej pracy. Konwencjonalne systemy CRM i tradycyjne narzędzia nie spełniają już dzisiejszych cyfrowych wymagań. W rezultacie sprzedawcy pracują ciężej niż kiedykolwiek, a efekty są niezadowalające.
Oracle University oferuje różnorodne rozwiązania edukacyjne, które pomagają rozwijać umiejętności korzystania z chmury, weryfikować posiadaną wiedzę i szybciej przyswajać nowe wiadomości. Dowiedz się więcej o szkoleniach i programach certyfikacyjnych, dzięki którym zapewnisz sukces swojej firmie.
Cloud Customer Connect to największa społeczność online w chmurze Oracle. Została ona zaprojektowana specjalnie w celu promowania współpracy i dzielenia się najlepszymi praktykami; jej członkowie mają dostęp do narzędzi, które pozwalają im pozostawać na bieżąco ze strategią produktów. Mogą oni również przekazywać opinie na temat chmurowych rozwiązań do obsługi sprzedaży, marketingu i usług — bezpośrednio do działu rozwoju firmy Oracle.
Wdrażaj więcej innowacji dzięki aplikacjom i usługom partnerów dostępnym w sklepie Oracle Cloud Marketplace. Skorzystaj z dostępu do najbardziej kompleksowego zestawu aplikacji wspierających sprzedaż, obsługę klienta, marketing i inne operacje.
Obsługa klienta to więcej niż dbanie o jego satysfakcję. Ważne są odczucia klientów związane z każdą interakcją z Twoją marką. Każdy punkt kontaktu ma kluczowe znaczenie. Właśnie dlatego należy postępować zgodnie z najlepszymi praktykami — pozwalają one osiągnąć najlepsze wyniki.
Przekonaj się, jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie platforma Oracle Cloud CX.
Zapoznaj się z aplikacjami Cloud CX samodzielnie.
Bądź na bieżąco i pobierz biuletyn CX Insider.
Porozmawiaj z naszym ekspertem ds. Oracle Cloud CX.