Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Spraw, aby każda interakcja z klientem miała znaczenie, łącząc wszystkie dane biznesowe firmy z zakresu reklamy, marketingu, sprzedaży, handlu i usług. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) to zintegrowany pakiet aplikacji, który wykracza poza ramy tradycyjnego systemu CRM, aby pomóc Twojej firmie budować trwałe relacje z klientami, zarządzać nimi, obsługiwać je i pielęgnować. Zapewnij pełny wgląd w dane klientów i we wszystkie interakcje z nimi — bez względu na to, jak, kiedy, gdzie i z kim klienci się kontaktują. Zadbaj o to, aby cała Twoja firma gwarantowała wyjątkową obsługę klientów — od ich pozyskania po utrzymanie.
Forrester uznaje Oracle za lidera w zakresie obsługi cyfrowej
W raporcie „Forrester Wave™: Platformy do obsługi cyfrowej” za trzeci kwartał 2021 r. firma Oracle otrzymała najwyższy możliwy wynik w 19 z 26 kryteriów (spośród jedynie czterech firm uznanych za liderów).
Ogłoszono laureatów nagrody Markie Award!
Po otrzymaniu setek zgłoszeń z całego świata chcemy wyróżnić firmy, które zapewniły klientom najlepsze doświadczenia w tym roku.
Co nowego w produktach Advertising and CX?
Dowiedz się, w jaki sposób najnowsze innowacje w usłudze Advertising and CX mogą Ci pomóc w pełnym wykorzystaniu możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu zapewnienia klientom odpowiednich doświadczeń.
Poznaj pakiet aplikacji Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Docieraj do właściwych odbiorców we właściwym środowisku i mierz wpływ swoich kampanii na odniesiony sukces
Zwiększ wydajność reklam i osiągaj lepsze wyniki dzięki wysokiej jakości danym umożliwiającym docieranie do właściwych odbiorców, innowacyjnym technologiom kontekstowym i zaawansowanym rozwiązaniom pomiarowym. Oracle Advertising pomaga dotrzeć do właściwych osób, chronić wydatki na reklamę i mierzyć wpływ kampanii firmy, aby lepiej zrozumieć, co działa i dlaczego.
Funkcje
- Pełne kontekstowe bezpieczeństwo marki w przypadku tekstów, filmów i nagrań audio
- Wyselekcjonowane zasoby danych
- Rozszerzanie danych dotyczących klientów
- Ochrona przed szkodliwymi treściami, problemami z widocznością i oszustwami reklamowymi
- Identyfikacja atrakcyjnych treści w czasie rzeczywistym
- Pełny wgląd w skuteczność kampanii
- Mierzenie wpływu na działalność biznesową i na wyniki firmy
Organizuj inteligentne, wielokanałowe działania marketingowe na potrzeby handlu B2B i B2C
Zapewnij opartą na danych, płynną obsługę marketingową, która zachwyci klientów. Oracle Marketing zapewni Twojemu zespołowi wsparcie w zwiększaniu zaangażowania klientów w kampanie, w personalizacji strategii B2B, w optymalizacji funkcjonowania kanałów B2C oraz w uzyskiwaniu wglądu w przydatne dane w czasie rzeczywistym.
Funkcje
- Zarządzanie kampaniami
- Automatyzacja marketingu
- Personalizacja i optymalizacja rozwiązań cyfrowych
- Analizowanie danych i wdrażanie działań w czasie rzeczywistym
- Segmentacja odbiorców
- Pozyskiwanie klientów
- Inteligencja behawioralna
- Testowanie i optymalizacja
- Stymulowanie lojalności i zaangażowania klientów
- Zarządzanie treściami
- Platforma danych o klientach
Postaw na ujednolicone planowanie i realizowanie procesów sprzedażowych
Stosuj skuteczne techniki sprzedażowe we wszystkich punktach kontaktu z klientami, korzystając z Oracle Sales. Nowoczesne, ujednolicone podejście do sprzedaży i zakupów Oracle CX zapewnia spójność procesów sprzedażowych z oferowanymi usługami, strategiami marketingowymi i wszystkimi etapami obsługi klienta.
Funkcje
- Automatyzacja sprzedaży dzięki aplikacji CX Mobile
- Obsługa B2B
- Planowanie sprzedaży i wynagrodzenia motywacyjne
- Zarządzanie wydajnością sprzedaży
- Zarządzanie relacjami z partnerami
- Konfigurowanie, wycenianie i tworzenie ofert
- Zarządzanie subskrypcjami
- Ujednolicenie handlu B2B i B2C
- Sprzedaż cyfrowa
- Dbanie o jakość i wzbogacanie danych dotyczących kupujących
- Zarządzanie danymi klientów
- Zarządzanie treściami
- Zintegrowana wiedza o klientach
Zintegruj i dostosuj obsługę do potrzeb klientów
Spersonalizuj obsługę klienta we wszystkich kanałach. Oracle Service zapewnia zintegrowaną obsługę zarówno konsumentom, jak i firmom, dzięki interakcjom opartym na wiedzy i automatyzacji.
Funkcje
- Obsługa środowisk o dużym natężeniu interakcji w sektorze B2C
- Obsługa najważniejszych klientów w sektorze B2B
- Zarządzanie obsługą w terenie
- Cyfrowa obsługa klienta
- Centrum obsługi interakcji z operatorami
- Zarządzanie danymi klientów
- Zintegrowana sprzedaż w kanałach B2B i B2C
- Zarządzanie wiedzą
- Automatyzacja doradztwa i decyzji
- Zarządzanie treściami
- Zintegrowana wiedza o klientach
Zapewnij klientom najwyższy poziom obsługi na potężnej platformie
Połącz dane, procesy i aplikacje na jednej, ujednoliconej platformie. Oracle oferuje elastyczność, umożliwiając integrację ze wszystkimi aplikacjami w przedsiębiorstwie, rozszerzenie możliwości o nowe technologie, pracę w oparciu o bezpieczną platformę oraz korzystanie z zaawansowanych narzędzi analitycznych i adaptacyjnej sztucznej inteligencji.
Funkcje
- Sztuczna inteligencja
- Analityka
- Dane klientów
- Chatboty
- Infrastruktura chmurowa
- Zarządzanie treściami
- Zarządzanie tożsamością i dostępem
- Integracja
- Programowanie z wykorzystaniem automatyzacji kodowania
- Automatyzacja procesów
- Zabezpieczenia
- Interfejs użytkownika (user experience, UX)
Usprawnij obsługę klienta przy użyciu rozwiązań dla Twojej branży
Wykorzystaj możliwości innowacyjnych technologii i połączonych aplikacji, które umożliwiają nawiązywanie kontaktu z klientami w chwili, gdy tego potrzebują. Co więcej, interakcje są inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście. Oracle CX for Industry oferuje zestaw kompleksowych rozwiązań dla konkretnych branż. Wszystkie są wstępnie przygotowane, możliwe do konfiguracji i gotowe do integracji z rozwiązaniami zaplecza.
Funkcje
- Rozwiązania CX dla telekomunikacji i mediów
- Rozwiązania CX dla sektora usług finansowych
- Rozwiązania CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcyjnej i motoryzacyjnej
- Rozwiązania CX dla sektora towarów konsumpcyjnych i handlu detalicznego
- Rozwiązania CX dla sektora publicznego
- Government 2.0
Interaktywna prezentacja
Obsługa klienta, sekcja B2B
Spraw, aby każda interakcja z klientem zyskała na znaczeniu, dzięki naszemu połączonemu zestawowi aplikacji B2B, które pomogą Ci tworzyć trwałe relacje z klientami, zarządzać nimi, obsługiwać je i pielęgnować. Zobacz, jak marketing, sprzedaż i usługi współpracują ze sobą, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta.
Dlaczego warto wybrać pakiet aplikacji Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?
Połącz aplikacje CRM z systemami zaplecza
Zintegruj dane ze wszystkich aplikacji biznesowych firmy z danymi z jej aplikacji CRM, aby dostosować działania firmy do potrzeb klientów i wypełniać obietnicę marki. Ujednolicona platforma chmurowa Oracle zapewnia pełny wgląd we wszystkie interakcje z klientami, bez względu na to, jak, gdzie i kiedy do tych interakcji dochodzi — w zakresie marketingu, handlu, sprzedaży i usług, finansów, łańcucha dostaw i kadr.
Zadbaj o kompleksową obsługę klienta (CX) w czasie rzeczywistym
Zapewnij obsługę klientów dostosowaną do ich zachowań online, w czasie rzeczywistym. Oracle CX pomaga w odpowiednich momentach przekształcić dane w wiedzę, a wiedzę w dostosowaną do potrzeb i spersonalizowaną obsługę. Zadbaj o to, aby cała Twoja firma gwarantowała wyjątkową obsługę klientów — od ich pozyskania po utrzymanie.
Wykorzystuj dane, aby w pełni zrozumieć potrzeby swoich klientów
Zbierz dane klientów, aby usprawnić działania reklamowe, oraz utwórz jeden kompleksowy profil klienta, aby spersonalizować wszystkie punkty kontaktu z nim. Optymalizuj wszystkie kampanie i interakcje w czasie rzeczywistym, aby zapewnić sukces swojej firmy. Oracle od ponad 40 lat pomaga przedsiębiorstwom w czerpaniu większych korzyści biznesowych ze zgromadzonych danych. To jeden z podstawowych celów naszej firmy, element naszego DNA.
Osiągaj większe korzyści z reklamy
Zacznij od polepszenia wyników poprzez optymalizację inwestycji w reklamę. Dzięki rozwiązaniom, które pomagają skuteczniej docierać z reklamą do określonych odbiorców i chronić firmę przed oszustwami reklamowymi i środowiskami stanowiącymi zagrożenie dla marki, pakiet technologii reklamowych firmy Oracle (dawniej Oracle Data Cloud) może zapewnić sukces reklamy cyfrowej poprzez jej docieranie do właściwych odbiorców, osadzanie reklam we właściwym kontekście i efektywne mierzenie ich skuteczności.
Rozwiązania mobilne Panasonic Europe łączą procesy sprzedaży i marketingu w celu zachowania i rozszerzania bazy klientów.
„Od czasu zintegrowania aplikacji Oracle Sales, Oracle Marketing i Oracle Service nie tylko zawieramy więcej nowych transakcji, ale mamy także znacznie więcej szans na kolejne”.
Kevin Jones, dyrektor zarządzający, Panasonic Europe Mobile Solutions Division
Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle CX
Dowiedz się, dlaczego najlepsze firmy ze wszystkich branż korzystają z usług Oracle CX, aby sprzedawać więcej, zapewniać lepszą obsługę i zdobywać lojalność kolejnych klientów.
Dlaczego konwergencja rozwiązań z zakresu technologii reklamowych (adtech) i marketingowych (martech) ma duże znaczenie dla sprzedawców cyfrowych w 2021 r.
Rok 2020 pokazał, że marketerzy cyfrowi muszą być elastyczni i szybko dostosowywać swoje strategie marketingowe do bieżącej sytuacji. Integracja technologii reklamowych i marketingowych może pomóc marketerom pozyskać nowych klientów oraz budować z nimi silniejsze i trwalsze relacje. Dyrektor Oracle ds. marketingu, Ariel Kelman, uważa, że „Sytuacja dynamicznie się zmienia — nigdy nie wchodzi się dwa razy do tej samej rzeki”.
Spraw, aby każda interakcja z klientem miała znaczenie
Połącz proces dokonywania zakupu przez klienta z procesem sprzedaży realizowanym przez Twoją firmę
Z łatwością twórz i automatyzuj spersonalizowane procesy obsługi klienta B2B we wszystkich kanałach
Poznaj narzędzia z zakresu spersonalizowanego marketingu dla sektora B2B
Z łatwością buduj spersonalizowane relacje z klientami B2C i zarządzaj nimi
Poznaj narzędzia z zakresu spersonalizowanego marketingu dla sektora B2C
Zintegruj dane dotyczące klientów, aby zoptymalizować procesy zakupowe realizowane w kanałach handlu elektronicznego
Zapewnij realizowaną w czasie rzeczywistym, innowacyjną, opartą na danych obsługę klientów B2B za pośrednictwem dowolnego kanału
Zapewniaj konkurencyjną, wysokiej jakości i autentyczną obsługę klientów B2C
Uzyskaj pełny wgląd w zasoby oraz ekonomiczne, kompleksowe rozwiązanie do obsługi w terenie
Zasoby
E-book dotyczący aplikacji Oracle Fusion Cloud
Zadbaj o przyszłość swojej firmy za pomocą aplikacji Oracle SaaS. Przewodnik dla menedżerów biznesowych pomoże Ci odkryć nowe sposoby rozwoju firmy, aby przetrwać i się rozwijać — bez względu na to, co przyniesie przyszłość.
Siebel CRM
Lokalne aplikacje Oracle Siebel CRM obsługują najbardziej złożone procesy biznesowe w zakresie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Obejrzyj analizy porównawcze
Rozwijaj swoje umiejętności w zakresie Advertising oraz CX
Oracle University oferuje różnorodne rozwiązania edukacyjne, które pomagają rozwijać umiejętności korzystania z chmury, weryfikować posiadaną wiedzę i szybciej przyswajać nowe wiadomości. Dowiedz się więcej o szkoleniach i certyfikacji w zakresie Advertising and CX.
Materiały szkoleniowe
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect to największa społeczność online w chmurze Oracle. Została ona zaprojektowana specjalnie w celu promowania współpracy i dzielenia się najlepszymi praktykami; jej członkowie mają dostęp do narzędzi, które pozwalają im pozostawać na bieżąco ze strategią produktów. Mogą oni również przekazywać opinie na temat chmurowych rozwiązań do obsługi sprzedaży, marketingu i usług — bezpośrednio do działu rozwoju firmy Oracle.
Więcej grup zrzeszających klientów
Znajdź partnera, zostań partnerem
Oracle jest partnerem wiodących niezależnych dostawców oprogramowania (ISV), którzy oferują szeroką gamę rozwiązań rozszerzających i uzupełniających produkty Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
Asysta techniczna i usługi
Pierwsze kroki
Zamów demonstrację
Przekonaj się, jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie platforma Oracle CX.
Obejrzyj prezentację
Samodzielnie zapoznaj się z naszym pakietem CX.
Subskrybuj
Bądź na bieżąco i pobierz biuletyn CX Insider.
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Porozmawiaj z naszym ekspertem ds. Oracle CX.