Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Branżowe rozwiązania Oracle CX
Klienci stawiają usługodawcom wysoko poprzeczkę — i to niezależnie od branży. Rozwiązania branżowe Oracle CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.
Forrester uznaje Oracle za lidera w zakresie platform do cyfrowej obsługi
W raporcie Forrester Wave™ na temat platform do obsługi cyfrowej (III kw. 2021 r.) firma Oracle została uznana za jednego z zaledwie czterech liderów i uzyskała najwyższe możliwe oceny w 19 z 26 przyjętych kryteriów.
Finanse i dane: Mastercard, Deloitte i Certegy omawiają trendy branżowe
Dołącz do przedstawicieli firm Mastercard, Deloitte oraz Certegy, by dowiedzieć się jak dane i technologia mogą pomóc w sprostaniu współczesnym wyzwaniom biznesowym.
Co nowego w produktach Advertising and CX?
Dowiedz się, w jaki sposób najnowsze innowacje w dziedzinie sprzedaży mogą pomóc w pełni wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu zapewnienia klientom odpowiednich doświadczeń.
Poznaj rozwiązania CX dla różnych branż
Zapewnij klientom sprawną obsługę
Oracle Digital Experience for Communications pomaga firmom świadczącym usługi w zakresie mediów i telekomunikacji przyspieszyć cyfrową transformację i wejście w erę 5G poprzez subskrypcję kompleksowej platformy SaaS.
Moduły
- Obsługa we wszystkich kanałach
- Handel wielokanałowy
- Katalog i projektowanie systemów przedsiębiorstwa
- Analiza i rekomendacje oparte na danych
- Rozwiązania dostosowane do branż
- Otwarta architektura cyfrowa
Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja
Rozwiązania Oracle CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
- Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
- Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
- Papiery wartościowe i inwestycje
- Obsługa mobilna
- Innowacje oparte na współpracy
- Dostęp korporacyjny
- Platforma bankowości
- Regulacje i inicjatywy rynkowe
Bezproblemowo koordynuj opiekę, aby poprawić wyniki pacjentów
Oracle CX dla sektora ochrony zdrowia pomaga łączyć dane pacjentów i personelu w celu spersonalizowania opieki, intensyfikacji interakcji, automatyzacji kontaktów za pomocą sztucznej inteligencji oraz bezproblemowej koordynacji opieki zdrowotnej.
Funkcje
- Opieka proaktywna i profilaktyczna
- Zarządzanie zdrowiem
- Ukierunkowane interakcje z pacjentami
- Pełny wgląd w dane pacjenta
- Samoobsługa pacjentów i personelu
- Portale dla pacjentów
- Komunikacja w trakcie procesu obsługi pacjenta
- Kampanie dotyczące zdrowia publicznego
- Weryfikacja uprawnień i wdrażanie do korzystania z usług
Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów
Rozwiązania Oracle CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży nowoczesnych technologii
- Rozwiązania dla branży produkcji przemysłowej
- Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej
- Pozyskiwanie klientów drogą cyfrową
- Cyfrowy kontakt z klientem
- Zwiększanie możliwości partnerów
- Zwiększanie możliwości przedstawicieli handlowych
Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują
Rozwiązania Oracle CX dla rynku konsumenckiego zapewniają obsługę segmentów dóbr konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży towarów konsumpcyjnych
- Rozwiązania dla branży handlu detalicznego
- Rozwiązania dla branży dystrybucji hurtowej
- Spójna tożsamość klientów
- Sztuczna inteligencja do identyfikowania potrzeb klientów
- Predykcja transakcji klienta
- Predykcja zachowań klienta
- Spersonalizowane interakcje w wielu kanałach
- Mechanizmy orkiestracji sektorów B2C i B2B
- Cele oparte na danych
- Zwięzłe informacje i powiadomienia
Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki
Najlepsze na rynku rozwiązania CX dla sektora publicznego zapewniają wsparcie dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej, urzędów lokalnych i samorządów oraz uprawnień urzędów.
Funkcje
- Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
- Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
- Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
- Nabór i uprawnienia
- Cyfrowy kontakt z obywatelami
- Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
- Inteligentna samoobsługa
- Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
- Całodobowy kontakt w wielu kanałach
- Rozwój społeczności
- Opieka nad dzieckiem i alimenty
Twórz wartość dla klientów wykraczającą poza produkt
Zwiększ zaangażowanie klientów i spersonalizuj interakcje związane z obsługą, aby stworzyć bardziej przystępną cenowo i zrównoważoną przyszłość dla klientów, których zaopatrujesz w wodę, gaz i energię elektryczną.
Funkcje
- Rozwiązania do komunikacji wychodzącej w usługach użyteczności publicznej
- Rozwiązania marketingowe w usługach użyteczności publicznej
- Rozwiązania do zarządzania klientami biznesowymi
- Rozwiązania usługowe dla sektora usług publicznych
- Spersonalizowane oferty i analizy
- Obsługa klienta wspomagana przez sztuczną inteligencję
- Spójne doświadczenia w różnych kanałach
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym
- Automatyzacja obsługi w terenie
Dlaczego warto wybrać branżowe rozwiązania Oracle CX?
Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie
Każde branżowe rozwiązanie CX ma na celu kompleksowe zaspokojenie potrzeb biznesowych poszczególnych sektorów. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrażanie i zapewnić firmom większą elastyczność biznesową, Oracle oferuje gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z rozwiązaniami zaplecza.
Zadbaj o to, aby interakcje były inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej wychodzić naprzeciw potrzebom klientów i w konsekwencji wyprzedzić konkurencję.
Wchodź w interakcje z klientami, gdy tego potrzebują
Oracle CX pomaga wydobywać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcje we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.
Poznaj rozwiązania Oracle dla różnych branż
Dokonaj cyfrowej transformacji dzięki technologiom dostosowanym do potrzeb Twojej branży. Połącz rozwiązania do obsługi klienta i systemy zaplecza za pomocą kompleksowej platformy, aby przyspieszyć ewolucję i skutecznie konkurować na polu obsługi klienta w swojej branży.
Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle CX u klientów
Wiodące firmy z całego świata wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle CX do wspierania działalności swoich zespołów.
Dzięki pełnemu wglądowi w dane firma Payoneer zapewnia spersonalizowaną obsługę klientów korzystających z jej usług finansowych
Nowe oblicze świata cyfrowego
Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN Group
Jason Rutherford, wiceprezes i dyrektor Oracle Communications
Pandemia COVID-19 jeszcze bardziej intensyfikuje obserwowaną już wcześniej niezwykle dynamiczną tendencję do wykorzystywania komunikacji cyfrowej i usług cyfrowych. Jest oczywiste, że w obecnej sytuacji nie ma już czasu na półśrodki. Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN Group, i Jason Rutherford, wiceprezes i dyrektor generalny Oracle Communications, omawiają sposoby komunikowania się z klientami i ich obsługi. Dowiedz się, co sprawiło, że oferowana przez MTN usługa Mobile Money przekształciła się w jeden z największych banków w Afryce i w jaki sposób otwarta architektura cyfrowa i otwarte interfejsy API wspomagają transformację biznesową.
Przeczytaj cały wpis
