Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Branżowe rozwiązania Oracle CX
We wszystkich branżach klienci mają wysokie oczekiwania. Rozwiązania branżowe Oracle CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.
Forrester uznaje Oracle za lidera w zakresie obsługi cyfrowej
W raporcie „Forrester Wave™: Platformy do obsługi cyfrowej” za trzeci kwartał 2021 r. firma Oracle otrzymała najwyższy możliwy wynik w 19 z 26 kryteriów (spośród jedynie czterech firm uznanych za liderów).
Ogłoszono laureatów nagrody Markie Award!
Po otrzymaniu setek zgłoszeń z całego świata chcemy wyróżnić firmy, które zapewniły klientom najlepsze doświadczenia w tym roku.
Co nowego w produktach Advertising and CX?
Dowiedz się, w jaki sposób najnowsze innowacje w dziedzinie sprzedaży mogą Ci pomóc w pełnym wykorzystaniu możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu zapewnienia klientom odpowiednich doświadczeń.
Poznaj branżowe rozwiązania CX
Zapewnij klientom sprawną obsługę
Oracle Digital Experience for Communications pomaga firmom świadczącym usługi w zakresie mediów i telekomunikacji przyspieszyć cyfrową transformację i wejście w erę 5G poprzez subskrypcję kompleksowej platformy SaaS.
Moduły
- Obsługa we wszystkich kanałach
- Handel we wszystkich kanałach
- Katalog i wygląd klasy korporacyjnej
- Analiza i rekomendacje oparte na danych
- Rozwiązania dostosowane do branż
- Otwarta architektura cyfrowa
Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja
Rozwiązania Oracle CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
- Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
- Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
- Papiery wartościowe i inwestycje
- Obsługa mobilna
- Innowacje oparte na współpracy
- Dostęp korporacyjny
- Platforma bankowości
- Regulacje i inicjatywy rynkowe
Bezproblemowo koordynuj opiekę, aby poprawić wyniki pacjentów
Oracle CX for Healthcare pomaga łączyć dane pacjentów i personelu w celu spersonalizowania opieki, intensyfikacji interakcji, automatyzacji kontaktów za pomocą sztucznej inteligencji oraz bezproblemowej koordynacji opieki zdrowotnej.
Funkcje
- Opieka proaktywna i profilaktyczna
- Zarządzanie zdrowiem
- Ukierunkowane interakcje z pacjentami
- Pełny wgląd w dane pacjenta
- Samoobsługa pacjentów i personelu
- Portale dla pacjentów
- Komunikacja w trakcie procesu obsługi pacjenta
- Kampanie dotyczące zdrowia publicznego
- Weryfikacja uprawnień i wdrażanie do korzystania z usług
Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów
Rozwiązania Oracle CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży nowoczesnych technologii
- Rozwiązania dla branży produkcji przemysłowej
- Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej
- Pozyskiwanie klientów drogą cyfrową
- Cyfrowy kontakt z klientem
- Zwiększanie możliwości partnerów
- Zwiększanie możliwości przedstawicieli handlowych
Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują
Oracle CX for Consumer Markets oferuje wyspecjalizowane rozwiązania dla segmentów towarów konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży towarów konsumpcyjnych
- Rozwiązania dla branży handlu detalicznego
- Rozwiązania dla branży dystrybucji hurtowej
- Spójna tożsamość klientów
- Sztuczna inteligencja do identyfikowania potrzeb klientów
- Predykcja transakcji klienta
- Predykcja zachowań klienta
- Spersonalizowane interakcje w wielu kanałach
- Mechanizmy orkiestracji sektorów B2C i B2B
- Cele oparte na danych
- Zwięzłe informacje i powiadomienia
Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki
Najlepsze na rynku rozwiązania Oracle CX for Public Sector zapewniają wsparcie dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej, urzędów lokalnych i samorządów oraz uprawnień urzędów.
Funkcje
- Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
- Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
- Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
- Nabór i uprawnienia
- Cyfrowy kontakt z obywatelami
- Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
- Inteligentna samoobsługa
- Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
- Całodobowy kontakt w wielu kanałach
- Rozwój społeczności
- Opieka nad dzieckiem i alimenty
Poznaj branżowe rozwiązania CX
Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie
Każde branżowe rozwiązanie CX ma na celu kompleksowe zaspokajanie potrzeb biznesowych poszczególnych branż. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrażanie projektów i zapewnić firmom większą elastyczność biznesową, Oracle oferuje gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z systemami zaplecza.
Zadbaj o to, aby interakcje były inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej zaspokajać potrzeby klientów, co w konsekwencji pozwoli wyprzedzić konkurencję.
Pomagaj klientom w potrzebie
Platforma Oracle CX pomaga pozyskiwać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcje we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.
Poznaj rozwiązania Oracle dla różnych branż
Dokonaj cyfrowej transformacji dzięki technologiom dostosowanym do potrzeb Twojej branży. Połącz rozwiązania do obsługi klienta i systemy zaplecza za pomocą kompleksowej platformy, aby przyspieszyć ewolucję i skutecznie konkurować na polu obsługi klienta w swojej branży.
Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle CX
Dowiedz się, jak największe firmy z całego świata wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle CX do wspierania działalności swoich zespołów.
Dzięki pełnemu wglądowi w dane firma Payoneer zapewnia spersonalizowaną obsługę klientów korzystających z jej usług finansowych
Nowe oblicze świata cyfrowego
Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN Group
Jason Rutherford, wiceprezes i dyrektor Oracle Communications
Pandemia COVID-19 jeszcze bardziej intensyfikuje obserwowaną już wcześniej niezwykle dynamiczną tendencję do wykorzystywania komunikacji cyfrowej i usług cyfrowych. Jest oczywiste, że w obecnej sytuacji nie ma już czasu na półśrodki. Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN Group, i Jason Rutherford, wiceprezes i dyrektor generalny Oracle Communications, omawiają sposoby komunikowania się z klientami i ich obsługi. Dowiedz się, co sprawiło, że oferowana przez MTN usługa Mobile Money przekształciła się w jeden z największych banków w Afryce i w jaki sposób otwarta architektura cyfrowa i otwarte interfejsy API wspomagają transformację biznesową.
Przeczytaj cały wpis
