Nie znaleziono wyników
Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania
Branżowe rozwiązania Oracle CX
Klienci stawiają usługodawcom wysoko poprzeczkę — i to niezależnie od branży. Rozwiązania branżowe Oracle Cloud CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.
The Forrester Wave™: Platformy do obsługi cyfrowej
Zobacz, którzy dostawcy platform do obsługi cyfrowej zostali wyróżnieni w tym raporcie Forrester Wave™.
Oracle Cloud CX Virtual Summit:Przyszłość rozwiązań CX w opinii Larry'ego Ellisona
Obejrzyj nagrania z konferencji Cloud CX Virtual Summit i posłuchaj dyrektora ds. technicznych i prezesa rady nadzorczej Oracle Larry'ego Ellisona, który opowiada o tym, jak firmy przekształcają swoje procesy marketingowe, sprzedażowe i usługowe, aby zapewnić właściwą obsługę każdej interakcji z klientem.
Oracle wprowadza na rynek rozwiązanie Digital Experience for Communications
Nowe rozwiązanie chmurowe do obsługi klienta oferuje dostawcom treści dane, które pozwalają na lepsze zrozumienie preferencji klientów, umożliwiając opracowywanie bardziej spersonalizowanych produktów i ofert oraz zapewnianie bardziej spersonalizowanej opieki.
Poznaj rozwiązania CX dla różnych branż
Wchodź w interakcje z klientami, gdy tego oczekują
Platforma Oracle Cloud CX pomaga wydobywać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcje we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.
Plan obsługi klienta dla sektora usług finansowych (PDF)
Zadbaj o to, aby interakcje były inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej wychodzić naprzeciw potrzebom klientów i w konsekwencji wyprzedzić konkurencję.
Wdrażaj innowacje dzięki rozwiązaniom Oracle do obsługi cyfrowej dla sektora telekomunikacji (2:02)
Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie
Każde branżowe rozwiązanie Cloud CX ma na celu kompleksowe zaspokojenie potrzeb biznesowych poszczególnych branż. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrażanie i zapewnić firmom większą elastyczność biznesową, Oracle oferuje gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z rozwiązaniami zaplecza.
Zobacz, co się stało, gdy ten producent przeniósł się do chmury (1:01)
Poznaj rozwiązania CX dla różnych branż
Zapewnij klientom sprawną obsługę
Oracle Digital Experience for Communications pomaga firmom świadczącym usługi w zakresie mediów i telekomunikacji przyspieszyć cyfrową transformację i wejście w erę 5G poprzez subskrypcję kompleksowej platformy SaaS.
Moduły
- Obsługa we wszystkich kanałach
- Handel wielokanałowy
- Katalog i projektowanie systemów przedsiębiorstwa
- Analiza i rekomendacje oparte na danych
- Rozwiązania dostosowane do branż
- Otwarta architektura cyfrowa
Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
- Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
- Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
- Papiery wartościowe i inwestycje
- Obsługa mobilna
- Innowacje oparte na współpracy
- Dostęp korporacyjny
- Platforma bankowości
- Regulacje i inicjatywy rynkowe
Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży nowoczesnych technologii
- Rozwiązania dla branży produkcji przemysłowej
- Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej
- Pozyskiwanie klientów drogą cyfrową
- Cyfrowy kontakt z klientem
- Zwiększanie możliwości partnerów
- Zwiększanie możliwości przedstawicieli handlowych
Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują
Oracle Cloud CX for Consumer Markets oferuje wyspecjalizowane rozwiązania dla segmentów towarów konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży towarów konsumpcyjnych
- Rozwiązania dla branży handlu detalicznego
- Rozwiązania dla branży dystrybucji hurtowej
- Spójna tożsamość klientów
- Sztuczna inteligencja do identyfikowania potrzeb klientów
- Predykcja transakcji klienta
- Predykcja zachowań klienta
- Spersonalizowane interakcje w wielu kanałach
- Mechanizmy orkiestracji sektorów B2C i B2B
- Cele oparte na danych
- Zwięzłe informacje i powiadomienia
Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora publicznego zapewniają najlepsze w branży wsparcie dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej, urzędów lokalnych i samorządów oraz uprawnień urzędów.
Funkcje
- Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
- Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
- Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
- Nabór i uprawnienia
- Cyfrowy kontakt z obywatelami
- Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
- Inteligentna samoobsługa
- Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
- Całodobowy kontakt w wielu kanałach
- Rozwój społeczności
- Opieka nad dzieckiem i alimenty
Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle Cloud CX
Dowiedz się, jak czołowe firmy z całego świata wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX do wspierania działalności swoich zespołów.
Dzięki pełnemu wglądowi w dane firma Payoneer zapewnia spersonalizowaną obsługę klientów korzystających z jej usług finansowych
Nowe oblicze świata cyfrowego
Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN GroupJason Rutherford, wiceprezes i dyrektor Oracle Communications
Pandemia COVID-19 jeszcze bardziej intensyfikuje obserwowaną już wcześniej niezwykle dynamiczną tendencję do wykorzystywania komunikacji cyfrowej i usług cyfrowych. Jest oczywiste, że w obecnej sytuacji nie ma już czasu na półśrodki. Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN Group, i Jason Rutherford, wiceprezes i dyrektor generalny Oracle Communications, omawiają sposoby komunikowania się z klientami i ich obsługi. Dowiedz się, co sprawiło, że oferowana przez MTN usługa Mobile Money przekształciła się w jeden z największych banków w Afryce i w jaki sposób otwarta architektura cyfrowa i otwarte interfejsy API wspomagają transformację biznesową.
Przeczytaj cały wpis