Branżowe rozwiązania Oracle CX
Klienci stawiają usługodawcom wysoko poprzeczkę — i to niezależnie od branży. Rozwiązania branżowe Oracle CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.
Forrester uznaje Oracle za lidera w zakresie platform do cyfrowej obsługi
W raporcie Forrester Wave™ na temat platform do obsługi cyfrowej (III kw. 2021 r.) firma Oracle została uznana za jednego z zaledwie czterech liderów i uzyskała najwyższe możliwe oceny w 19 z 26 przyjętych kryteriów.
Finanse i dane: Mastercard, Deloitte i Certegy omawiają trendy branżowe
Dołącz do przedstawicieli firm Mastercard, Deloitte oraz Certegy, by dowiedzieć się jak dane i technologia mogą pomóc w sprostaniu współczesnym wyzwaniom biznesowym.
Co nowego w produktach Advertising and CX?
Dowiedz się, w jaki sposób najnowsze innowacje w dziedzinie sprzedaży mogą pomóc w pełni wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu zapewnienia klientom odpowiednich doświadczeń.
Poznaj rozwiązania CX dla różnych branż
Zapewnij klientom sprawną obsługę
Oracle Digital Experience for Communications pomaga firmom świadczącym usługi w zakresie mediów i telekomunikacji przyspieszyć cyfrową transformację i wejście w erę 5G poprzez subskrypcję kompleksowej platformy SaaS.
Moduły
- Obsługa we wszystkich kanałach
- Handel wielokanałowy
- Katalog i projektowanie systemów przedsiębiorstwa
- Analiza i rekomendacje oparte na danych
- Rozwiązania dostosowane do branż
- Otwarta architektura cyfrowa
Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja
Rozwiązania Oracle CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
- Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
- Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
- Papiery wartościowe i inwestycje
- Obsługa mobilna
- Innowacje oparte na współpracy
- Dostęp korporacyjny
- Platforma bankowości
- Regulacje i inicjatywy rynkowe
Bezproblemowo koordynuj opiekę, aby poprawić wyniki pacjentów
Oracle CX dla sektora ochrony zdrowia pomaga łączyć dane pacjentów i personelu w celu spersonalizowania opieki, intensyfikacji interakcji, automatyzacji kontaktów za pomocą sztucznej inteligencji oraz bezproblemowej koordynacji opieki zdrowotnej.
Rozwiązania
Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów
Rozwiązania Oracle CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży nowoczesnych technologii
- Rozwiązania dla branży produkcji przemysłowej
- Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej
- Pozyskiwanie klientów drogą cyfrową
- Cyfrowy kontakt z klientem
- Zwiększanie możliwości partnerów
- Zwiększanie możliwości przedstawicieli handlowych
Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują
Rozwiązania Oracle CX dla rynku konsumenckiego zapewniają obsługę segmentów dóbr konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.
Rozwiązania
Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki
Oracle CX for Government oferuje najlepsze w branży rozwiązania dla sektora opieki zdrowotnej i usług dla ludności i sektora samorządowego oraz na potrzeby samoobsługowych usług administracji publicznej.
Funkcje
- Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
- Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
- Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
- Nabór i uprawnienia
- Cyfrowy kontakt z obywatelami
- Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
- Inteligentna samoobsługa
- Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
- Całodobowy kontakt w wielu kanałach
- Rozwój społeczności
- Opieka nad dzieckiem i alimenty
Twórz wartość dla klientów wykraczającą poza produkt
Zwiększ zaangażowanie klientów i spersonalizuj interakcje związane z obsługą, aby stworzyć bardziej przystępną cenowo i zrównoważoną przyszłość dla klientów, których zaopatrujesz w wodę, gaz i energię elektryczną.
Rozwiązania
Rozwiązania obsługi klienta dostosowane do twojej branży
Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie
Każde branżowe rozwiązanie CX ma na celu kompleksowe zaspokojenie potrzeb biznesowych poszczególnych sektorów. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrażanie i zapewnić firmom większą elastyczność biznesową, Oracle oferuje gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z rozwiązaniami zaplecza.
Zadbaj o to, aby interakcje były inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej wychodzić naprzeciw potrzebom klientów i w konsekwencji wyprzedzić konkurencję.
Wchodź w interakcje z klientami, gdy tego potrzebują
Oracle CX pomaga wydobywać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcje we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.
Poznaj rozwiązania Oracle dla różnych branż
Dokonaj cyfrowej transformacji dzięki technologiom dostosowanym do potrzeb Twojej branży. Połącz rozwiązania do obsługi klienta i systemy zaplecza za pomocą kompleksowej platformy, aby przyspieszyć ewolucję i skutecznie konkurować na polu obsługi klienta w swojej branży.
Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle CX u klientów
Wiodące firmy z całego świata wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle CX do wspierania działalności swoich zespołów.
Dzięki pełnemu wglądowi w dane firma Payoneer zapewnia spersonalizowaną obsługę klientów korzystających z jej usług finansowych
Pięć sposobów, w jaki Internet rzeczy (IoT) wpływa na obsługę klienta w sektorze motoryzacyjnym
Jessica Kaufman, starszy menedżer ds. marketingu produktów
Sektor motoryzacyjny jest z natury nastawiony na innowację. Zobacz, jak możesz wykorzystać technologię Internetu rzeczy (IoT), aby zapewnić jeszcze lepszą obsługę klienta. Na blogu przedstawiono pięć głównych sposobów zastosowania technologii IoT i ich wpływu na obsługę klienta w branży motoryzacyjnej.
Odkryj wpływ
