Nie znaleziono wyników

Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania

Branżowe rozwiązania Oracle CX

Klienci stawiają usługodawcom wysoko poprzeczkę — i to niezależnie od branży. Rozwiązania branżowe Oracle Cloud CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.

Branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX
The Forrester Wave™: Platformy do obsługi cyfrowej The Forrester Wave™: Platformy do obsługi cyfrowej

Zobacz, którzy dostawcy platform do obsługi cyfrowej zostali wyróżnieni w tym raporcie Forrester Wave™.

Co nowego w rozwiązaniach CX Co nowego w pakiecie Oracle Advertising and CX

Obejrzyj najnowsze innowacje i kluczowe funkcje wprowadzone w pakiecie Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

Oracle wprowadza na rynek rozwiązanie Digital Experience for Communications Oracle wprowadza na rynek rozwiązanie Digital Experience for Communications

Nowe rozwiązanie chmurowe do obsługi klienta oferuje dostawcom treści dane, które pozwalają na lepsze zrozumienie preferencji klientów, umożliwiając opracowywanie bardziej spersonalizowanych produktów i ofert oraz zapewnianie bardziej spersonalizowanej opieki.

Poznaj rozwiązania CX dla różnych branż

Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie

Każde branżowe rozwiązanie Cloud CX ma na celu kompleksowe zaspokajanie potrzeb biznesowych poszczególnych branż. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrażanie projektów i zapewnić firmom większą elastyczność biznesową, Oracle oferuje gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z systemami zaplecza.

Zadbaj o to, aby interakcje były inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście

Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej zaspokajać potrzeby klientów, co w konsekwencji pozwoli wyprzedzić konkurencję.

Wchodź w interakcje z klientami, gdy tego potrzebują

Platforma Oracle Cloud CX pomaga wydobywać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcje we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.

Poznaj rozwiązania Oracle dla różnych branż

Dokonaj cyfrowej transformacji dzięki technologiom dostosowanym do potrzeb Twojej branży. Połącz rozwiązania do obsługi klienta i systemy zaplecza za pomocą kompleksowej platformy, aby przyspieszyć ewolucję i skutecznie konkurować na polu obsługi klienta w swojej branży.

Poznaj rozwiązania CX dla różnych branż

Zapewnij klientom sprawną obsługę

Oracle Digital Experience for Communications pomaga firmom świadczącym usługi w zakresie mediów i telekomunikacji przyspieszyć cyfrową transformację i wejście w erę 5G poprzez subskrypcję kompleksowej platformy SaaS.

Moduły
  • Obsługa we wszystkich kanałach
  • Handel we wszystkich kanałach
  • Katalog i wygląd klasy korporacyjnej
  • Analiza i rekomendacje oparte na danych
  • Rozwiązania dostosowane do branż
  • Otwarta architektura cyfrowa

Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.

Funkcje
  • Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
  • Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
  • Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
  • Papiery wartościowe i inwestycje
  • Obsługa mobilna
  • Innowacje oparte na współpracy
  • Dostęp korporacyjny
  • Platforma bankowości
  • Regulacje i inicjatywy rynkowe

Bezproblemowo koordynuj opiekę, aby poprawić wyniki pacjentów

Oracle Cloud CX for Healthcare pomaga łączyć dane pacjentów i personelu w celu spersonalizowania opieki, intensyfikacji interakcji, automatyzacji kontaktów za pomocą sztucznej inteligencji oraz bezproblemowej koordynacji opieki zdrowotnej.

Funkcje
  • Opieka proaktywna i profilaktyczna
  • Zarządzanie zdrowiem
  • Ukierunkowane interakcje z pacjentami
  • Pełny wgląd w dane pacjenta
  • Samoobsługa pacjentów i personelu
  • Portale dla pacjentów
  • Komunikacja w trakcie procesu obsługi pacjenta
  • Kampanie dotyczące zdrowia publicznego
  • Weryfikacja uprawnień i wdrażanie do korzystania z usług

Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.

Funkcje
  • Rozwiązania dla branży nowoczesnych technologii
  • Rozwiązania dla branży produkcji przemysłowej
  • Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej
  • Pozyskiwanie klientów drogą cyfrową
  • Cyfrowy kontakt z klientem
  • Zwiększanie możliwości partnerów
  • Zwiększanie możliwości przedstawicieli handlowych

Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują

Oracle Cloud CX for Consumer Markets oferuje wyspecjalizowane rozwiązania dla segmentów towarów konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.

Funkcje
  • Rozwiązania dla branży towarów konsumpcyjnych
  • Rozwiązania dla branży handlu detalicznego
  • Rozwiązania dla branży dystrybucji hurtowej
  • Spójna tożsamość klientów
  • Sztuczna inteligencja do identyfikowania potrzeb klientów
  • Predykcja transakcji klienta
  • Predykcja zachowań klienta
  • Spersonalizowane interakcje w wielu kanałach
  • Mechanizmy orkiestracji sektorów B2C i B2B
  • Cele oparte na danych
  • Zwięzłe informacje i powiadomienia

Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki

Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora publicznego zapewniają najlepsze w branży wsparcie dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej, urzędów lokalnych i samorządów oraz uprawnień urzędów.

Funkcje
  • Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
  • Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
  • Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
  • Nabór i uprawnienia
  • Cyfrowy kontakt z obywatelami
  • Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
  • Inteligentna samoobsługa
  • Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
  • Całodobowy kontakt w wielu kanałach
  • Rozwój społeczności
  • Opieka nad dzieckiem i alimenty

Wyświetl więcej przykładów wdrożeń

Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle Cloud CX

Dowiedz się, jak czołowe firmy z całego świata wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX do wspierania działalności swoich zespołów.

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
Miasto San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Dzięki pełnemu wglądowi w dane firma Payoneer zapewnia spersonalizowaną obsługę klientów korzystających z jej usług finansowych

Blog TM Forum

Nowe oblicze świata cyfrowego

Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN Group
Jason Rutherford, wiceprezes i dyrektor Oracle Communications

Pandemia COVID-19 jeszcze bardziej intensyfikuje obserwowaną już wcześniej niezwykle dynamiczną tendencję do wykorzystywania komunikacji cyfrowej i usług cyfrowych. Jest oczywiste, że w obecnej sytuacji nie ma już czasu na półśrodki. Nikos Angelopoulos, dyrektor ds. informacji w MTN Group, i Jason Rutherford, wiceprezes i dyrektor generalny Oracle Communications, omawiają sposoby komunikowania się z klientami i ich obsługi. Dowiedz się, co sprawiło, że oferowana przez MTN usługa Mobile Money przekształciła się w jeden z największych banków w Afryce i w jaki sposób otwarta architektura cyfrowa i otwarte interfejsy API wspomagają transformację biznesową.

Przeczytaj cały wpis

Polecane wpisy na blogu

Wyświetl wszystkie

Zasoby

Pierwsze kroki


Zamów wersję demo

Przekonaj się, jakie korzyści może zapewnić Twojej firmie platforma Oracle Cloud CX.


Obejrzyj prezentację

Zapoznaj się z aplikacjami Oracle Cloud CX samodzielnie.


Subskrybuj

Bądź na bieżąco i pobierz biuletyn CX Insider.


Skontaktuj się z działem sprzedaży

Porozmawiaj z naszym ekspertem ds. Oracle Cloud CX.