Nie znaleziono wyników
Twoje wyszukiwanie nie dało żadnych wyników.
Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:
- Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
- Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
- Wypróbuj jedno z popularnych wyszukiwań wskazanych poniżej.
- Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Popularne pytania
Branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX
Klienci stawiają usługodawcom wysoko poprzeczkę — i to niezależnie od branży. Rozwiązania branżowe Oracle Cloud CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.
Zobacz, którzy dostawcy platform do obsługi cyfrowej zostali wyróżnieni w raporcie Forrester Wave™.
Zobacz wyniki badania Gatepoint dotyczące trendów w obsłudze klienta i opracowane na podstawie sondażu dot. sprzedaży detalicznej.
Dlaczego warto wybrać branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX?
Wychodź naprzeciw potrzebom klientów, gdy tego oczekują
Oracle Cloud CX pomaga wydobywać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcję we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.
Przygotuj się na ważne chwile (PDF)
Uczyń interakcje inteligentniejszymi i mocniej osadzonymi w kontekście
Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej wychodzić naprzeciw potrzebom klientów i w konsekwencji wyprzedzić konkurencję.
Wdrażaj innowacje dzięki rozwiązaniom Oracle do obsługi cyfrowej dla sektora telekomunikacji (2:02)
Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie
Każde branżowe rozwiązanie Cloud CX ma na celu kompleksowe zaspokojenie potrzeb biznesowych poszczególnych branż. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrożenia i zaoferować większą elastyczność biznesową, Oracle zapewnia gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z rozwiązaniami zaplecza.
Obejrzyj historię AirBorn (1:01)
Branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX
Zapewnij klientom sprawną obsługę
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora telekomunikacji pomagają firmom oferującym usługi medialne i komunikacyjne wdrażać innowacje i modernizować swój profil, aby zapewnić klientom korporacyjnym i konsumentom lepszą obsługę.
Moduły
- Obsługa we wszystkich kanałach
- Handel wielokanałowy
- Katalog i projekt systemów przedsiębiorstwa
- Analiza i rekomendacje oparte na danych
- Rozwiązania dostosowane do branż
- Otwarta architektura cyfrowa
Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
- Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
- Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
- Papiery wartościowe i inwestycje
- Obsługa mobilna
- Innowacje oparte na współpracy
- Dostęp korporacyjny
- Platforma bankowości
- Regulacje i inicjatywy rynkowe
Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży nowoczesnych technologii
- Rozwiązania dla branży produkcji przemysłowej
- Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej
- Pozyskiwanie klientów drogą cyfrową
- Cyfrowy kontakt z klientem
- Zwiększanie możliwości partnerów
- Zwiększanie możliwości przedstawicieli
Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla rynku konsumenckiego zapewniają obsługę segmentów dóbr konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.
Funkcje
- Rozwiązania dla branży dóbr konsumpcyjnych
- Rozwiązania dla branży handlu detalicznego
- Rozwiązania dla branży dystrybucji hurtowej
- Spójna tożsamość klientów
- Sztuczna inteligencja do identyfikowania potrzeb klientów
- Predykcja transakcji klienta
- Predykcja zachowań klienta
- Spersonalizowane interakcje w wielu kanałach
- Mechanizmy orkiestracji sektorów B2C i B2B
- Cele oparte na danych
- Zwięzłe informacje i powiadomienia
Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki
Rozwiązania Oracle Cloud CX dla sektora publicznego zapewniają najlepsze w branży wsparcie dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej, urzędów lokalnych i samorządów oraz uprawnień urzędów.
Funkcje
- Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
- Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
- Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
- Nabór i uprawnienia
- Cyfrowy kontakt z obywatelami
- Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
- Inteligentna samoobsługa
- Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
- Całodobowy kontakt w wielu kanałach
- Rozwój społeczności
- Opieka nad dzieckiem i alimenty
Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle Cloud CX
Dowiedz się, jak czołowe firmy na całym świecie wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle Cloud CX do wspierania działalności swoich zespołów.
Dzięki pełnemu wglądowi w dane klienta Payoneer może zapewniać spersonalizowaną obsługę w skali globalnej
Znaczenie kompleksowego wdrożenia rozwiązań cyfrowych
Vinay Iyer, wiceprezes, branżowe rozwiązania do obsługi klienta, OracleCo musi się zmienić w sposobie korzystania z technologii cyfrowej? Rozwiązania cyfrowe trzeba wdrożyć kompleksowo, co oznacza, że nowe kanały i modele interakcji muszą łączyć się z innymi systemami, które zaspokajają potrzeby klientów. Przyjrzyjmy się kilku przykładom.
Przeczytaj cały wpisPolecane wpisy na blogu
- 10 kwietnia 2020 r. Powody, dla których to właśnie teraz jest najlepszy czas na optymalizację środowiska obsługi klienta — i inne aktualności
- 9 kwietnia 2020 r. W jaki sposób firmy mogą w aktualnej sytuacji zmienić podejście do obsługi klienta?
- 26 marca 2020 r. Markie Awards pod lupą: Mike Weissberg z Construction Specialties
- 20 lutego 2020 r. Uwaga na branżowe rozwiązania do obsługi klienta — i inne aktualności
Rozpocznij
Zamów wersję demo
Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, w jaki sposób możesz wspomóc swoją firmę w wywieraniu wrażenia na klientach dzięki rozwiązaniom Oracle CX.
Współpracuj ze specjalistami ds. rozwiązań Oracle Cloud CX
Dowiedz się, jak nasz program do obsługi klienta oparty na oprogramowaniu ISV może szybko przenieść Cię do świata nowych możliwości biznesowych w chmurze.
Bądź na bieżąco z aktualizacjami CX
Przeczytaj lub subskrybuj wiadomości o najnowszych strategiach, technologiach i innowacjach w zakresie obsługi klienta.
Skontaktuj się z działem sprzedaży
Porozmawiaj z członkiem naszego zespołu o rozwiązaniu Oracle Cloud CX.