Nie znaleziono pasujących wyników.

Zalecamy wypróbowanie następujących rozwiązań, aby znaleźć to, czego szukasz:

  • Sprawdź pisownię wyszukiwania słowa kluczowego.
  • Użyj synonimów dla wpisanego słowa kluczowego, na przykład spróbuj wpisać „aplikacja” zamiast „oprogramowanie”.
  • Rozpocznij nowe wyszukiwanie.
Konto w chmurze Zaloguj się do chmury
Konto Oracle

Branżowe rozwiązania Oracle CX

Klienci stawiają usługodawcom wysoko poprzeczkę — i to niezależnie od branży. Rozwiązania branżowe Oracle CX wykorzystują innowacyjne technologie i zintegrowane aplikacje, umożliwiając budowanie wyjątkowych relacji z klientami.

Rozwiązania Oracle CX dla różnych branż
Forrester uznaje Oracle za lidera w zakresie obsługi cyfrowej Forrester uznaje Oracle za lidera w zakresie platform do cyfrowej obsługi

W raporcie Forrester Wave™ na temat platform do obsługi cyfrowej (III kw. 2021 r.) firma Oracle została uznana za jednego z zaledwie czterech liderów i uzyskała najwyższe możliwe oceny w 19 z 26 przyjętych kryteriów.

finanse i dane-obraz Finanse i dane: Mastercard, Deloitte i Certegy omawiają trendy branżowe

Dołącz do przedstawicieli firm Mastercard, Deloitte oraz Certegy, by dowiedzieć się jak dane i technologia mogą pomóc w sprostaniu współczesnym wyzwaniom biznesowym.

Poznaj najnowsze innowacje z zakresu sprzedaży Co nowego w produktach Advertising and CX?

Dowiedz się, w jaki sposób najnowsze innowacje w dziedzinie sprzedaży mogą pomóc w pełni wykorzystać możliwości sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w celu zapewnienia klientom odpowiednich doświadczeń.

Poznaj rozwiązania CX dla różnych branż

Zapewnij klientom sprawną obsługę

Oracle Digital Experience for Communications pomaga firmom świadczącym usługi w zakresie mediów i telekomunikacji przyspieszyć cyfrową transformację i wejście w erę 5G poprzez subskrypcję kompleksowej platformy SaaS.

Moduły
  • Obsługa we wszystkich kanałach
  • Handel wielokanałowy
  • Katalog i projektowanie systemów przedsiębiorstwa
  • Analiza i rekomendacje oparte na danych
  • Rozwiązania dostosowane do branż
  • Otwarta architektura cyfrowa

Usługi finansowe dostępne zawsze, gdy wymaga tego sytuacja

Rozwiązania Oracle CX dla sektora usług finansowych pomagają w spełnianiu oczekiwań klientów korzystających z usług branży bankowości detalicznej, bankowości korporacyjnej i ubezpieczeń.

Funkcje
  • Rozwiązania dla branży bankowości detalicznej
  • Rozwiązania dla branży bankowości korporacyjnej
  • Rozwiązania dla branży ubezpieczeń
  • Papiery wartościowe i inwestycje
  • Obsługa mobilna
  • Innowacje oparte na współpracy
  • Dostęp korporacyjny
  • Platforma bankowości
  • Regulacje i inicjatywy rynkowe

Bezproblemowo koordynuj opiekę, aby poprawić wyniki pacjentów

Oracle CX dla sektora ochrony zdrowia pomaga łączyć dane pacjentów i personelu w celu spersonalizowania opieki, intensyfikacji interakcji, automatyzacji kontaktów za pomocą sztucznej inteligencji oraz bezproblemowej koordynacji opieki zdrowotnej.

Rozwiązania

Zaspokajaj potrzeby klientów korporacyjnych i konsumentów

Rozwiązania Oracle CX dla branży nowoczesnych technologii, produkcji przemysłowej i motoryzacyjnej pozwalają na bardziej precyzyjne spełnianie oczekiwań zarówno klientów korporacyjnych, jak i konsumentów.

Funkcje

Wychodź naprzeciw potrzebom klientów detalicznych zawsze, gdy tego oczekują

Rozwiązania Oracle CX dla rynku konsumenckiego zapewniają obsługę segmentów dóbr konsumpcyjnych, handlu detalicznego i dystrybucji hurtowej.

Rozwiązania

Przekuj skuteczne docieranie do klienta w znakomite wyniki

Oracle CX for Government oferuje najlepsze w branży rozwiązania dla sektora opieki zdrowotnej i usług dla ludności i sektora samorządowego oraz na potrzeby samoobsługowych usług administracji publicznej.

Funkcje
  • Rozwiązania dla systemu opieki zdrowotnej i społecznej
  • Daleki zasięg, kontrola i samoobsługa
  • Specjalistyczne usługi dla sektora publicznego
  • Nabór i uprawnienia
  • Cyfrowy kontakt z obywatelami
  • Przetwarzanie procesów celnych i imigracyjnych
  • Inteligentna samoobsługa
  • Interfejs użytkownika i wskazówki nawigacyjne
  • Całodobowy kontakt w wielu kanałach
  • Rozwój społeczności
  • Opieka nad dzieckiem i alimenty

Twórz wartość dla klientów wykraczającą poza produkt

Zwiększ zaangażowanie klientów i spersonalizuj interakcje związane z obsługą, aby stworzyć bardziej przystępną cenowo i zrównoważoną przyszłość dla klientów, których zaopatrujesz w wodę, gaz i energię elektryczną.

Rozwiązania

Rozwiązania obsługi klienta dostosowane do twojej branży

Uzyskaj wszechstronne, kompleksowe rozwiązanie

Każde branżowe rozwiązanie CX ma na celu kompleksowe zaspokojenie potrzeb biznesowych poszczególnych sektorów. Aby zminimalizować wysiłki wkładane we wdrażanie i zapewnić firmom większą elastyczność biznesową, Oracle oferuje gotowe do użycia, konfigurowalne rozwiązania, które można zintegrować z rozwiązaniami zaplecza.

Zadbaj o to, aby interakcje były inteligentniejsze i mocniej osadzone w kontekście

Wykorzystaj potencjał sztucznej inteligencji i wbudowanych funkcji analitycznych, aby identyfikować możliwości, rozwiązywać problemy oraz lepiej i szybciej wychodzić naprzeciw potrzebom klientów i w konsekwencji wyprzedzić konkurencję.

Wchodź w interakcje z klientami, gdy tego potrzebują

Oracle CX pomaga wydobywać wszystkie dostępne dane, przewidywać potrzeby klientów i wchodzić z nimi w interakcje we właściwym czasie i za pośrednictwem odpowiedniego kanału, aby przekraczać ich oczekiwania.

Poznaj rozwiązania Oracle dla różnych branż

Dokonaj cyfrowej transformacji dzięki technologiom dostosowanym do potrzeb Twojej branży. Połącz rozwiązania do obsługi klienta i systemy zaplecza za pomocą kompleksowej platformy, aby przyspieszyć ewolucję i skutecznie konkurować na polu obsługi klienta w swojej branży.

Wyświetl więcej przykładów wdrożeń

Przykłady wdrożeń rozwiązań Oracle CX u klientów

Wiodące firmy z całego świata wykorzystują branżowe rozwiązania Oracle CX do wspierania działalności swoich zespołów.

Bank of Guam
Comcast
Dish Network
Albuquerque
Miasto San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Dzięki pełnemu wglądowi w dane firma Payoneer zapewnia spersonalizowaną obsługę klientów korzystających z jej usług finansowych

Obsługa klienta w sektorze motoryzacyjnym

Pięć sposobów, w jaki Internet rzeczy (IoT) wpływa na obsługę klienta w sektorze motoryzacyjnym

Jessica Kaufman, starszy menedżer ds. marketingu produktów

Sektor motoryzacyjny jest z natury nastawiony na innowację. Zobacz, jak możesz wykorzystać technologię Internetu rzeczy (IoT), aby zapewnić jeszcze lepszą obsługę klienta. Na blogu przedstawiono pięć głównych sposobów zastosowania technologii IoT i ich wpływu na obsługę klienta w branży motoryzacyjnej.

Odkryj wpływ

Polecane wpisy na blogu

Wyświetl wszystkie

Zasoby

Dostępność najnowszej wersji

E-book poświęcony aplikacjom Oracle Fusion Cloud

Zadbaj o przyszłość swojej firmy za pomocą aplikacji Oracle SaaS. Ten przewodnik dla osób zarządzających przedsiębiorstwem pomoże Ci odkryć nowe sposoby na rozwijanie firmy, tak aby mogła ona przetrwać i prosperować bez względu na to, co przyniesie przyszłość.

Porównaj Oracle

Siebel CRM

Lokalne aplikacje Oracle Siebel CRM obsługują najbardziej złożone procesy biznesowe z zakresu sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.

Szkolenia

Rozwiń swoje umiejętności z zakresu rozwiązań Advertising and CX

Oracle University oferuje różnorodne rozwiązania edukacyjne, które pomagają rozwijać umiejętności korzystania z chmury, weryfikować posiadaną wiedzę i szybciej przyswajać nowe wiadomości. W tej sekcji znajdziesz więcej informacji o szkoleniach i certyfikacji z zakresu Advertising and CX.

Społeczność klientów

Społeczność Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect to największa społeczność online w chmurze Oracle. Została ona zaprojektowana specjalnie w celu promowania współpracy i dzielenia się najlepszymi praktykami; jej członkowie mają dostęp do narzędzi, które pozwalają im pozostawać na bieżąco ze strategią produktów. Mogą oni również przekazywać opinie na temat chmurowych rozwiązań do obsługi sprzedaży, marketingu i usług — bezpośrednio do działu rozwoju firmy Oracle.

Więcej grup zrzeszających klientów

Asysta techniczna i usługi

Znajdź partnera lub zostań partnerem

Oracle współpracuje z wiodącymi niezależnymi dostawcami oprogramowania (ISV), którzy zapewniają szereg rozwiązań rozszerzających i uzupełniających produkty Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

Pierwsze kroki