Software şi soluţii Oracle pentru managementul asistenţei de teren

Stimulaţi echipele de teren pentru a exploata la maximum fiecare interacţiune cu clienţii

Oferiţi fenomenale servicii de asistenţă pentru clienţi şi optimizaţi echipele de teren pentru creşterea productivităţii şi a eficienţei cu ajutorul cloudului Oracle Field Service.


 

Managementul asistenţei de teren

Managementul asistenţei de teren

Personalizaţi şi optimizaţi operaţiunile pe teren

Extindeţi pe teren serviciile superioare de asistenţă pentru clienţi. Obţineţi eficienţa operaţională, indiferent cât de complexă este organizaţia dumneavoastră. Automatizaţi, apoi optimizaţi complet procesul de asistenţă, de la incidentele clienţilor până la desfăşurarea activităţii de asistenţă şi feedback.


În centrul atenţiei

Webinar live

Webinar

Oferiţi echipei de teren cunoştinţe contextuale
Nu vă izolaţi angajaţii de teren pe o insulă

Excelenţa în servicii necesită colaborare. Aflaţi cum utilizează organizaţiile de top tehnologia pentru a oferi reprezentanţilor de teren cunoştinţele necesare pentru a furniza rezolvări rapide şi pentru a depăşi aşteptările clienţilor.

Articol de prezentare Asistenţa de teren pentru clienţi

Cele mai bune practici

Serviciile de asistenţă pe teren şi Internetul tuturor lucrurilor
IoT schimbă modul în care privim serviciile

Utilizarea unei strategii IoT vă poate ajuta organizaţia de servicii să ofere servicii superioare clienţilor în timp ce profită de noile oportunităţi de economisire a costurilor. Iată ce trebuie să ştiţi despre IoT şi despre serviciile de asistenţă pe teren.

Demo

Solicitaţi o demonstraţie
Transformaţi serviciile dumneavoastră de asistenţă de teren

Aflaţi mai multe despre o soluţie excepţională pentru asistenţa de teren cu o demonstraţie Oracle Field Service Cloud Service

Produse pentru asistenţă pe teren

Produse pentru asistenţă pe teren

  • Capacitate

    Înţelegeţi exact care este volumul muncii de teren pe care o pot gestiona echipele dumneavoastră în orice moment şi reuşiţi să concentraţi resursele de teren pe activităţile esenţiale pentru afacere.

  • Direcţionare

    Asiguraţi-vă că aţi alocat de fiecare dată angajaţii mobili adecvaţi, având specializarea şi echipamentul corespunzătoare, pentru efectuarea activităţii corespunzătoare.

  • Gestionarea de bază

    Obţineţi o viziune completă, în timp real asupra operaţiunilor de asistenţă pe teren. Monitorizaţi resursele. Vizualizaţi activităţile finalizate, pe cele în desfăşurare şi pe cele viitoare. Şi interveniţi dacă activităţile riscă să nu respecte angajamentele luate prin acordul SLA.

  • Mobilitate

    Oferiţi angajaţilor de teren toate instrumentele necesare pentru a reuşi, direct pe dispozitivul lor mobil.

  • Locaţie inteligentă

    Vizualizaţi şi comparaţi rutele reale comparativ cu cele prezise. Menţineţi integritatea datelor privind întâlnirile.

  • Colaborare

    Oferiţi echipelor mobile instrumente de colaborare sensibile la context pentru a le ajuta să partajeze cunoştinţe, echipamente şi componente pe teren.

  • Comunicarea cu clienţii

    Oferiţi clienţilor mai multe opţiuni, mai multă flexibilitate şi mai mute informaţii. Comunicaţi prin alerte predictive pe canalele preferate ale clienţilor, înainte şi după întâlnirile planificate.

  • Previziune

    Duceţi mai departe planificarea resurselor, transformându-vă afacerea dintr-una orientată către capacitate într-una orientată către operaţiuni. Prin intermediul previziunilor, vă asiguraţi că dispuneţi întotdeauna de echipele necesare pentru a îndeplini cerinţele clienţilor.


Începeţi acum

We're here to help

Engage a Sales Expert