Produse Oracle Service Cloud

Soluţii pentru centrul de contact pentru mai multe canale
Furnizaţi serviciul pe dispozitive

Centrul de contact pentru mai multe canale

Sporiţi satisfacţia şi reţineţi clienţii

Produse pentru centrul de contact pentru mai multe canale

Produse pentru centrul de contact pentru mai multe canale

Aflaţi
mai multe
  • Managementul de caz

    Gestionaţi rezolvarea promptă a problemelor clienţilor pe toate canalele dumneavoastră.

  • Rezolvarea ghidată

    Ghidaţi agenţii în mod dinamic prin dialoguri pentru a obţine în mod constant informaţii esenţiale şi a rezolva mai rapid problemele.

  • Interacţiunea cu clienţii

    Personalizaţi comunicaţiile proactive cu clienţii utilizând profilele detaliate privind asistenţa.

  • Centru de contact în mediile de socializare

    Ascultaţi clienţii şi interacţionaţi proactiv cu aceştia prin canalele de socializare.

  • Mobilitatea agenţilor

    Asiguraţi-vă că agenţii şi managerii rămân conectaţi şi productivi şi atunci când nu se află la birou.

  • Desktop unificat pentru agenţi

    Integraţi cu uşurinţă alte sisteme într-o experienţă unificată pentru agenţii dumneavoastră.



Începeţi acum