Transformarea digitală decodată

Transformarea digitală presupune adoptarea tehnologiilor și proceselor digitale pentru a schimba fundamental modul în care o companie funcționează și interacționează cu clienții săi. Soluțiile tehnologice, inclusiv inteligența artificială, internetul obiectelor (IoT) și sistemele de automatizare bazate pe cloud, servesc adesea drept elemente fundamentale ale inițiativelor de transformare digitală. În timp ce aceste tehnologii sunt esențiale pentru înlocuirea proceselor manuale și a aplicațiilor și infrastructurii moștenite, transformarea digitală cuprinde un set mai larg de metode și obiective, inclusiv îmbunătățirea planificării afacerilor, a serviciilor de asistență pentru clienți și multe altele. De exemplu, unele inițiative urmăresc să schimbe cultura companiei, solicitând tuturor angajaților – de la directorii executivi până la lucrătorii de la linia de producție – să gândească mai inovativ și să se adapteze la noi moduri de a proceda.

Obiectivele inițiativelor de transformare digitală includ crearea de noi oportunități de business, creșterea productivității, eficientizarea operațiunilor, reducerea erorilor, îmbunătățirea experienței clienților și, în cele din urmă, creșterea veniturilor și a profitului. Este important să ne amintim că fiecare companie începe acest proces într-un punct diferit și cu propriile rezultate dorite, astfel încât fiecare călătorie de transformare digitală este unică.

Ce este transformarea digitală?

Transformarea digitală este un set de inițiative prin care întreprinderile trec de la procesele manuale și analogice la cele digitale în aproape toate aspectele business-ului, inclusiv lanțul de aprovizionare, finanțele, salarizarea, resursele umane, serviciile pentru clienți, vânzările și marketingul. Adesea, un pas inițial în aceste proiecte este digitalizarea, care este procesul de conversie a informațiilor într-un format digital – de exemplu, scanarea unui contract sau a unei facturi pe hârtie într-un fișier digital. Odată ce datele pot fi citite de computere, companiile pot începe procesul de digitalizare, care implică înlocuirea sistemelor și proceselor tradiționale pentru a automatiza fluxurile de lucru, a spori eficiența, a stimula productivitatea angajaților și a obține rezultatele de business dorite.

Unele companii sunt motivate să digitizeze și să digitalizeze pentru a profita de oportunitățile de creștere sau pentru a răspunde presiunii concurențiale crescute, în timp ce altele sunt motivate de necesitatea de a ține pasul cu standardele de reglementare în continuă schimbare. În sectorul public, proiectele sunt adesea stimulate de dorința de a economisi resurse, oferind în același timp servicii mai bune consumatorilor. Oricare ar fi motivația de bază, liderii de business și IT care planifică aceste proiecte ar trebui să încerce să conceapă noi moduri în care compania lor poate utiliza tehnologia, oamenii și procesele pentru a anticipa și a se adapta la condițiile de piață în continuă evoluție.

Concluzii cheie

• Transformarea digitală presupune adoptarea tehnologiilor de ultimă generație pentru a transforma modul în care un business funcționează și își implică clienții.
  
  Ar trebui să fie privită ca un proces continuu care permite unei organizații să se adapteze în mod flexibil la condițiile de piață și la imperativele de business în schimbare.
• AI, IoT, automatizarea și analiza avansată a datelor se numără printre tehnologiile asociate cu transformarea digitală, însă conceptul cuprinde mult mai mult decât tehnologie.
• Majoritatea transformărilor digitale urmăresc să schimbe cultura companiei într-un mod care să încurajeze angajații de la toate nivelurile să își îndeplinească sarcinile cu mai multă agilitate și dorință de a împărtăși informații.
• Prin punerea la dispoziție a serviciilor de ultimă generație pe o bază flexibilă, de plată în funcție de utilizare, cloud-ul facilitează transformarea digitală, oferind companiilor o mai mare libertate de a experimenta, de a crește și de a se adapta continuu la condițiile de piață în schimbare.

Transformarea digitală explicată

Deoarece transformarea digitală se referă la procesul de integrare a tehnologiei digitale în toate aspectele business-ului, prin definiție aceasta necesită două lucruri: o înțelegere solidă a costurilor și capacităților tehnologiilor actuale și un angajament cultural de a schimba modul în care funcționează business-ul. Odată cu acestea, puteți reimagina modelele operaționale, procesele departamentale și strategiile de business.

Anumite tehnologii sunt adesea asociate cu transformarea digitală deoarece permit companiilor să automatizeze procesele, să prognozeze tendințele, să raționalizeze fluxurile de lucru și să îmbunătățească siguranța și calitatea produselor. Aceste tehnologii includ servicii cloud, AI și de învățare automată, dispozitive și senzori IoT, realitate augmentată/virtuală și analiza avansată a datelor aplicată surselor de streaming în timp real, inclusiv fluxuri video. AI generativă, adică inteligența artificială care generează text și imagini, este cea mai recentă frontieră.

Serviciile cloud, în special, permit companiilor să experimenteze mai ușor cu noi tehnologii, să își mărească sau să își reducă resursele de calcul în funcție de necesități și să genereze și să analizeze seturi mari de date fără costuri prohibitive de integrare a infrastructurii și de centre de date. Furnizorii de cloud oferă flexibilitatea de care multe companii au nevoie pentru a-și accelera transformările, respectând în același timp bugetul.

Apoi, există sarcina de a institui o cultură a transformării digitale. De multe ori, companiile își dau seama că a sosit momentul să își asume inițiative de transformare digitală atunci când sistemele și procesele moștenite le pun într-un dezavantaj competitiv în adaptarea la așteptările în schimbare ale clienților și la condițiile de piață. Aceștia așteaptă ca transformările digitale să îi ajute să anticipeze și să răspundă mai rapid la perturbările pieței, la mișcările concurenților și la imperativele de business.

Inițiativele de transformare digitală ar trebui să încurajeze angajații de la toate nivelurile să adopte noi modalități de lucru, să își perfecționeze continuu competențele și să caute o colaborare mai strânsă cu alte unități de business.

3 elemente fundamentale ale transformării digitale

Transformările digitale necesită ca întreprinderile să depună mai multe eforturi decât simpla integrare a noilor tehnologii. Inițiativele de succes abordează strategic trei elemente fundamentale.

1. Elementul fizic

Transformările digitale pun în aplicare tehnologii de ultimă oră pentru a muta business-urile de la procese manuale greoaie și predispuse la erori la procese digitalizate. Acest element fizic al unei transformări poate stimula productivitatea și îmbunătăți eficiența în aproape fiecare parte a unui business. Printre exemple se numără trecerea birourilor de la evidența pe suport de hârtie la colectarea și partajarea computerizată a datelor, precum și automatizarea liniilor de producție cu roboți și senzori la distanță care transmit date către aplicații bazate pe AI.

2. Elementul cognitiv

Transformările digitale permit business-urilor să profite de datele lor în moduri noi și puternice, utilizând AI/învățarea automată – tehnologii care permit computerelor să efectueze procese cognitive asemănătoare cu modul în care oamenii gândesc și raționează. Companiile se bazează din ce în ce mai mult pe acest tip de sisteme cognitive pentru a-și prognoza situația financiară, pentru a anticipa comportamentele în schimbare ale pieței și pentru a obține informații mai bune cu privire la eficiența proceselor de business. Pentru a implementa cu succes elementul cognitiv al unei transformări, companiile recrutează oameni de știință și analiști de date și/sau adoptă aplicații cloud cu capacități AI integrate.

3. Elementul cultural

Transformările digitale pot fi încununate de succes numai atunci când angajații, în special cei care au un mod fix de a-și face treaba, acceptă schimbările aduse de automatizare și de lucrul alături de aparate „inteligente”. Acest lucru necesită, de obicei, o schimbare culturală care merge dincolo de formarea angajaților pentru operarea noilor sisteme. Companiile trebuie să insufle în rândul forței de muncă o apreciere a obiectivelor transformării digitale și a valorii noilor procese și capacități bazate pe tehnologie.

Rolul cloud-ului în transformarea digitală

Cloud-ul joacă un rol crucial în transformarea digitală, oferind o gamă largă de servicii care pot fi lansate rapid și închise în cazul în care o companie consideră că tehnologia nu corespunde nevoilor în schimbare ale business-ului. Cloud-ul nu este doar o modalitate de a moderniza infrastructura IT de bază. Acesta permite companiilor să adauge tehnologii avansate rapid și la prețuri accesibile – gândiți-vă la inteligență artificială, automatizarea avansată, internetul obiectelor, planificarea resurselor întreprinderii (ERP) și alte sisteme de business.

Ofertele de software ca serviciu (SaaS) pun la dispoziția business-urilor instrumentele și infrastructura necesare pentru a deveni digitale, a-și îmbunătăți eficiența, productivitatea și a servi mai bine clienții. Soluțiile ERP în cloud bazate pe SaaS, de exemplu, pot ajuta la automatizarea contabilității, facturării, achizițiilor, raportării și a altor funcții, în timp ce soluțiile de marketing digital sprijină eforturile comercianților B2B și B2C de a stimula vânzările și de a spori loialitatea față de marcă și clienți.

Avantajele transformării digitale

• Transformările digitale pot permite aproape oricărui business, din orice industrie, să genereze mai multă valoare pentru clienți, angajați și parteneri. Printre numeroasele beneficii se regăsesc informații mai profunde, bazate pe analiză și mai ușor de utilizat; procese mai ușor de utilizat și mai eficiente; creșterea capacității IT; reducerea costurilor; îmbunătățirea siguranței, calității produselor și productivității.
• Producătorii și-au automatizat fabricile și și-au optimizat lanțurile de aprovizionare. Retailerii au reinventat modul în care comercializează și vând clienților și gestionează retururile. Furnizorii de servicii medicale oferă pacienților acces ușor la informațiile lor medicale și le permit să se consulte cu medicii din casele lor. Companiile de construcții au automatizat și îmbunătățit programarea proiectelor. Hotelurile au folosit datele pe care le colectează din sejururile oaspeților pentru a spori loialitatea clienților și a-și îmbunătăți capacitățile de vânzare. Serviciile de utilități publice analizează datele de la contoarele inteligente, senzorii meteorologici și alte surse pentru a prezice modelele cererii de energie electrică și pentru a contribui la modernizarea rețelelor lor. Beneficiile pentru toate industriile sunt aproape nelimitate.

Provocările transformării digitale

Multe inițiative de transformare digitală nu reușesc să atingă rezultatele de business dorite – iar unele se dovedesc a fi complet nereușite. Deși fiecare companie își începe călătoria de transformare de la un punct diferit și caută să obțină rezultate diferite, există câteva provocări comune.

• Bariera tehnologică și de implementare
  

  Întreprinderile pot întâmpina dificultăți în alegerea tehnologiilor digitale, a produselor și a furnizorilor care le vor satisface cel mai bine nevoile. O soluție de ultimă oră care pare interesantă și atractivă s-ar putea să nu fie potrivită pentru o anumită organizație și ar putea limita capacitatea acesteia de a investi în tehnologii mai transformative.

  Odată selectate cu atenție, noile tehnologii digitale trebuie să fie integrate în sistemele și procesele tradiționale pe care întreprinderea alege să le mențină. Această provocare este amplificată de faptul că inițiativele de transformare digitală implică adesea lucrul cu mai mulți furnizori și arhitecturi cloud. Unele companii ajung să se chinuie să conecteze sisteme cloud disparate și să spargă silozurile de date rezultate.

  Implementarea tehnologiilor digitale reprezintă o altă provocare: testarea noilor sisteme, migrarea datelor și trecerea la noile medii fără a perturba complet operațiunile existente.

• Provocări culturale și legate de competențe
  

  Noile tehnologii și procese digitale sunt eficiente numai în măsura în care angajații le folosesc la maximum. Din acest motiv, proiectele de transformare digitală necesită, de obicei, o cultură de întreprindere în care angajații adoptă noi moduri de lucru, sunt dispuși să colaboreze, doresc să dezvolte noi competențe digitale și consideră sistemele digitale drept active strategice.

  Dacă nu se investește în instruirea și dezvoltarea unei forțe de muncă cu abilități digitale, investițiile ambițioase în tehnologie pot fi irosite. Programele de instruire nu ar trebui doar să îi învețe pe angajați cum să utilizeze noile aplicații și dispozitive, ci și să le insufle o mentalitate care să îi încurajeze să adopte o abordare agilă a îndeplinirii sarcinilor și a schimbului de informații în cadrul organizației.

• Aliniere și sustenabilitate strategică
  

  Transformările digitale sunt mai predispuse la eșec atunci când nu se aliniază cu obiectivele strategice ale unei companii. Când selectați tehnologiile și furnizorii pentru o inițiativă, luați în considerare cu atenție obiectivele financiare pe termen lung, nivelul de satisfacție al angajaților cu privire la procesele și sistemele actuale, experiența dorită a clienților și strategiile de creștere.

  Alegerea tehnologiei de dragul tehnologiei, în care o nouă tehnologie interesantă este adoptată atunci când nu este cu adevărat necesară, uneori doar pentru a se conforma cu ceea ce fac concurenții, este un fenomen comun care poate duce la dezalinierea inițiativelor de transformare și a obiectivelor strategice. De exemplu, dacă o companie are probleme cu logistica lanțului de aprovizionare, aceasta nu ar trebui să acorde prioritate investițiilor în aplicații mobile de fidelizare a clienților.

  Noile sisteme ar trebui să fie implementate având în vedere durabilitatea – adică, cum vor menține, adapta și extinde IT și liderii de business aceste noi capacități, menținând în același timp sistemele tradiționale necesare în timp?

• Confidențialitatea datelor și restricții bugetare
  

  Senzorii, aplicațiile și dispozitivele asociate cu transformarea digitală pot genera exponențial mai multe date decât sistemele tradiționale – date care sunt apoi partajate mult mai mult decât oricând în cadrul și în afara organizației. Această proliferare și circulație a datelor sporește preocupările legate de confidențialitate, în special în industriile foarte reglementate.

  Transformarea digitală poate reprezenta, de asemenea, o investiție financiară semnificativă care nu este fezabilă în cadrul unui buget existent. Majoritatea companiilor trebuie să stabilească priorități și să decidă ce proiecte să pună în aplicare mai întâi, care să fie abordate mai târziu și care să fie eliminate din plan. De asemenea, aceștia ar trebui să ia în considerare modul în care trecerea de la CapEx la OpEx, care este inerentă migrației în cloud, le va afecta bugetele.

Strategia de transformare digitală și foaia de parcurs

Înainte de a porni într-o călătorie de transformare digitală, orice companie trebuie să creeze un plan strategic care să o ghideze de la ideație la implementare și dincolo de aceasta. Următorii pași sunt cruciali.

1. Începeți cu descoperirea

Faza de descoperire este fundamentală și ar trebui să implice identificarea proceselor existente care împiedică compania să își atingă obiectivele, a motivelor pentru digitalizarea operațiunilor și a ceea ce compania speră să obțină prin această inițiativă. Acest exercițiu va sta la baza tuturor lucrărilor care urmează.

2. Definiți-vă viziunea digitală

Indiferent dacă o companie dorește să își automatizeze operațiunile de producție sau să creeze o experiență mai bună pentru clienți, aceasta trebuie să definească modul în care digitalizarea se raportează la procesele sale existente și unde va face diferența în obținerea rezultatelor dorite. Această viziune va ajuta compania să prioritizeze domeniile de investiții.

3. Determinați-vă maturitatea digitală

O evaluare a maturității digitale va arăta în ce stadiu se află deja business-ul în ceea ce privește utilizarea capacităților digitale, unde ar putea beneficia de investiții suplimentare și potențialul său de a încorpora cu succes noile tehnologii. Utilizați această evaluare pentru a stabili un ritm și obiective realiste pentru inițiativă.

4. Identificați lacunele în materie de capacități

Este important ca întreprinderile să identifice lacunele existente în infrastructura lor digitală, astfel încât să poată alege cele mai bune tehnologii pentru a le umple. Unde este posibil, dezvoltați un model în care oamenii, procesele, instrumentele și datele funcționează pe o platformă integrată.

5. Construiți-vă planul de transformare

Creați un plan strategic care să vizeze finalizarea inițiativei, subliniind etapele de atins pe parcurs. Acest plan de informații ar trebui să fie definit în mod clar, dar suficient de flexibil pentru a se adapta regreselor, minimizând astfel riscurile și costurile. De asemenea, ar trebui să anticipeze potențialul de schimbare a priorităților și apariția de noi tehnologii în timpul proiectului și după finalizarea acestuia.

6. Luați în considerare aplicațiile cloud

Deși fiecare organizație are obiective diferite de transformare digitală, constrângeri și sisteme moștenite care trebuie înlocuite sau întreținute, este prudent să se acorde prioritate adoptării aplicațiilor cloud. Acestea sunt relativ ușor de extins și redus, sunt actualizate cu funcții noi în mod regulat, sunt gestionate și securizate de furnizori experți și facilitează partajarea datelor, în special atunci când fac parte dintr-o suită integrată.

Perspective de la liderii din domeniul transformării digitale

Un sfat comun din partea liderilor de business și IT care au condus inițiative de transformare digitală este să acorde o atenție deosebită nevoilor clienților și angajaților, nu doar obiectivelor de business.

• Solicitaţi feedback de la utilizatori. Un dialog deschis cu persoanele implicate cel mai mult în sistemele și procesele tradiționale ale unei companii – și anume angajații care le folosesc pentru a-și face treaba și clienții a căror experiență depinde de acestea – este cea mai bună modalitate de a înțelege deficiențele sistemelor existente și domeniile care necesită îmbunătățiri.
• Definiți problemele pe baza acestui feedback. Cu ajutorul informațiilor obținute de la clienți și angajați, evaluați ce trebuie făcut diferit și definiți problemele care pot fi rezolvate cu ajutorul alternativelor digitale.
• Creați o strategie transformatoare. După identificarea problemelor și a ineficiențelor, elaborați o strategie de transformare digitală care stabilește obiectivele, cum ar fi îmbunătățirea experienței clienților, creșterea productivității angajaților, actualizarea procedurilor de siguranță sau raționalizarea și automatizarea operațiunilor.
• Asigurați-vă că directorii executivi sunt participanți activi. Nu vă limitați la a vorbi despre importanța sponsorizării executive și a gestionării schimbării atunci când vă angajați în inițiative de transformare digitală. În cadrul unei multinaționale, directorul general a dat startul inițiativei în cadrul unei videoconferințe la nivelul întregii companii, prezentând motivele pentru care transformarea digitală era esențială pentru creșterea și prosperitatea companiei și mobilizând angajații să adopte schimbările. Ulterior, directorul general a condus reuniuni ale comitetului director și sesiuni de lucru cu membrii echipei de proiect și a participat la înregistrări video pentru a informa angajații cu privire la progresele înregistrate. Sondajele periodice de opinie au evaluat sentimentele angajaților cu privire la implementare și dacă planul general trebuie ajustat.

Transformarea digitală: exemple și cazuri de utilizare

Oportunitățile create de tehnologiile digitale și de proiectele de transformare digitală par să fie limitate doar de imaginația și creativitatea liderilor IT și de business. Iată câteva moduri inovatoare în care business-urile din diferite industrii aplică soluții de ultimă generație pentru a responsabiliza lucrătorii, a mulțumi clienții, a automatiza procesele, a îmbunătăți calitatea bunurilor și serviciilor lor și a reduce costurile.

Producţie

Producătorii se bazează pe datele colectate de la aplicații și de la senzorii din diverse mașini și dispozitive conectate la IoT pentru a-și îmbunătăți operațiunile, pentru a spori eficiența lanțurilor de aprovizionare, pentru a face condițiile de lucru mai sigure, pentru a reduce timpii morți și pentru a asigura o calitate constantă a bunurilor pe care le produc.

De exemplu, Alcar Ruote, un producător elvețian de jante de oțel pentru industria auto, a migrat către o suită integrată de aplicații ERP și de gestionare a lanțului de aprovizionare pentru a-și gestiona mai bine planificarea, achizițiile, producția și distribuția, îmbunătățind totodată vizibilitatea acestor operațiuni. De asemenea, compania a implementat sisteme IoT cu AI încorporat pentru a analiza datele senzorilor, ceea ce a redus pierderile de timp în producție. Transformarea a permis Alcar Ruote să mențină calitatea elvețiană în fața concurenței globale.

Datele colectate de la rețelele de senzori la distanță IoT permit producătorilor să utilizeze AI pentru a automatiza liniile de asamblare, a efectua întreținerea predictivă, a optimiza rețelele logistice și a efectua monitorizarea și analiza video în timp real. O altă soluție de ultimă oră, realitatea augmentată, a făcut posibilă formarea lucrătorilor din fabrici prin simularea eficientă a scenariilor din lumea reală, la costuri mult mai mici.

Retail

Comercianții cu amănuntul apelează la dispozitive, canale și platforme digitale pentru a crea experiențe de cumpărături fără întreruperi, adaptate preferințelor unice ale clienților individuali. Acestea implementează chatbots pe bază de AI pentru a automatiza serviciile pentru clienți și utilizează analize sofisticate ale datelor pentru a oferi recomandări personalizate și pentru a îmbunătăți deciziile de alocare a produselor. De exemplu, un comerciant cu amănuntul de articole sportive ar putea analiza cele mai recente date și prognoze meteorologice și ar putea determina că o diferență de temperatură chiar și de trei grade afectează vânzările de tricouri termice. Pe baza acestor informații, comerciantul cu amănuntul poate aloca o cantitate mai mare din articolele respective punctelor de vânzare din zonele în care se estimează că se vor înregistra temperaturi mai scăzute într-o anumită iarnă. Digitalizarea transformă și experiența din magazin, permițând comercianților cu amănuntul să creeze un mediu de cumpărături interactiv. Vânzătorii cu amănuntul folosesc dispozitive portabile pentru a efectua plăți fără contact, produsele sunt vândute de la automate inteligente, iar cumpărătorii selectează online articole pe care le pot încerca în magazin.

Helzberg Diamonds, în business de mai bine de un secol, a implementat AI pentru a îmbunătăți prognoza cererii, gestionarea reaprovizionării, planificarea sortimentelor și alte capabilități avansate de vânzare cu amănuntul.

Aflați cum utilizează Helzberg Diamonds AI

Sănătate

Vizitele medicale virtuale și dosarele medicale electronice (EHR) în rețea sunt doar două moduri de digitalizare care transformă modul în care cabinetele medicale, spitalele și clinicile furnizează și gestionează îngrijirea, îmbunătățesc experiența pacienților și reduc costurile. Cele mai recente aplicații cloud pot ajuta, de asemenea, organizațiile din domeniul sănătății să furnizeze facturi la un nivel mai granular, astfel încât pacienții să poată înțelege cât costă de fapt tratamentele. Analiștii din spitale pot utiliza aplicații de planificare a scenariilor pentru a prevedea cererea pacienților, astfel încât să poată anticipa numărul de paturi și numărul și tipurile de personal care vor fi necesare. Software-ul de gestionare a profitabilității ajută organizațiile din domeniul sănătății să măsoare profitabilitatea domeniilor de activitate individuale – de exemplu, oncologia sau cardiologia – pentru a determina unde să aloce resursele.

Un exemplu este King's College London din Dubai. Spitalul a redus cu 50 % timpul necesar pentru accesarea informațiilor despre pacienți în sistemul de evidență electronică a datelor și a înregistrat o reducere generală de 25 % a timpului petrecut în sistemul de evidență electronică a datelor datorită încărcării mai rapide a ecranelor și a timpilor de răspuns la tranzacții.

Orașe inteligente

Orașele inteligente îmbină infrastructurile fizice existente cu soluții digitale de ultimă oră. Un exemplu este gestionarea traficului, prin care orașele amplasează senzori de-a lungul autostrăzilor principale pentru a măsura și redirecționa fluxurile de vehicule. Un oraș important din SUA utilizează camere și cititoare automate de numere de înmatriculare instalate pe stâlpii de iluminat stradal pentru a produce videoclipuri și imagini pe care poliția municipală le utilizează pentru a investiga și preveni infracțiunile și pentru a le prezenta ca probe în instanță. Serviciile bazate pe cloud care integrează sistemele de dispecerat asistate de calculator, dispozitivele portabile și sistemele de gestionare a înregistrărilor oferă primilor respondenți o cunoaștere cuprinzătoare a situației pentru a-i ajuta să ia decizii rapid. La un nivel mai elementar, orașele oferă în prezent portaluri online pentru a permite cetățenilor și/sau business-urilor să solicite autorizații de construcție, licențe ocupaționale, programe de asistență alimentară, servicii de îngrijire a copiilor și ajutoare de șomaj, precum și să plătească pentru parcarea pentru navetiști, să raporteze probleme de conformitate cu reglementările, să solicite consiliere, să reînnoiască înregistrările auto și să acceseze o serie de alte servicii guvernamentale.

Aflați cum își stabilește Albuquerque relațiile cu locuitorii folosind Oracle

Viitorul transformării digitale

Tehnologiile digitale au transformat aproape fiecare aspect al funcționării întreprinderilor și organizațiilor, introducând eficiență în biroul de contabilitate și pe linia de asamblare, modernizând logistica lanțului de aprovizionare și optimizând canalele de implicare a clienților.

Ritmul schimbărilor nu încetează să se accelereze, pe măsură ce noile inovații dezvăluie oportunități suplimentare pentru business-uri de a genera valoare pentru clienți, sporindu-le în același timp profitabilitatea și capacitatea de a se adapta la perturbările neașteptate ale pieței. Pe măsură ce trece timpul, pe piață vor apărea soluții aflate în prezent la orizont, inspirând noi obiective de transformare.

În ultimul an, am văzut un exemplu al modului în care o tehnologie nouă, AI generativă, poate lua lumea cu asalt și stimula noi obiective de transformare. ChatGPT a propulsat în conștiința populară modelele lingvistice mari AI, dar tehnologia se află doar în stadiul incipient de încorporare în procesele de business. Acum, întreprinderile explorează modul în care pot utiliza GenAI pentru a face lucruri precum scrierea de rapoarte de business în limbaj simplu, îmbunătățirea roboților de chat și chiar crearea de software personalizat.

Realitatea augmentată și realitatea virtuală sunt alte tehnologii transformative aflate încă în fază incipientă. Instruirea angajaților pentru a lucra cu sisteme complexe este unul dintre primele cazuri de utilizare, dar așteptați-vă să vină o vreme când oamenii vor purta căști pentru a face cumpărături de la distanță, pentru a interacționa cu produse, pentru a vizita proprietăți și pentru a participa la reuniuni.

Este normal ca întreprinderile să își concentreze inițiativele de transformare digitală pe abordarea provocărilor actuale ale business-ului și a obiectivelor strategice cruciale pentru succesul lor imediat. Însă transformarea digitală ar trebui privită ca un proces continuu de identificare a noilor cazuri de utilizare și de asigurare a finanțării necesare, apoi de alegere a tehnologiei, a căii de urmat și a partenerilor care pot furniza rezultatele.

Dați startul transformării dvs. digitale cu Oracle

Oracle oferă tehnologii cloud de ultimă generație care stau la baza inițiativelor de transformare digitală. Punctul de plecare pentru mulți este Oracle Fusion Cloud Applications. Cea mai vastă și mai integrată suită de aplicații din industrie introduce AI în gestionarea finanțelor, a lanțurilor de aprovizionare, a resurselor umane, a serviciilor pentru clienți și a altor procese de business de bază.

Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications completează suita pentru organizațiile care doresc să automatizeze procesele. Serviciul cloud IoT captează și analizează datele de la senzorii și dispozitivele conectate instalate pe liniile de producție, rețelele logistice, depozitele și alte facilități industriale.

Transformarea digitală depinde de interconectivitate. Platforma Oracle Digital Connect permite organizațiilor să asambleze cu ușurință aplicații cloud și să integreze Oracle și servicii terțe, date și sisteme IoT.

Oracle Cloud Infrastructure servește drept pivot pentru aceste inițiative de transformare digitală, permițând tuturor aplicațiilor Oracle Cloud (inclusiv o mulțime de suite de aplicații specifice industriei), aplicațiilor personalizate și aplicațiilor terțe să ruleze pe o infrastructură comună, de înaltă performanță, siguranță și rentabilitate.

Întrebări frecvente privind transformarea digitală

Cum se definește transformarea digitală?

Transformarea digitală este procesul de adoptare a tehnologiilor digitale de ultimă generație pentru a schimba fundamental modul în care un business funcționează și își implică clienții. Aceasta ar trebui să includă nu numai sisteme noi, ci și schimbări corespunzătoare ale proceselor și ar trebui să aibă în vedere schimbarea culturii companiei pentru a adopta pe deplin aceste schimbări.

De ce este importantă transformarea digitală?

Transformarea digitală este importantă deoarece permite companiilor să țină pasul cu cerințele concurențiale în schimbare, în parte prin înlocuirea proceselor manuale și a sistemelor tradiționale ineficiente și inflexibile. O transformare digitală de succes adaugă valoare, ajutând companiile să ofere servicii mai inovatoare clienților, să sporească productivitatea angajaților, să raționalizeze operațiunile, să reducă greșelile și să crească precizia planificării și prognozei.

Ce presupune transformarea digitală?

Inițiativele de transformare digitală includ de obicei un set de tehnologii de bază, inclusiv aplicații și infrastructură cloud, AI, IoT și analiză în timp real. Succesul acestor inițiative depinde însă de cultivarea unei culturi de întreprindere care încurajează lucrătorii să adopte tehnologiile digitale pentru a-și îmbunătăți modul în care își fac treaba și colaborează cu ceilalți, cu accent pe agilitate.

Cum începem transformarea digitală?

Liderii de business și IT ar trebui să înceapă planificarea proiectelor de transformare digitală prin stabilirea obiectivelor și identificarea cazurilor de utilizare. Odată stabilite aceste obiective, aceștia ar trebui să înceapă selectarea tehnologiilor de bază și a furnizorilor strategici și să formuleze o foaie de parcurs pentru implementare.