Niciun rezultat găsit
Căutarea dvs. nu a întors niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
- Verificați ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
- Utilizați sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-ați introdus; de exemplu, încercați “aplicație” în loc de “software”.
- Încercați una dintre căutările populare prezentate mai jos.
- Începeți o căutare nouă.
Întrebări frecvente
Oracle Customer Experience (CX)
Semnalele clienților sunt peste tot. Compania dumneavoastră poate să interpreteze eficient aceste semnale și să ia măsuri pentru a profita la maximum de experiența clienților? Oracle Fusion Cloud CX ajută mărcile să creeze și să gestioneze relații de durată cu clienții, luând măsuri atunci când contează, de la obținerea clienților până la păstrarea acestora și toate activitățile dintre aceste momente.
The Forrester Wave™: Furnizorii serviciilor de e-mailuri de marketing au desemnat compania Oracle ca lider în al doilea trimestru al anului 2020, cu cel mai mare scor din categoria strategie.
Strângem multe informații într-un program virtual fluidizat. Reluați legăturile cu comunitatea, ascultați perspectivele clienților și aflați ce este nou de la Oracle CX.
De ce să alegeți Oracle Cloud CX?
Conectați-vă sistemele front-office și back-office
Unificați-vă sistemele back-office cu aplicațiile front-office, pentru a vă alinia organizația în jurul clienților și pentru a onora promisiunea mărcii dvs. Doar Oracle reunește finanțele, lanțul de aprovizionare și CX pe o platformă cloud unificată.
Susțineți în timp real experiențele clienților
Oferiți experiențe adaptate comportamentului online al clienților, în timp real. Oracle Cloud CX vă ajută să transformați informațiile în experiențe relevante și personalizate, în momentele care contează.
Valorificați datele pentru a vă înțelege clienții
Adunați tot ce știți despre clienți într-un singur profil și folosiți informațiile respective pentru a personaliza fiecare aspect al experienței lor. De mai bine de 40 de ani, Oracle ajută clienții să gestioneze, să asigure și să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Datele fac parte din ADN-ul nostru.
Oracle Fusion Cloud CX
Organizați procese de marketing inteligente, pe mai multe canale, pentru B2B și B2C
Creați experiențe de marketing optime, bazate pe date, care să încânte clienții. Oracle Cloud CX vă ajută echipa să sporească interacțiunea campaniei, să personalizeze strategiile B2B, să optimizeze canalele B2C și să obțină informații în timp real.
Caracteristici
- Managementul campaniilor B2C
- Automatizarea marketingului B2B
- Personalizare și optimizare digitală
- Generați măsuri și perspective în timp real
- Segmentarea publicului
- Achiziția clienților
- Calitatea și îmbogățirea datelor
- Comerț complet B2B și B2C
- Loialitatea și interacțiunea clienților
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Unificați-vă procesele de planificare și execuție a vânzărilor
Cu Oracle CX Sales, permiteți vânzări adaptabile în cazul tuturor punctelor de contact. Abordarea modernă, unificată pentru vânzare și cumpărare, pusă la dispoziție de către Oracle CX, conectează vânzările și comerțul la servicii, marketingul, precum și întreaga experiență a clienților.
Caracteristici
- Automatizarea vânzărilor cu aplicația CX Mobile
- Servicii B2B
- Planificarea vânzărilor
- Managementul performanței vânzărilor
- Partner Relationship Management
- Configurare, preț și ofertă
- Managementul abonamentelor
- Comerț B2B
- Vânzări digitale
- Calitatea și îmbogățirea datelor contului de vânzări
- Gestionarea datelor clienților
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Susțineți optim cumpărătorii și vânzătorii
Ghidați și susțineți vânzătorii și clienții, oriunde și oricând. Oracle CX oferă experiențe comerciale moderne, conectate B2B și B2C, pentru fiecare pas de pe parcursul cumpărăturilor.
Caracteristici
- Experiențe digitale pe toate canalele
- Comerț pentru mărci, retaileri și Telco
- Comerț automat B2B
- Configurare, preț și ofertă
- Managementul abonamentelor
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
- Comerț direct și en-gros unificat
- Loialitatea și interacțiunea clienților
- Integrare ERP
- Online și offline
- Flexibil, bazat pe API-uri, arhitectură headless
Conectați și personalizați interacțiunile de asistență
Personalizați-vă interacțiunile de asistență pe orice canal. Prin interacțiunile bazate pe cunoștințe și automatizare, Oracle CX Service oferă experiențe conectate atât consumatorilor, cât și companiilor.
Caracteristici
- Serviciul B2C pentru interacțiuni de mare volum
- Serviciul B2B pentru conturi importante
- Managementul asistenței de teren
- Servicii digitale de asistență pentru clienți
- Centrul de servicii pentru interacțiuni cu agenții
- Gestionarea datelor clienților
- Comerț integrat B2B și B2C
- Knowledge Management
- Automatizarea consultanței și deciziilor
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Construiți experiențe moderne ale clienților pe o platformă puternică
Conectați date, procese și aplicații folosind o singură platformă unificată. Oracle oferă flexibilitatea necesară pentru a integra toate aplicațiile în compania dumneavoastră, pentru a extinde funcționalitățile cu ajutorul noilor tehnologii, pentru a construi pe o platformă sigură și pentru a oferi organizației dumneavoastră analize puternice și inteligență artificială adaptivă.
Caracteristici
- Asistenți digitali cu acces vocal
- Oracle Visual Builder
- Boți de chat
- AI și învățare automată
- Internet of Things
- Securitatea, prima arhitectură
- Identitatea și conformitatea
- Detectarea amenințărilor
- Serviciu creat pe baza Oracle Cloud Infrastructure
- Integrări predefinite și fluxuri pentru procese
- Catalog de API-uri
- Automatizarea proceselor
Descătușați puterea CX cu soluții specifice diverselor industrii
Eliberați puterea tehnologiilor inovatoare și a aplicațiilor conectate care vă permit să interacționați cu clienții atunci când este necesar și să faceți aceste interacțiuni mai inteligente și mai contextuale. Oracle CX pentru industrie oferă un set de soluții complexe, complete pentru anumite industrii. Fiecare soluție preintegrată și configurabilă este pregătită pentru integrarea cu soluțiile dumneavoastră administrative.
Caracteristici
- CX pentru comunicare și media
- CX pentru servicii financiare
- CX pentru tehnologia avansată, fabricație și industria auto
- CX pentru bunurile de consum și retail
- CX pentru sectorul public
- Government 2.0
Realizările clienților Oracle Cloud CX
Cele mai importante companii din lume folosesc Oracle Cloud CX pentru a-și ajuta echipele să aibă succes. Aflați cum procedează.
Varsity Scoreboards, fosta companie Sportable Scoreboards, își propune să-și dubleze dezvoltarea în cinci ani
Oracle desemnat un lider în Gartner Magic Quadrant pentru CRM Customer Engament Centre pentru al 9-lea an la rând
Shawn Myers, Director, Marketing pentru produse, Aplicații Oracle Cloud CXOracle este mândră că a fost desemnată ca lider în Gartner Magic Quadrant din 2020 pentru CRM Customer Engament Centre, datorită capacității noastre de a executa și a viziunii noastre cuprinzătoare. Pentru a afla mai multe despre locul companiei Oracle în Magic Quadrant din acest an, dați clic aici pentru a descărca raportul complet.
Citiți întreaga postareSoluții CX pentru domenii de activitate
-
Servicii bancare pentru retail, corporații și asigurări
Creșteți eficiența automatizând sarcinile de rutină. Oracle Cloud CX pentru servicii financiare ajută instituțiile bancare și de asigurări să-și transforme interacțiunea cu clienții și să investească în noi modele de afaceri.
-
Comunicații și media
Înțelegeți cerințele clienților, inovați prin flexibilitate și personalizați interacțiunile în timp real. Oracle Cloud CX pentru comunicații vă ajută să creați experiențe digitale interactive, pe care orice furnizor de servicii de comunicații se străduiește să le furnizeze.
-
Tehnologie avansată, producție și industrie auto
Valorificați eficiența tehnologiilor emergente pentru a spori flexibilitatea și veniturile. Oracle Cloud CX pentru tehnologii avansate, producție și industria auto transformă operațiunile și interacțiunile cu clienții.
Explorați CX pentru tehnologie avansată, producție și industrie auto
-
Bunuri de larg consum, retail și distribuție en-gros
Puneți la dispoziție oferte personalizate și rapide, bazate pe nevoile clienților. Oracle Cloud CX pentru piețele de consum oferă soluții personalizate, destinate desfășurării activităților de retail, soluții B2B și D2C pentru comercializarea bunurilor de larg consum, retail și distribuție en-gros.
-
Sectorul public
Gestionați eficient schimbarea, oferind oamenilor sprijinul de care au nevoie. Oracle Cloud CX pentru sectorul public oferă cele mai bune soluții din domeniu pentru serviciile sanitare și cele destinate populației, pentru administrația locală, precum și pentru automatizarea și eligibilitatea guvernamentală.
Resurse
Disponibilitatea versiunii
Primiți informații despre cele mai recente soluții Oracle CX și asigurați-vă că optimizarea va avea succes. Examinați cele mai recente caracteristici, inclusiv inovațiile, prezentările generale ale funcționalităților, avantajele pentru afaceri, considerentele privind configurarea și sfaturile de utilizare.
Informații suplimentare
Nu există o soluție universală
Obțineți o imagine asupra preferințelor, comportamentelor și așteptărilor clienților de-a lungul generațiilor citind un studiu realizat de Oracle Cloud CX în parteneriat cu expertul CX, Jeanne Bliss.
Informații suplimentare
Dezvoltați-vă aptitudinile pentru serviciul Cloud CX
Oracle University vă oferă instruire și certificare gratuite pe care vă puteți baza pentru a asigura succesul organizației dumneavoastră, toate acestea fiindu-vă puse la dispoziție în formatul pe care îl alegeți.
Deveniți un erou în domeniul experienței clienților alăturându-vă Hubului eroilor!
Alăturați-vă Hubului eroilor Oracle CX, o comunitate de promovare online, în care susținătorii clienților sunt recunoscuți, dau feedback, își dezvoltă rețeaua, își consolidează marca personală și își arată realizările.
Mai multe grupuri de clienți
Cloud Marketplace
Stimulați inovația folosind aplicații și servicii partenere, disponibile prin Oracle Cloud Marketplace. Găsiți cea mai complexă listă de aplicații pentru vânzări, servicii, marketing și multe altele.
O soluție CX conectată
Aflați cum le puteți oferi clienților experiențe excepționale și conectate, folosind soluțiile Oracle Cloud CX.
Începeți acum
Solicitați o demonstrație
Vedeți ce poate face pentru dumneavoastră Oracle Cloud CX.
Faceți un tur
Explorați pe cont propriu suita Cloud CX.
Contactați echipa de vânzări
Discutați cu un membru al echipei despre Oracle Cloud CX.