Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
Faceți ca fiecare interacțiune cu clientul să fie importantă, prin conectarea tuturor datelor companiei rezultate din publicitate, marketing, vânzări, comerț și service. Oracle Advertising și Customer Experience (CX) oferă o suită conectată de aplicații care depășește tradiționalul CRM pentru a vă ajuta să creați, să gestionați, să serviți și să întrețineți relații durabile cu clienții. Construiți o imagine completă a clienților dvs. și a fiecărei interacțiuni cu aceștia – indiferent cum, când, unde sau cu cine intră în contact. Oferiți-i întregii dvs. afaceri capacitatea de a le furniza clienților experiențe excepționale – de la achiziție până la retenție – și tot ce presupun acestea.
Ascultați-i pe Steve Miranda și pe Rob Tarkoff vorbind despre modul în care soluțiile Oracle CX oferă inovație constantă, productivitate sporită și securitate de top în domeniu pentru viitorul digital.
Aflați cum a implementat Guardian Life o soluție service conectată utilizând date din toate punctele de contact ale clienților, în scopul obținerii unei experiențe relevante pentru agent și client.
Citiți raportul Gartner – Funcționalități esențiale pentru managementul CRM al clienților potențiali, pentru a afla de ce Oracle a obținut cel mai înalt scor pentru vânzări B2B și pentru cazuri de utilizare vânzări prin relații indirecte.
Unificați-vă toate datele de aplicație ale companiei cu aplicațiile CRM, pentru a vă alinia cu clienții și a onora promisiunea mărcii dvs. Platforma cloud unificată de la Oracle oferă o vizualizare completă a fiecărui contact cu clienții, indiferent cum, unde sau când are loc acesta, în marketing, comerț, vânzări și service, finanțe, lanț de aprovizionare și resurse umane.
Oferiți experiențe CX adaptate la comportamentul online al clienților dvs., în timp real. Oracle Cloud CX vă ajută să transformați datele în perspective și perspectivele în experiențe relevante și personalizate, la momentul care contează.
Unificați toate datele despre clienți și clienți potențiali, pentru a simplifica publicitatea și a crea un profil de client unic, la 360 de grade, în scopul personalizării fiecărui punct de contact cu clienții. Optimizați campaniile și interacțiunile în timp real, pentru a vă asigura succesul. De peste 40 de ani, Oracle își ajută clienții să gestioneze, să securizeze, să măsoare și să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Datele clienților sunt în ADN-ul nostru.
Începeți cu rezultate mai bune. De la protecția anti-fraudă și maximizarea cheltuielilor publicitare până la difuzarea către public și siguranța personalizată a mărcii, descoperiți de ce suita de soluții de la Oracle reprezintă cheia deblocării succesului publicității digitale din perspectiva publicului, contextului și măsurării.
Maximizați performanța publicității și obțineți rezultate mai bune prin date de țintire de înaltă calitate, tehnologie contextuală inovatoare și soluții de măsurare puternice. Oracle Advertising vă ajută să ajungeți la persoanele potrivite, să vă protejați cheltuielile publicitare și să măsurați impactul campaniilor dvs., pentru a înțelege mai bine ce anume funcționează și de ce.
Creați experiențe de marketing optime, bazate pe date, care să încânte clienții. Oracle Marketing vă ajută echipa să mărească nivelul de interacțiune al campaniei, să personalizeze strategiile B2B, să optimizeze canalele B2C și să obțină informații în timp real.
Cu Oracle Sales, realizați vânzări adaptabile în cazul tuturor punctelor de contact. Abordarea modernă, unificată pentru vânzare și cumpărare, pusă la dispoziție de către Oracle Cloud CX, conectează vânzările și comerțul la servicii, marketing, precum și la întreaga experiență a clienților.
Personalizați-vă interacțiunile de asistență pe orice canal. Prin interacțiunile bazate pe cunoștințe și automatizare, Oracle Service oferă experiențe conectate atât consumatorilor, cât și companiilor.
Conectați date, procese și aplicații folosind o singură platformă unificată. Oracle oferă flexibilitatea necesară pentru a integra toate aplicațiile în compania dumneavoastră, pentru a extinde funcționalitățile cu ajutorul noilor tehnologii, pentru a construi pe o platformă sigură și pentru a oferi organizației dumneavoastră analize puternice și inteligență artificială adaptivă.
Eliberați puterea tehnologiilor inovatoare și a aplicațiilor conectate care vă permit să interacționați cu clienții atunci când este necesar și să faceți aceste interacțiuni mai inteligente și mai contextuale. Oracle CX pentru industrie oferă un set de soluții complexe, complete pentru anumite industrii. Fiecare soluție preintegrată și configurabilă este pregătită pentru integrarea cu soluțiile dumneavoastră administrative.
Cele mai importante companii din lume folosesc Oracle Cloud CX pentru a-și ajuta echipele să aibă succes. Aflați cum procedează.
Anul 2020 a arătat că agenții de marketing digital trebuie să se străduiască să fie flexibili și să își adapteze rapid strategiile de marketing. Integrarea adtech și martech poate ajuta agenții de marketing să câștige noi clienți și să construiască relații mai puternice și mai durabile. Ariel Kelman, director general de marketing la Oracle, crede că „Nu vom reveni niciodată 100% la modul în care funcționam înainte".
Conectați date complete, curate și exacte, pentru a obține o imagine simplă și consolidată asupra clientului/potențialului client. Planificați mai inteligent, prognozați mai precis și vindeți mai mult – mai rapid.
Vedeți piața B2B prin același obiectiv ca și piața B2C. Colectați toate informațiile disponibile pentru a vă conecta în mod inteligent la cumpărătorii dvs. atunci când contează, utilizând canalele lor preferate.
Construiți relații cu clienții personalizate, mai rezistente și cu valoare mai mare. Folosiți cele mai bune aplicații de tip cloud, găsite în Oracle Marketing, pentru a le oferi cu ușurință și eficiență consumatorilor individuali experiențe empatice și irezistibile.
Abordați o nouă atitudine, pentru a îndeplini în timp real nevoile clienților dvs. digitali. Cu Oracle Commerce, puteți valorifica semnalele de cumpărare ale clienților, pentru a le satisface în mod pro-activ necesitățile, pentru a spori implicarea clienților și pentru a amplifica veniturile.
Oferiți cele mai bune servicii de relații clienți la momentul potrivit. Interpretați semnalele clienților și furnizați tipul de servicii inovatoare și în timp real – prin orice canal – care păstrează clienții, mărește satisfacția acestora și generează venituri.
Diferențiați experiența serviciului de relații clienți, oferind servicii autentice, în timp real și inovatoare prin orice canal. Creați un ecosistem B2C care stimulează implicarea clienților și angajaților, generează mai multe venituri și îmbunătățește nivelurile de satisfacție ale clienților.
Conectați date și extrageți informații pentru a furniza servicii în mod pro-activ, utilizând Internet of Things (IoT), maximizați eficiența valorificând IA și Machine Learning (ML) pentru a automatiza în mod inteligent programarea și direcționarea și oferiți-le lucrătorilor de teren instrumentele de care au nevoie pentru a face treaba corect de prima dată, prin singura soluție cu adevărat integrată nativ pentru front-office, back-office și servicii de teren.
Familiarizați-vă cu cele mai recente versiuni de Oracle Cloud CX și asigurați-vă că upgrade-ul dvs. este un succes. Examinați cele mai recente caracteristici, inclusiv inovațiile, prezentările generale ale funcționalităților, avantajele pentru afaceri, considerentele privind configurarea și sfaturile de utilizare.
86% dintre reprezentanții de vânzări prin telefon sau online declară că se simt frustrați în legătură cu propriul loc de muncă. Sistemele CRM convenționale și instrumentele tradiționale cu care lucrează nu mai îndeplinesc cerințele digitale din prezent. Drept urmare, vânzătorii lucrează mai mult ca oricând pentru mai puține beneficii.
Oracle University oferă o varietate de soluții de învățare, pentru a vă ajuta să vă dezvoltați abilitățile de cloud, să validați expertiza și să accelerați adoptarea. Aflați mai multe despre instruirea și certificarea pe care vă puteți baza pentru a asigura succesul organizației.
Cloud Customer Connect este principala comunitate online a cloudului Oracle – special concepută pentru colaborarea între colegi, partajarea celor mai bune practici și furnizarea instrumentelor necesare pentru membri, astfel încât aceștia să poată ține pasul cu strategia produsului. În plus, membrii pot oferi direct dezvoltatorilor Oracle feedback despre soluțiile cloud pentru vânzări, marketing și servicii.
Stimulați inovația folosind aplicații și servicii partenere, disponibile prin Oracle Cloud Marketplace. Găsiți cea mai cuprinzătoare listă de aplicații pentru vânzări, servicii, marketing și multe altele.
Experiența clienților reprezintă mai mult decât serviciul de relații clienți sau satisfacția clienților. Înseamnă sentimentele pe care le au clienții dvs. în timpul și după fiecare interacțiune cu marca dvs. Apare în fiecare punct de contact al clientului. De aceea, cele mai bune practici sunt importante – astfel încât să puteți obține rezultate superioare celor obținute prin alte mijloace.
Vedeți ce poate face Oracle Cloud CX pentru dvs.
Explorați personal aplicațiile Cloud CX.
Rămâneți la curent și primiți buletinul informativ CX Insider.
Discutați cu un membru al echipei despre Oracle Cloud CX.