Niciun rezultat găsit

Căutarea dvs. nu a identificat niciun rezultat.

Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:

  • Verificați ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
  • Utilizați sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-ați introdus; de exemplu, încercați “aplicație” în loc de “software”.
  • Încercați una dintre căutările populare prezentate mai jos.
  • Începeți o căutare nouă.
Întrebări frecvente

Oracle Advertising și Customer Experience (CX)

Faceți ca fiecare interacțiune cu clientul să fie importantă, prin conectarea tuturor datelor companiei rezultate din publicitate, marketing, vânzări, comerț și service. Oracle Advertising și Customer Experience (CX) oferă o suită conectată de aplicații care depășește tradiționalul CRM pentru a vă ajuta să creați, să gestionați, să serviți și să întrețineți relații durabile cu clienții. Construiți o imagine completă a clienților dvs. și a fiecărei interacțiuni cu aceștia – indiferent cum, când, unde sau cu cine intră în contact. Oferiți-i întregii dvs. afaceri capacitatea de a le furniza clienților experiențe excepționale – de la achiziție până la retenție – și tot ce presupun acestea.

Forrester desemnează compania Oracle lider în domeniul experienței digitale Forrester desemnează compania Oracle lider în domeniul platformelor pentru experiențe digitale

În The Forrester Wave™: Potrivit raportului din trimestrul al 3-lea 2021 privind platformele pentru experiențe digitale, Oracle a fost unul dintre cei patru lideri și a primit cel mai mare scor posibil în 19 din cele 26 de criterii.

Vedeți câștigătorii premiilor Markie Au fost anunțați câștigătorii premiilor Markie!

După ce am primit sute de cereri de înscriere din întreaga lume, suntem bucuroși să îi anunțăm pe cei care au oferit cele mai bune servicii pentru clienți din acest an.

Aflați cum inovațiile Advertising și CX vă pot ajuta să creați experiențe relevante Ce este nou în cadrul Advertising și CX?

Aflați cum cele mai recente inovații Advertising și CX pot contribui la realizarea întregii puteri AI și machine learning pentru a crea experiențe relevante pentru clienți.

Explorați Oracle Publicitate și Customer Experience (CX)

Ajungeți la publicul potrivit, în mediul potrivit și măsurați impactul campaniilor dvs., pentru un succes total

Maximizați performanța publicității și obțineți rezultate mai bune prin date de țintire de înaltă calitate, tehnologie contextuală inovatoare și soluții de măsurare puternice. Oracle Publicitate vă ajută să ajungeți la persoanele potrivite, să vă protejați cheltuielile publicitare și să măsurați impactul campaniilor dvs., pentru a înțelege mai bine ce anume funcționează și de ce.

Caracteristici
  • Siguranță contextuală a mărcii pe întregul spectru, de la text la video și la audio
  • Active de date selectate
  • Augmentare date clienți
  • Protecție împotriva conținutului dăunător, a problemelor de vizibilitate și a fraudei publicitare
  • Identificare conținut tendințe în timp real
  • Perspectivă la 360 de grade asupra performanței campaniei
  • Măsurare impact și rezultate afacere

Organizați procese de marketing inteligente, pe mai multe canale, pentru B2B și B2C

Creați experiențe de marketing optime, bazate pe date, care să încânte clienții. Oracle Marketing vă ajută echipa să mărească nivelul de interacțiune al campaniei, să personalizeze strategiile B2B, să optimizeze canalele B2C și să obțină informații în timp real.

Caracteristici
  • Management campanii
  • Automatizare marketing
  • Personalizare și optimizare digitală
  • Măsuri și perspective în timp real
  • Segmentare public
  • Achiziție clienți
  • Inteligență comportamentală
  • Testare și optimizare
  • Loialitate și interacțiune cu clienții
  • Management conținut
  • Platformă de date clienți

Unificați-vă procesele de planificare și execuție a vânzărilor

Cu Oracle Sales, realizați vânzări adaptabile în cazul tuturor punctelor de contact. Abordarea modernă, unificată pentru vânzare și cumpărare, pusă la dispoziție de către Oracle CX, conectează vânzările și comerțul la servicii, marketing, precum și la întreaga experiență a clienților.

Caracteristici
  • Automatizare vânzări cu aplicația CX Mobile
  • Service B2B
  • Planificare vânzări și compensare stimulente
  • Management performanță vânzări
  • Partner Relationship Management
  • Configurare, prețuri și cotații
  • Managementul abonamentelor
  • Comerț unificat B2B și B2C
  • Vânzări digitale
  • Calitate și îmbogățire date conturi de vânzări
  • Gestionare date clienți
  • Management conținut
  • Informații unificate despre clienți

Conectați și personalizați interacțiunile de asistență

Personalizați-vă interacțiunile de asistență pe orice canal. Prin interacțiunile bazate pe cunoștințe și automatizare, Oracle Service oferă experiențe conectate atât consumatorilor, cât și companiilor.

Caracteristici
  • Serviciul B2C pentru interacțiuni de mare volum
  • Serviciul B2B pentru conturi importante
  • Managementul asistenței de teren
  • Servicii digitale de asistență pentru clienți
  • Centrul de servicii pentru interacțiuni cu agenții
  • Gestionare date clienți
  • Comerț integrat B2B și B2C
  • Knowledge Management
  • Automatizare consultanță și decizii
  • Management conținut
  • Informații unificate despre clienți

Construiți experiențe moderne ale clienților pe o platformă puternică

Conectați date, procese și aplicații folosind o singură platformă unificată. Oracle oferă flexibilitatea necesară pentru a integra toate aplicațiile în compania dvs., pentru a extinde funcționalitățile cu ajutorul noilor tehnologii, pentru a construi pe o platformă sigură și pentru a oferi organizației dvs. analize puternice și inteligență artificială adaptivă.

Caracteristici
  • IA
  • Analize
  • Date clienți
  • Roboți de chat
  • Infrastructură cloud
  • Management conținut
  • Management identitate și acces
  • Integrare
  • Dezvoltare cu necesar redus de codare
  • Automatizare procese
  • Securitate
  • Experiență utilizator (UX)

Descătușați puterea CX cu soluții specifice diverselor industrii

Eliberați puterea tehnologiilor inovatoare și a aplicațiilor conectate care vă permit să interacționați cu clienții atunci când este necesar și să faceți aceste interacțiuni mai inteligente și mai contextuale. Oracle CX pentru industrie oferă un set de soluții complexe, complete pentru anumite industrii. Fiecare soluție preintegrată și configurabilă este pregătită pentru integrarea cu soluțiile dumneavoastră administrative.

Caracteristici
  • CX pentru comunicare și media
  • CX pentru servicii financiare
  • CX pentru tehnologia avansată, fabricație și industria auto
  • CX pentru bunurile de consum și retail
  • CX pentru sectorul public
  • Government 2.0

Oracle Customer Experience pentru B2B

Demonstrație interactivă

Customer Experience pentru B2B

Faceți ca fiecare interacțiune cu clienții să conteze, utilizând suita noastră conectată de aplicații B2B, care vă ajută să creați, să gestionați, să deserviți și să dezvoltați relații durabile cu clienții. Aflați cum colaborează departamentele de marketing, vânzări și servicii pentru a oferi clienților o experiență excepțională.

De ce să alegeți Oracle Publicitate și Customer Experience (CX)?

Conectați-vă sistemele CRM și back-office

Unificați-vă toate datele de aplicație ale companiei cu aplicațiile CRM, pentru a vă alinia cu clienții și a onora promisiunea mărcii dvs. Platforma cloud unificată de la Oracle oferă o vizualizare completă a fiecărui contact cu clienții, indiferent cum, unde sau când are loc acesta, în marketing, comerț, vânzări și service, finanțe, lanț de aprovizionare și resurse umane.

Susțineți în timp real experiențele clienților (CX)

Oferiți experiențe CX adaptate, bazate pe comportamentul online al clienților dvs., în timp real. Oracle CX vă ajută să transformați datele în perspective și perspectivele în experiențe relevante și personalizate, la momentele când acestea contează. Oferiți-i întregii dvs. afaceri capacitatea de a le furniza clienților experiențe excepționale – de la achiziție până la retenție – și tot ce presupun acestea.

Utilizați datele pentru a vă înțelege pe deplin clienții

Colectați puncte de date ale clienților pentru a simplifica eforturile publicitare și creați un profil de client unic, la 360 de grade, astfel încât fiecare punct de contact cu clienții să fie personalizat. Optimizați toate campaniile și interacțiunile în timp real, pentru a vă asigura succesul. De peste 40 de ani, Oracle ajută companiile să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Este în ADN-ul nostru.

Influențați obținerea de rezultate publicitare îmbunătățite

Începeți cu rezultate mai bune, prin optimizarea investițiilor publicitare. Cu soluții care vă ajută să îmbunătățiți difuzarea către public și să vă protejați împotriva fraudei publicitare și a mediilor de marcă nesigure, suita Oracle de soluții adtech (denumită anterior Oracle Data Cloud) poate debloca succesul publicității digitale la nivel de public, context și măsurare.

Panasonic aliniază vânzările și marketingul

Panasonic Europe Mobile Solutions aliniază vânzările și marketingul pentru a-și apăra și extinde baza de clienți

„De la integrarea aplicațiilor Oracle Sales, Oracle Marketing și Oracle Service, nu numai că putem închide mai multe surse noi de venituri, ci și oportunitățile noastre de vânzări cu probabilitate ridicată sunt cele mai bune de până acum.”

Kevin Jones, director executiv al Diviziei Panasonic Europe Mobile Solutions

Realizările clienților Oracle CX

Aflați de ce companiile de top din toate domeniile de activitate folosesc Oracle CX pentru a vinde mai mult, pentru a oferi servicii mai bune și pentru a reține mai mulți clienți.

LEADERSHIP ÎN GÂNDIRE

De ce convergența dintre Adtech și Martech este importantă pentru agenții de marketing digital din 2021

Anul 2020 a arătat că agenții de marketing digital trebuie să se străduiască să fie flexibili și să își adapteze rapid strategiile de marketing. Integrarea adtech și martech poate ajuta agenții de marketing să câștige noi clienți și să construiască relații mai puternice și mai durabile. Ariel Kelman, director general de marketing la Oracle, crede că „Nu vom reveni niciodată 100% la modul în care funcționam înainte".

Bloguri recomandate

Vedeți tot

Fiecare interacțiune cu clientul trebuie să conteze

Conectați călătoria de cumpărare a clientului cu procesul dvs. de vânzare

Explorați vânzările receptive pentru echipele de vânzări

Creați și automatizați cu ușurință experiențe personalizate pentru clienții B2B pe toate canalele

Explorați marketingul personalizat pentru B2B

Creați și gestionați cu ușurință relațiile personalizate cu clienții B2C

Explorați marketingul personalizat pentru B2C

Unificați datele clienților, pentru a optimiza experiența de cumpărare prin canale de comerț digital

Explorați vânzările receptive pentru comerțul electronic

Oferiți-le clienților B2B experiențe ale serviciului de relații clienți în timp real, inovatoare, bazate pe date, prin orice canal

Explorați serviciile inteligente pentru B2B

Oferiți-le clienților B2C o experiență a serviciului de relații clienți diferențiată în mod competitiv, de înaltă valoare, autentică

Explorați serviciile inteligente pentru B2C

Obțineți vizibilitate totală asupra activelor printr-o soluție completă, eficientă economic, destinată service-ului de teren

Explorați service-ul de teren bazat pe active

Resurse

Disponibilitatea versiunii

Cartea electronică Aplicații Oracle Fusion Cloud

Creați viitorul afacerii dvs. cu ajutorul aplicațiilor Oracle SaaS. Acest ghid adresat managerilor de afaceri vă ajută să descoperiți noi modalități de a vă dezvolta afacerea, astfel încât să puteți rezista și prospera – indiferent de ce se va întâmpla în viitor.

Comparați Oracle

Siebel CRM

Aplicațiile on-premise Oracle Siebel CRM abordează cele mai complexe procese de afaceri din domeniul vânzărilor, marketingului și serviciilor pentru clienți.

Învățare în cloud

Dezvoltați-vă abilitățile pentru Advertising și CX

Oracle University vă oferă o gamă largă de soluții de învățare pentru a vă ajuta să vă dezvoltați aptitudinile pentru cloud, să validați expertiza și să accelerați adoptarea. Aflați mai multe despre instruirea și certificarea Advertising și CX.

Comunitatea clienților

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect este principala comunitate online a cloudului Oracle – special concepută pentru colaborarea între colegi, partajarea celor mai bune practici și furnizarea instrumentelor necesare pentru membri, astfel încât aceștia să poată ține pasul cu strategia produsului. De asemenea, membrii pot oferi feedback referitor la soluțiile pentru cloudul de vânzări, marketing și servicii – direct departamentului de dezvoltare Oracle.

Mai multe grupuri comunitare pentru clienți

Asistență și servicii

Găsiți un partener sau deveniți unul

Compania Oracle are un parteneriat cu furnizorii independenți de software (ISV) care oferă o gamă largă de soluții pentru extinderea și completarea produselor Oracle Advertising și Customer Experience (CX).

Începeți acum


Solicitați o demonstrație

Vedeți ce poate face Oracle CX pentru dvs.


Faceți un tur

Explorați suita noastră CX pe cont propriu.


Abonați-vă

Rămâneți la curent și primiți buletinul informativ CX Insider.


Contactați departamentul de vânzări

Discutați cu un membru al echipei despre Oracle CX.