Niciun rezultat găsit
Căutarea dvs. nu a întors niciun rezultat.
Pentru a găsi ceea ce căutați, vă sugerăm să încercați următoarele:
- Verificați ortografia cuvintelor cheie ale căutării.
- Utilizați sinonime pentru cuvântul cheie pe care l-ați introdus; de exemplu, încercați “aplicație” în loc de “software”.
- Încercați una dintre căutările populare prezentate mai jos.
- Începeți o căutare nouă.
Întrebări frecvente
Oracle Customer Experience (CX)
Semnalele clienților sunt peste tot. Compania dumneavoastră poate să interpreteze eficient aceste semnale și să ia măsuri pentru a profita la maximum de experiența clienților? Oracle Fusion Cloud CX depășește sistemele CRM tradiționale, pentru a vă ajuta să creați și să gestionați relații durabile cu clienții. Luați măsuri în fiecare moment important – de la achiziția clienților până la reținere – și în tot ce implică aceste procese.
Pentru al patrulea an consecutiv, compania Oracle a fost desemnată lider în clasamentul Magic Quadrant 2020 pentru automatizarea forței de vânzări.
Compania Oracle a fost desemnată din nou lider în clasamentul Magic Quadrant de la Gartner pentru managementul CRM al clienților potențiali, atât pentru caracterul complet al viziunii, cât și pentru capacitatea de execuție, oferite clienților.
De ce să alegeți Oracle Cloud CX?
Conectați-vă sistemele front-office și back-office
Unificați-vă sistemele back-office cu aplicațiile front-office, pentru a vă alinia organizația în jurul clienților și pentru a onora promisiunea mărcii dvs. Doar Oracle reunește finanțele, lanțul de aprovizionare și CX pe o platformă cloud unificată.
Susțineți în timp real experiențele clienților
Oferiți experiențe adaptate comportamentului online al clienților, în timp real. Oracle Cloud CX vă ajută să transformați informațiile în experiențe relevante și personalizate, în momentele care contează.
Valorificați datele pentru a vă înțelege clienții
Adunați tot ce știți despre clienți într-un singur profil și folosiți informațiile respective pentru a personaliza fiecare aspect al experienței lor. De peste 40 de ani, Oracle ajută clienții să gestioneze, să asigure și să stimuleze valoarea afacerilor folosind date. Datele sunt în ADN-ul nostru.
Oracle Fusion Cloud CX
Organizați procese de marketing inteligente, pe mai multe canale, pentru B2B și B2C
Creați experiențe de marketing optime, bazate pe date, care să încânte clienții. Oracle Cloud CX vă ajută echipa să sporească interacțiunea campaniei, să personalizeze strategiile B2B, să optimizeze canalele B2C și să obțină informații în timp real.
Caracteristici
- Managementul campaniilor B2C
- Automatizarea marketingului B2B
- Personalizare și optimizare digitală
- Generați măsuri și perspective în timp real
- Segmentarea publicului
- Achiziția clienților
- Calitatea și îmbogățirea datelor
- Comerț complet B2B și B2C
- Loialitatea și interacțiunea clienților
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Unificați-vă procesele de planificare și execuție a vânzărilor
Cu Oracle CX Sales, permiteți vânzări adaptabile în cazul tuturor punctelor de contact. Abordarea modernă, unificată pentru vânzare și cumpărare, pusă la dispoziție de către Oracle CX, conectează vânzările și comerțul la servicii, marketingul, precum și întreaga experiență a clienților.
Caracteristici
- Automatizarea vânzărilor cu aplicația CX Mobile
- Servicii B2B
- Planificarea vânzărilor
- Managementul performanței vânzărilor
- Partner Relationship Management
- Configure, price, and quote
- Managementul abonamentelor
- Comerț B2B
- Vânzări digitale
- Calitatea și îmbogățirea datelor contului de vânzări
- Gestionarea datelor clienților
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Susțineți optim cumpărătorii și vânzătorii
Ghidați și susțineți vânzătorii și clienții, oriunde și oricând. Oracle CX oferă experiențe comerciale moderne, conectate B2B și B2C, pentru fiecare pas de pe parcursul cumpărăturilor.
Caracteristici
- Experiențe digitale pe toate canalele
- Comerț pentru mărci, retaileri și Telco
- Comerț automat B2B
- Configure, price, and quote
- Managementul abonamentelor
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
- Comerț direct și en-gros unificat
- Loialitatea și interacțiunea clienților
- Integrare ERP
- Online și offline
- Flexibil, bazat pe API-uri, arhitectură headless
Conectați și personalizați interacțiunile de asistență
Personalizați-vă interacțiunile de asistență pe orice canal. Prin interacțiunile bazate pe cunoștințe și automatizare, Oracle CX Service oferă experiențe conectate atât consumatorilor, cât și companiilor.
Caracteristici
- Serviciul B2C pentru interacțiuni de mare volum
- Serviciul B2B pentru conturi importante
- Managementul asistenței de teren
- Servicii digitale de asistență pentru clienți
- Centrul de servicii pentru interacțiuni cu agenții
- Gestionarea datelor clienților
- Comerț integrat B2B și B2C
- Knowledge Management
- Automatizarea consultanței și deciziilor
- Conținut inteligent și autorizare
- Informații unificate despre clienți
Construiți experiențe moderne ale clienților pe o platformă puternică
Conectați date, procese și aplicații folosind o singură platformă unificată. Oracle oferă flexibilitatea necesară pentru a integra toate aplicațiile în compania dumneavoastră, pentru a extinde funcționalitățile cu ajutorul noilor tehnologii, pentru a construi pe o platformă sigură și pentru a oferi organizației dumneavoastră analize puternice și inteligență artificială adaptivă.
Caracteristici
- Asistenți digitali cu acces vocal
- Oracle Visual Builder
- Boți de chat
- AI și machine learning
- Internet of Things
- Securitatea, prima arhitectură
- Identitatea și conformitatea
- Detectarea amenințărilor
- Serviciu creat pe baza Oracle Cloud Infrastructure
- Integrări predefinite și fluxuri pentru procese
- Catalog de API-uri
- Automatizarea proceselor
Descătușați puterea CX cu soluții specifice diverselor industrii
Eliberați puterea tehnologiilor inovatoare și a aplicațiilor conectate care vă permit să interacționați cu clienții atunci când este necesar și să faceți aceste interacțiuni mai inteligente și mai contextuale. Oracle CX pentru industrie oferă un set de soluții complexe, complete pentru anumite industrii. Fiecare soluție preintegrată și configurabilă este pregătită pentru integrarea cu soluțiile dumneavoastră administrative.
Caracteristici
- CX pentru comunicare și media
- CX pentru servicii financiare
- CX pentru tehnologia avansată, fabricație și industria auto
- CX pentru bunurile de consum și retail
- CX pentru sectorul public
- Government 2.0
Realizările clienților Oracle Cloud CX
Cele mai importante companii din lume folosesc Oracle Cloud CX pentru a-și ajuta echipele să aibă succes. Aflați cum procedează.
Varsity Scoreboards, fosta companie Sportable Scoreboards, își propune să-și dubleze dezvoltarea în cinci ani
Compania Oracle a fost desemnată lider în clasamentul Magic Quadrant 2020 de la Gartner pentru automatizarea forței de vânzări.
Kamyar Seradjfar, vicepreședinte pentru managementul de produs, Oracle CX SalesPentru al patrulea an consecutiv, compania Oracle a fost desemnată lider în clasamentul Magic Quadrant de la Gartner pentru automatizarea forței de vânzări. Gartner a evaluat produsul nostru CX Sales, componentă a suitei CX Cloud, care include aplicații pentru servicii, comerț, CPQ și marketing.
