Ничего не найдено

По Вашему запросу ничего не найдено.

Рекомендуем сделать следующее:

  • Проверьте правильность написания ключевых слов.
  • Используйте синонимы введенных Вами ключевых слов, например “приложение” вместо “программное обеспечение”.
  • Попробуйте воспользоваться одним из популярных поисковых запросов ниже.
  • Начните новый поиск.
Актуальные вопросы

Oracle Customer Experience (CX)

Сигналы, подаваемые заказчиками, — они повсюду. Может ли Ваш бизнес эффективно интерпретировать эти сигналы и принимать необходимые меры, чтобы наиболее эффективно взаимодействовать с заказчиками? Oracle Fusion Cloud CX выходит за рамки традиционной CRM и помогает выстраивать прочные отношения с заказчиками и управлять этими отношениями. Действуйте в каждый важный момент — от привлечения заказчиков до их удержания.

Oracle Customer Experience (CX)
Oracle Live: Build the Future of Business with Oracle Cloud Applications Oracle Live: постройте будущее бизнеса с помощью приложений Oracle Cloud

Послушайте рассказ Стива Миранды (Steve Miranda) и Роба Таркоффа (Rob Tarkoff) о том, как решения Oracle CX обеспечивают непрерывные инновации, более высокую производительность и лучшую в отрасли безопасность, помогая создавать цифровое будущее.

Cisco развивает отношения и расширяет круг ключевых заказчиков с помощью Oracle Marketing Повышение качества обслуживания заказчиков с помощью Vitamix и Oracle CrowdTwist

Смотрите запись и узнайте, как Vitamix разработала программу лояльности, которая превосходит традиционные программы «потратить, чтобы получить» и привлекает лояльных заказчиков.

Магический квадрант Gartner в категориях комплексов конфигурации, ценообразования и ценовых предложений Магический квадрант Gartner в категории комплексов конфигурации, ценообразования и ценовых предложений

Oracle четвертый год подряд становится лидером в магическом квадранте Gartner 2020 в категории комплексов конфигурации, ценообразования и ценовых предложений.

Преимущества Oracle Cloud CX

Соединяйте свои CRM и внутриофисные системы

Чтобы повысить качество обслуживания заказчиков и укрепить репутацию своего бренда, объединяйте внутриофисные системы с CRM-приложениями. Только Oracle связывает финансы, цепочки поставок и CX на единой облачной платформе.

Обеспечивайте взаимодействие с заказчиками (CX) в реальном времени

Предоставляйте взаимодействие, ориентированное на поведение Ваших заказчиков в Интернете, в реальном времени. Oracle Cloud CX помогает превращать данные в информацию о заказчиках, и далее — в актуальное и персонализированное взаимодействие, предоставляемое в нужный момент.

Чтобы лучше понимать своих заказчиков, используйте собранные о них данные

Собирайте все данные о заказчиках в один профиль и используйте его для персонализации каждого взаимодействия. Уже более 40 лет Oracle помогает своим заказчикам управлять данными, защищать их и увеличивать ценность своего бизнеса. Данные о заказчиках — в нашем ДНК.

Oracle Fusion Cloud CX

Управляйте интеллектуальным кросс-канальным маркетингом для B2B и B2C

Организуйте эффективное и основанное на данных маркетинговое взаимодействие, которое понравится Вашим заказчикам. Oracle Marketing поможет Вашей команде повышать уровень участия в кампаниях, персонализировать стратегии B2B, оптимизировать каналы B2C и получать информацию в режиме реального времени.

Возможности
  • Управление кампанией B2C
  • Автоматизация маркетинга B2B
  • Цифровая персонализация и оптимизация
  • Действия и аналитика в реальном времени
  • Сегментация аудитории
  • Привлечение заказчиков
  • Обогащение данных и качество данных
  • Электронная коммерция B2B и B2C
  • Лояльность к бренду и повышение вовлеченности
  • Разработка интеллектуальных материалов
  • Объединенные сведения о заказчиках

Объединяйте процессы планирования продаж и проведения маркетинговых мероприятий

Oracle Sales обеспечивает индивидуализированные продажи через все точки контакта. Современный унифицированный подход к продажам и покупкам в Oracle Cloud CX связывает продажи и торговлю с обслуживанием, маркетингом и другими элементами обслуживания заказчиков.

Возможности
  • Автоматизация продаж при помощи приложения CX Mobile
  • Услуги B2B
  • Планирование продаж
  • Управление эффективностью продаж
  • Управление взаимоотношениями с заказчиками
  • Настройка, цена и ценовое предложение
  • Управление подписками
  • Унификация стратегии коммерции B2C и B2B
  • Цифровые продажи
  • Обеспечение высокого качества данных о продажах
  • Управление данными заказчика
  • Разработка интеллектуальных материалов
  • Объединенные сведения о заказчиках

Подключайте и настраивайте средства привлечения заказчиков

Персонализируйте взаимодействие с заказчиками по всем каналам. Сервис Oracle Service обеспечивает взаимодействие между пользователями и предприятиями благодаря обмену информацией и автоматизации.

Возможности
  • Услуги B2C для взаимодействия с большим числом заказчиков
  • Услуги B2C для взаимодействия с особо ценными заказчиками
  • Управление выездным обслуживанием
  • Цифровое обслуживание заказчиков
  • Сервисный центр для взаимодействия с агентами
  • Управление данными заказчика
  • Интегрированная коммерция B2B и B2C
  • Управление знаниями
  • Автоматизация системы рекомендаций и принятия решений
  • Разработка интеллектуальных материалов
  • Объединенные сведения о заказчиках

Организуйте современное взаимодействие с заказчиками на мощной платформе

Объединение данных, процессов и приложений на одной унифицированной платформе. Oracle предлагает необходимую гибкость для интеграции со всеми приложениями на Вашем предприятии, внедрения новых технологий, создания безопасной платформы и расширения возможностей с помощью мощной аналитики и адаптивного искусственного интеллекта.

Возможности
  • Голосовые цифровые помощники
  • Oracle Visual Builder
  • Чат-боты
  • ИИ и машинное обучение
  • Интернет вещей
  • Архитектура с безопасностью на первом месте
  • Идентификация и нормативно-правовое соответствие
  • Обнаружение угроз
  • На основе Oracle Cloud Infrastructure
  • Готовые интеграции и производственные процессы
  • Каталог API
  • Автоматизация процессов

Раскройте потенциал CX с помощью отраслевых решений

Раскройте всю мощь инновационных технологий и подключенных приложений, которые дают возможность взаимодействовать со своими заказчиками в моменты необходимости и обеспечивают взаимодействие на интеллектуальном и контекстном уровне. Oracle CX for Industry предлагает набор комплексных сквозных решений для конкретных отраслей. Каждое настраиваемое решение готово к интеграции с Вашими серверными системами.

Возможности
  • Решения Oracle CX для телекоммуникаций и СМИ
  • Решения Oracle CX для сферы финансовых услуг
  • Решения Oracle CX для сферы высоких технологий, производства и автомобилестроения
  • Решения Oracle CX для сферы потребительских товаров и розничной торговли
  • Решения Oracle CX для государственного сектора
  • Правительство 2.0

Другие истории успеха заказчиков

Истории успеха заказчиков Oracle Cloud CX

Узнайте, как ведущие компании по всему миру используют Oracle Cloud CX для обеспечения успешной работы своих отделов продаж.

Банк Гуама
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Логотип Varsity Scoreboard
Логотип Panasonic

Panasonic Toughbooks объединяет продажи и маркетинг для защиты и расширения своей базы заказчиков

20 августа 2020 г.

Компания Oracle названа лидером магического квадранта Gartner Sales Force Automation Magic Quadrant за 2020 год

Камьяр Сераджфар (Kamyar Seradjfar), вице-президент по управлению продуктами, Oracle CX Sales

Oracle четвертый год подряд занимает лидирующие позиции в магическом квадранте Gartner по автоматизации продаж (Sales Force Automation). Gartner оценила наш продукт CX Sales, часть нашего облачного пакета CX, который включает приложения для обслуживания, торговли, CPQ и маркетинга.

Рекомендуемые блоги

Смотреть все

Сделайте каждое взаимодействие с заказчиком значимым

  • Соедините процесс покупки с процессом продажи

    Подключайте полные, чистые и точные данные, чтобы получать простое консолидированное представление о существующих и потенциальных заказчиках. Планируйте разумнее, прогнозируйте точнее, продавайте больше — и быстрее.

    Узнайте о настраиваемых инструментах для отделов продаж

  • Легко и просто организуйте и автоматизируйте работу с B2B-заказчиками по всем каналам

    Взгляните на свой рынок B2B через призму B2C. Соберите всю доступную информацию, чтобы разумно взаимодействовать с покупателями, когда это необходимо, используя каналы, которые они предпочитают.

    Узнайте о персонализированном маркетинге для B2B

  • Легко и просто выстраивайте персонализированные отношения с B2C-заказчиками и управляйте ими

    Выстраивайте персонализированные, более устойчивые и значимые отношения с заказчиками. Используйте лучшие в отрасли облачные приложения Oracle Marketing для того, чтобы легко и эффективно создавать точные и качественные взаимодействия с заказчиками.

    Узнайте о персонализированном маркетинге для B2C

  • Унифицируйте данные о заказчиках, чтобы оптимизировать процесс покупки через цифровые каналы

    Используйте новый подход для удовлетворения потребностей заказчиков в режиме реального времени. С помощью Oracle Commerce можно использовать покупательские сигналы для проактивного удовлетворения потребностей заказчиков, расширения взаимодействия с ними и увеличения доходов.

    Узнать о настраиваемых инструментах электронной коммерции

  • Предоставляйте инновационные взаимодействия с B2B-заказчиками на основе данных в реальном времени по любому каналу

    Обеспечивайте лучшие взаимодействия с заказчиками в нужный момент. Улавливайте покупательские сигналы и предоставляйте инновационные услуги в режиме реального времени по любому каналу. Это поможет удерживать заказчиков, повышать доходы и степень удовлетворенности заказчиков.

    Подробнее об аналитическом сервисе для B2B

  • Обеспечивайте конкурентные, значимые и высококачественные взаимодействия с B2C-заказчиками

    Выделяйтесь свои подходом к обслуживанию заказчиков, предоставляя аутентичные инновационные услуги в режиме реального времени по любому каналу. Создавайте B2C-экосистему, повышающую вовлеченность заказчиков, стимулирующую рост доходов и степень удовлетворенности заказчиков.

    Узнайте об аналитическом сервисе для B2C

  • Получайте полную видимость активов для рентабельного комплексного решения под выездное обслуживание

    Подключайте данные и извлекайте ценную информацию для упреждающего предоставления услуг с помощью IoT. Повышайте эффективность за счет использования ИИ и машинного обучения (ML) для интеллектуальной автоматизации планирования и маршрутизации. Предоставляйте сотрудникам на местах инструменты, необходимые для правильного начала работы с унифицированным набором из интерфейса и внутриофисных систем с решением для выездного обслуживания.

    Узнать о выездном обслуживании на основе активов

Решения CX для отраслей

Ресурсы

Готовность к выпуску

Готовность к выпуску

Узнайте о последних версиях Oracle Cloud CX и подготовьтесь к успешному обновлению. Ознакомиться с последними обновлениями, бизнес-преимуществами, особенностями настройки и советами по использованию.

Обзоры и демонстрации

Документация

Преодоление рамок изжившей себя CRM

86 % торговых представителей сообщают, что разочарованы в своей работе. Их стандартные CRM-системы и традиционные инструменты больше не соответствуют требованиям цифрового рынка. В результате продавцы работают усерднее, чем когда-либо, ради меньшего вознаграждения.

Обучение облачным технологиям

Развивайте свои навыки работы в Cloud CX

Oracle University предоставляет множество учебных материалов, которые помогут развивать навыки работы с облачными технологиями, подтверждать квалификацию и ускорять процесс внедрения. Подробнее об обучении и сертификации, гарантирующих достижение успеха в бизнесе.

Сообщество заказчиков

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect — ведущее облачное онлайн-сообщество Oracle, созданное специально для коллегиального сотрудничества, обмена практическими рекомендациями и предоставления необходимых инструментов участникам, чтобы они могли следить за стратегией развития продукта. Участники также могут отправлять отзывы об облачных решениях для продаж, маркетинга и услуг непосредственно в отдел разработки Oracle.

Другие группы и сообщества наших пользователей

Поддержка и услуги

Cloud Marketplace

Придайте новый импульс инновациям с помощью партнерских приложений и сервисов, доступных через Oracle Cloud Marketplace. Наиболее полный список приложений для продаж, обслуживания, маркетинга и других функций.

Взаимодействие с заказчиками (CX). Практические рекомендации

Взаимодействие с заказчиками (CX). Практические рекомендации

Взаимодействие с заказчиками — это больше, чем их обслуживание или удовлетворение. Это впечатления, которые заказчики получают во время каждого взаимодействия с Вашим брендом и которые остаются после него. Это касается каждой точки взаимодействия с заказчиком. Вот почему так важно изучать практические рекомендации, чтобы добиваться лучших результатов по сравнению с другими способами.

Начало работы


Запросить демонстрацию

Узнайте, что Oracle Cloud CX может для Вас сделать.


Смотреть обзор

Изучайте приложения Cloud CX самостоятельно.


Подписаться

Будьте в курсе последних событий и получайте новости CX Insider.


Связаться со специалистами отдела продаж

Обсудите решения на базе Oracle Cloud CX с нашими специалистами.