Ничего не найдено
По Вашему запросу ничего не найдено.
Рекомендуем сделать следующее:
- Проверьте правильность написания ключевых слов.
- Используйте синонимы введенных Вами ключевых слов, например “приложение” вместо “программное обеспечение”.
- Попробуйте воспользоваться одним из популярных поисковых запросов ниже.
- Начните новый поиск.
Актуальные вопросы
Oracle Customer Experience (CX)
Сигналы, подаваемые заказчиками, — они повсюду. Может ли Ваш бизнес эффективно интерпретировать эти сигналы и принимать необходимые меры, чтобы наиболее эффективно взаимодействовать с заказчиками? Oracle Fusion Cloud CX выходит за рамки традиционной CRM и помогает выстраивать прочные отношения с заказчиками и управлять этими отношениями. Действуйте в каждый важный момент — от привлечения заказчиков до их удержания.
Повышение качества обслуживания заказчиков с помощью Vitamix и Oracle CrowdTwist
Смотрите запись и узнайте, как Vitamix разработала программу лояльности, которая превосходит традиционные программы «потратить, чтобы получить» и привлекает лояльных заказчиков.
Будущее взаимодействия с заказчиками (CX) с Ларри Эллисоном (Larry Ellison)Виртуальный саммит Oracle Cloud CX
Узнайте, как компании модернизируют маркетинг, продажи и сервис, чтобы сделать каждое взаимодействие с заказчиками значимым.
Магический квадрант Gartner в категории комплексов конфигурации, ценообразования и ценовых предложений
Oracle четвертый год подряд становится лидером в магическом квадранте Gartner 2020 в категории комплексов конфигурации, ценообразования и ценовых предложений.
Преимущества Oracle Cloud CX
Соединяйте свои CRM и внутриофисные системы
Чтобы повысить качество обслуживания заказчиков и укрепить репутацию своего бренда, объединяйте внутриофисные системы с CRM-приложениями. Только Oracle связывает финансы, цепочки поставок и CX на единой облачной платформе.
Обеспечивайте взаимодействие с заказчиками (CX) в реальном времени
Предоставляйте взаимодействие, ориентированное на поведение Ваших заказчиков в Интернете, в реальном времени. Oracle Cloud CX помогает превращать данные в информацию о заказчиках, и далее — в актуальное и персонализированное взаимодействие, предоставляемое в нужный момент.
Создавайте у заказчиков незабываемые впечатления от качества обслуживания (PDF)
Чтобы лучше понимать своих заказчиков, используйте собранные о них данные
Собирайте все данные о заказчиках в один профиль и используйте его для персонализации каждого взаимодействия. Уже более 40 лет Oracle помогает своим заказчикам управлять данными, защищать их и увеличивать ценность своего бизнеса. Данные о заказчиках — в нашем ДНК.
Oracle Fusion Cloud CX
Управляйте интеллектуальным кросс-канальным маркетингом для B2B и B2C
Организуйте эффективное и основанное на данных маркетинговое взаимодействие, которое понравится Вашим заказчикам. Oracle Marketing поможет Вашей команде повышать уровень участия в кампаниях, персонализировать стратегии B2B, оптимизировать каналы B2C и получать информацию в режиме реального времени.
Возможности
- Управление кампанией B2C
- Автоматизация маркетинга B2B
- Цифровая персонализация и оптимизация
- Действия и аналитика в реальном времени
- Сегментация аудитории
- Привлечение заказчиков
- Обогащение данных и качество данных
- Электронная коммерция B2B и B2C
- Лояльность к бренду и повышение вовлеченности
- Разработка интеллектуальных материалов
- Объединенные сведения о заказчиках
Объединяйте процессы планирования продаж и проведения маркетинговых мероприятий
Oracle Sales обеспечивает индивидуализированные продажи через все точки контакта. Современный унифицированный подход к продажам и покупкам в Oracle Cloud CX связывает продажи и торговлю с обслуживанием, маркетингом и другими элементами обслуживания заказчиков.
Возможности
- Автоматизация продаж при помощи приложения CX Mobile
- Услуги B2B
- Планирование продаж
- Управление эффективностью продаж
- Управление взаимоотношениями с заказчиками
- Настройка, цена и ценовое предложение
- Управление подписками
- Унификация стратегии коммерции B2C и B2B
- Цифровые продажи
- Обеспечение высокого качества данных о продажах
- Управление данными заказчика
- Разработка интеллектуальных материалов
- Объединенные сведения о заказчиках
Подключайте и настраивайте средства привлечения заказчиков
Персонализируйте взаимодействие с заказчиками по всем каналам. Сервис Oracle Service обеспечивает взаимодействие между пользователями и предприятиями благодаря обмену информацией и автоматизации.
Возможности
- Услуги B2C для взаимодействия с большим числом заказчиков
- Услуги B2C для взаимодействия с особо ценными заказчиками
- Управление выездным обслуживанием
- Цифровое обслуживание заказчиков
- Сервисный центр для взаимодействия с агентами
- Управление данными заказчика
- Интегрированная коммерция B2B и B2C
- Управление знаниями
- Автоматизация системы рекомендаций и принятия решений
- Разработка интеллектуальных материалов
- Объединенные сведения о заказчиках
Организуйте современное взаимодействие с заказчиками на мощной платформе
Объединение данных, процессов и приложений на одной унифицированной платформе. Oracle предлагает необходимую гибкость для интеграции со всеми приложениями на Вашем предприятии, внедрения новых технологий, создания безопасной платформы и расширения возможностей с помощью мощной аналитики и адаптивного искусственного интеллекта.
Возможности
- Голосовые цифровые помощники
- Oracle Visual Builder
- Чат-боты
- ИИ и машинное обучение
- Интернет вещей
- Архитектура с безопасностью на первом месте
- Идентификация и нормативно-правовое соответствие
- Обнаружение угроз
- На основе Oracle Cloud Infrastructure
- Готовые интеграции и производственные процессы
- Каталог API
- Автоматизация процессов
Раскройте потенциал CX с помощью отраслевых решений
Раскройте всю мощь инновационных технологий и подключенных приложений, которые дают возможность взаимодействовать со своими заказчиками в моменты необходимости и обеспечивают взаимодействие на интеллектуальном и контекстном уровне. Oracle CX for Industry предлагает набор комплексных сквозных решений для конкретных отраслей. Каждое настраиваемое решение готово к интеграции с Вашими серверными системами.
Возможности
- Решения Oracle CX для телекоммуникаций и СМИ
- Решения Oracle CX для сферы финансовых услуг
- Решения Oracle CX для сферы высоких технологий, производства и автомобилестроения
- Решения Oracle CX для сферы потребительских товаров и розничной торговли
- Решения Oracle CX для государственного сектора
- Правительство 2.0
Истории успеха заказчиков Oracle Cloud CX
Узнайте, как ведущие компании по всему миру используют Oracle Cloud CX для обеспечения успешной работы своих отделов продаж.
Panasonic Toughbooks объединяет продажи и маркетинг для защиты и расширения своей базы заказчиков
Компания Oracle названа лидером магического квадранта Gartner Sales Force Automation Magic Quadrant за 2020 год
Камьяр Сераджфар (Kamyar Seradjfar), вице-президент по управлению продуктами, Oracle CX SalesOracle четвертый год подряд занимает лидирующие позиции в магическом квадранте Gartner по автоматизации продаж (Sales Force Automation). Gartner оценила наш продукт CX Sales, часть нашего облачного пакета CX, который включает приложения для обслуживания, торговли, CPQ и маркетинга.
