Предусмотрены следующие способы получения поддержки.


  • Заказчикам с действующими контрактами на поддержку следует использовать портал My Oracle Support для поиска ответов на технические вопросы в базе знаний Oracle Support, участия в деятельности My Oracle Support Community, а также для отправки и обновления запросов на обслуживание.
  • Подписчики облачных служб могут зайти на портал Oracle Cloud Portal, чтобы ознакомиться с руководствами по началу работы, сообщить об ошибке, связаться со своим менеджером по успешной работе заказчиков, задать рабочие вопросы, а также принять участие в обсуждениях на на форуме.
  • Заказчикам, у которых есть продукты приобретенных Oracle компаний, следует перейти в Каталог поддержки приобретенных продуктов для получения поддержки.

Ответы на общие вопросы о политиках технической поддержки Oracle см. на сайте Oracle Support.