供應鏈管理是什麼？

就最基本的層面而言，從原物料的採購到最後完成產品交付，供應鏈管理 (SCM) 對於與產品或服務相關的物品、資料和財務流，皆進行管理。

雖然很多人將供應鏈與物流畫上等號，但實際上物流只是組成供應鏈的一個部分。現今以數位為基礎的 SCM 系統可提供物料的處理和軟體，服務對象包括參與建立產品或服務、履行訂單和追蹤資訊的各方，包括供應商、製造商、批發商、運輸供應商、物流供應商和零售商。

供應鏈業務跨採購、產品生命週期管理、供應鏈規劃 (包括庫存規劃及維護企業資產和生產線)、物流 (包括運輸和車隊管理)，及訂單管理。供應鏈管理 (SCM) 還能擴展至遍及全球貿易的活動，如全球供應商的管理和跨國生產流程。

供應鏈管理 (SCM) 的歷史

供應鏈自古以來就存在，始於建立和銷售的首批產品或服務。隨著工業化的到來，供應鏈管理變得更加複雜，讓公司能夠更有效地生產並交付商品和服務。舉例而言，亨利·福特 (Henry Ford) 的汽車零件標準化，即為改變了遊戲規則的創舉，讓商品大量生產，以滿足客戶群不斷成長的需求。隨著時間的推移，不斷產生的變化，如電腦的發明，為供應鏈管理系統帶來了複雜的多層面向。然而，供應鏈管理持續了幾個世代，在本質上仍然是線性的，功能孤立，且須由供應鏈專家來管理。

網路、技術創新及需求推動的全球經濟的爆發式成長，讓這一切有了轉變。現今的供應鏈不再是線性的存在。相反地，供應鏈是由不同網路系統組成的複雜集合，每天 24 小時可供存取。這些網路的重點是，消費者希望能依照所期望的方式和時間來履行訂單。

我們現在生活在前所未有的全球化商業及貿易時代，不斷創新的技術和快速變化的客戶期望更是不在話下。現今最佳的供應鏈策略是要建立起以需求為導向的營運模式，以成功地聚集人員、流程和技術並進行功能的整合，從而以出色的速度和準確度來交付商品和服務。

雖然供應鏈 (SCM) 一直是企業的基礎，但現今的供應鏈比以往任何時刻都更為重要，是企業成功的要素。公司若能有效管理供應鏈來適應當今瞬息萬變、技術推動的商業環境，將能生存下去並蓬勃發展。

工業 4.0 及供應鏈管理 (SCM)

現今的製造業中運用工業 4.0 (或稱「第四次工業革命」)中大幅革新的技術。在最新的工業化更迭中，人工智慧、機器學習、網路、自動化和感測器等技術，開始讓製造業公司改變維護、分配新產品及服務的方式。可以說工業 4.0 乃是建立在供應鏈之上。

在工業 4.0 中，企業將技術應用於供應鏈的方式，與過往大不相同。舉例而言，在維護工作的範圍內，企業通常會等到機器出現故障時才進行修復。而智慧科技改變了這一點。現在，我們可以在故障發生之前就進行預測，然後採取預防故障發生的措施，以利供應鏈不中斷地繼續運作。現代的供應鏈管理 (SCM) 的重點在於使用技術，讓供應鏈與企業變得更加智慧化。

與傳統的供應鏈 (SCM) 相比，工業 4.0 SCM 提供了顯著的優勢，可以實現一致的規劃和執行，同時節省大量成本。例如，在「規劃生產」模式下營運的公司 (其產品的生產必須與客戶需求緊密相連)，必須建立準確的預測模式。這將涵蓋大量輸入，以確保所生產的產品能滿足市場需求，同時不會超出需求，進而避免耗費成本的過多庫存。智慧化供應鏈 (SCM) 解決方案可以幫助您滿足客戶需求，同時達成財務目標。

智慧化供應鏈 (SCM) 還有更多其他優勢。例如，智慧化供應鏈 (SCM) 可以讓供應鏈員工更加投入業務，並提升業務價值。更好的 SCM 系統可自動執行例行任務，能為供應鏈專家提供所需的工具，成功交付符合供應鏈設計目標的產品和服務。

現今的供應鏈管理 (SCM) 核心為客戶

從歷史上看，供應鏈管理 (SCM) 一直致力於提高效率和降低成本。雖然需求都沒有改變，但發生的改變在於，在設定供應鏈管理的優先順序方面，客戶扮演了要角。有句話說，「客戶體驗可決定供應鏈的生死存亡。」

客戶忠誠度取決於企業是否能夠快速、準確地滿足客戶期望。同時必須協調原物料、製造、物流及貿易和訂單管理，以便在合理的時間內將指定項目交付給客戶。為達成此目標，公司必須從客戶的角度來看待其供應鏈。這不僅關乎準時將訂單交給客戶，而是在訂單交付之前、之際和之後，都於正確時間內完成所有事項。

對靈活度的需求

現今的供應鏈範圍很廣，並且深入地不斷發展，這代表具備靈活性才能有成效。在過去，供應鏈是以從頭到尾一貫的模式來因應企業及客戶的需求，在很大程度上不受變更的影響。消費者現在有更多可以選擇購買商品的地方，如在商店、線上等等。客戶也期待客製化水準的提升。靈活的供應鏈可以實現這些期望。

不僅如此，供應鏈的採購變得非常多元。比方說，地緣政治和經濟發展，會深深影響製造業供應鏈。如果製造商需要鋁，但由於貿易政策而無法從某一個供應商那邊得到鋁，製造商就必須能夠迅速採取行動，從其他地方採購鋁。快速重新配置您的供應鏈功能，對於成功解決此類問題而言非常重要。靈活性是能實現這類即時重新配置的要素。

供應鏈中的挑戰不僅限於效率及成本管理問題。環境的變化也會影響合規性。您的供應鏈管理系統必須夠靈活，才能減輕供應鏈發生變化時 (包括開始改變和已改變的法規需求) 所產生的影響。一款智能的供應鏈管理系統可以幫助您提高效率並降低成本，同時符合各種不斷變化的法律規範。

供應鏈管理 (SCM) 和雲端

雲端的使用對於現今 SCM 參數來說，是渾然天成的合作配搭，部分原因是以雲端為基礎的應用程式在本質上更為靈活，也能夠適應變化。若遇到現今企業環境中經常發生的變動情形 (如採購的意外問題)，也很難去調整就地布署和自訂編碼的應用程式。雲端解決方案還具備內在架構，可以更善加利用工業 4.0 模型中日漸普及的技術。為了在舊式應用程式上使用這些技術而改造環境，不只複雜，而且成本高昂。

將雲端整合到您的供應鏈管理系統中還有另一個重要優勢，您可以依據自身特定的業務需求，採用以雲端為基礎的供應鏈元素，而無需進行全面的遷移。很多公司發現到，遷移至雲端不需考慮太多，因為這就是明智的決定。最好的供應鏈管理系統可幫助您從目前的資產中獲取更多價值，並自訂雲端整合，來適應現在和將來的供應鏈管理需求。

區塊鏈的可溯性、否認性和信任度

您必須隨時瞭解供應鏈各方面的狀況。智慧型 SCM 解決方案可為您提供此功能。在考慮 SCM 解決方案時，應選擇使用區塊鏈來將這些功能直接內建到 SCM 流程中的系統，進而使您輕鬆獲得可見度和洞析。這可以確保整個供應網絡的可溯性、否認性和信任度。

食品工業在這種供應鏈管理中特別受益良多。舉例來說，這有助於 LiDestri Food and Drink 管理非常複雜的供應鏈，以提高可見度、更準確的預測和更高的獲利能力，同時在公司與客戶之間建立起更深的信任感。

現今一流的 SCM 系統是端到端的產品套件，可協助企業將其供應鏈作為一個完整的生態系統來進行管理和優化。由於具備完全整合的雲端技術，這些系統可實現全供應鏈 100％ 的可見度，並且能因應市場狀況擴大或縮小規模。有了現代化、需求導向的供應鏈，您即可迎接各種挑戰，例如消費者越來越高的期望、更短的產品生命週期和不斷變化的需求。

供應鏈管理 (SCM) 的未來

未來的供應鏈重點都是在回應能力與客戶體驗之上，需在網路而非線性模式中理解和進行管理。網路的每個節點都必須調整以彈性適應消費者的需求，同時還必須能夠解決如採購、貿易政策、運輸方式等問題。

將有越來越多先進技術用於提高整個網路的透明度和可見度，並進一步實現連結性和 SCM 的運用。所有 SCM 規劃功能將變得更加智慧化，並將消費者需求納入考量。這種適應能力是必須的。

在過去，供應鏈規劃只是一項定期的業務活動。若要迎向未來，這必須持之以恆。未來的 SCM 系統還能使規劃和執行之間更加緊密相連，目前大多數企業尚未做到這點。供應鏈管理 (SCM) 對於速度和準確性的需求只會與日俱增。確保您的供應鏈具備智慧化的 SCM 系統支援，以為將來做好準備。