改善健康結果的病患參與解決方案

提供跨數位行銷通路的個人化體驗,與病患互動,協助他們持續與健康互動。Oracle 為每位患者提供量身打造的數位體驗,幫助您改善個人和社區層級的成果,並創造推動互動的體驗。

醫療保健的未來

Larry Ellison 和賓客分享 Oracle 收購 Cerner 如何改變醫療照護服務。

數位病患互動解決方案的醫療保健優勢

01 加強關係、改善成果,並提升社區健康計畫

與目前的病患互動,並在他們偏好的時間、地點和方式 (無論是電子郵件、簡訊 / 多媒體訊息或行動通知) 與更廣泛的社群成員互動。提供有幫助的貼士和建議,幫助他們保持健康。瞭解哪些拓展策略是最具吸引力的,因此您可以與新病患和現有病患建立信任。

02 提升品牌知名度

透過協調的全通路行銷活動,推廣全新、創新的治療選項、宣傳醫療進展,並凸顯專業領域。突顯與任務相關的、慈善和社群活動。在本地、國家或全球拓展您的品牌。

03 協調行銷活動以提高參與度

設定整合以使用來自 CRM 、電子醫療記錄 (EMR) 或電子健康記錄 (EHR) 系統的資料,以及群體健康管理系統來傳遞相關通訊與社群延伸服務。使用 AI 和機器學習分析趨勢,並執行著重於教育和預防的高目標性公共衛生活動。區隔廣泛地理區域的病患群體,並大規模提供符合 HIPAA 規範的電子郵件通訊。

04 透過預防性照護提高信任度並改善健康

協調發展關係、促進健康行為的健康計畫活動,並鼓勵例行預防護理和突顯特定資源。為正確的病患提供正確的訊息,以加強關係並建立信任。瞭解您與病患的溝通歷史記錄,並針對特定受眾量身打造未來展望。提供跨通路的藥物一致性計畫,以提高照護的可用性、強化病患體驗並改善病患健康。

Oracle CX for Healthcare 病患互動功能


透過主動式拓展計畫推廣預防性照護

透過達成目標鼓勵預防性照護,改善病患和更廣泛社區的結果。讓病患更容易提早獲得良好的照護,並激勵他們將健康放在首位。


為患者提供相關且及時的資源

在正確的時間將正確的健康資訊提供給正確的人。提供有關照護選項、健康服務、預防性照護等的個人化文章、內容和通訊。


使用進階智慧啟動資料以吸引病患

使用支援 AI 的功能,為每個人量身打造通訊,無論是瞭解何時聯絡、聯絡頻率及要說什麼。在重要時刻與所有目前和潛在的患者互動。


了解您的病患需求,同時確保資料安全

運用符合 HIPAA 規範的解決方案,安全地整合和區隔病患延伸服務資料。自訂不同病患和社群成員群的行銷活動,讓他們共鳴。


讓行銷人員在不提供 IT 支援的情況下更有效率地工作

自動化重複的行銷任務,並快速、輕鬆且大規模地啟動行銷活動,一切都不需要 IT。使用簡單的拖放工具來管理資料、區隔病患及投放行銷活動。更有效地將行銷支出和資源分配給需要的計畫。


提高整個病患照護旅程的忠誠度

瞭解病患的需求,並為病患提供跨不同生活階段的正確資訊來獲得忠誠度。隨著健康問題從青少年和早期成年到中年和老年的變化,建立對每個人的信任。

思維領導

人工智慧讓我們的工作更輕鬆的 3 種方式

Oracle CX Marketing 資深副總裁 Shashi Seth

我最近花了很多時間閱讀技術和行銷的未來,而人工智慧 (AI) 是持續進步的主題。在我們的生活中,它變得非常普遍,嵌入我們的汽車、電視、電話、電器、電網等。鑒於 AI 到目前為止的進展,已存在的使用案例數量 (包括一些很大的潛在行銷機會) 可能會令您驚訝。以下是一些我最新的觀察。

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