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常見問題

Digital Assistant for HCM

透過 HR 聊天機器人,在對話式 AI 支援下,提供順暢的溝通和指導來解決所有員工問題。確保員工完成交易、獲得答案,並以創新有效率的方式執行流程。協助您的員工發揮最大潛力。

HR 數位助理功能概觀

一致且個人化的溝通

對話式 AI 支援

讓員工以自己的語言透過文字或語音與 AI 支援數位助理交談來獲得答案。

運用廣大知識庫回答常見問題集

確保員工快速準確地獲得有關休假、假期、重返工作崗位及其他相關資訊的答案。

內容相關的答案

在您完成工作流程或詢問特定問題時,獲得個人化的回應。

資源

簡化複雜

職涯發展

透過 AI 驅動的數位助理,主動針對學習發展和晉升機會提供建議,藉此提升您的團隊能力。

團隊凝聚力和溝通

透過向員工提供最近專案的即時意見反應,建立與您團隊的連結並鼓勵他們有更出色的表現。

節省日常工作時間

核准需要您注意的重要動作,例如核准費用、休假及其他 HR 流程,讓您有更多時間和資源可以運用。

資源

讓員工發揮最佳表現

策略性 HR 管理

提供指導並回答員工問題,讓 HR 部門可以專注於更具影響力的專案。

員工以自己的方式保持聯繫

讓員工以最自在的方式與您的組織保持聯繫:文字、語音、簡訊、Slack 或 Microsoft Teams。

協助提升員工能力的指導

確保 HR 部門為員工提供所有必要的指導,讓您可以專注於更關鍵或對時間敏感的任務。

資源

HR 聊天機器人的主要優點

  • 將 HR 聊天機器人擴展到全球員工

    運用彈性的聊天機器人架構,在您的業務成長時保持敏捷性,該架構可讓您輕鬆地新增更多使用者,並建置新的 AI 驅動介面來解決新需求。

    影片:工欲善其事,必先利其器 (1:58)

  • 解決目前熱門的員工問題

    透過結合 Digital Assistant 與 HelpDesk for Human Resources,在員工尋求公司政策和流程指導時,主動為他們提供答案。

  • 提供個人化的員工體驗

    實現結合個人化員工體驗之統一 HCM 解決方案的強大功能。透過數位助理提供內容相關的福利資訊、職涯發展機會及其他答案。

  • 提供更快且更一致的指導

    透過與數位助理互動將重複性任務自動化,以快速完成核准、晉升工作流程及諮詢台資訊。

  • 獲得所有生活事件的內容相關支援

    每當發生生活事件 (例如結婚或接受醫療程序) 時,數位助理都會針對福利、休假政策及其他計劃提出後續步驟,讓您可以授權員工在正確的時間存取正確的資訊。

  • 原生內建於 Oracle Cloud Infrastructure

    跨 HCM、ERP 和 CX 解決方案連接您的 Digital Assistant,讓使用者可以輕鬆地在一個對話中與多個系統互動。

  • 立即可用的對話式 AI 功能

    快速開始使用超過 35 個預建的 AI 支援交易。您可以隨著業務發展,輕鬆地打造自己的交易來符合特定需求。

爬梯子登上彩色雲朵的男子

其他 HR 解決方案

人力資源

有效管理全球員工

員工管理

根據業務策略調整管理員工的方式

薪資

管理您的全球薪資

人才管理

掌握人才生命週期的每個階段

資源

雲端整備

Oracle Cloud HCM 的新增功能

查看 Cloud HCM 的新增功能,以及我們如何讓工作更人性化。

說明文件

產品要點:Digital Assistant

向 Oracle 產品專家了解 Oracle Digital Assistant (Oracle Cloud HCM 的一部分) 為何能在市場上一枝獨秀。

開始使用 Oracle HCM Digital Assistant


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