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常見問題

什麼是人力資本管理?

人力資本管理 (HCM) 將人力資源 (HR) 部門的傳統管理職能,包括招聘、培訓、薪資核算、薪酬和績效管理等,轉化為提高敬業度、生產力和業務價值的機會。HCM 認為員工不僅是執行業務的成本,更是一項核心的企業資產,一如同所有其他資產,能透過策略性投資和管理將其價值最大化。

人力資本管理的定義

人力資本管理既可以代表業務策略,也可以是一系列的現代 IT 應用程式以及其他用於策略實作的技術。雖然人力資源、人力資源管理系統和人力資源資訊系統有時可以互換使用,但這些相關的術語之間確實存在細微的區別:

電子商務的爆炸式增長使其成為一項越來越有價值、甚至是必不可少的工具,它使企業能夠

  • 人力資源:指一系列傳統的員工管理職能,包括招聘、工作和職位管理、全球人力資源的法令遵循以及報告。
  • 人力資本管理:涵蓋相同的流程,但也包括人力獎勵,以及人才和人力的管理。
  • 人才管理:主要針對人才生命週期中的人才策略管理。其中包括求才和招聘候選人、對目標和績效的管理、學習和職涯發展、人才審查和繼任管理。
  • 員工獎勵:指針對所有以貨幣或非貨幣型式獎勵進行管理的人力資源職能,包括薪酬、福利或薪資核算。
  • 員工管理:與時間管理正面和負面相關的所有人力資源職能,包括時間、人力和缺勤管理。
  • 人力資源管理系統:意指整個員工生命週期中,支援人力資源流程並使其自動化的一系列應用程式和其他技術。雖然人力資本管理和人力資源管理系統常被作為同義詞,但人力資本管理較著重管理員工的策略方法。
  • 人力資源資訊系統:最初是指保留行政員工記錄的系統。現在幾乎被人力資源管理系統一詞所取代。事實上,人力資源管理系統和人力資源資訊系統基本上是可交互使用。

強大的人力資本管理解決方案的主要優勢

吸引並留任人才
  • 藉由快速求才並招聘合適的候選人,來提高聘雇的速度和品質。以工作和生活解決方案增進敬業度,有助於激勵員工,並提供卓越的員工體驗。
  • 藉由提供專業的學習和成長機會,來留任並培養人才。
  • 透過主動規劃領導人力和其他重要角色的繼任,提高儲備人才實力。
將人力管理及支出最佳化
  • 透過分配貨幣和非貨幣獎勵的適當混和,來區分薪酬。
  • 管理時間和人力、時程安排以及相關費用。
  • 維持特定專案和其他成本的費用。
  • 建立績效給薪的文化。
靈活回應變化
  • 讓人員策略與業務策略互相配合一致。
  • 借助強大的洞見,提前為人力折損作準備。
  • 快速調整人力以適應組織變化。
  • 量身制定人力資源流程,以達成特殊需求。
簡化人力資源作業
  • 整合分散的人力資源管理系統。
  • 利用分析來實現更加智慧的人力決策。
  • 使全球和本地的手動作業流程自動化。
  • 利用自助式服務加速人力資源流程。

人力資本管理解決方案的功能元件

全球人力資源

透過單一的全球記錄系統來簡化您的人力資源資訊系統系統,並管理您的整體人力。

  • 員工生命週期:管理所有員工從聘僱到退休的事宜 (包括全職和派遣人員),為 200 多個國家和地區提供本地化服務。
  • 策略性人力資源:經由單一解決方案追蹤個人和就業資訊,建立工作架構,管理員工檔案,並預測績效和人力折損。
  • 人力資源服務交付:能在任何一台設備上啟用經理和員工自助式服務,並為敏感的人資案提供人資支援平台。
  • 員工投入:藉由福利、競賽、志願服務和個人品牌工具,來鼓舞您的員工。
  • 減少法令遵循問題:利用事件報告來改善健康度和安全性,並通過欺詐檢測和自主安全來保護您的資料。
人才管理

能讓組織管理整個人才生命週期,從有效的求才、招聘到新員工入職,管理目標和績效,獎勵績效,提供學習進修、發展職涯,進行人才審核,到規劃最適合的繼任者,並同時保持員工的敬業度。

  • 人才招募:藉由對創新技術的利用,進而提供絕佳的以候選人為中心的體驗,並將最適合的候選人與職位相配對。
  • 績效管理:讓個人和業務目標相互配合,並透過提供員工頻繁的檢查點來支援其工作,以優化績效。
  • 職涯發展:找出職涯機會並訂下發展規劃,使員工更易達成職涯目標。
  • 人才審核與繼任管理:對宏觀組織的人才趨勢進行評估,並就未來對於領導力和其他重要角色的需求,展開主動的規劃。
  • 學習:滿足現代人力的學習需求,並讓員工的技術與時並進。借助嵌入式智慧,提供量身定制的學習體驗。
人力管理

在全球控制人力成本、減少手動流程、並為所有員工簡化法令遵循作業。

  • 薪酬:本地和全球薪酬計劃的分析、建模、預算和管理。
  • 總體薪酬:深入瞭解行政主管、經理和員工的所有薪酬業務。
  • 績效給薪制:利用績效評等、目標達成和其他標準來進行薪酬計算。
員工獎勵

藉由差異化的員工獎勵策略吸引並留住合適的人才,推動價值。以現代創新技術,最大程度地提高薪資核算和薪酬資料的準確度。

  • 薪酬:本地和全球薪酬計劃的分析、建模、預算和管理。
  • 福利:提供靈活的福利計劃選項,來適應特殊業務需求。
  • 薪資核算:藉由提供準確的薪資核算、稅務報告和監管規則,來處理工資單並支援法令遵循作業。

人力資本管理—歷史概要

「人力資本」一詞最初用於 20 世紀 50 年代和 60 年代,當時正是電腦計算讓始於工業化時代的自動化開始加速。經濟學家和商界人士開始認為,員工不應只是完成日常工作的可替換單位,而是作為具備特定技術和才能的知識型員工,能夠促進業務成長。

隨著網路在 20 世紀 90 年代末興起,這一術語很自然地重新浮現。新興技術開始讓全新的業務流程快速實現自動化。網路改變了雇主和管理者的工作和合作方式。這些變化表示,人力領導者對於不斷轉變的職位角色,必須改變吸引人才、留住人才,和讓人才投入的方式。

這個十年可被稱作人力資本管理的黃金年代。人力資源領導者能利用新的數位化技術,大規模提供更具吸引力和個人化的員工體驗。同時,資料自動化、預測式分析和人工智慧 (AI) 等新興技術,能就理解、管理、激勵和吸引人力推動更多創新。人力資源領導者擁有一套全新的工具—從智慧型、社群導向的聘雇、個人化留任實行,到高度優化的薪酬,可盡量讓員工發揮價值。

人力資本管理雲端服務

雲端和軟體即服務 (SaaS) 交付模型,正迅速轉變為人力資本管理技術的新常態。雲端可加速部署,將變動資本支出轉變為固定的透明化營運支出,降低 IT 成本,並藉由加速和簡化升級路徑來提高靈活度。

雖然有許多 SaaS 人力資本管理供應商,但功能有所不同。在評估供應商和解決方案時,企業必須思考重要的問題,因為不僅要考慮目前想要的人力資本管理功能,還要考慮將來所需功能。

  • 供應商是否能夠長期提供服務?
  • 供應商是否有投資於創新?
  • 供應商是否能夠保護敏感度高的員工資料?
  • 基於控管因素,供應商是否能將資料保存在特定國家/地區?
  • 您是否能決定升級路徑和時間?
  • 您是否能輕鬆地將 HR 流程與 ERP、CRM 和其他業務流程快速整合?
人力資本管理的未來

科技很明顯開始變革我們所知道的職場世界。新技術開始改變業務策略、淘汰工作角色,並創造新的工作機會。但是,當傳統的階級結構產生變化的同時,人力也開始轉變成更平坦、更靈活的團隊網路,更具行動性、全球化和多樣化。人力資本管理也在迅速發展。預計將加速採用如 SaaS 和行動等已熟悉的技術,以及從機器學習到人工智慧的尖端技術。

  • 行動性技術如消費者等級的自助式行動應用程式,可使人力資源、員工和管理人員更為強大,進而提高敬業度和工作效率。
  • 能夠與組織中的同事和導師協作的同時,社群功能還可以讓每個人的工作效率提高。
  • 聊天機器人服務時可以更快、更有效率地提供答案。
  • 人工智慧能增強人類無法達成的工作,如快速挖掘數千份履歷和資料點,以找出最合適的候選人。
使用 Oracle 現代最佳點範讓您的人力資本管理轉型

關於人力資本管理策略、新興技術和最佳典範的完整全球深入洞見,請查看Oracle 現代人力資源和人才管理最佳典範。包含:

  • 招募到開始工作
  • 福利到薪資核算
  • 薪資核算到支薪
  • 時間收集到薪資核算
  • 設立目標到達成績效
  • 職涯規劃到發展
  • 人才審核到繼任
  • 缺勤規劃到續任
  • 員工洞見到工作與生活的配合
  • 員工離職到人力分析