何謂人力資本管理 (HCM)？

人力資本管理 (HCM) 將人力資源 (HR) 部門的傳統管理職能 (如招募、培訓、薪資、津貼和績效管理)，轉化為促進參與度、生產力和業務價值的機會。HCM 認為人力不僅僅是做生意的成本，而是一項核心業務資產，就像其他任何資產一樣，可以透過策略投資和管理來最大化其價值。

 

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人力資本管理的定義

HCM 這一術語既可以指業務策略，也可以指一組用於實施該策略的現代化 IT 應用程式和其他技術。儘管有時可以互換使用，但與 HR、HRMS 和 HRIS 相關的術語確實具有微妙的區別：

• HR：指一組傳統的員工管理功能，包括招募、工作和職位管理、人力資源合規性以及報告。
• HCM：包含相同的流程，但還包括人力獎勵、人才和人力管理。
• 人才管理：著眼於整個人才生命週期的人才策略管理。它包括尋找和招募人才、目標和績效管理、學習和職涯發展、人才評估以及接任管理。
• 人力獎勵：指管理任何金錢或非金錢獎勵 (包括津貼、福利或薪資) 的所有 HR 職能。
• 人力資源管理：涉及與正面和負面時間管理相關的所有 HR 職能，包括時間和人工以及缺勤管理。
• HRMS：指在整個員工生命週期中支援和自動化 HR 流程的一組應用程式和其他技術。儘管 HCM 和 HRMS 這兩個術語經常被視為同義詞使用，但是 HCM 特別強調管理員工的策略方法。
• HRIS：最初是指保留行政員工記錄，現已被另一術語——HRMS 取代。在實踐中，HRMS 和 HRIS 實際上是可以互換的術語。

強大的 HCM 解決方案的主要優勢

HCM 解決方案的功能元件

HR

透過單一的全球記錄系統簡化 HRIS 系統並管理全體員工。

• 員工生命週期：管理所有員工 (全職和臨時員工) 從僱用到退休的整個過程，並在超過 200 個國家和管轄區進行本地化。
• 策略人力資源：使用單一解決方案追蹤個人和就業資訊、建立工作結構、管理員工文件，並預測績效和人員流失。
• HR 服務遞送：在任何裝置上啟用經理與員工自助服務，並為敏感 HR 案例提供 HR 服務台。
• 員工參與互動：透過健康、競賽、志工服務及個人品牌工具激勵您的員工。
• 規範與詐騙偵測：透過事件報告來改善健康與安全，並透過詐騙偵測與自主安全來保護您的資料。

人才管理

使組織能夠管理整個人才生命週期，從有效地進行搜尋和招募到新員工入職、管理目標和績效、績效獎勵、提供持續學習、發展職業生涯，到進行人才審查和為最合適的接任者進行計劃，所有這些都能保持員工參與度。

• 徵才：利用創新的技術，提供極具吸引力、以最佳人選為本位的體驗，並比對最佳人選與工作。
• 績效管理：使個人和業務目標保持一致，並透過頻繁的檢查點支援員工，以最佳化績效。
• 職業發展：確定職業機會並製定發展計劃，使員工更接近自己的職業目標。
• 人才審核與接任管理：評估宏觀組織的人才趨勢，並主動規劃未來的領導與其他重要角色需求。
• 學習：滿足現代員工的學習需求，並確保員工掌握最新的技能。利用嵌入式智慧技術提供量身打造的學習體驗。

人力資源管理

控管人力成本、減少手動程序，同時簡化全球所有員工的規範需求。

• 薪酬：本地和全球薪酬計畫的分析、建模、編列預算和管理。
• 總薪酬：深入瞭解行政人員、經理及員工的所有薪酬活動。
• 依績效給付：利用績效評級、目標達成度和其他指標來計算薪酬。

人力獎勵

透過差異化的人力獎勵策略吸引並留住合適的人才，同時推動價值增長。使用現代化創新技術，最大限度地提高薪資和薪酬資料的準確性。

• 薪酬：本地和全球薪酬計畫的分析、建模、編列預算和管理。
• 福利：提供靈活的福利計畫選項，以適應獨特的業務需求。
• 薪資：透過提供準確的薪資、稅務報告和監管規則來處理薪資並支援規範。

HCM — 歷史簡介

「人力資本」一詞最早出現在 1950 和 60 年代。當時，電腦的出現加速了工業時代的自動化發展。經濟學家和商界人士開始不將員工看作是完成常規任務的可替代人力，而是視爲具有特定技能和才能、能夠推動企業發展的知識工作者。

不足為奇的是，隨著 20 世紀 90 年代末網際網路的興起，這個詞又重新受到重視。新技術正在迅速地將一整套新的業務流程自動化。網際網路改變了雇主和管理者的工作和合作方式。所有這些變化意味著人力領導者必須改變他們在不斷變化的工作角色中吸引和留住人才的方式。

這十年可以被稱為 HCM 的黃金時代。新的數位技術使人力資源領導者能夠大規模地提供更具吸引力和個人化的員工體驗。同時，資料自動化、預測分析和人工智慧 (AI) 等新興技術也為理解、管理、激勵和吸引人力增加了新的創新方案。而人力資源領導者也擁有一套全新的工具，可以最大限度地提高人力價值，從智慧的、社交驅動的招募和個人化的保留實踐到高度最佳化的薪酬。

雲端上的 HCM

雲端和軟體即服務 (SaaS) 交付模式正迅速成為 HCM 技術的新常態。雲端運算方法加快了部署速度，將可變資本支出轉化為固定和透明的營運支出，降低了 IT 成本，並透過加快和簡化升級路徑來提高靈活性。

雖然有許多 SaaS HCM 供應商，但它們並不盡相同。在評估供應商和解決方案時，企業需要提出一些關鍵問題，因為他們不僅要考慮現今需要的 HCM 功能，還要考慮未來所需的功能。

• 供應商是否會長期存在？
• 供應商是否會在創新方面進行投資？
• 供應商是否能夠保護高度敏感的員工資料？
• 基於監管原因，供應商能否將資料保存在特定國家/地區的位置？
• 您能決定自己的升級路徑和時間嗎？
• 您是否能夠快速、輕鬆地將 HR 流程與 ERP、CRM 和其他業務流程整合？

HCM 的未來

衆所周知，技術正在顛覆我們的工作。新技術正在改變業務戰略，消除某些工作角色，同時創造新的工作機會。但是，在傳統的等級結構發生變化的同時，人力也在發生轉變：團隊網路變得更扁平、更靈活，而且也更行動化、全球化和多樣化。HCM 也在快速發展。可預見的是，SaaS 和行動服務等廣爲人知的技術，以及從機器學習到人工智慧等領先技術將被加速採用。

• 行動技術透過為人力資源、員工和管理人員提供消費者級的自助式行動應用程式，提高了參與度和生產力。
• 當能夠與組織中的同行和導師合作時，社交提高了每個人的生產力。
• 聊天機器人能更快、更高效地提供服務與答案。
• AI 增強了人力無法實現的功能，例如快速挖掘數千份簡歷和資料點以找到最合適的人選。

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• 從招募到入職
• 從福利到薪資
• 從薪資到付款
• 從時間收集到薪資
• 從目標設定到績效表現
• 從職業規劃到發展
• 從人才審核到接任
• 從缺勤計劃到連續性
• 從員工洞察到工作與生活協調
• 從員工離職到人力分析

 

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