Oracle Enhanced Support Services للبنية الأساسية

Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure هي حزمة الدعم الشاملة التي نقدمها والتي توفر خدمات إضافية لنظم Oracle الأساسية كخدمة والنظام الأساسي كخدمة. تتضمن حزمة الخدمة مدير حساب فني معين يوفر دعمًا استباقيًا وأولويًا وتوجيهًا معماريًا للسحابة للمساعدة في تحسين أحمال عمل أعمالك وإمكانات التعلم الرقمي المتقدمة لتحسين إنتاجية المستخدم.

Oracle Enhanced Support Services للبنية الأساسية
  • العمل بمرونة

    تأكد من أن البنية الأساسية للسحابة تعمل بشكل موثوق وفعال من خلال الدعم الميداني والإرشادي لمساعدتك على تنفيذ المبادرات بنجاح، ثم حافظ على هذا النجاح من خلال الإدارة المستمرة ذات الأولوية للمشكلات المهمة.

  • الابتكار بثقة

    يقوم مهندسو السحابة بتقييم بيئات أحمال العمل الحالية والمستقبلية لتحسين بيئتك المعقدة متعددة السحابات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة. مع مرور الوقت، سنقدم لك إمكانات جديدة ونساعدك في التحديثات التقنية.

  • تسريع الخبرات

    قم بتطوير مهارات جديدة للبنية الأساسية للسحابة من خلال التعلم الرقمي حسب الطلب، وتعزيز ما تعلمته في بيئات المختبرات العملية. تحقق من معرفة فريقك الهندسي بشهادات Oracle المعتمدة.

شعار Clopay

"إن Oracle Clopay، وفي حين أنها في صناعات غير متشابهة، تتشابه للغاية في الاستثمار المستمر في الابتكار لدفع نجاح عملائها. تعد الشراكة مع Oracle عنصرًا أساس في إستراتيجية تجربة العملاء."

أ. Vinod CIO, Clopay

لماذا تختار Oracle Enhanced Support Services للبنية الأساسية؟

  • نقطة اتصال واحدة

    التنسيق مع مدير الحساب الفني نفسه لجميع احتياجات الخدمة والدعم، حتى تتمكن من إنجاز المزيد بجهد أقل.

  • أوقات استجابة سريعة

    مع طلبات الخدمة ذات الأولوية وإدارة التصعيد على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، تحصل على الدعم المباشر الذي تحتاجه عندما يكون الأمر أكثر أهمية.

  • تحسين عبء العمل

    تحافظ الفحوصات الصحية والإرشادات الفنية بشأن العمليات التشغيلية على تشغيل أنظمتك بأقصى كفاءة.

  • التعلم المستمر

    يعمل التدريب على Oracle Cloud Infrastructure (OCI) حسب الطلب وبيئات المختبرات والشهادات على تمكين فريقك من تعلم التكوينات المعقدة واختبارها وإدارتها بمفرده.

ابدأ مع خدمات نجاح عملاء Oracle.

استكشف Oracle Enhanced Support Services للبنية الأساسية

  • المدير الفني للحسابات

    اعمل مباشرة مع مدير حسابات فني معين لجميع احتياجات Oracle Cloud Infrastructure. نظرًا لأنه مزود بأدوات وعمليات مملوكة لشركة Oracle وفهم واضح لأولويات أعمالك، سيوفر هذا المورد الأقدم إرشادات مخصصة لتحسين بصمة OCI الخاصة بك. باعتبارها نقطة الاتصال الأساسية لديك، فإنها ستنسق مع فرق دعم Oracle لإدارة طلبات الخدمة، وستلتقي بك بانتظام لمعايرة أهداف عملك واستخدام النظام البيئي لـ OCI.

  • حل المشكلات حسب الأولوية

    تمتع بتجربة أوقات استجابة أسرع ومتوسط أوقات حل أسرع باستخدام أفضل اتفاقية مستوى خدمة دعم من Oracle. تمتع براحة البال مع إدارة طلبات الخدمة وانقطاعات السحابة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وتصعيدها. سيقوم مدير حسابك الفني بتنسيق حل المشكلات الحرجة، مثل الوصول إلى مرحلة هامة لبدء التشغيل أو حل مشكلة ناشئة عن حوادث متعددة ذات صلة. كما سيقومون بتحليل اتجاهات طلبات الخدمة للمساعدة في تحديد مجالات التحسين.

  • إرشادات الابتكار

    تعاون مع مهندسي السحابة ذوي الخبرة لتحسين أحمال عمل Oracle Cloud الجديدة والحالية للحصول على ذروة الأداء. سيقوم الخبراء بتقييم بيئات أحمال العمل وتكويناتها وفقًا لأفضل ممارساتنا وتقديم توصيات فنية مستهدفة. عندما تكون مستعدًا لدمج إمكانات جديدة، سنوصي بأنسب خدمات OCI التي تعمل مع التنفيذ المحدد. مكِّن فريقك من زيادة أداء OCI إلى أقصى حد باستخدام أدوات مراقبة الخدمة الذاتية ولوحات المعلومات في الوقت الفعلي.

  • التعلم الرقمي

    تطوير مهارات OCI جديدة وتسريع اعتماد السحابة وتحسين الإنتاجية باستخدام Oracle University. استفد من نظامنا الأساسي للتعلم الرقمي، Oracle MyLearn، للوصول إلى الدورات التدريبية في OCI ومسارات التعلم لمستويات وأدوار مهارة متعددة مثل المسئول والمطور والمهندس المعماري. تدرب على ما تعلمته من دون مخاطر في بيئة تدريب محاكاة مع وصول ما يصل إلى 90 يومًا من المختبر لما يصل إلى 10 مستخدمين. تحقق من معرفة OCI لفريقك باستخدام 20 شهادة Oracle لما يصل إلى 10 مستخدمين.

ابدأ الآن

تسجيل الدخول إلى My Oracle Support

أدوات وموارد متخصصة لـ Oracle Support في متناول يديك.


تجديدات الدعم الخاص بي

عرض التجديدات السابقة والمعلقة والمستقبلية. وفر الوقت. التجديد عبر الإنترنت.


الاتصال بمبيعات الدعم

هل أنت مهتم بتعلم المزيد؟ تحدث إلى أحد أعضاء الفريق.