El programa UNICA de Telefónica apuesta por la tecnología de Oracle Communications

Con 350 millones de abonados, Telefónica está centrada en convertirse en un proveedor "para toda la vida" que mejore la vida de las personas. Antonio Elizondo, jefe de Estrategia y tecnología de virtualización de redes, explica por qué Oracle desempeña un papel importante en el programa de virtualización impulsado por UNICA que abarca cuatro países y siete centros de datos.

Verizon recurre a Oracle Communications para habilitar canales de interacción modernos

Verizon ayuda a las empresas a mejorar la experiencia del cliente (CX) y la retención, aprovechando las tecnologías de Oracle para ir más allá de los call center convencionales y adentrarse en nuevos canales de interacción que no solo proporcionen control de costes y seguridad, sino también una mejor experiencia del usuario y fidelidad a la marca. Tom Smith, director general de Innovación de la experiencia del cliente, habla en profundidad de los indicadores que las empresas pueden usar para medir el éxito.

SiriusXM amplía su negocio con Oracle Monetization

El cliente de Oracle Monetization SiriusXM consiguió implementar Oracle Communications Billing and Revenue Management en un plazo de 85 días y ampliar su negocio de 15.000 a 31 millones de clientes. La colaboración continua con Oracle permite a la empresa lanzar nuevos servicios innovadores.

SecureCo utiliza Oracle Communications SBC y EOM para crear una solución de call center segura

SecureCo utiliza Oracle Communications Session Border Controller y Oracle Communications Enterprise Operations Monitor para operar su solución de call-center segura, garantizando así un tiempo de actividad elevado, una baja latencia y transacciones rápidas. En este vídeo, el director de Operaciones Peter McCormick explica cómo la flexibilidad de Oracle y las mejoras continuas del producto ayudan a los clientes de SecureCo en sus distintas necesidades.

El gigante de los call center Hinduja estandariza las comunicaciones en todo el mundo con Oracle Communications SBC

Hinduja Global, uno de los mayores proveedores mundiales de BPM, call center y servicios transformacionales de DigiCX, ha confiado en Oracle Communications SBC para habilitar la modernización de sus call centers y centros de datos en todo el mundo. Gracias a Oracle, Hinduja Global ha estandarizado las comunicaciones para todos los clientes y canales online con el fin de proporcionar una experiencia de cliente perfectamente integrada.

Hathway Cable lidera la innovación digital y de banda ancha de alta velocidad con Oracle Communications Consulting

Jagdish Kumar, consejero delegado de Hathway Cable y Datacom, habla de cómo Oracle Communications Consulting ha permitido a Hathway convertirse en un proveedor de punto de acceso único, ofreciendo una combinación de información, entretenimiento y servicios a la India, un mercado de rápido crecimiento.

DexYP crea flujos de ingresos recurrentes con Oracle Communications BRM

Steve Andrasko, vicepresidente de Aplicaciones empresariales en DexYP, se encarga del crecimiento de un negocio de software que constituye la columna vertebral de un directorio de línea antigua. Para ello utiliza las soluciones de facturación y gestión de ingresos de Oracle Communications, que facilita que las pequeñas empresas se suscriban a sus servicios con carácter recurrente.