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Perguntas Frequentes

Oracle B2B Commerce

Crie experiências excepcionais para seus compradores e acelere suas receitas online. Coloque seus produtos e processos simples e complexos online para vender com mais eficiência. Conecte os dados do seu back-office para garantir que suas interações de vendas se beneficiem de todas os contextos de informações de cada venda. O Oracle CX Commerce oferece todos os recursos nativos de ecommerce B2C que os compradores esperam, em conjunto com a funcionalidade específica de B2B, atendendo às necessidades exclusivas de você e dos negócios de seus clientes.

Descubra o Oracle CX Commerce neste tour do produto.

Explore o Comércio B2B

Autoatendimento projetado para B2B

Crie excelentes experiências para o cliente ao mesmo tempo em que oferece suporte aos seus requisitos mais complexos. Ofereça uma experiência de cliente moderna de calibre B2C ao mesmo tempo que oferece suporte aos requisitos de comércio B2B, como preços de contratos, catálogos de clientes, fluxos de trabalho de aprovação, organizações multinível, punchout e outros.

Catálogos e preços personalizados

Personalize sua experiência de comércio para o usuário individual e sua organização com suporte nativo para venda baseada em conta, catálogos e preços baseados em contrato e opções de pagamento personalizadas.

Hierarquias e permissões de conta

Conduza as vendas com mais eficiência, mantendo todo o controle que sua empresa exige.

Fluxos de trabalho aprovados

Feche os negócios mais rapidamente removendo a complexidade do seu processo de aprovação e simplificando os fluxos de trabalho, regras e requisitos necessários com base nas necessidades e expectativas exclusivas de cada cliente.

Punchout e aquisição

Simplifique o acesso do cliente a seus produtos ou serviços permitindo que usuários de negócios façam pedidos por meio do sistema de compras da própria organização com a capacidade da CX Commerce de oferecer suporte a recursos de punchout.


Site simplificado e gerenciamento de experiência

Tenha flexibilidade e controle para construir novas experiências sem a necessidade de envolver a TI. O CX Commerce coloca o gerenciamento de site e experiência nas mãos de usuários de negócios com uma interface de arrastar e soltar sem código, usando uma solução de comércio baseada em nuvem para inovar e alavancar novos recursos rapidamente.

Comércio nativo na nuvem

Prepare seu sistema para o futuro, garantindo que está usando as soluções mais recentes disponíveis. A solução de ecommerce nativa em nuvem da Oracle elimina atualizações manuais e controle de versão. Os usuários colhem os benefícios de correções contínuas e melhorias de desempenho, mantendo a compatibilidade com versões anteriores para garantir a integridade de personalizações exclusivas ao longo do tempo.

Gerenciamento de experiência

Construa experiências excepcionais e melhore-as constantemente ao longo do tempo. O CX Commerce oferece uma única IU em vários sites e canais e permite que você aproveite os testes e relatórios A/B nativos para experimentar e otimizar as experiências do cliente em tempo real.

Ferramentas intuitivas

Melhore a sua capacidade de reagir às mudanças, dando às suas equipes o controle de gerenciamento de que precisam. Permita que seus usuários de negócios gerenciem sua vitrine com ferramentas não técnicas que oferecem controle total sobre o catálogo de produtos, preços, estoque e promoções.

Funcionalidade pronta para usar

Assuma o controle de suas experiências com recursos nativos, como pesquisa e navegação guiadas, merchandising, personalização, promoções e muito mais, para selecionar dinamicamente a experiência para o comprador individual.


Integrações críticas de negócios

Aumente suas receitas e o valor do tempo de vida do cliente, fornecendo um caminho conectado, inteligente e ágil para a compra com integrações que aumentam continuamente o valor dos dados do cliente e da empresa.

Suite CX

Desenvolva uma visão única do seu cliente e forneça um envolvimento consistente e preciso em toda a jornada de compra e propriedade com uma ampla variedade de soluções CX que oferecem suporte a marketing, vendas e serviços B2B.

Configuração, Preço, Cotação

Reduza o custo das vendas e acelere o tempo de fechamento integrando o Oracle CX Commerce ao Oracle CPQ. Leve produtos configuráveis, pacotes complexos e pedidos com base em ativos online, ao mesmo tempo que permite cotação e compra de autoatendimento, evitando a escalação para canais de vendas mais caros.

Gerenciamento de Assinaturas

Amplie relacionamentos recorrentes e obtenha receitas previsíveis ao habilitar novos modelos de consumo. O Oracle Subscription Management elimina o aborrecimento de permitir que seus clientes assinem seus produtos e serviços.

ERP e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos

Melhore o engajamento com o cliente em todo o ciclo de vida do cliente, vinculando seus sistemas de atendimento e apoio. Conecte dados de clientes, produtos, preços e disponibilidade de seus sistemas primários de registro, como sistemas ERP ou de cadeia de suprimentos, nos aplicativos de front-office para melhor compreender e atender às necessidades de seus clientes.


Pronto para crescer

Enfrente os desafios de hoje e aproveite as oportunidades de amanhã. O CX Commerce oferece flexibilidade para levar suas experiências de comércio a novos lugares, alcançar novos clientes e aumentar sua receita com possibilidades infinitas.

Comércio com prioridade à API

Amplie, personalize e inove suas experiências com recursos de desenvolvimento sem controle. Integre o comércio em qualquer ponto de contato do cliente de sua escolha, como AR/VR, voz, IoT e muito mais.

Modelos unificados diretos e por atacado

Gerencie modelos de vendas B2B e diretos ao consumidor em uma plataforma unificada com um único custo de assinatura. Obtenha a flexibilidade para personalizar cada experiência de site, aproveitando a infraestrutura, os ativos e as informações do produto existentes.

Componentes reutilizáveis para expansão

Lance uma nova marca, produto e sites regionais facilmente usando seus investimentos existentes. O CX Commerce cobre mais de 40 idiomas e 60 moedas para ajudá-lo a ir aonde os negócios o levarem.


Veja mais casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle CX Commerce

Os clientes de muitos setores usam o Oracle CX Commerce para melhorar e expandir seus esforços de vendas.

Logotipo da Calix
Logomarca da Construction Specialties
Logotipo da Hyster-Yale
Logotipo da SGS
Logotipo da Terex
Logotipo da Zebra Technologies
Logotipo da Airborn

A AirBorn reinveste sua estratégia CX no espaço B2B.

Principais benefícios

  • Acelere o tempo para o mercado com uma plataforma completa

    Chegue mais rápido ao mercado com recursos nativos para venda baseada em conta, catálogos e preços baseados em contrato, hierarquias de contas, fluxo de trabalho de aprovação e muito mais. Crie experiências personalizadas de autoatendimento com rapidez e facilidade, com dados precisos e unidos de clientes, preços, produtos e pedidos.

    Vídeo: Adote a nuvem e conecte a experiência do seu cliente com facilidade (1:01)

  • Estenda o comércio a todos os pontos de contato do cliente

    Faça experiências rapidamente com ferramentas modernas que permitem que suas equipes de desenvolvimento criem experiências de site com curadoria e estendam o comércio a uma gama infinita de pontos de contato com APIs abertas, microsserviços e nossa abordagem flexível para comércio sem cabeça.

    Oracle Nomeada Líder no Quadrante Mágico da Gartner para o relatório de Comércio Digital de 2020

  • Opere com uma infraestrutura em que você pode confiar

    Implemente um sistema com o qual você pode contar para estar presente quando sua empresa precisar. Usando a infraestrutura em nuvem do Oracle Gen 2, o CX Commerce opera em uma arquitetura exclusiva de alta disponibilidade e espalha o tráfego da web por vários data centers para minimizar drasticamente a chance de interrupção do site.

    IDC MarketScape: Oracle líder em CPQ

  • Amplie conforme sua empresa evolui

    Evolua a maneira como você vende à medida que sua empresa precisa mudar. Expanda rapidamente para oferecer suporte a assinaturas, produtos configuráveis, novas marcas, regiões e pontos de contato, incluindo direto ao consumidor, para vendas simples e complexas.

Principais benefícios B2B
30 de abril de 2020

Cinco Maneiras pelas quais o Oracle CX Commerce permite a flexibilidade de negócios

Jeri Kelley, Diretor de Estratégia de Produtos, Oracle

Há um aumento sem precedentes no tráfego online conforme os compradores B2B se ajustam a essa mudança digital, mantendo os negócios em movimento e oferecendo suporte à experiência dos clientes, enquanto o CX Commerce os ajuda a vender mais e aumentar a receita.

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Recursos

Prontidão para a Nuvem B2B

Prontidão para a nuvem

Fique em dia com a versão mais recente do Oracle CX Commerce e garanta uma atualização bem-sucedida. Confira os recursos mais recentes, incluindo visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Informações adicionais

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IDC MarketScape: Oracle líder em CPQ

O IDC nomeou a Oracle líder no "IDC MarketScape for Worldwide Configure Price Quote Applications for Commerce 2020 Vendor Assessment".

Comunidade de Clientes B2B

Cloud Customer Connect

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem online da Oracle, projetada especificamente para promover a colaboração ponto a ponto e o compartilhamento de melhores práticas, permitir que os membros acompanhem a estratégia do produto e fornecer um canal de comentários da solução em nuvem diretamente para o desenvolvimento da Oracle. Nessa comunidade, os membros se beneficiam aproveitando o conhecimento coletivo dos especialistas em produtos e dos clientes da Oracle Cloud.

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades do Comércio B2B

A Oracle University fornece soluções de aprendizado para ajudar a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre treinamento e certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Suporte e Serviços B2B

Cloud Marketplace

Inovação de energia com aplicativos e serviços de parceiros disponíveis no Oracle Cloud Marketplace. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos para vendas, serviços, marketing e muito mais.

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