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Perguntas Frequentes

Oracle B2B Commerce

O Oracle B2B Commerce oferece experiências completas de ecommerce com autoatendimento nos canais preferidos dos clientes. Essa solução de comércio digital unificada atende às demandas complexas de vendas B2B e dimensiona negócios online de maneira econômica.

Veja como o Oracle Commerce ajuda seus negócios online B2B.

Oracle Cloud CX Virtual Summit

Sinais de compra e o futuro das vendas e do comércio

Assista à reapresentação do Oracle Cloud CX Virtual Summit para descobrir como a Oracle está ajudando empresas de todos os setores a usar dados de novas maneiras e a interpretar sinais de compra para fornecer experiências do cliente diferenciadas e exceder as expectativas online dos clientes.

Explore o Oracle B2B Commerce

Autoatendimento projetado para compradores B2B

Crie excelentes experiências para o cliente e atenda aos seus requisitos mais complexos. Ofereça uma experiência de cliente moderna de calibre B2C ao mesmo tempo que atende aos requisitos de ecommerce B2B, como preços de contratos, catálogos de clientes, fluxos de trabalho de aprovação, organizações multinível, punchouts e muito mais.

Catálogos e preços personalizados

Personalize sua experiência de ecommerce para usuários individuais e suas organizações com suporte nativo para venda baseada em conta, catálogos e preços baseados em contrato e opções de pagamento personalizadas.

Hierarquias e permissões de conta

Crie a estrutura para vender com mais eficiência, mantendo o controle sobre seus requisitos de negócios.

Fluxos de trabalho aprovados

Simplifique os processos de aprovação e otimize os fluxos de trabalho, as regras e os requisitos necessários — com base nas necessidades e expectativas exclusivas de cada cliente — para fechar negócios mais rápido.

Punchout e aquisição

Melhore o acesso do cliente a seus produtos ou serviços permitindo que esses usuários corporativos façam pedidos por meio de seus próprios sistemas de compras com os recursos de punchout do Oracle Commerce.


Site simplificado e gerenciamento de experiência

Tenha flexibilidade e controle para desenvolver novas experiências sem envolver a TI. Coloque o gerenciamento de site e experiência nas mãos de usuários corporativos com uma interface de arrastar e soltar sem código, usando uma solução de ecommerce baseada em nuvem para inovar e alavancar novos recursos rapidamente.

Solução de ecommerce nativa na nuvem

Use as soluções mais recentes disponíveis. A solução de ecommerce nativa em nuvem da Oracle elimina atualizações manuais e controle de versão. Colha os benefícios de correções contínuas e melhorias de desempenho, mantendo a compatibilidade com versões anteriores para manter a integridade de todas as personalizações exclusivas.

Gerenciamento de experiência

Crie experiências do cliente (CX) excepcionais e melhore-as constantemente ao longo do tempo. Use uma única interface do usuário em vários sites e canais para aproveitar teste A/B e relatórios nativos para que possa testar e otimizar a CX em tempo real.

Ferramentas intuitivas de ecommerce

Conceda às suas equipes o controle de gerenciamento necessário para que reajam rapidamente às mudanças. Os usuários corporativos podem gerenciar sua vitrine online com ferramentas não técnicas que oferecem o controle necessário sobre os catálogos de produtos, os preços, o estoque e as promoções.

Recursos nativos de ecommerce

Organize dinamicamente a CX de cada comprador com recursos nativos, como pesquisa e navegação guiadas, merchandising, personalização, promoções e muito mais.


Integrações críticas de negócios

Aumente as receitas e o valor da vida útil do cliente (CLV) simplificando o processo de compra com integrações que aumentam continuamente o valor dos dados do cliente e da empresa.

Pacote de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

Desenvolva uma visão de cliente único e interaja com precisão e consistência — em toda a jornada de compra e propriedade — com uma ampla variedade de soluções de CRM que oferecem suporte a marketing B2B, vendas e atendimento ao cliente B2B.

Configure, Price, Quote (CPQ)

Reduza o custo de vendas e acelere o processo de vendas integrando o Oracle Commerce ao Oracle Configure, Price, Quote. Incorpore produtos configuráveis, pacotes complexos e pedidos baseados em ativos online. Ao mesmo tempo, ofereça suporte a autoatendimento para cotação e compra, evitando a escalação para canais de vendas mais caros.

Gerenciamento de assinaturas

Amplie relacionamentos recorrentes e obtenha receitas previsíveis ao habilitar novos modelos de consumo e preços. O Oracle Subscription Management permite que seus clientes consumam seus produtos e serviços da maneira que preferirem.

ERP e gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM)

Melhore o engajamento dos clientes em todo o ciclo de vida do cliente, vinculando seus sistemas de CRM e back-office. Conecte dados de clientes, produtos, preços e disponibilidade de seus sistemas primários de registro, como ERP ou sistemas de cadeia de suprimentos, em seu sistema de CRM para melhor compreender e atender às necessidades dos clientes.


Pronto para crescer

Enfrente os desafios de hoje e aproveite as oportunidades de amanhã. O Oracle Commerce oferece a flexibilidade para levar suas experiências de ecommerce a novos lugares, alcançar novos clientes e aumentar a receita. As possibilidades são infinitas.

Comércio digital com prioridade à API

Amplie, personalize e inove a CX com recursos de desenvolvimento de ecommerce sem periféricos. Integre o comércio digital em qualquer ponto de contato do cliente de sua escolha — AR/VR, voz, Internet das Coisas (IoT) e muito mais.

Modelos unificados diretos e por atacado

Gerencie modelos de ecommerce B2B e diretos ao consumidor (B2C) em uma plataforma unificada com um único custo de assinatura. Obtenha novos níveis de flexibilidade para personalizar cada experiência de site, aproveitando a infraestrutura, os ativos e as informações do produto existentes.

Componentes reutilizáveis para expansão

Lance uma nova marca, produto e sites regionais facilmente usando seus investimentos existentes. O Oracle Commerce oferece suporte a mais de 40 idiomas e 60 moedas para ajudar a ir aonde as oportunidades de negócios levarem você.


Veja mais casos de sucesso de clientes

Casos de sucesso de clientes do Oracle B2B Commerce

Clientes B2B de diversos setores estão usando o Oracle Commerce para melhorar e expandir seus esforços de vendas.

Logotipo da Calix
Logomarca da Construction Specialties
Logotipo da Hyster-Yale
Logotipo da SGS
Logotipo da Terex
Logotipo da Zebra Technologies
Logotipo da Airborn

AirBorn orienta os clientes online em meio a bilhões de combinações de peças diferentes com Oracle Commerce e Configure, Price, Quote

Principais benefícios: comércio digital

Principais benefícios B2B
24 DE MARÇO DE 2021

Não Volte Atrás: Um Caminho Pós-Pandemia para o Ecommerce

Shad Stalians, Gerente Sênior de Marketing de Produtos, Oracle

A pandemia trouxe dificuldades e mudanças inesperadas, mas algumas coisas mudaram para melhor. O ecommerce, por exemplo, experimentou um crescimento tremendo, especialmente para empresas B2B. Muitos puderam começar a vender online, às vezes até mesmo direto aos consumidores. Mas quão duradoura será essa transformação?

Em um relatório recém-publicado pela Oracle e Mirakl, dezenas de executivos e profissionais de ecommerce B2B nos deram suas ideias sobre o futuro do ecommerce B2B. Algumas das descobertas foram reveladoras.

Leia a publicação completa

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Recursos

Preparação para o Lançamento

Preparação para o lançamento

Acompanhe as versões mais recentes do Oracle B2B Commerce e garanta o sucesso da sua atualização. Confira os recursos mais recentes, incluindo inovações, visões gerais de recursos, benefícios comerciais, considerações de configuração e dicas de uso.

Documentação

Documentação

A Oracle oferece uma ampla gama de documentos, vídeos e tutoriais que ajudarão você a saber mais sobre o Oracle Commerce, incluindo o Oracle B2B Commerce. Você encontrará todos esses recursos e muito mais no Oracle Help Center.

Documentação e tutoriais adicionais

Aprendizado na nuvem

Desenvolva suas habilidades da Cloud CX

A Oracle University fornece uma grande variedade de soluções de aprendizado para ajudar você a desenvolver habilidades em nuvem, validar experiência e acelerar a adoção. Saiba mais sobre o treinamento e a certificação em que você pode confiar para garantir o sucesso de sua organização.

Comunidade de Clientes

Cloud Customer Connect

O Cloud Customer Connect é a principal comunidade de nuvem on-line da Oracle. Projetado especificamente para colaboração entre pares, compartilhamento de boas práticas e para oferecer as ferramentas necessárias aos membros para que eles possam acompanhar a estratégia do produto. Além disso, os membros podem fazer comentários sobre soluções de nuvem de vendas, de marketing e de serviço — diretamente para o desenvolvimento da Oracle.

Marketplace da CX Cloud

Marketplace da CX Cloud

Capacite a inovação com aplicativos e serviços inovadores de parceiros. Encontre a lista mais abrangente de aplicativos de nuvem para vendas, serviço e marketing no Oracle Cloud Marketplace.

Boas práticas de ecommerce

Boas práticas de ecommerce

Em sua essência, ecommerce é a compra e venda de produtos e/ou serviços online. Os clientes de ecommerce realizam compras em seus computadores, bem como outros dispositivos conectados, incluindo smartphones, tecnologia de vestir, tablets e uma variedade de assistentes digitais ou de voz. O E-commerce está crescendo nos setores de empresa para consumidor (B2C) e de empresa para empresa (B2B). Portanto, para construir um negócio de ecommerce que aumente seu alcance de vendas e faça com que os clientes retornem, você precisa unificar todas as peças. Por isso é bom conhecer as boas práticas.

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Aumente a receita e simplifique os processos de vendas

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Planejamento de Recursos Empresariais

Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

Dados conectados, visão completa do cliente, mais vendas

Oracle Subscription Management

Gerenciamento do ciclo de vida de assinaturas

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