O que é um sistema de gerenciamento de transportes (TMS)?
O Gartner nomeou a Oracle como uma das líderes em sistemas de gestão de transporte
Saiba por que a Oracle foi nomeada líder no Quadrante Mágico do Gartner de 2024 para Sistemas de Gerenciamento de Transporte pela 17ª vez.*
Leia o relatório sobre os sistemas de gerenciamento de transporte
Um sistema de gerenciamento de transporte (TMS) é uma plataforma de logística que usa tecnologia para ajudar as empresas a planejar, executar e otimizar a movimentação física de mercadorias, tanto na entrada quanto na saída, e para garantir a conformidade da remessa, a documentação adequada está disponível. Este tipo de sistema geralmente faz parte de um sistema de gerenciamento de cadeia de suprimentos (SCM) maior.
Às vezes conhecido como solução de gerenciamento de transporte ou software de gerenciamento de transporte, um TMS fornece visibilidade das operações de transporte do dia a dia, informações e documentação de conformidade comercial e garante a entrega pontual de cargas e mercadorias. Os sistemas de gerenciamento de transportes também agilizam o processo de envio e tornam mais fácil para as empresas gerenciar e otimizar suas operações de transporte, sejam elas por terra, ar ou mar.
Gerenciamento de transportes e cadeia de suprimento
Além do Gerenciamento de Transportes, outros componentes de um sistema SCM típico incluem compras, gerenciamento do ciclo de vida do produto, planejamento da cadeia de suprimentos, gerenciamento de pedidos, fabricação, estoque e gerenciamento de armazéns.
Saiba mais sobre os sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimento
Por que é importante ter um sistema de gerenciamento de transportes
Os sistemas de gerenciamento de transportes desempenham um papel central nas cadeias de suprimentos, afetando todas as partes do processo - desde o planejamento e aquisição até a logística e o gerenciamento do ciclo de vida. A visibilidade ampla e profunda proporcionada por um sistema poderoso leva a um planejamento e execução de transporte mais eficientes, o que resulta em maior satisfação do cliente. Isso, por sua vez, leva a mais vendas, ajudando as empresas a crescer. Com esse ambiente comercial global dinâmico em que vivemos e fazemos transações, é importante ter um sistema que permitirá que você navegue com sucesso em processos complicados em torno de políticas comerciais e conformidade.
Quem usa um TMS?
Mudando as expectativas do consumidor
No mundo atual do envio no mesmo dia e do rastreamento em tempo real, os consumidores esperam obter o que desejam, quando desejam. Acompanhar essa demanda está colocando uma pressão sem precedentes sobre os negócios tradicionais, e em nenhum lugar isso é sentido mais intensamente do que na cadeia de suprimentos. A movimentação física de mercadorias é um elo crítico nessa cadeia de suprimentos e cada vez mais empresas contam com os sistemas de gerenciamento de transportes para ajudá-las a gerenciar essa função.
Os sistemas de gerenciamento de transportes são usados principalmente por empresas que precisam enviar, mover e receber mercadorias regularmente, incluindo:
- Fabricantes
- Distribuidores
- Empresas de e-commerce
- Comércio varejista
- Empresas que fornecem serviços de logística, como empresas de logística terceirizadas e indiretas (3PL e 4PL) e prestadores de serviços logísticos (LSPs)
Empresas em quase todos os setores, de construção a ciências biológicas, usam um sistema de gerenciamento de transportes. Os usuários principais são empresas que gastam US$ 100 milhões ou mais anualmente em frete, mas a disponibilidade de soluções TMS baseadas na nuvem tornou mais acessível para pequenas empresas aproveitar os benefícios de incorporar um sistema de gerenciamento de transportes em sua cadeia de suprimentos.
Ofertas TMS
As empresas podem comprar um sistema autônomo de gerenciamento de transportes que pode ser integrado à nuvem existente ou software de planejamento de recursos corporativos local (ERP) e soluções SCM. Algumas soluções de TMS têm recursos de documentação comercial ou você pode complementar seu TMS com uma aplicação de gerenciamento de comércio global (GTM). Outros TMSs, normalmente menos ricos em recursos, estão disponíveis como módulos nos conjuntos ERP e SCM.
Planejar, executar e otimizar para entrega oportuna de mercadorias
Um TMS pode ajudar qualquer plano de negócios, executando e otimizando o movimento físico de mercadorias.
Planejamento
Um TMS ajuda a empresa a selecionar o modo ideal de envio e a melhor transportadora, com base no custo, eficiência e distância, incluindo a otimização de rotas de transportadoras com vários trechos. Um TMS forte pode fornecer visibilidade em todas as fases da cadeia de suprimentos e, junto da funcionalidade do gerenciamento de comércio global, também pode fornecer informações sobre comércio e tarifas e se houver atrasos potenciais que podem ocorrer devido a alfândegas e outros regulamentos comerciais.
TMSs e as pequenas empresas
Empresas menores - aquelas que gastam entre US$5 milhões e US$10 milhões anualmente em frete - tradicionalmente contam com planilhas e outros métodos manuais para gerenciar o transporte. Mas agora, as soluções baseadas na nuvem estão tornando o investimento em um TMS mais acessível para essas empresas menores.
Execução
Os recursos de execução dos sistemas de gerenciamento de transportes variam amplamente, mas podem incluir correspondência de cargas e comunicação com transportadoras, documentação e rastreamento de remessas e assistência na cobrança e liquidação de fretes. Algumas soluções avançadas de TMS também fornecem serviços de acompanhamento e rastreamento - permitindo a troca de informações em tempo real entre transportadoras, distribuidores, depósitos e clientes. Esses sistemas avançados também podem ter a funcionalidade de lidar com logística internacional complexa, incluindo o fornecimento de documentação de importação e exportação adequada, garantindo que as remessas sejam compatíveis com o comércio.
Otimização
Os recursos de otimização do TMS geralmente incluem a capacidade de medir e rastrear o desempenho com relatórios, painéis, análises e inteligência de transporte.
Os benefícios de um TMS
Um TMS - e o gerenciamento de transportes moderno em geral - oferece muitos benefícios para as empresas. Alguns dos principais benefícios são:
- Custos reduzidos para a empresa e o cliente final
- Simplificação dos processos da cadeia de suprimentos em regiões, modais e transportadoras
- Automatização de operações de negócios para faturamento e documentação mais rápidos e precisos
- Melhoria na visibilidade e segurança, especialmente no trânsito
- Economia de tempo - menos etapas manuais resultam em menos atrasos e tempos de entrega mais rápidos
- A capacidade de rastrear cargas, tanto local quanto globalmente, em uma única plataforma
- Melhor conformidade de importação e exportação, minimizando penalidades e atrasos no envio
- Novas ideias de negócios à medida que relatórios melhores levam a ações mais rápidas e melhoria de processos
- Melhorias no atendimento ao cliente e na satisfação do cliente com atualizações em tempo real e menos atrasos no envio
- A capacidade de expandir os negócios atendendo e excedendo as demandas dos clientes por remessas rápidas e no prazo
O valor agregado de um TMS na nuvem
Um sistema de gerenciamento de transportes baseado na nuvem oferece muitos dos mesmos benefícios de negócios de outras soluções na nuvem, incluindo economias de escala aprimoradas, menor custo total de propriedade, sem taxas de atualização e um retorno sobre o investimento (ROI) mais rápido.
Para TI, um TMS baseado na nuvem oferece benefícios adicionais na forma de implementações mais rápidas, menos horas necessárias para treinamento e instalação, atualizações automáticas com os recursos mais recentes e segurança aprimorada.
O futuro do TMS
As expectativas do cliente continuam aumentando, não apenas para entregas no prazo, mas para entregas em dois dias e até no mesmo dia, com atualizações em tempo real fornecidas durante todo o processo de remessa. Os regulamentos de comércio global em constante mudança também estão forçando as cadeias de suprimentos a inovar para acompanhar o ritmo, geralmente investindo em um sistema de gerenciamento de transportes.
Os sistemas de gerenciamento de transportes devem se tornar mais robustos e ricos em recursos, fornecendo respostas mais rápidas aos consumidores e informações mais detalhadas às empresas. O machine learning permite que os TMSs sejam mais inteligentes, fornecendo recomendações melhores e previsões mais precisas.
As empresas podem escolher integrar seus sistemas de gerenciamento de transportes e de comércio global com tecnologias emergentes para melhorar ainda mais a visibilidade e oferecer melhor serviço de atendimento ao cliente. Algumas dessas tecnologias inovadoras que estão disponíveis atualmente incluem:
Monitoramento de frotas IoT
Dispositivos e sensores Internet of Things (IoT) tornam o monitoramento da frota em tempo real comum, incluindo visibilidade em trânsito das condições de direção, rotas e ativos. As empresas podem reduzir seus custos de combustível e manutenção, bem como reduzir atrasos e melhorar a segurança do motorista.
Assistentes digitais
Assistentes digitais são frequentemente chamados de chatbots e oferecem respostas imediatas e conversacionais às informações da remessa, levando a uma maior satisfação do cliente.
Inteligência adaptável e machine learning
Ao aplicar o machine learning a dados históricos e tendências, os sistemas de gerenciamento de transportes são capazes de prever o tempo de trânsito com mais precisão, planejar a capacidade, identificar remessas em risco (como mercadorias que estão prestes a expirar e produtos sensíveis ao tempo ou temperatura) e muito mais. A inteligência artificial aprimorada também permitirá que seu TMS forneça recomendações mais precisas e informadas, como rotas de entrega alternativas durante períodos de alto tráfego.
Blockchain
Blockchains agora estão sendo utilizados para construir integrações complexas entre remetentes, clientes e transportadoras. Aplicações como acompanhamento e rastreamento inteligentes aumentam a transparência e a rastreabilidade em sua cadeia de suprimentos, mas ainda garantem informações precisas e seguras.
Gerenciamento de cadeia de frio
Outra solução de blockchain disponível nos sistemas de gerenciamento de transportes é o gerenciamento de cadeia a frio, que é útil quando diferentes temperaturas precisam ser mantidas em vários pontos de verificação ao longo da cadeia de suprimentos. Por exemplo, materiais e produtos perecíveis ou sensíveis à temperatura precisam ser mantidos em temperatura baixa no caminhão, mas a uma temperatura um pouco mais alta nas prateleiras das lojas. Com o gerenciamento da cadeia a frio, a temperatura pode ser monitorada em toda a cadeia de suprimentos, com informações em tempo real fornecidas à empresa e aos reguladores no país de origem.
Veja como os sistemas de gerenciamento de transportes estão evoluindo
* Gartner, “Quadrante Mágico para Sistemas de Gerenciamento de Transporte”, Brock Johns, et al. 27 de março de 2024.
*O Gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa, nem aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com as classificações mais altas ou outra designação. As publicações de pesquisa do Gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa do Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, em relação a essa pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercialização ou adequação para um propósito específico. GARTNER e Quadrante Mágico são marcas registradas do Gartner, Inc. e/ou suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e são usadas aqui com autorização. Todos os direitos reservados.