O que é gestão da cadeia de suprimentos (SCM)?

O Supply Chain Management (SCM) ou gestão da cadeia de suprimentos é o gerenciamento do fluxo de mercadorias, dados e finanças relacionados a um produto ou serviço, desde a aquisição de matéria-prima até a entrega do produto em seu destino.

Embora muitas pessoas igualem a cadeia de suprimentos (do inglês, supply chain) à logística, a logística é na verdade apenas um componente da cadeia de suprimentos. Os sistemas de SCM digitais de hoje incluem manuseio de materiais e software para a criação de produtos, atendimento de pedidos e rastreamento de informações, como fornecedores, fabricantes, atacadistas, transportadoras, logística reversa e varejistas.

As atividades da cadeia de suprimentos abrangem o gerenciamento de compras e do ciclo de vida do produto, o planejamento da cadeia de abastecimento, incluindo estoque e manutenção de ativos e linhas de produção, a gestão de transporte e de frotas, a logística reversa, bem como o controle de pedidos. O SCM também pode se estender a funções relacionadas ao comércio global, como gestão de fornecedores e processos de produção multinacionais.

A história do SCM

As cadeias de suprimentos existem desde os tempos antigos, começando com o primeiro produto ou serviço criado e vendido. Com o advento da industrialização, o SCM se tornou mais moderno, possibilitando que as empresas realizassem uma produção e entrega de bens e serviços mais eficientes. Por exemplo, a padronização de peças de automóvel de Henry Ford foi um divisor de águas que permitiu que a produção em massa atendesse às demandas de uma base de clientes crescente. Com o tempo, mudanças adicionais, como a invenção dos computadores, trouxeram novos níveis de sofisticação aos sistemas. No entanto, por gerações, o SCM permaneceu essencialmente uma função linear e isolada que era gerenciada por especialistas de cadeia de suprimentos.

A internet, a inovação tecnológica e a expansão da economia global impulsionada pela demanda mudaram isso. A cadeia de suprimentos atual não funciona mais de forma linear. Pelo contrário, é uma coleção complexa de redes que podem ser acessadas 24 horas por dia. No centro dessas redes estão os consumidores que esperam que seus pedidos sejam atendidos quando e como quiserem.

Atualmente, vivemos um tempo de negócios e comércio globais sem precedentes, sem mencionar a inovação contínua em tecnologia e as rápidas mudanças nas expectativas dos clientes. Por isso, as melhores estratégias exigem um modelo operacional orientado pelo planejamento de demanda que possa reunir pessoas, processos e tecnologias com sucesso em torno de recursos integrados para fornecer serviços com alta velocidade e precisão.

Embora o SCM sempre tenha sido uma parte fundamental da empresa, a cadeia de suprimentos hoje é mais vital do que nunca como um marcador para o sucesso dos negócios. As empresas que podem gerenciar com eficácia sua cadeia de suprimentos para se adaptar ao ambiente de negócios voltado para a tecnologia volátil e em constante mudança de hoje são as que sobreviverão e prosperarão.

O Supply chain da Indústria 4.0

A aplicação de hoje de novas tecnologias radicais à fabricação foi apelidada de Indústria 4.0 ou a "quarta revolução industrial". Essas inovações estão transformando a fabricação, manutenção e distribuição de produtos e serviços. Logo, podemos dizer que a Indústria 4.0 foi construída com base na gestão da cadeia de suprimentos.

Nesse novo cenário, a aplicação da tecnologia na cadeia de suprimentos mudou radicalmente. Antes, as empresas esperavam até que uma máquina apresentasse defeitos para então realizar a manutenção. Agora, é possível prever falhas e tomar medidas previamente para que as operações permaneçam ininterruptas. O SCM moderno visa tornar a gestão da cadeia de suprimentos mais eficiente.

O SCM moderno visa tornar a gestão da cadeia de suprimentos mais eficiente. Por exemplo, as empresas que operam sob um modelo de "plano de produção" devem criar uma previsão de demanda precisa para evitar excesso de estoque e atender às necessidades do mercado. Soluções inteligentes de SCM facilitam esse processo, ajudando os negócios a alcançar seus objetivos financeiros.

Outro benefício de um SCM inteligente é a possibilidade de liberar funcionários de tarefas rotineiras para que possam contribuir de maneira mais valiosa ao negócio. Os melhores sistemas de supply chain automatizam processos e equipam os profissionais com as ferramentas necessárias para entregar os produtos planejados ao longo da cadeia de suprimentos.

A gestão da cadeia de surprimentos deve ser direcionado ao cliente

A gestão da cadeia de suprimentos sempre foi centrada no aumento da eficiência operacional e na redução de custos. Essas necessidades permanecem fundamentais, mas a satisfação do cliente agora é um fator crucial nas estratégias de SCM já que a experiência do cliente depende diretamente da cadeia de suprimentos.

Para conquistar a fidelidade do cliente, é importante atender rapidamente e com precisão às suas expectativas. Todas as matérias-primas, o processo de fabricação, o fluxo de mercadoria e o gerenciamento de pedidos devem ser coordenados para garantir o transporte de um item dentro de um prazo razoável. Para isso, as empresas devem enxergar suas cadeias de suprimento pelos olhos dos clientes. Não basta apenas entregar o pedido no prazo; é essencial realizar todas essas etapas no momento certo, desde antes até depois da entrega, incluindo a logística reversa.

Agilidade e flexibilidade na gestão da cadeia de suprimentos

A cadeia de suprimentos moderna é ampla, profunda e está em constante evolução, o que significa que deve ser ágil para ser eficaz. No passado, os sistemas de supply chain atendiam às necessidades da empresa e dos clientes por meio de um modelo linear que não era afetado por mudanças. Agora, os consumidores têm várias opções de compra, incluindo lojas físicas e online, e esperam níveis crescentes de personalização. Uma cadeia de suprimentos ágil é fundamental para atender a essas expectativas.

Além disso, a terceirização da cadeia de suprimentos se tornou mais fluida. Por exemplo, transformações geopolíticas e econômicas podem impactar significativamente a cadeia de suprimentos de manufatura. Se um fabricante precisa de alumínio e não pode obtê-lo de um fornecedor devido a uma política comercial, esse fabricante precisa se adaptar rapidamente para obter o material em outro local. A capacidade de reconfigurar de forma ágil a cadeia de suprimentos em tempo real é essencial para resolver esse tipo de cenário.

Os desafios da cadeia de suprimentos superam as questões de eficiência operacional e gerenciamento de custos. Sua cadeia de suprimentos deve ser flexível para reduzir os impactos gerados por alterações na cadeia de suprimentos, incluindo ajustes nos requisitos regulatórios. Um sistema de SCM inteligente pode ajudá-lo a ser mais eficiente e diminuir custos, permanecendo em conformidade com uma variedade de mandatos legais em constante mudança.

Os benefícios da nuvem para a gestão da cadeia de suprimentos

Com os parâmetros atuais do SCM, a nuvem é um aliado natural, em parte porque as aplicações baseadas na nuvem são inerentemente mais flexíveis e adaptáveis às mudanças. Diante das condições voláteis do ambiente corporativo, essas soluções são projetadas para aproveitar ao máximo as tecnologias emergentes da Indústria 4.0 de forma eficiente e econômica.

Outro benefício da integração da nuvem ao sistema de SCM é a possibilidade de adotar elementos do SCM conforme suas necessidades comerciais específicas, sem precisar de uma migração em grande escala. Muitas empresas encontram uma necessidade de curto prazo para racionalizar sua migração para a nuvem. Os melhores sistemas de gestão da cadeia de suprimentos ajudam a extrair mais valor dos ativos atuais e personalizar a integração na nuvem, atendendo às demandas tanto no presente quanto no futuro.

Rastreabilidade, repúdio e confiança com o blockchain no SCM

Você precisa saber o que está acontecendo em todos os aspectos da sua cadeia de suprimentos em tempo real. As soluções inteligentes de supply chain oferecem essa capacidade. Por isso, procure um sistema que use blockchain para facilitar a visibilidade e a geração de insights, integrando esses recursos diretamente nos processos de SCM para possibilitar rastreabilidade, repúdio e confiança em toda cadeia de abastecimento.

A indústria de alimentos, em particular, se beneficia muito desse tipo de SCM. Por exemplo, essa abordagem tem sido fundamental para ajudar a LiDestri Food and Drink a gerenciar uma cadeia de suprimentos complexa ao oferecer maior visibilidade e lucratividade e previsões mais precisas, ao mesmo tempo que fortalece a confiança entre a empresa e seus clientes.

Os sistemas SCM atuais são conjuntos de produtos de ponta a ponta que ajudam as empresas a gerenciar e otimizar suas cadeias de suprimentos como um ecossistema completo. Por serem tecnologias de nuvem totalmente integradas, esses sistemas permitem visibilidade de 100% em toda a cadeia e aumentam ou diminuem a escala para reagir à realidade do mercado. Com uma cadeia de suprimentos moderna e orientada pela demanda, você pode enfrentar os desafios das expectativas crescentes dos clientes, ciclos de vida do produto mais curtos e demanda flutuante.

O futuro da gestão da cadeia de surprimentos

A gestão da cadeia de suprimentos do futuro funcionará como uma rede integrada, em vez de seguir um modelo linear. Cada nó dessa rede deve ser flexível às necessidades do consumidor, além de ser capaz de abordar fatores como gestão de fornecedores, políticas comerciais, modos de envio, logística reversa e muito mais.

A tecnologia será cada vez mais usada para melhorar a transparência, visibilidade e conectividade de toda a cadeia de abastecimento, considerando sempre as demandas dos consumidores. Nesse contexto, a capacidade de adaptação das empresas será determinante.

No passado, o planejamento da cadeia de suprimentos era um exercício comercial periódico. No futuro, será contínuo. Por fim, os sistemas de supply chain proporcionarão um alinhamento mais rígido entre o planejamento e a execução, o que ainda não é uma realidade para a maioria das empresas, além de que a necessidade de velocidade e precisão só deve aumentar. Por isso, verifique se sua cadeia de suprimentos está preparada para o futuro, fortalecendo-a com um sistema de SCM inteligente.