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Touchez vos clients actuels des services publics aux moment et lieu opportuns

Qu'il s'agisse d'envoyer une offre promotionnelle, d'orienter l'inscription à un programme ou de fournir des notifications d'incident, utilisez l'IA pour automatiser et personnaliser vos communications. Oracle propose un ensemble complet de solutions marketing afin d'aider les entreprises de services publics à mieux interagir avec leurs clients.

Parcourez Oracle Customer Experience pour les services publics

Avantages des solutions Oracle Marketing pour les services publics

01Créez et adaptez facilement des contenus qui donnent lieu à des actions

Stimulez les inscriptions à vos programmes et augmentez le succès de vos offres promotionnelles sur vos nouveaux plans tarifaires ou services. Utilisez des outils intuitifs de campagnes marketing pour envoyer des communications cross-canal personnalisées à vos clients des services publics.

Découvrez les contenus numériques et sortants à destination des services publics

02Améliorez l'implication des parties prenantes grâce à des alertes de service proactives

Améliorez vos communications en matière de facturation, vos promotions ciblées ou autres programmes grâce à du contenu basé sur les habitudes de consommation personnelle de vos clients et à leurs préférences pour recevoir vos informations.

Découvrir les solutions d'engagement client

03Bénéficiez d'une vue unique, dynamique et en temps réel de votre client

Tirez le meilleur parti des données de vos clients fournisseurs d'énergie grâce à notre plateforme de données client d'entreprise qui consolide les informations issues de plusieurs sources, crée et gère des profils client unifiés.

Découvrez la plateforme Oracle Unity Customer Data

04Utilisez le comportement numérique de vos clients pour améliorer votre personnalisation

Offrez des expériences client numériques authentiques, pertinentes et contextualisées. Collectez et évaluez les comportements en temps réel de vos clients de services publics, collectez des informations avec l'IA et personnalisez l'expérience client numérique au bon moment.

Découvrez Oracle Infinity Behavioral Intelligence

AEP améliore la satisfaction de ses clients grâce à des offres et des promotions personnalisées.
Celsia fait la promotion de ses nouveaux produits et services grâce à Oracle.
Evergy tire profit d'Oracle pour proposer des offres personnalisées de nouveaux régimes tarifaires.
NRGi utilise Oracle pour réduire ses coûts et augmenter le taux de fidélisation de ses clients.
Southern Company transforme ses opérations clients grâce à Oracle.
Témoignages clients

NRGi obtient la norme « or » en matière d'expérience client

Ania Costin, Sr. Product Marketing Manager, Oracle

Cinq ans après une implémentation avant-gardiste de six mois de la solution de mesure de la facturation et de l'expérience client d'Oracle pour les services publics, le détaillant danois NRGi poursuit son travail acharné en interne et sur le marché pour réduire ses coûts de service et accroître la valeur de ses clients. Découvrez comment NRGi continue d'évoluer et de prospérer sur un marché ouvert et concurrentiel.

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