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Questions fréquentes

Oracle Responsys Campaign Management

Concevez et lancez des campagnes marketing digital pertinentes contextuellement pour atteindre chaque consommateur. Oracle Responsys vous aide à gérer, personnaliser et orchestrer les interactions sur tous les canaux pour délivrer des messages opportuns et utiles dans les moments qui comptent, le tout sans code, formation technique complexe ni recours à d'autres experts.

Découvrez comment Oracle Responsys peut vous aider.

Découvrir Oracle Responsys

Marketing par e-mail personnalisé

Produisez simplement et efficacement des e-mails inspirants, avec une personnalisation dynamique qui garantit que chaque client est traité de manière unique. Atteignez l'échelle de l'entreprise sans sacrifier les préférences des clients.

Production de campagne

Utilisez un concepteur d'e-mails intuitif, avec ou sans code, pour personnaliser vos campagnes. Basculez rapidement entre les aperçus sur les différents terminaux pour vous assurer que l'e-mail s'affiche toujours de la manière souhaitée.

Délivrabilité améliorée

Assurez-vous que chaque message atteint son destinataire. Obtenez un avantage concurrentiel avec Deliverability Plus d'Oracle, conçu pour maximiser le succès de la livraison.

Collaboration sécurisée

Améliorez la collaboration entre les équipes. Faites correspondre l'accès de la plateforme aux responsabilités professionnelles et créez des autorisations adaptées à votre structure organisationnelle. Facilitez la gestion des processus entre les équipes et les sous-traitants pour garantir une livraison efficace des campagnes.

Services métiers avancés

Collaborez avec notre organisation de services complets Oracle Consulting pour augmenter les capacités de votre équipe et résoudre tous les besoins de marketing digital en suspens.


Segmentez et ciblez facilement

Connectez, activez et exploitez les données de plusieurs sources pour définir des segments qui améliorent l'engagement avec chaque client. Mesurez en permanence les performances de tous les segments clés pour vous assurer que chaque message est approprié et pertinent.

Concepteur d'audience

Rassemblez les audiences de tous les segments de clientèle et filtrez facilement ceux que vous devez exclure. La gestion simplifiée des abonnements vous permet de préparer facilement votre liste de distribution pour toute communication multicanale.

Analytiques de campagne détaillées

Utilisez des tableaux de bord de visualisation des données pour évaluer les performances ou exporter des rapports personnalisés par audience, segment ou individuels.

Personnalisation en temps réel

Répondez à tout événement client depuis n'importe quel canal digital lorsque le client interagit avec votre marque. Vous pouvez personnaliser des campagnes simples ou en plusieurs étapes, ainsi que tout contenu dans les campagnes, en fonction du comportement unique d'un client.


Expériences multicanales cohérentes

Assurez-vous que la voix de votre marque est cohérente dans les e-mails, SMS, mobile, push, web push et réseaux sociaux pour chaque individu. Cela fournit une voix unifiée sur tous les points de contact et canaux, ce qui améliore l'expérience de votre client.

Marketing mobile personnalisé

Créez de manière autonome des campagnes mobiles qui diffusent du contenu via des messages push mobiles et riches. Adaptez les interactions selon les intérêts et préférences que manifeste chaque client.

Push navigateur

Envoyez des messages directement aux clients via leur navigateur, leur ordinateur ou leur terminaux mobiles. Les messages s'affichent dans des centres de messages natifs et ne nécessitent pas qu'un client se trouve sur votre site Web.

Orchestration du parcours client

Réagissez au comportement imprévisible des clients avec l'IA spécialement conçue d'Oracle, permettant de sélectionner le prochain canal et le prochain message les mieux adaptés. Des paramètres manuels simples vous aident à préparer le marketing multicanal en sélectionnant des données client dans les menus déroulants intuitifs.

SDK Oracle CX Mobile

Configurez et implémentez le cycle de vie mobile de votre client à l'aide du SDK Oracle CX Mobile. Coordonnez facilement les canaux mobiles, en réduisant la complexité tout en améliorant l'expérience mobile de vos clients.


Testez et optimisez les campagnes

Optimisez les performances de vos campagnes grâce à des tests A/B et multivariés faciles à utiliser. Choisissez la meilleure méthodologie de test pour répondre à vos besoins uniques et pour en savoir plus sur les préférences de vos clients.

Conception des résultats du test

Déployez différentes versions d'une campagne accompagnées d'un contrôle et désignez le message gagnant en fonction de vos propres indicateurs de performance clés. Ayez l'assurance que vos résultats sont statistiquement significatifs.

Tests multivariés étendus

Exécutez des tests multivariés sur un maximum de huit variantes créatives à la fois. Déterminez les meilleurs objets, images, blocs de contenu ou autres éléments de personnalisation pour comprendre les préférences des clients.


Analytiques et informations exploitables

Accédez à des analytiques perspicaces pour déterminer rapidement et facilement les performances des campagnes, des programmes et des messages sur différents segments, canaux et terminaux.

Rapports prédéfinis

Des rapports utiles et prêts à l'emploi, conçus par et pour des marketeurs, afin de faciliter l'évaluation des performances de la campagne. Des rapports personnalisables sont également disponibles pour votre cas d'utilisation unique.

Informations sur les revenus de la campagne

Comprenez rapidement et facilement les revenus générés par chaque segment d'achat sur différents canaux et effectuez des analyses sophistiquées facilement et indépendamment : inutile de demander au service informatique de vous aider à prendre des décisions marketing.

IA sur mesure

Utilisez un tableau de bord de récence, de fréquence et monétaire (RFM) pour trouver vos meilleurs clients. Le tableau de bord de valeur à vie identifie les clients qui présentent le potentiel le plus élevé. L'analyse de fatigue évite la fatigue liée aux messages, sans avoir besoin de faire appel à un data scientist.


Fidélisation et engagement

Connectez facilement vos programmes de fidélisation de la clientèle à votre marketing digital. Assurez-vous que les clients restent à jour et connectés tout en les récompensant lorsqu'ils promeuvent la marque.

Répondez à chaque événement

Adaptez en permanence les parcours clients en fonction d'événements en temps réel. Réagissez aux ouvertures, aux clics, aux achats, aux navigations, aux recherches, aux abandons, au partage social ou à tout événement propre à vos clients.

Intégration CrowdTwist

Répondez aux principaux événements marketing du cycle de vie en temps réel pour renforcer les relations avec les clients. Capturez des données propriétaires riches (données de profil, données d'engagement et données d'achat) via l'intégration de CrowdTwist avec Responsys.


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Oracle Responsys - Témoignages client

Découvrez comment des entreprises comme la vôtre utilisent Oracle Responsys pour aider leurs équipes à réussir.

Cas Kaunet
Comcast
Dymocks
eHarmony
JOANN
KidZania
PetStock
Powtoon
Realtor.com crée une expérience 1:1 avec Oracle Responsys

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4 juin 2020

Gartner désigne Oracle comme leader dans son Magic Quadrant 2020 pour les hubs de marketing multicanaux

Steph Dollan, directeur du marketing produit, Oracle CX

Gartner a nommé Oracle leader dans son Magic Quadrant 2020 pour les hubs de marketing multicanaux pour la troisième fois depuis la création du rapport, il y a trois ans. Pour le rapport, Gartner a analysé 19 fournisseurs sur 15 critères d'évaluation différents basés sur la « Capacité à exécuter » et l'« Intégralité de la vision ». Nous estimons que cette évaluation a reconnu la force continue de notre pile marketing et les nouvelles capacités que nous avons développées pour aider les marketeurs à répondre aux besoins en constante évolution de leurs clients.

Lire l’article complet

Principaux avantages

  • Adaptez-vous et évoluez selon les changements du marché

    Faites pivoter les programmes de marketing actifs en réponse aux changements inattendus du marché ou aux volumes d'affaires, pour assurer des communications fiables et contextuelles.

  • Améliorez les délais de mise sur le marché grâce à des flux de travail intelligents

    Lancez des campagnes plus rapidement à l'aide de flux de travail intuitifs et personnalisables qui vous aident, vous et vos équipes, à accomplir davantage de choses tout en étant moins dépendants à l'informatique.

  • Améliorez la personnalisation avec des données en temps réel

    Connectez les comportements des clients en temps réel à vos programmes de marketing digital pour garantir des messages opportuns et pertinents qui génèrent des conversions plus élevées.

  • Détectez les erreurs de production coûteuses avant qu'elles ne surviennent

    Consultez et détectez facilement les erreurs de campagne dans les nouvelles initiatives marketing avant qu'elles ne se produisent.

Principaux avantages

Ressources

Compatibilité Cloud

Préparation à la publication de la gestion de campagnes B2C

Familiarisez-vous avec la dernière version de Responsys et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Rapport Forrester : The Forrester Wave™ : Fournisseurs de services de marketing par e-mail, T2 2020

Oracle a reçu le meilleur score dans la catégorie Stratégie lors de la dernière évaluation des fournisseurs de services de marketing par e-mail de Forrester. Les points forts de Oracle incluent les suivants :

  • Fournir une expérience multicanale opportune et pertinente
  • Permettre aux marketeurs de comprendre chaque client et de répondre à ses besoins uniques
  • Fournir constamment une échelle et une empreinte mondiale significative

Communauté clients

Topliners for Oracle Responsys

Topliners for Oracle Responsys, qui fait partie de la communauté Oracle, est un espace riche en contenu, engageant et interactif permettant de partager des informations, des questions et des commentaires concernant Responsys et les technologies associées.

Cloud Learning

Développez vos compétences Responsys

Oracle University fournit des solutions d’apprentissage pour aider à développer les compétences cloud, valider l’expertise et accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Cloud Marketplace

Centre d’aide Responsys

Le centre d’aide Responsys vous fournit une documentation produit et des vidéos pour vous aider à réussir avec Responsys. Découvrez les nouveautés, les notions élémentaires pour l’utilisateur et comment démarrer.

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Oracle Infinity

Analytiques digitales en temps réel

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Segmentation et ciblage

CrowdTwist

Des expériences de fidélité engageantes

Maxymiser

Tests et personnalisation Web

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