Oracle Digital Experience Agency

Nous sommes une agence mondiale primée qui vous aide à créer des campagnes marketing omnicanales efficaces, des communications avec les collaborateurs, du matériel de vente et d'autres expériences, que vous utilisiez des applications Oracle ou des technologies tierces.

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Notre agence

Qui sommes-nous ?

Fort d'une expérience de plus de 10 ans, nos créateurs, stratèges, data scientists et technologues ont les compétences et l'expérience du secteur pour vous aider à créer du contenu hautement performant, à trouver les informations critiques cachées dans vos données et à mieux exploiter vos investissements dans les plateformes. Ensemble, nous pouvons favoriser des relations plus solides et plus durables avec chacun de vos clients, collaborateur et partenaire.

Notre histoire

Depuis le milieu des années 2000, nous offrons une expertise approfondie en marketing par e-mail, y compris la conception, la rédaction, le codage, le déploiement, la stratégie et la délivrabilité. Cependant, au cours des dix dernières années, nous avons de plus en plus travailler pour nos clients sur d'autres canaux, y compris le Web, la fidélisation, les SMS, les notifications mobiles et de navigateur, les réseaux sociaux et même le publipostage. Aujourd'hui, tout ce travail sur les canaux est de plus en plus unifié et orchestré de manière cohérente afin de créer une masse critique de messages sur les différents canaux et des parcours omnicanaux coordonnés.


Nous avons commencé à servir les clients qui utilisent Responsys, la plateforme de marketing B2C d'Oracle, et Eloqua, sa plateforme B2B, mais nous avons élargi notre champ d'action pour prendre en charge d'autres plateformes. De nos jours, nous avons étendu nos efforts pour aider les clients à utiliser notre plateforme de données client Unity et notre moteur de ciblage en temps réel Infinity Behavioral Intelligence, ainsi qu'Oracle Fusion Applications dans les domaines du marketing, des ventes, du service, de l'analyse CX, de la gestion du capital humain, de la gestion de la supply chain, etc.

Et même si nous restons experts en technologie Oracle, nous travaillons de plus en plus avec des marques qui ne sont sur aucune de ces plateformes. Peu importe ce que vous utilisez pour envoyer vos campagnes de marketing numérique ou créer des points de contact numériques, Oracle Digital Experience Agency peut vous aider à maximiser votre investissement et à créer des expériences de marque gagnantes.

Prix et reconnaissance

Réputé pour la qualité et l'innovation

Notre travail a permis à nos clients de remporter plus de 50 prix du secteur depuis 2017. En 2023, nous avons ajouté 4 nouvelles victoires à notre palmarès, avec des taux d'engagement de premier ordre à l'appui.

w3 Awards

GOLD
Xumo TV, campagne par e-mail

SILVER
Xfinity Mobile, campagne par e-mail
Lands' End Mystery Sale

MarCom Awards
PLATINUM
Xfinity Mobile

GOLD
Lands' End
Xfinity Entertainment Newsletter

Media Post EIS Awards
Xumo TV, Entertainment

Des leaders mondiaux nous font confiance

Les grandes marques du monde entier comptent sur notre partenariat pour résoudre des problèmes complexes dans les délais et en respectant le budget - et elles sont ravies des résultats.

• 96 % de satisfaction client
• 70 taux de recommandation net (NPS) (par rapport à la moyenne du secteur de 43)

Références NPS :

• -100 à 0 = Amélioration nécessaire
• 0 - 30 = Bon
• 30 - 70 = Bon
• 70 - 100 = Excellent

Stratégie et analyse

Analyses clients

Optimisez le travail des données de vos clients sur tous les canaux et à toutes les étapes. Grâce aux tests, aux algorithmes de machine learning, à la priorisation et aux analyses prédictives, notre équipe de spécialistes des données peut vous aider à développer rapidement des informations exploitables et à mettre en place des campagnes marketing plus personnalisées et ciblées.

Analyses personnalisées

Nos data scientists conçoivent des modèles et des analyses personnalisés pour exploiter vos ressources de données de manière inédite. Cela génère des analyses opportunes, un ciblage plus affiné, une personnalisation accrue du contenu et des revenus incrémentiels sur votre combinaison de canaux marketing.

Planification stratégique

Nous travaillons dans presque tous les secteurs verticaux pour informer les plans de marketing numérique qui correspondent aux objectifs de l'activité. Qu'il s'agisse de structures de personnalisation, d'efforts de fidélisation des clients, de prédiction/influence du comportement, de support de segmentation ou d'optimisation du cycle de vie, nous déployons tous nos efforts pour que votre feuille de route vous mène vers la réussite.

Créativité et codage

Créativité

Grâce à une stratégie percutante de narration, de conception et d'information sur les données, nos experts en marketing de contenu travailleront comme une extension de votre équipe, en collaborant avec vos partenaires et vos ressources internes pour offrir des expériences multicanales percutantes grâce à notre conception à fort impact, notre rédaction engageante et convaincante, et l'attention à la conformité en matière d'accessibilité et de convivialité.

Design thinking

Générez des solutions simples pour relever des défis complexes et apprendre à mieux collaborer avec des méthodologies de design thinking. Nos ateliers, sessions d'entraînements et présentations interactives vous aident à remettre en question les hypothèses et à redéfinir vos stratégies afin d'éviter les coûts inutiles et de vous concentrer sur les bonnes opportunités.

Développement front-end

Nous allons créer tout type de contenu adapté à vos besoins, veiller à ce que vos campagnes s'affichent dans tous les environnements et les optimiser pour chaque utilisateur. Si vous souhaitez des services Web, nous améliorerons les parcours des utilisateurs sous toutes leurs formes, résolvant les problèmes et apportant des conseils tout au long du processus.

Gestion, assurance qualité et exécution des campagnes

Exécution d'une campagne

Donnez-nous vos ressources et nous prenons soin du reste. Quel que soit le type de campagne, notre équipe en place 24h/24 et 7j/7 s'occupe du téléchargement du contenu, de la sélection du public, de la surveillance de l'envoi, de l'assurance qualité et de la gestion de chaque détail. Si votre équipe est confrontée à une crise ou a besoin de faire passer un message en deux heures ou en moins de temps, nous pouvons veiller à ce que la communication urgente s'établisse.

Délivrabilité des e-mails

Empêchez ou résolvez les blocages ou intensifiez vos campagnes pour vous assurer que les courriels arrivent en toute sécurité dans les boîtes de réception de votre public (et ne se retrouvent pas dans les messages indésirables) grâce à des évaluations approfondies, des informations exploitables et des bonnes pratiques de placement en boite de réception. Si vous avez besoin d'une aide à long terme, nous vous offrons une surveillance continue de la livraison et une assistance proactive.

 

Implémentation et gestion des modifications

Implémentation

Intégrez rapidement et en toute simplicité la technologie Oracle Marketing à votre infrastructure actuelle avec des packages qui répondent le mieux aux besoins de votre architecture de solution. Nous allons concevoir une solution multicanale personnalisée visant à garder à l'esprit les particularités de votre entreprise, afin que vous disposiez d'un modèle de données adapté, d'informations et d'analyses utiles ainsi que d'informations enrichies sur les visiteurs pour le reciblage.

Gestion du changement

Chaque changement technologique concerne également des personnes et des processus, notamment lorsque vous implémentez une plate-forme de données client. Nos experts en gestion du changement vous guident tout au long du parcours d'unification de profils et de centralisation des données pour proposer des expériences personnalisées à vos clients et assurer que votre équipe et vos workflows aillent dans la bonne direction pour optimiser nos technologies puissantes et en constante évolution.

 
7 novembre 2023

Quand mettre la pause sur vos campagnes de marketing numérique

—Chad S. White, Responsable de la recherche pour Oracle Marketing Consulting

Malheureusement, les marques ont été confrontées à un nombre croissant de circonstances dans lesquelles il a été décidé qu'il était dans leur intérêt d'annuler ou de retarder leurs campagnes de marketing numérique, que ce soit au niveau national ou régional. Parallèlement, dans le feu de l'action, certaines marques n'ont pas réussi à suspendre leurs campagnes et ont été confrontées à des allégations d'insensibilité, de dommages à la marque et de pertes d'audience.

Pour augmenter vos chances de réagir de la manière la plus appropriée pour votre marque, votre entreprise doit se mettre d'accord sur les circonstances qui l'amèneraient à agir avant que vous n'y soyez réellement confronté. Vous serez toujours obligé de prendre une décision rapide sur les mesures à prendre, mais vous aurez moins besoin de délibérer parce que vous aurez clarifié les valeurs de votre entreprise et les tolérances en matière de risque.

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« D'après mon expérience, notre collaboration avec l'équipe de services Oracle s'est avérée à tous niveaux bien meilleur que ce que j'avais connu en travaillant avec Salesforce quand j'occupais une autre fonction. L'équipe est beaucoup plus investie dans notre réussite, elle est aussi organisée, propose un meilleur suivi, fournit des réponses rapides et se montre proactive. »

-Directeur, Stratégie CRM d'un grand détaillant

« Notre stratège est une ressource essentielle pour nous. Notre équipe a grandement bénéficié des informations et de la stratégie qu'il fournit. Notre responsable de compte a une bonne maîtrise de nos projets et nous oriente dans la bonne direction. Honnêtement, nous ne savons pas ce que nous serions sans son aide. Les consultants en technologie de Responsys fournissent les informations nécessaires à notre équipe d'ingénierie et nous pensons que nous avons un partenariat de qualité. »

-Responsable de programme d'une agence de voyage en ligne

« Toute l'équipe s'investit dans son travail et dans le service apporté au client. Elle est toujours très positive, professionnelle et vraiment impliquée dans la satisfaction du client. Notre équipe a vraiment le sentiment qu'elles'intègre parfaitement. L'équipe Oracle a obtenu de bons retours et essaie de s'améliorer en fonction des besoins des équipes. »

-Vice-président du marketing de fidélisation d'un grand détaillant