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Questions fréquentes

Visites guidées des produits Oracle Customer Experience (CX)

Découvrez comment vous pouvez utiliser nos produits au quotidien grâce à ces visites qui présentent les caractéristiques et avantages clés.

Cross-CX
Visites guidées Cross-CX

Faites compter chaque interaction avec les clients grâce à une suite d’applications en nuage qui relie le marketing, les ventes, le commerce et les services. Seul Oracle associe l’expérience client aux finances et à la chaîne d’approvisionnement sur une plateforme en nuage unifiée avec une vue unique et dynamique de chaque client.

Visites guidées des produits Cross CX
Marketing
Visites guidées Marketing

Lancez des programmes de marketing pour différents canaux qui génèrent un meilleur rendement du capital investi en marketing numérique et qui fidélisent les clients grâce à une performance supérieure des campagnes. Unifiez tous les signaux marketing de vos clients potentiels et actuels dans une vue unique qui permet de prendre des décisions en temps réel sur les performances pendant les cycles de campagne critiques.

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Visites guidées des produits Marketing
Sales
Visites guidées Sales

Créez une organisation de vente plus efficace et plus performante grâce à des outils de vente basés sur l’IA, centrés sur des données client complètes et propres auxquelles vos vendeurs peuvent faire confiance. Guidez les vendeurs avec des recommandations intelligentes qui les aident à se concentrer sur les clients potentiels les plus précieux au bon moment.

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Visites guidées des produits Sales
Commerce
Visites guidées Commerce

Mettez facilement votre entreprise en ligne et innovez rapidement grâce à une plateforme de commerce électronique B2B et B2C unifiée qui connecte vos systèmes de guichet et d’arrière-guichet et utilise des données client unifiées pour créer des expériences d’achat en ligne personnalisées.

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Visites guidées des produits Commerce
Service
Visites guidées Service

Offrez à vos clients le service qu’ils veulent, au moment et à l’endroit où ils en ont besoin, grâce à des solutions B2B, B2C et sur place puissantes et intelligentes. Prévoyez le besoin de service, automatisez les processus et fournissez des réponses personnalisées tout en équilibrant les modèles de libre-service et de service d’assistance.

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Visite guidée des produits Service
CX pour l’industrie
CX pour l’industrie

Les solutions Oracle Cloud CX pour l’industrie exploitent toute la puissance des technologies innovantes et des données connectées dans les applications de marketing, de vente, de service et de commerce afin de rassembler toutes les données disponibles et de faire en sorte que chaque interaction client compte.

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