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Questions fréquentes

Oracle Marketing

Oracle Marketing est la solution marketing la plus complète et la plus intégrée disponible pour lancer des programmes de marketing multicanal et unifier tous les signaux marketing des prospects et des clients en une seule vue. Cette solution permet de générer un meilleur retour sur les investissements en marketing digital, de fidéliser la clientèle grâce à des performances de campagne supérieures et de débloquer les décisions relatives aux performances en temps réel pendant les cycles de campagne critiques.

Forrester nomme Oracle leader de l’expérience digitale Forrester désigne Oracle comme leader des plateformes d’expérience digitale

Dans le rapport The Forrester Wave™ : Digital Experience Platforms, Q3 2021 report Oracle était l’un des quatre leaders seulement et a reçu la meilleure note possible dans 19 des 26 critères.

Voir les gagnants des Markie Awards Annonce des gagnants des Markie Awards !

Après avoir reçu des centaines de candidatures du monde entier, nous sommes heureux de récompenser ceux qui ont offert les meilleures expériences clients de l’année.

Les spécialistes du marketing obsédés par le client réussissent grâce à la personnalisation Virtual Summit : Comment les spécialistes du marketing obsédés par le client réussissent grâce à la personnalisation

Obtenir des informations sur la personnalisation du marketing et apprendre les bonnes pratiques des analystes et des clients.

Découvrir Oracle Marketing

Solutions d’automatisation du marketing pour un marketing B2B personnalisé

Créer des campagnes de marketing multicanal ciblées, optimiser les activités de génération de leads, personnaliser les communications avec les clients et les prospects, et automatiser les activités de marketing. Utiliser des informations en temps réel basées sur les données pour engager, convertir et entretenir les relations avec les acheteurs afin d’augmenter les ventes.

Produits présentés

Gestion de campagnes basée sur les données pour les professionnels du marketing B2C

Simplifier la création, l’exécution et la mesure des campagnes marketing. Utiliser l’intelligence intégrée pour capturer les comportements des clients en temps réel afin de produire des campagnes marketing B2C sophistiquées mais efficaces.

Produits présentés

Pourquoi choisir Oracle Marketing ?

Unifier et activer vos données clients

Relier les comportements des clients, les transactions, les données sociodémographiques et les données démographiques à l’ensemble de l’expérience client afin que chaque interaction soit importante pour chaque individu.

Offrir des expériences pertinentes en temps réel

Collecter des données provenant de davantage de sources, appliquer l’intelligence à grande échelle et utiliser des informations exploitables pour offrir des expériences clients personnalisées dans les moments clés.

Exécuter facilement un marketing sophistiqué

Donner aux spécialistes du marketing les moyens d’utiliser leur intuition et leur créativité pour orchestrer d’incroyables campagnes B2B et B2C et des expériences clients irrésistibles.

Augmenter la fidélité et la rétention des clients

Récompenser et engager les membres de votre programme de fidélité avec des campagnes hautement personnalisées basées sur les données clients, leurs comportements d’achat et leurs préférences en temps réel.

Mazda Motor Europe voit ses résultats

Mazda Motor Europe obtient des résultats en synchronisant les capacités de marketing et en rationalisant l’exécution des campagnes

« Tous les marchés… peuvent voir ce que font les autres. Nous avons une transparence totale. Si une campagne est très performante, nous nous contactons et partageons les bonnes pratiques. »

Sandy Klama, responsable de la gestion des interactions clients, Mazda Motor Europe

Oracle Marketing - Cas clients

Découvrez pourquoi les entreprises de tous les secteurs utilisent Oracle Marketing pour offrir des expériences client multicanal personnalisées et opportunes. Cliquez sur les logos pour en savoir plus.

20 mai 2021

4 innovations marketing qui vont booster vos expériences clients

Holly Simmons, vice-présidente, Gestion des produits, Oracle

Notre dernière série d’innovations en matière de marketing est axée sur les données, le contenu et l’intelligence, afin que les spécialistes du marketing puissent offrir des expériences plus personnalisées à grande échelle. En connectant ces capacités, les clients reçoivent des offres personnalisées où et quand ils le souhaitent. Mais ce n’est pas tout ce que nous avons déployé. Continuez votre lecture pour découvrir les quatre innovations marketing que nous avons récemment annoncées et démontrées.

Faire en sorte que chaque interaction client compte grâce au marketing personnalisé

Reconnaître vos clients n’importe où

Reconnaître chaque client à travers toutes ses interactions avec votre marque afin de pouvoir dialoguer avec lui de manière cohérente et personnalisée.

Cibler, personnaliser et interagir avec Oracle Eloqua Advanced Intelligence

S’adapter aux parcours clients imprévisibles

Améliorer l’engagement client en proposant des expériences qui s’adaptent en temps réel à la complexité et à l’imprévisibilité des comportements des clients.

Faire correspondre le rythme du changement client avec des expériences clients en temps réel (21:39)

Prévoir les besoins des clients et y répondre

Optimiser la valeur de l’IA pour interagir avec vos clients au moment qui leur convient, sur leur canal préféré et avec le message approprié, à chaque fois.

Découvrir de nouvelles fonctionnalités d’IA dans Oracle Responsys

Découvrir de nouvelles fonctionnalités d’IA dans Oracle Eloqua

Connecter votre écosystème marketing et au-delà

Éliminer les silos marketing et se connecter aux applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de back-office pour offrir des expériences cohérentes tout au long du cycle de vie du client.

Découvrir comment la CX connectée peut vous aider (2:29)

Ressources

Compatibilité Cloud

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les toutes dernières versions d’Oracle Unity Customer Data Platform et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, y compris les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir plus sur Oracle Unity Customer Data Platform. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels supplémentaires

Cloud Learning

Développer vos compétences CX

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Communauté clients

Topliners

Obtenez et partagez des informations, des questions et des commentaires sur les produits Oracle Marketing et les technologies cloud associées. La communauté Topliners pour Oracle Marketing comprend du contenu sur Oracle Unity Customer Data Platform.

Support et services

Oracle Cloud Marketplace

Propulser l’innovation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques

Bonnes pratiques de marketing digital

Le marketing digital fait référence à tout type de marketing qui se produit via un terminal digital ou en ligne. Il s’agit d’un terme général qui peut englober plusieurs canaux, stratégies et tactiques de marketing. Pour bien faire les choses, il est bon d’être au courant des bonnes pratiques et des prochaines pratiques afin de pouvoir garder une longueur d’avance et obtenir des résultats supérieurs.

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