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Développez et maintenez des programmes de fidélisation et de récompenses personnalisés avec Oracle CrowdTwist. Tirez parti de notre solution de fidélisation complète pour augmenter la valeur de votre marque, stimuler la fréquence d'achat et approfondir les relations avec les clients.
Découvrez Oracle CrowdTwist dans cette visite guidée de produit.
Capturez des données chaque fois que les clients interagissent avec votre marque, afin de créer un profil complet à 360 degrés de chaque client que vous pouvez utiliser pour personnaliser les interactions et les offres.
Approfondissez les relations avec vos clients en créant des expériences de fidélité cohérentes, qu’ils interagissent avec votre marque via des points de contact digitaux ou physiques.
Collectez des données clients exploitables sur tous les points de contact et canaux, et utilisez ces données pour approfondir les connexions avec vos clients.
Interagissez avec vos clients au-delà du point de transaction et ajoutez la gamification. Commencez à comprendre pourquoi ils s’engagent et ce qui motive les achats.
Créez des profils riches et propriétaires de vos clients les plus précieux en combinant leur engagement avec la marque, leur influence sociale et leurs dépenses.
Concevez des programmes de fidélité autour des objectifs uniques de votre marque et des consommateurs les plus fidèles. Oracle CrowdTwist fournit des programmes de fidélité personnalisables, une plateforme SaaS flexible et plus d’opportunités d’engagement que n’importe quelle autre solution.
Fusionnez l’expérience de fidélité dans vos propriétés digitales existantes tout en conservant un contrôle total sur l’apparence et la convivialité de la marque.
Stimulez la valeur de votre marque et encouragez le comportement des clients grâce à un programme de fidélisation stratégiquement conçu qui exerce un impact sur les revenus.
Lancez rapidement des programmes de fidélité et évoluez au besoin à l’aide de nos widgets prêts à l’emploi, y compris les soldes de points et les informations de niveau, les enquêtes, les connexions de comptes sociaux, etc.
Favorisez des relations significatives avec vos clients au fil du temps en utilisant des données pour affiner les segments, personnaliser les campagnes de fidélité et offrir des récompenses et des avantages pertinents qui stimulent l’engagement et les dépenses en continu.
Créez des audiences uniques et connectez-vous avec les clients grâce à des campagnes de fidélité personnalisées, des activités et des récompenses basées sur le comportement des membres, les données, le statut du niveau, etc.
Récompensez vos meilleurs clients et maximisez vos marges avec des offres significatives qui correspondent à leur niveau et à leurs intérêts.
Dynamisez les initiatives de marketing en aval en transférant les données de segmentation Oracle CrowdTwist vers d’autres systèmes clients, y compris le CRM, l’automatisation du marketing, les fournisseurs de services de messagerie, les plateformes de données clients, etc.
Motivez les clients avec divers avantages et récompenses pour stimuler les achats continus et l’engagement. Oracle CrowdTwist vous propose le flexibilité de concevoir et de mettre en œuvre la stratégie de récompense la plus appropriée et la plus efficace pour votre marque.
Créez des liens plus solides avec vos clients en leur offrant des récompenses qu’ils apprécieront, notamment des cartes-cadeaux, des tirages au sort, des téléchargements digitaux et des dons de bienfaisance.
Permettez aux clients d’échanger des récompenses en choisissant dans votre catalogue de produits personnalisé, en appliquant des remises dans un panier en ligne ou à la caisse, ou en distribuant automatiquement des récompenses pour un nombre défini de points ou un statut ou un segment de membre spécifique.
Évaluez votre programme de fidélité, les dépenses des membres et le comportement d’engagement à l’aide de notre outil d’analytiques en libre accès. Oracle CrowdTwist vous permet de définir des KPI spécifiques à la marque, au secteur d’activité et au programme et de créer des rapports personnalisés.
Accédez aux informations sur le programme et les membres à partir des outils de Business Intelligence (BI) et de reporting en libre accès, et utilisez ces données pour concentrer vos efforts de marketing futurs.
Créez des tableaux de bord personnalisés qui incluent des indicateurs de performance clés de programme de fidélité, des visuels faciles à analyser et des catégories de reporting étendues.
Configurez des exportations de données automatiques qui envoient régulièrement des données de rapport de programme de fidélité à un emplacement défini.
Propulser les programmes les plus innovants et engageants. Les marques se tournent vers Oracle CrowdTwist pour établir des relations avec les clients au-delà du point de transaction. Stimulez des comportements valorisant la marque en activant des groupes de clients clés.
Faites en sorte que les clients se sentent valorisés pour leur fidélité à chaque interaction, grâce à des programmes de fidélité attrayants et gratifiants.
Reconnaissez et récompensez les clients qui interagissent avec votre marque de la manière qui leur convient le mieux.
Tirez parti des données client collectées dans les programmes de fidélité pour rendre chaque communication pertinente et précieuse.
Tirez parti des données pour créer des expériences convaincantes
Comprenez vos clients les plus précieux, proposez-leur un marketing efficace et attirez des audiences similaires.
Pour garder les clients actifs dans votre programme de fidélité, il essentiel de les récompenser au-delà des réductions et de démontrer la valeur d’une participation continue.
Lire l’article completDécouvrez les dernières innovations pour Oracle CrowdTwist et d’autres applications CX. Oracle Cloud Readiness offre une documentation produit détaillée et des informations sur les nouvelles fonctionnalités.
Les études auprès des consommateurs indiquent comment ajouter de la valeur à la relation client, instaurer la confiance grâce à l’engagement et à la personnalisation, et se démarquer de la concurrence.
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