Oracle CRM On Demand

Plus grande convivialité pour stimuler l'adoption par les utilisateurs

Une expérience utilisateur positive conduit à une plus grande adoption par les utilisateurs et, en fin de compte, à une meilleure expérience client pour vos clients. Avec la version 41, nous avons mis l'accent sur plusieurs améliorations dans le domaine de la convivialité.

Certaines fonctionnalités incluent : la possibilité de modifier plusieurs enregistrements à la fois directement à partir d'une liste. Les administrateurs peuvent mettre des listes à la disposition de tous les rôles. Les utilisateurs de l'équipe peuvent être affectés à une liste d'enregistrements. Les administrateurs peuvent créer des listes de sélection globales pour le type d'enregistrement Équipe. Le calendrier de groupe permet d'afficher les informations sur le compte, le téléphone de l'interlocuteur et le statut de l'activité. Les utilisateurs peuvent gérer les enregistrements favoris directement à partir des pages de liste. Vous pouvez ajouter des adresses aux opportunités et les rendre disponibles dans Maps. Les champs personnalisés sont désormais pris en charge pour les types d'enregistrement Partenaire d'opportunité et Partenaire de compte. Des champs personnalisés masquables peuvent désormais être créés pour les objets personnalisés.

Dans le domaine de l'extensibilité, nous incluons les fonctionnalités suivantes : la piste d'audit en tant qu'objet enfant est exposée dans les services Web v2.0. Enfin, les applets Web personnalisés et les onglets Web avec le contenu analytique V3 sont désormais pris en charge via les services Web.

Plus de mobilité pour le grand public

Oracle continue d'améliorer et d'affiner ses applications avancées pour smartphones et tablettes. Grâce aux outils mobiles avancés d'Oracle, les commerciaux peuvent se concentrer sur le client et simplifier l'expérience de vente, tout en ayant l'assurance que les données essentielles sont à jour et synchronisées de manière cohérente entre l'application et l'appareil.

La solution Connected Mobile Sales d'Oracle, sous licence distincte, fournit un accès aux informations client à l'aide d'applications natives pour iPhone et les appareils Android. Nous avons amélioré le client afin qu'il puisse mettre à jour les tâches pour les terminer directement à partir des pages de liste de tâches. Les enregistrements récemment affichés sont désormais synchronisés entre Connected Mobile Sales et la solution à la demande d'Oracle. Enfin, les utilisateurs peuvent effectuer un geste de balayage de droite à gauche sur n'importe quel enregistrement à partir d'une page de liste pour accéder directement à la page de modification de l'enregistrement.

Faire des affaires à votre façon

Oracle On Demand continue d'étendre ses fonctionnalités version après version pour s'adapter à l'évolution des besoins de votre entreprise. Dans cette version, nous avons apporté de nombreuses améliorations dans le domaine de l'analyse.

Parmi les fonctionnalités, citons : l'ajout des dimensions des Custom Object 4 et 5 au domaine Advanced Custom Object Historical. Les dimensions Lead, Activity et Partner ont été ajoutées au domaine Advanced Custom Objects Historical. Un nouveau domaine Personalized Content a été ajouté pour la génération de rapports historiques. Les V3 Reports et Dashboards peuvent être ajoutés avec des liens Option. Les champs de texte court d'assets de 46 à 70 peuvent désormais être signalés dans Analytics. Optimized Picklist Code Values ont été affichés dans les domaines Reporting en temps réel pour tous les objets. Enfin, les Multi-select Picklists pour les Custom Object 1 et 2 ont été affichées dans Analytics en temps réel.

Prise en charge des navigateurs et du cloud

La version 41 d'Oracle On Demand continue de prendre en charge les navigateurs populaires tels que les dernières versions de Google Chrome, Firefox et Android. La prise en charge des navigateurs mobiles permet un accès continu aux données client critiques et aide les cadres et les commerciaux à gérer les impératifs commerciaux lors de leurs déplacements. L'extensibilité dans le cloud souligne l'importance du code de serveur hébergé avec des extensions côté client ; cela fournit une plate-forme permettant aux clients de créer des personnalisations riches et puissantes. Mieux encore, les clients peuvent tirer parti de l'infrastructure Oracle pour une sécurité inhérente et de meilleures performances.