Magasins, Retail et omnicanal
Au fil des parcours de vente au détail omnicanale des clients, vous pouvez leur fournir des expériences fluides et pertinentes, tout en affinant les opérations dans les systèmes de point de service, de commerce électronique et de gestion des commandes.
Oracle et Uber co-innovent pour transformer la livraison du dernier kilomètre dans le retail
Avec Oracle et Uber Direct, les retailers peuvent désormais proposer des livraisons et des retours le jour même afin d'accélérer les achats des clients tout en aidant les détaillants à écouler leurs marchandises plus efficacement.
Valeur commerciale du retail omnicanal
La véritable valeur d'une vue unique d'une commande, d'un article ou d'un client va bien au-delà du simple aspect transactionnel. Une meilleure compréhension des données agrégées aide les détaillants à atteindre leurs objectifs commerciaux globaux grâce à une connaissance plus approfondie et plus riche des comportements des clients. En comblant le manque de données grâce à des solutions de Retail omnicanal, les détaillants peuvent proposer des offres et des promotions plus personnalisées, augmenter leurs ventes et fidéliser davantage leurs clients.
Offrez des expériences client fluides grâce à des solutions omnicanal plus intelligentes
Augmentez la fidélité grâce à une vue unique à 360 degrés sur le client
Créez des expériences d'achats physiques et digitales intéressantes, avec une vue en temps réel des actions et besoins de vos clients à chaque étape de leur parcours.
Personnalisez les expériences client avec une solution point de vente flexible
Aidez vos employés en magasin à mieux comprendre les clients et à bénéficier d'une meilleure visibilité, avec des fonctionnalités de PDV solides.
Gérez les commandes de vos clients avec efficacité
Offrir un service client d'exception tout en maintenant de la visibilité sur les expéditions et le statut des commandes. Donnez plus de moyens à vos collaborateurs grâce à des fonctionnalités de gestion des clients mécontents, avant et après la vente.
Exploitez la visibilité du stock en temps réel
Accédez instantanément à des données de stock précises pour exécuter des processus et procédures efficaces et cohérents en magasin.
Offrez le meilleur service client
Fournissez un service client aux acheteurs sur leurs canaux préférés. Aidez vos équipes de service à réaliser rapidement des tâches répétitives à l'aide de l'IA et du machine learning qu'elles puissent se concentrer sur la fourniture d'expériences de service clients personnalisées et spécialisées.
Offrez aux clients une expérience connectée d'achats en magasin et en ligne
Fournissez une expérience client sans frictions tout en améliorant les taux de conversion grâce aux systèmes de PDV et de commerce électronique intégrés.
Découvrir CX Commerce pour le retail
« Le choix de la technologie mobile d'Oracle va permettre à nos ambassadeurs de marque d'assurer une expérience en magasin fluide, de la phase de découverte à l'achat, le tout dans un cadre optimal. »
François Delage
PDG, De Beers Jewellers
Témoignages clients d'Oracle Retail omnicanal
Questions-réponses : comment ABC Fine Wine & Spirits a fait face à une augmentation de 2 000 % de la demande via le commerce électronique
Rose Spicer, Head of Industry Marketing, Oracle
Pour gérer l'accélération rapide de la demande pendant la pandémie de COVID-19, ABC Fine Wine & Spirits s'est appuyé sur son partenariat avec Oracle pour déployer rapidement les fonctionnalités Click & Collect, de livraison et omnicanales.
Lire l'article completBlogs supplémentaires sur l'omnicanal et les magasins de retail
Ressources sur l'omnicanal et les magasins de retail
Modernisez l'expérience client
La pandémie de COVID-19 a réaffirmé l'engagement de Bata, distributeur et fabricant de chaussures, envers la vente omnicanal.
Oracle est un leader selon le rapport IDC MarketScape
« IDC MarketScape : Worldwide Point-of-Sale Software for Large Apparel and Softlines Retail 2023 Vendor Assessment » évalue les capacités et les stratégies des fournisseurs de solutions logicielles de point de vente et d'encaissement qui ont une présence importante dans le segment de la distribution spécialisée et des produits de mode.
Découvrez comment les détaillants du monde entier exploitent la technologie de vente au détail
Le portail Retail Asset Community Knowledge (RACK) d'Oracle est un véritable recueil de ressources, allant des parcours client Oracle Retail aux événements mondiaux, en passant par les dernières mises à jour sur les feuilles de route Oracle Retail.
Qu'est-ce que l'omnicanal ?
Créez une stratégie omnicanal qui offre une expérience d'achat transparente sur tous les canaux.