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Oracle Commerce

Déplacez votre entreprise en ligne et enrichissez l’expérience d’achat avec les données de vos systèmes de CRM et de back-office. Oracle Commerce est une plate-forme unifiée d’e-commerce B2B et B2C qui place vos canaux de vente digitaux au cœur de la réussite de votre entreprise en créant des expériences d’achat en ligne personnalisées, en innovant plus rapidement et en stimulant les ventes.

Forrester nomme Oracle leader de l’expérience digitale Forrester désigne Oracle comme leader des plateformes d’expérience digitale

Dans le rapport The Forrester Wave™ : Digital Experience Platforms, Q3 2021 report Oracle était l’un des quatre leaders seulement et a reçu la meilleure note possible dans 19 des 26 critères.

Voir les gagnants des Markie Awards Annonce des gagnants des Markie Awards !

Après avoir reçu des centaines de candidatures du monde entier, nous sommes heureux de récompenser ceux qui ont offert les meilleures expériences clients de l’année.

Découvrir les dernières innovations en matière de vente Quoi de neuf dans la publicité et le CX ?

Découvrez comment les dernières innovations commerciales peuvent vous aider à exploiter toute la puissance de l’IA et du machine learning pour créer des expériences clients pertinentes.

Découvrir Oracle Commerce

Connectez les expériences en libre accès

Offrez des expériences de commerce digital en libre accès complet via n’importe quel canal tout en répondant aux complexités inhérentes aux ventes, aux intégrations et aux business models B2B. Augmentez rapidement et efficacement vos revenus en ligne.

Fonctionnalités
  • Commerce unifié, CPQ, abonnements
  • Contenu embarqué
  • Interactions acheteurs personnalisées
  • Informations puissantes
  • Catalogues et tarification spécifiques au client
  • Gestion des comptes et des contacts
  • Administration déléguée
  • Hiérarchies de comptes
  • Commandes récurrentes
  • Workflows d’approbation
  • Paiements personnalisés
  • Intégrations CX et ERP

Contrôlez la personnalisation multicanal

Innovez rapidement et proposez des expériences personnalisées et connectées avec Oracle Commerce. Cette solution SaaS complète vous donne davantage de contrôle pour stimuler l’engagement client, les ventes et la fidélité sur tous les canaux.

Fonctionnalités
  • Gestion de l’expérience utilisateur métier
  • Gestion des catalogues et des stocks
  • Recherche et navigation guidée
  • La mobilité en premier
  • Modèle multi-site et multi-business
  • Personnalisation et merchandising intelligents
  • L’API en premier, sans tête
  • Commerce et contenu unifiés
  • Vente directe et vente en gros unifiées
  • Meilleure agilité informatique
  • Intelligence et perspectives

Configuration, tarification et devis faciles

Bénéficiez d’une solution de tarification et de création de devis flexible et évolutive. Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) prend en charge les entreprises B2B et B2C qui vendent toutes sortes de produits et de services directement, indirectement et à travers les canaux de vente directs, indirects et de e-commerce.

Fonctionnalités
  • Commandes en libre accès
  • Configuration intuitive
  • Tarification à plusieurs niveaux
  • Devis sans erreur
  • Contrôle des marges améliorés
  • Workflows d’approbation dynamiques
  • Devis et propositions métiers
  • Commande d’abonnement
  • Flexible, évolutif, prêt pour l’entreprise

Stimulez la croissance continue grâce aux abonnements

Soutenez les relations récurrentes et stimulez la croissance continue grâce à des modèles de tarification d’abonnement avec une plateforme de gestion des abonnements innovante qui intègre les processus de CRM et de back-office.

Fonctionnalités
  • Facturation et paiements automatiques
  • Commandes fixes et récurrentes
  • Prise en charge de divers modèles de tarification
  • Comptabilisation flexible des revenus
  • Analyses basées sur l’IA
  • Capacités de renouvellement complètes
  • Devis et commandes par abonnement
  • Gestion des services de couverture
  • Garanties

Contrôlez votre contenu de façon dynamique

Soutenez vos initiatives de marketing de contenu par la création, la révision et la gestion de tous vos actifs digitaux. Publiez facilement des images, des vidéos, des articles et d’autres contenus sur n’importe quel canal.

Fonctionnalités
  • Universal Asset Hub
  • Contenu enrichi par l’IA et le machine learning
  • Collaboration et workflow de contenu
  • Livraison omnicanal avec priorité à l’API
  • Personnalisation du contenu basée sur la taxonomie
  • Création de contenu intelligente
  • Gestion des actifs digitaux
  • Balisage piloté par la machine
  • Recommandations de contenu
  • Streaming vidéo
  • Intégration à l’entreprise avec les applications CX

Unifier les données clients et l’intelligence

Rassemblez les données clients démographiques, transactionnelles et comportementales pour proposer des interactions plus personnalisées tout au long du parcours client.

Fonctionnalités
  • Profil client unifié
  • Personnalisation en temps réel
  • Activation des canaux publicitaires
  • CX en temps réel
  • Résolution d’identité
  • Modèles de données de configuration
  • IA intégrée
  • Intégration MarTech
  • Enrichissement des données
  • Analyses des données clients

Pourquoi choisir Oracle Commerce

Une solution de e-commerce pour tout business model

Stimulez les ventes en ligne, créez des expériences innovantes et prenez en charge les modèles de tarification par abonnement. Répondez aux exigences uniques de votre entreprise, quel que soit le type de client, avec une solution de e-commerce unique et flexible.

Faites des données votre différenciateur

Connectez les données de l’ERP et de la supply chain pour unifier chaque point de données à travers chaque point de contact client. Développez les capacités en libre accès avec Oracle Configure, Price, Quote et mettez en ligne les types de transactions les plus complexes.

Créez des expériences adaptées aux attentes des acheteurs

Utilisez les données clients pour fournir le bon contenu et les bons produits et créer des expériences d’achat personnalisées sur tous les canaux.

Innover et évoluer rapidement et facilement

Relevez les défis actuels du commerce digital. Préparez-vous à saisir les opportunités de e-commerce de demain et à répondre aux besoins en constante évolution des clients grâce à une plateforme ouverte, connectée et évolutive, qui adopte une approche axée sur les API.

Contexte du cas client

Avec son nouveau site de e-commerce, le Vermont Country Store prospère pendant la pandémie

« Nous sommes très satisfaits de notre nouveau site de e-commerce. Maintenant, nous ne sommes limités que par notre propre imagination et notre créativité. »

—Jim Hall
Président et directeur général, The Vermont Country Store

Oracle Commerce - Cas clients

Découvrir pourquoi les entreprises B2B et B2C utilisent la solution de e-commerce d’Oracle pour vendre plus (efficacement) et augmenter leurs revenus.

VISION D’EXPERT

Comment optimiser le commerce omnicanal et l’exécution des commandes

Erin Sun, directrice du marketing produit SCM, Oracle, et Shad Stalians, directeur principal du marketing produit CX, Oracle

En matière de e-commerce omnicanal, les clients s’attendent à une expérience de commande sans effort, depuis le moment où ils commencent à chercher l’idée d’un produit jusqu’au moment où ils reçoivent leur commande. Votre réussite passe par l’adoption de nouvelles stratégies de vente utilisant les technologies innovantes du e-commerce pour améliorer l’expérience client.

Lire l’article complet

Faire en sorte que chaque interaction avec le client compte grâce à la vente réactive pour le commerce

Connectez les données et les processus de toutes les applications de back-office et de CRM

Oracle Commerce est une solution de e-commerce unifiée de bout en bout qui s’intègre facilement aux applications Oracle et non-Oracle en matière d’ERP, de CPQ, de contenu et de supply chain pour prendre en charge une variété de business models et de modèles de vente.

Découvrez les avantages d’une expérience d’achat fluide et en libre accès

Fournissez aux clients des expériences d’achat personnalisées

Grâce à l’intégration des données en temps réel sur tous les points de contact clients, offrez des expériences d’achat uniques et hautement personnalisées.

Vidéo : Stratégies de e-commerce dans le commerce de détail (3:10)

Une seule plateforme de e-commerce pour tous les business models

Personnalisez CX avec des recommandations alimentées par l’IA à partir d’interactions en temps réel et de données clients. Développez des relations plus dynamiques qui augmentent les revenus récurrents avec Oracle Subscription Management. Boostez les ventes en ligne et créez des expériences de marque innovantes qui répondent aux demandes uniques de votre entreprise, quel que soit le type de client, avec une solution unique et flexible.

Voyez ce qui se passe lorsque votre plateforme de e-commerce prend en charge vos business models (PDF)

Lancer des canaux de vente digitaux sans longs cycles de développement

Les utilisateurs professionnels non techniques peuvent contrôler la vitrine grâce à une interface sans code, par glisser-déposer, ce qui permet à vos équipes techniques de se concentrer sur la différenciation du e-commerce.

Cinq façons dont Oracle Commerce aide les entreprises à gérer le changement et les perturbations

Obtenez les derniers résultats grâce à un tableau de bord de rapports en temps réel

Un nouveau tableau de bord de rapports sur le e-commerce comprend les chiffres clés des ventes et du trafic des dernières 24 heures, ventilés heure par heure. Les performances des ventes de produits et de promotions sont disponibles pour les dernières 24 heures.

En savoir plus dans le rapport Constellation Research

Ressources

Disponibilité des versions

Disponibilité des versions

Familiarisez-vous avec les dernières versions d’Oracle Commerce et garantissez le succès de votre mise à niveau. Passez en revue les dernières fonctionnalités, notamment les innovations, les aperçus des capacités, les avantages commerciaux, les considérations de configuration et les conseils d’utilisation.

Documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir davantage sur Oracle Commerce. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels supplémentaires

Cloud Learning

Développer vos compétences CX

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Communauté clients

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la principale communauté en ligne d’Oracle. Spécialement conçu pour la collaboration entre pairs, le partage des bonnes pratiques et pour fournir les outils nécessaires aux membres afin qu’ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. En outre, les membres peuvent donner leur avis sur les solutions de Cloud de vente, de Cloud de marketing et de Cloud de services, directement au développement d’Oracle.

CX Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

Propulser la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Meilleures pratiques d’e-commerce

Meilleures pratiques d’e-commerce

Construire une entreprise d’e-commerce réussie qui augmente votre empreinte commerciale et fidélise vos clients est un défi. Connaître les meilleures pratiques vous aidera à créer de meilleures expériences d’achat.

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